Tính linh hoạt là điều làm cho Microsoft Surface Pro trở thành một trong những máy tính được tìm kiếm nhiều nhất ngày nay. Nó có tính di động của máy tính bảng với khả năng của máy tính cao cấp. Máy tính 2-in-1 tháo lắp này nhẹ nhưng đủ mạnh để vượt xa hoàn thành các tác vụ phổ biến nhất.
Chuyển đổi Surface Pro thành máy để bàn tối đa hóa năng suất và hiệu quả. Nếu bạn muốn tăng cường hiệu suất Surface Pro bằng cách chuyển nó thành máy để bàn, bạn có thể cắm vào Dock qua cáp Surface Connect.
Tuy nhiên, một số người dùng gần đây báo cáo màn hình Surface Pro 3 không hoạt động sau khi tháo Dock. Khi Surface Pro rời Dock, màn hình nên tự động quay lại màn hình gốc. Nhưng người dùng bị ảnh hưởng chỉ thấy màn hình trắng hoặc màn hình đen chết chóc (black screen of death). Có người Surface Pro màn hình không bật lên hoàn toàn.
Thay vì hoàn thành nhiều việc hơn, người dùng Surface Pro bị ảnh hưởng đang mất thời gian làm việc quý giá vì vấn đề này. Microsoft chưa công nhận màn hình đen Surface Pro 3, nên chưa có sửa chữa chính thức. Đây là lý do chúng tôi liệt kê một số nguyên nhân phổ biến của vấn đề màn hình đen Surface Pro và giải pháp có thể dưới đây.
Mẹo chuyên nghiệp: Chạy công cụ tối ưu hóa PC chuyên dụng để loại bỏ cài đặt sai, tệp rác, ứng dụng độc hại và mối đe dọa bảo mật có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc hiệu suất chậm.
Quét miễn phí sự cố PC 3.145.873 lượt tải Tương thích với: Windows 10/11, Windows 7, Windows 8Nguyên nhân màn hình đen trên Surface Pro 3
Vấn đề phần mềm là một trong những nguyên nhân phổ biến của màn hình đen trên Surface Pro 3. Driver hiển thị lỗi thời và tệp hỏng có thể gây vấn đề hiển thị như BSD. Kẻ gây hại khác là cài đặt nguồn không đúng hoặc lỗi.
Ngoài hai nguyên nhân trên, tệp hỏng, nhiễm phần mềm độc hại và vấn đề phần cứng cũng có thể gây ra vấn đề màn hình.
Cách khắc phục màn hình đen trên Surface Pro 3
Khắc phục màn hình đen chết chóc Surface Pro 3 nghĩa là đối phó với hai nguyên nhân phổ biến trên. Tuy nhiên, bạn cần loại trừ các yếu tố khác có thể góp phần vào vấn đề. Dưới đây là một số kiểm tra khắc phục sự cố cơ bản cần thực hiện trước khi sửa màn hình:
- Đảm bảo Dock tương thích với Surface Pro 3.
- Để tránh lỗi, cài đặt bản cập nhật Surface và Windows mới nhất từ đây. Đảm bảo thiết bị đang được dock khi cài đặt các bản cập nhật này.
- Cập nhật Surface Dock. Nếu gặp khó khăn cập nhật Dock, tải công cụ Surface Dock Updater và chọn 7.136.0.msi hoặc mới hơn. Làm theo hướng dẫn chạy tiện ích.
- Dọn dẹp tệp rác khỏi máy bằng công cụ đáng tin cậy như Outbyte PC Repair.
- Khởi động lại hệ thống con hiển thị bằng cách nhấn Ctrl + Shift + Windows + B.
- Thực hiện reset hai nút. Giữ nút Power 30 giây trước khi thả. Nhấn giữ nút Volume Up cùng Power ít nhất 15 giây, sau đó thả. Khi thấy logo Surface lóe lên một giây, nhấn giữ cùng hai nút nữa 15 giây. Thả và đợi 10 giây. Bật lại thiết bị Surface bằng nút Power.
