Ngoài tất cả hiệu suất và tính năng ấn tượng, iPhone X vẫn khiến chúng ta ngạc nhiên với nhiều vấn đề. Vấn đề tiếp theo trong danh sách là sự cố màn hình cảm ứng mà một số iFolks phàn nàn trên Diễn đàn hỗ trợ Apple. Khi nói "Vấn đề màn hình cảm ứng", tôi nghĩ đến vấn đề làm đóng băng màn hình cảm ứng iPhone X khi trời lạnh (khi nhiệt độ giảm từ 23°C xuống 5-8°C). Điều này có nghĩa là đầu vào chạm bị bỏ lỡ hoàn toàn hoặc một cách lựa chọn. Gõ phím trong điều kiện này gần như không thể. Tương tự cho bất kỳ hoạt động nào bao gồm việc sử dụng màn hình cảm ứng.
Đây là những gì chủ sở hữu iPhone X viết trên Diễn đàn hỗ trợ Apple:
"iPhone X 256GB T-Mobile Màu Xám Bão của tôi mới mua có màn hình cảm ứng không phản hồi. Sau khi khởi động ban đầu, tôi không thể vuốt lên để bắt đầu thiết lập. Sau nhiều lần đặt lại bằng cách ấn tăng âm lượng, giảm âm lượng rồi giữ nút bên, tôi đã dùng được màn hình cảm ứng và bắt đầu quá trình thiết lập. Sau đó tôi gặp nhiều vấn đề trong quá trình thiết lập (chậm, khôi phục bản sao lưu iCloud thất bại, treo). Đã xóa và thiết lập lại qua Đặt lại trong Cài đặt > Cài đặt chung và mọi thứ dường như hoạt động bình thường. Sau khoảng 6 giờ, màn hình cảm ứng lại ngừng hoạt động. Không thể dùng điện thoại nữa ngay cả sau khi xóa và khôi phục trong iTunes."
Nghe quen thuộc?
Người dùng khác cũng lưu ý rằng một số phần màn hình cảm ứng iPhone X của họ hoạt động, trong khi phần khác bị lỗi và đóng băng thỉnh thoảng. Vì vậy, nếu bạn đang gặp sự cố màn hình cảm ứng này, hãy xem phần còn lại của bài viết và tìm hiểu cách khắc phục.
Tại sao màn hình cảm ứng iPhone X của bạn không hoạt động?
Hầu hết các vấn đề màn hình cảm ứng do lỗi phần mềm và bug gây ra. Và một trong những lý do có thể cho màn hình cảm ứng iPhone X không phản hồi của bạn có thể chính là vậy. Apple luôn xử lý các sự cố phần mềm này qua các bản cập nhật iOS định kỳ. Nếu đây là trường hợp của thiết bị bạn, nó có thể sẽ được khắc phục qua cập nhật iOS. Tuy nhiên, đôi khi có thể mất một thời gian trước khi Apple loại bỏ hoàn toàn lỗi phần mềm.
Một nguyên nhân có thể khác cho vấn đề này có thể là hư hỏng vật lý của thiết bị. Và trước khi bạn vội kết luận, hãy để tôi nói rõ tôi không nói rằng bạn là người gây ra hư hỏng đó. Thường xuyên, trong quá trình vận chuyển, điện thoại thông minh có thể chịu sốc hoặc rung lắc. Có, chúng được bảo vệ trong hộp đặc biệt, nhưng ngay cả như vậy, một số bộ phận bên trong iPhone X vẫn có thể bị hư hỏng. Nhưng bất kể lý do cho sự cố chạm của iPhone X, bạn phải hành động. Thiết bị 1000 đô la lóng lánh của bạn cần được đối xử đúng cách.
Làm gì nếu màn hình cảm ứng iPhone X không hoạt động?
Một việc mà một số người dùng ghi nhận là "giải pháp" cho vấn đề là thực hiện khôi phục hoàn toàn ở chế độ DFU. Bạn có thể tìm thêm chi tiết về quy trình tại bài viết "Cách vào chế độ DFU trên iPhone X". Tuy nhiên, hãy nhớ rằng phương pháp này KHÔNG phải là giải pháp vĩnh viễn cho vấn đề màn hình cảm ứng không phản hồi. Nó khắc phục vấn đề trong một khoảng thời gian ngắn. Nhưng sau đó vấn đề quay lại.
Khắc phục sự cố màn hình cảm ứng không phản hồi iPhone X: iOS 11.1.2
Không lâu sau khi phát hành iOS 11.1.2 Beta 3 vài ngày trước, Apple đã phát hành iOS 11.1.2 cho công chúng vào ngày 16 tháng 11, 2017. Và nếu bạn giống tôi, những con số này có thể không có ý nghĩa gì. Tuy nhiên, điều quan trọng ở đây là bản cập nhật này khắc phục vĩnh viễn vấn đề màn hình cảm ứng không phản hồi do thời tiết lạnh làm phiền người dùng iPhone X trên toàn thế giới.
Thứ nhất, bất cứ khi nào Apple phát hành bản cập nhật iOS vào thứ Năm, thường có nghĩa là họ đang cố gắng khắc phục vấn đề mà người dùng gặp phải trên phiên bản iOS trước. Và chính xác đó là những gì bản cập nhật này làm. Nếu bạn nhìn dung lượng cập nhật, bạn sẽ thấy nó chỉ 51,4 MB. Đó chỉ là bản cập nhật nhỏ so với các bản thông thường, có thể lên tới vài GB. Tuy nhiên, Apple khẳng định nó "Khắc phục vấn đề màn hình iPhone X tạm thời không phản hồi chạm sau khi nhiệt độ giảm nhanh chóng."
Sửa lỗi bổ sung trong iOS 11.1.2
Ngoài khắc phục sự cố màn hình cảm ứng không phản hồi, iOS 11.1.2 bao gồm sửa lỗi thứ hai cho vấn đề méo hình trong Live Photos và video trên iPhone X. Vấn đề này không phổ biến như sự cố màn hình cảm ứng, và có thể bạn chưa từng nghe đến. Tuy nhiên, đối với những người gặp phải, Apple khẳng định iOS 11.1.2 khắc phục vấn đề.
Cách cài đặt iOS 11.1.2 trên iPhone X
Trước khi bắt đầu bước đầu tiên, hãy chắc chắn bạn kết nối iPhone X với Wi-Fi.
- Vào Cài đặt và chạm vào Cài đặt chung.
- Mở phần Cập nhật phần mềm và chờ iPhone tải thông tin cập nhật.
- Bây giờ, chạm vào Tải và cài đặt và nhập mật khẩu.
- Khi quá trình tải xuống kết thúc, chạm Cài đặt.
iPhone X của bạn sẽ khởi động lại với phiên bản iOS 11.1.2 đã cập nhật.
Kết luận
Công nghệ OLED mà Apple dùng cho màn hình iPhone X yêu cầu xây dựng lại hoàn toàn hệ thống nhập chạm trên thiết bị. Và đôi khi, kiểm tra trong phòng lab có thể không hiệu quả như sử dụng thực tế trong việc phát hiện các vấn đề có thể. Một số người suy đoán nguyên nhân duy nhất cho sự cố chạm do giảm nhiệt độ là hiệu chuẩn chạm không chính xác. Tuy nhiên, sau khi Apple khắc phục vấn đề, tôi ngờ không ai muốn biết nguyên nhân nữa. Làm tốt lắm Apple!
Hãy kiểm tra bản cập nhật iOS 11.1.2 và cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới nếu nó khắc phục được sự cố.