Cách khắc phục màn hình cảm ứng Surface Pro 4 không phản hồi

Microsoft Surface Pro là một trong những máy tính bảng hàng đầu trên thị trường hiện nay với hiệu năng lõi tứ nhanh, thời lượng pin dài, bàn phím thoải mái và bút nhập liệu mượt mà. Surface Pro 2-trong-1 đầu tiên được ra mắt vào tháng 10 năm 2012 trong khi phiên bản mới nhất, Surface Pro 6 với màu đen mờ, đã được Microsoft tung ra vào đầu tháng 12 năm ngoái.

Surface Pro mới nhất có màn hình cảm ứng đa điểm 12,3 inch với bộ vi xử lý Intel Core i5 lõi tứ, RAM 8GB và thời lượng pin hơn năm giờ, giành được điểm số hiệu suất tuyệt vời trên bảng từ một số bài đánh giá.

Tuy nhiên, một số người dùng gần đây đã báo cáo sự cố với màn hình Surface Pro, đặc biệt là với Surface Pro 4. Theo báo cáo được đăng trên các diễn đàn và trang web thảo luận khác nhau, màn hình cảm ứng của Surface Pro 4 ngẫu nhiên không phản hồi mặc dù bàn phím và bàn di chuột đang hoạt động. tốt.

Người dùng đã được cung cấp các sản phẩm thay thế cho các thiết bị Surface Pro bị lỗi, nhưng các thiết bị thay thế này hóa ra đã được tân trang lại và có nhiều vấn đề hơn so với thiết bị ban đầu, vì vậy hầu hết người dùng từ chối thay thế thiết bị của họ.

Mẹo chuyên nghiệp:Chạy công cụ tối ưu hóa PC chuyên dụng để loại bỏ cài đặt không chính xác, tệp rác, ứng dụng có hại và các mối đe dọa bảo mật có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc hiệu suất chậm.

Nếu bạn là một trong những người muốn giữ thiết bị của họ và thử sửa màn hình không phản hồi, thì hãy đọc tiếp để tìm hiểu cách làm cho Surface Pro 4 của bạn hoạt động trơn tru trở lại.

Cách khắc phục màn hình cảm ứng Surface Pro 4 không hoạt động

Microsoft đã không đưa ra bất kỳ bình luận chính thức nào liên quan đến vấn đề này với màn hình cảm ứng Surface Pro 4 không hoạt động, ngoài việc đề nghị thay thế các đơn vị bị lỗi. Nếu Surface Pro của bạn có màn hình không phản hồi nhưng bạn không muốn thay thế nó, bạn có thể thử một số phương pháp được liệt kê bên dưới để khắc phục.

Giải pháp số 1:Khởi động lại thiết bị của bạn .

Điều đầu tiên bạn cần làm là khởi động lại Surface Pro và kiểm tra xem điều này có khắc phục được màn hình không phản hồi của bạn hay không. Xóa tất cả các tệp rác (nếu bạn có thể làm như vậy) bằng ứng dụng như Outbyte PC Repair để tối ưu hóa thiết bị của bạn.

Nếu khởi động lại đơn giản không khắc phục được sự cố màn hình của bạn, hãy thử thực hiện tắt máy bằng hai nút. Thao tác này sẽ tắt hoàn toàn thiết bị của bạn và xóa mọi vấn đề bạn đang gặp phải với màn hình cảm ứng của mình.

Để làm điều này:

1. Nhấn và giữ Nguồn trong khoảng 30 giây, sau đó nhả ra.
2. Nhấn và giữ Nguồn và Âm lượng Lên (+) các phím với nhau trong 15 giây. Không nhả chúng ngay cả khi bạn thấy biểu trưng xuất hiện.
3. Chờ thêm 10 giây trước khi bật thiết bị của bạn.
4. Sau khi thiết bị của bạn được bật, hãy kiểm tra màn hình cảm ứng của bạn để xem nó có hoạt động hay không.

Giải pháp # 2:Cài đặt tất cả các bản cập nhật cần thiết .

Điều quan trọng là luôn cập nhật thiết bị của bạn để đảm bảo hiệu suất hoạt động trơn tru. Để kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật trên Surface Pro của bạn, hãy làm theo các bước được liệt kê bên dưới:

Cắm tất cả các phụ kiện như nắp gõ, bàn phím hoặc đế cắm vào thiết bị Surface Pro của bạn. Điều này để trình điều khiển của các thiết bị ngoại vi này cũng được cập nhật.

1. Đảm bảo rằng bộ đổi nguồn của bạn đã được cắm vào ổ cắm điện hoặc pin của bạn còn ít nhất 40%.
2. Nhấp vào Bắt đầu> Cài đặt> Cập nhật &bảo mật> Windows Update.
3. Nhấn vào nút Kiểm tra các bản cập nhật nút.
4. Cài đặt tất cả các bản cập nhật có sẵn, sau đó khởi động lại thiết bị của bạn. Chờ quá trình kết thúc.
5. Xác nhận rằng các bản cập nhật đã được cài đặt bằng cách đi tới Cài đặt> Cập nhật &bảo mật> Windows Update> Tùy chọn nâng cao> Xem lịch sử cập nhật của bạn.
6. Tiếp tục cài đặt các bản cập nhật cho đến khi không còn bất kỳ bản cập nhật nào có trạng thái “Yêu cầu khởi động lại để hoàn tất cài đặt.”