Sau khi hoàn tất các bước này, bạn có thể tiến hành các sửa chữa dưới:
Sửa #1: Quét tệp hỏng.
Tệp hỏng và bị hư hại làm chậm hiệu suất máy. Để khắc phục hoặc thay thế tệp hệ thống hỏng, bạn có thể dùng System File Checker (SFC) quét thư mục. Để chạy SFC, làm theo hướng dẫn:
- Vuốt từ góc phải màn hình, sau đó chạm Search.
- Gõ Command Prompt vào hộp tìm kiếm rồi nhấn nút Search.
- Chuột phải vào Command Prompt từ kết quả tìm kiếm, chạm Run as administrator.
- Gõ lệnh sau, chạm Enter, đợi quá trình xong: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth. Lệnh này tải tệp cần thiết khắc phục hỏng hóc trong hệ thống.
- Gõ lệnh tiếp theo, nhấn Enter: sfc /scannow
Phương pháp này sẽ quét tất cả tệp hệ thống và thay thế tệp hỏng hoặc thiếu bằng bản sao hoạt động. Đợi sửa chữa hoàn tất trước khi đóng Command Prompt. Bây giờ thử tháo Dock Surface Pro xem màn hình đã khắc phục chưa.
Sửa #2: Chạy Surface Troubleshooter.
Mọi thiết bị Surface được trang bị công cụ chẩn đoán tích hợp xử lý vấn đề hiệu suất phổ biến. Bạn có thể tải Microsoft Surface Diagnostic Toolkit từ Microsoft và cài đặt trên thiết bị. Chạy ứng dụng sau cài đặt và làm theo hướng dẫn trên màn hình để chẩn đoán vấn đề trên Surface Pro.
Quá trình khắc phục sự cố có thể mất một lúc, vì vậy hãy chắc chắn thiết bị cắm nguồn khi chạy Surface Diagnostic Toolkit. Tổng thời gian sửa chữa phụ thuộc vài yếu tố, bao gồm tốc độ kết nối internet, bản cập nhật cài trên Surface Pro, và sửa chữa cần thiết khắc phục vấn đề.
Sửa #3: Reset cài đặt Nguồn.
Windows 10/11, mặc định, tự động tắt màn hình sau một phút không hoạt động. Nhưng cài đặt này có thể bị hỏng và màn hình tiếp tục tắt ngay cả sau khi bạn cố đánh thức thiết bị. Để khắc phục, bạn cần reset cài đặt nguồn thiết bị.
Vấn đề là bạn không thể cấu hình bằng giao diện người dùng Windows bình thường. Bạn cần thực thi một số lệnh chạy tiện ích PowerCfg.exe.
Để làm điều này:
- Mở Command Prompt theo Bước 1 đến 4 Sửa #1.
- Gõ các lệnh sau, sau đó chạm Enter sau mỗi dòng:
- powercfg.exe /setacvalueindex SCHEME_CURRENT SUB_VIDEO VIDEOIDLE 43200
- powercfg.exe /setacvalueindex SCHEME_CURRENT SUB_VIDEO VIDEOCONLOCK 43200
- powercfg.exe /setactive SCHEME_CURRENT
VIDEOIDLE 43200 giây nghĩa là sẽ mất 12 giờ trước khi timeout hiển thị kích hoạt thay vì mặc định một phút. Bạn có thể thay đổi giá trị tùy nhu cầu. Đóng console và thử tháo Dock Surface Pro lại xem màn hình đã hoạt động chưa.
Lời kết
Surface Dock là phụ kiện mạnh mẽ cho phép bạn làm nhiều hơn với thiết bị Surface Pro. Nhưng màn hình đen chết chóc Surface Pro 3 khiến thiết bị không thể dùng, ngăn người dùng tận dụng tối đa khả năng Surface. Thay vì chờ Microsoft phát hành giải pháp chính thức, bạn có thể thử các sửa chữa trên xem cái nào hiệu quả cho bạn.