Microsoft Surface Pro là thiết bị siêu nhẹ và đa năng cho phép người dùng làm việc hiệu quả hầu như mọi nơi. Sổ tay 2-trong-1 này rất di động và pin lên tới 13 giờ, làm Surface Pro trở thành thiết bị hoàn hảo cho công việc ngoài văn phòng.
Cực kỳ khó chịu khi lỗi Surface Pro – CRITICAL_PROCESS_DIED bật lên bất ngờ. Vấn đề này là một trong những lỗi Màn hình xanh tử thần (BSoD) phổ biến nhất trên thiết bị Surface. Thay vì màn hình xanh truyền thống, một số người dùng bị ảnh hưởng thấy màn hình hồng hoặc xám.
Lỗi xảy ra ngẫu nhiên, và thiết bị phải khởi động lại sau khi hiển thị thông báo CRITICAL_PROCESS_DIED. Lỗi quá phiền toái, đặc biệt đối với người gặp 5-6 lần/ngày.
Lỗi BSoD CRITICAL_PROCESS_DIED Windows 10/11 là gì?
Lỗi CRITICAL_PROCESS_DIED nghĩa là đúng như tên: một quy trình hệ thống quan trọng đã ngừng hoạt động, khiến toàn bộ hệ thống sập. Lỗi BSoD này thường kèm thông báo:
Your PC ran into a problem and needs to restart. We're just collecting some error info, and then we'll restart for you. (0% complete) (PC gặp sự cố, cần khởi động lại. Chỉ thu thập thông tin lỗi, sẽ khởi động lại cho bạn. 0% hoàn tất)
If you'd like to know more, you can search online later for this error: CRITICAL_PROCESS_DIED (Nếu muốn biết thêm, tìm trực tuyến sau cho lỗi này: CRITICAL_PROCESS_DIED)
Trước khi lỗi màn hình xanh xuất hiện, người dùng Surface thường trải qua vấn đề hiệu suất:
- Màn hình không phản hồi
- Hiệu suất chậm chạp
- Ứng dụng không tải
- Phím tắt không hoạt động
- Ứng dụng sập
- Chuột và thiết bị ngoại vi không hoạt động
Sau các triệu chứng này, hệ thống tắt máy và thông báo BSoD xuất hiện. Nếu không khắc phục ngay, lỗi này có thể gây hại ổ cứng, bộ nhớ hoặc bộ xử lý.
Nguyên nhân gây lỗi CRITICAL_PROCESS_DIED Windows 10/11
Tìm nguyên nhân chính xác của CRITICAL_PROCESS_DIED là thách thức lớn. Nhưng đây là các yếu tố cân nhắc khi điều tra:
- Tệp hệ thống bị hỏng/hư hại
- Driver Surface lỗi thời
- Cập nhật hoặc phần mềm bị lỗi (buggy)
- Nhiễm vi-rút hoặc mã độc
Khắc phục lỗi CRITICAL_PROCESS_DIED trên Surface Pro đòi hỏi cách tiếp cận đa diện. Chúng tôi liệt kê một số giải pháp, hướng dẫn này đảm bảo bao phủ tất cả yếu tố trên.
Cách khắc phục lỗi CRITICAL_PROCESS_DIED
Chiêu bài khắc phục CRITICAL_PROCESS_DIED là loại trừ tất cả yếu tố khác có thể ảnh hưởng. Chạy quét vi-rút chẩn đoán xem mã độc/vi-rút có gây lỗi không.
Xóa tệp rác máy bằng Outbyte PC Repair đảm bảo bạn bắt đầu với bảng trắng, giúp quá trình khắc phục sự cố hiệu quả. Sau tất cả bước này, đừng quên khởi động lại thiết bị làm mới hệ điều hành.
Giải pháp #1: Cập nhật driver Surface.
Một trong những yếu tố khả dĩ nhất kích hoạt CRITICAL_PROCESS_DIED là driver thiết bị lỗi thời. Để cập nhật hệ thống và driver, làm theo hướng dẫn:
- Nhấp menu Start, chọn Settings > Update & Security.
- Nhấp Windows Update.
- Nhấp Check for updates (Kiểm tra cập nhật). Sẽ tự động cài tất cả bản cập nhật có sẵn.
Bạn cũng có thể tải thủ công bản cập nhật từ Microsoft và cài lên thiết bị Surface. Đừng quên khởi động lại hệ thống sau cập nhật để thay đổi có hiệu lực.
Giải pháp #2: Chạy trình khắc phục sự cố Surface.
Máy tính Surface trang bị bộ công cụ chẩn đoán thiết kế khắc phục vấn đề thường gặp. Lưu ý: công cụ chỉ hoạt động trên thiết bị Surface chạy Windows 10/11.
Nếu chưa cài Surface Diagnostic Toolkit, tải ứng dụng phù hợp phiên bản Windows và làm theo hướng dẫn cài đặt. Xong, nhấp đúp toolkit chạy quét. Trình khắc phục sẽ tự động khắc phục vấn đề chẩn đoán, nhưng có lỗi bạn phải xử lý thủ công.
Chẩn đoán và sửa chữa thường mất 15-30 phút, tùy số lỗi cần sửa, tốc độ mạng, tệp cần tải cho sửa chữa.
