Kể từ khi iOS 10 phát hành, người dùng gặp nhiều lỗi nhỏ và một số lỗi lớn. Trong đó có vấn đề màn hình đen: màn hình thiết bị tự bật đen không rõ lý do và xuất hiện vòng tròn quay.
Nếu bạn vừa cập nhật lên iOS 10 và gặp màn hình đen kèm vòng tròn quay không biến mất, dưới đây là các bước khắc phục có thể giúp.
Trước khi thử bất cứ điều gì (nếu có thể):
Đảm bảo thiết bị đã cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất dành cho máy. Apple thường xuyên phát hành bản cập nhật sửa lỗi. Làm qua Wi-Fi: Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm.
Khởi động lại mạnh (Force Restart):
Dù khởi động lại có thể phiền toái, nhưng có thể là con đường ngắn nhất giải quyết màn hình đen kèm vòng tròn quay không kết thúc. Thực hiện:
- Đảm bảo thiết bị không cắm kết nối gì khác
- iPhone 7/7 Plus: Nhấn giữ nút Ngủ/Thức (Nguồn) và nút Giảm âm lượng cùng lúc cho đến khi logo Apple xuất hiện
- iPhone 6s và đời trước, mọi iPad: Nhấn giữ nút Ngủ/Thức (Nguồn) và nút Home cho đến khi thấy logo Apple
Trong một số trường hợp, khởi động lại mạnh không khắc phục được và thiết bị không phản hồi. Bước tiếp theo khuyến nghị là đưa thiết bị vào chế độ Khôi phục (Recovery Mode).
Chế độ Khôi phục (Recovery Mode):
Nếu Force Restart không làm thiết bị thoát khỏi màn hình đen và iOS vẫn không phản hồi, hãy thử giải pháp này (các bước sau sẽ đưa thiết bị vào Recovery Mode):
- Thử sao lưu thiết bị. Người dùng cho biết đôi khi màn hình đen tự biến mất sau 15+ giây. Nếu gặp tình huống tương tự, sao lưu qua iCloud: Cài đặt > iCloud > Sao lưu > Sao lưu ngay.
- Kết nối thiết bị với máy tính Windows hoặc Mac (có cài iTunes).
- Mở iTunes.
- Ép buộc khởi động thiết bị theo hướng dẫn Force Restart ở trên.
- iPhone 7/7 Plus: Nhấn giữ nút Ngủ/Thức và Giảm âm lượng cùng lúc cho đến khi logo Apple xuất hiện
- iPhone 6s và đời trước, mọi iPad: Nhấn giữ nút Ngủ/Thức và Home cho đến khi thấy logo Apple
- Giữ các nút, không thả cho đến khi màn hình hiển thị chế độ khôi phục. Sẽ có thông báo. Chọn "Cập nhật" (Update), iTunes sẽ bắt đầu cập nhật thiết bị.