Bạn cũng cần đảm bảo rằng tất cả các trình điều khiển thiết bị của bạn đều được cập nhật qua Trình quản lý thiết bị. Để làm điều này:

1. Nhấn Windows + X các phím để mở Cài đặt hệ thống , sau đó chọn Trình quản lý thiết bị . Thao tác này sẽ hiển thị cho bạn danh sách tất cả các trình điều khiển thiết bị của bạn. Khi bạn nhìn thấy biểu tượng dấu chấm than trong hình tam giác màu vàng, điều này có nghĩa là có vấn đề với trình điều khiển đó.
2. Kiểm tra chương trình cơ sở UFEI, Surface Touch và Bộ điều khiển nhúng bề mặt chương trình cơ sở cho mọi vấn đề về trình điều khiển.
3. Nếu bạn tìm thấy bất kỳ vấn đề nào về trình điều khiển với bất kỳ chương trình cơ sở nào trong số này, hãy nhấp đúp vào trình điều khiển và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cập nhật trình điều khiển.
4. Tiếp theo, tìm Thiết bị giao diện người cây và mở rộng nó.
5. Tìm kiếm hai màn hình cảm ứng Tuân thủ HID và gỡ cài đặt chúng.
6. Sau khi các mục nhập này đã bị xóa, hãy tắt thiết bị của bạn bằng cách giữ Nguồn và Tăng âm lượng trong 15 giây cho đến khi hệ thống tắt.
7. Nhả các nút và bật thiết bị Surface của bạn để kiểm tra xem chức năng cảm ứng đã được khắc phục hay chưa.

Giải pháp # 3:Cài đặt lại chương trình cơ sở và trình điều khiển bề mặt .

Đảm bảo rằng tất cả phần mềm Surface Pro của bạn đều được cập nhật bằng cách tải xuống từ Trung tâm Tải xuống của Microsoft. Đối với trình điều khiển và chương trình cơ sở của Surface Pro 4, hãy tải chúng xuống tại đây . Bạn cũng có thể tải xuống trình điều khiển và chương trình cơ sở của Surface Pro (Thế hệ thứ 5) tại đây và trình điều khiển và chương trình cơ sở của Surface Pro 6 tại đây .

Giải pháp # 4:Chạy Bộ công cụ chẩn đoán bề mặt.

Các thiết bị Surface được trang bị công cụ chẩn đoán riêng để giúp khắc phục các sự cố thường gặp của Surface. Tuy nhiên, tính năng này chỉ khả dụng cho các thiết bị Surface chạy Windows 10/11.

Dưới đây là cách khắc phục màn hình không phản hồi bằng Bộ công cụ chẩn đoán bề mặt:

1. Đóng tất cả các ứng dụng và đảm bảo rằng thiết bị của bạn được kết nối với Internet.
2. Tải xuống công cụ cho phiên bản Windows của bạn.
3. Chạy ứng dụng và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Việc chẩn đoán và sửa chữa mất khoảng 15 phút đến một giờ, tùy thuộc vào tốc độ kết nối của bạn, số lượng bản cập nhật cần cài đặt và các loại sửa chữa mà thiết bị của bạn cần.

Giải pháp # 5:Đặt lại Surface Pro của bạn .

Nếu các phương pháp trên không hoạt động, tùy chọn tiếp theo sẽ là đặt lại thiết bị của bạn. Bạn có thể giữ các tệp của mình hoặc xóa mọi thứ, nhưng nếu bạn có bản sao lưu các tệp của mình, tốt hơn là chỉ cần xóa mọi thứ và bắt đầu làm mới.

Để đặt lại thiết bị của bạn, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Mở Bảng Điều khiển bằng cách nhấn Windows + I chìa khóa.
2. Nhấp vào Cập nhật &Bảo mật.
3. Trong Khôi phục , nhấp vào nút Bắt đầu nút.
4. Chọn xem có giữ các tệp của bạn hoặc để xóa mọi thứ . Tùy chọn đầu tiên xóa tất cả các ứng dụng và cài đặt của bạn trong khi vẫn giữ các tệp cá nhân của bạn, trong khi tùy chọn thứ hai xóa sạch mọi thứ.
5. Chờ quá trình đặt lại hoàn tất. Sau khi hoàn tất, hãy thử màn hình của bạn và xem nó có trở lại bình thường hay không.

Tóm tắt

Màn hình Surface Pro 4 không phản hồi có thể là một rắc rối không đáng có, đặc biệt nếu bạn không biết cách khắc phục. Nếu không muốn thay thế thiết bị của mình, bạn có thể thử bất kỳ phương pháp nào ở trên và xem phương pháp nào hiệu quả. Bạn cũng có thể thử liên hệ với nhóm hỗ trợ của Microsoft để nhận thêm trợ giúp.