Sau chạy trình khắc phục, theo dõi thiết bị xem lỗi đã biến mất chưa.
Giải pháp #3: Quét tệp bị hỏng.
Tệp hệ thống đóng vai trò quan trọng chạy hiệu quả Windows. Nếu một tệp bị hỏng, thiếu, hoặc hỏng hóc, quy trình quan trọng có thể thất bại gây lỗi như CRITICAL_PROCESS_DIED.
Kiểm tra tính toàn vẹn tệp hệ thống và khôi phục tệp hỏng dùng công cụ chẩn đoán của Windows: System File Checker (SFC) và Deployment Image Servicing and Management (DISM). Dùng các dòng lệnh sau để kiểm tra và thay thế tệp hệ thống hỏng bằng tệp tốt từ ảnh Windows:
- sfc /scannow
- DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Cần nhập lệnh qua Command Prompt (Admin) và đợi công cụ tự động thay thế tệp vấn đề bằng tệp tốt từ ảnh Windows.
Giải pháp #4: Chạy kiểm tra ổ đĩa.
Một số người dùng Surface ghi nhận lỗi xảy ra chủ yếu trên thiết bị lưu trữ SSD. Để kiểm tra xem ổ cứng có vấn đề gây CRITICAL_PROCESS_DIED, chạy kiểm tra ổ đĩa bằng công cụ CHKDSK hoặc Command Prompt.
Để chạy tiện ích CHKDSK:
- Mở File Explorer, nhấp This PC menu trái.
- Nhấp chuột phải ổ cứng cài hệ điều hành (C: mặc định).
- Chọn Properties (Thuộc tính), nhấp tab Tools (Công cụ).
- Nhấp nút Check (Kiểm tra) bắt đầu kiểm tra ổ đĩa.
- Sau quét xong, CHKDSK tự động khắc phục lỗi tìm thấy.
Chạy CHKDSK qua Command Prompt:
- Nhấn Windows + X mở Power Menu.
- Chọn Command Prompt (Admin).
- Nhập lệnh sau nhấn Enter: chkdsk C: /f /r /x.
/f nghĩa là sửa lỗi HDD, /r tìm sector xấu, /x buộc ổ ngắt kết nối trước khi kiểm tra.
Giải pháp #5: Quay lại bản cập nhật gần đây.
Nếu bạn cài bản cập nhật phần mềm trước khi vấn đề bắt đầu, gỡ cài đặt chúng có thể giúp khắc phục CRITICAL_PROCESS_DIED.
Để quay lại cập nhật trên Windows 10/11:
- Nhấn Windows + I mở ứng dụng Settings.
- Nhấp Update & Security từ cửa sổ Settings.
- Nhấp Recovery từ menu trái.
- Nếu thấy tùy chọn Go back to the previous version of Windows 10/11 (Quay về phiên bản Windows trước), nhấp Get Started quay lại bản dựng trước.
- Nếu không thấy, nhấp Update history (Lịch sử cập nhật).
- Nhấp liên kết View your update history (Xem lịch sử cập nhật của bạn), chọn Uninstall updates (Gỡ cập nhật).
- Sẽ thấy danh sách cập nhật gần đây trên thiết bị.
- Nhấp vào cập nhật trùng thời gian với xuất hiện lỗi, nhấp Uninstall menu trên.
- Khởi động lại Surface để hoàn tất gỡ cài đặt.
Giải pháp #6: Đặt lại thiết bị Surface.
Nếu các giải pháp trước không hiệu quả, lựa chọn cuối cùng là đặt lại thiết bị Surface. Cần tải ảnh khôi phục (recovery image) cho thiết bị từ https://support.microsoft.com/surfacerecoveryimage và tạo ổ khôi phục.
Làm theo hướng dẫn đặt lại Surface về cài đặt gốc dùng ổ khôi phục:
- Tắt Surface, cắm sạc.
- Cắm ổ USB khôi phục vào cổng USB.
- Giữ nút Volume Down (Giảm âm lượng) đồng thời nhấn và thả nút Power.
- Thả Volume Down chỉ khi thấy logo Surface.
- Chọn ngôn ngữ và bố cục bàn phím.
- Nhấp Troubleshoot > Recover from a drive (Khôi phục từ ổ).
- Nhấp Skip this drive (Bỏ qua ổ này) khi hỏi khóa khôi phục.
- Chọn xử lý ổ: Just remove my files (Chỉ xóa tệp của tôi) hoặc Fully clean the drive (Làm sạch hoàn toàn ổ).
- Nhấp nút Recover (Khôi phục) bắt đầu quy trình đặt lại.
Quy trình đặt lại khắc phục vấn đề kiên cố nhất, bao gồm CRITICAL_PROCESS_DIED.
Tóm tắt
Lỗi CRITICAL_PROCESS_DIED Windows 10/11 là vấn đề BSoD nghiêm trọng cần giải quyết sớm. Gặp lỗi một lần có thể do lỗi tạm thời, nhưng nhiều lần báo hiệu vấn đề sâu hơn. Tùy nguyên nhân lỗi của bạn, chọn từ các giải pháp trên để khắc phục và đưa thiết bị Surface về trạng thái tốt.