Trước đây được gọi là Windows Store, Microsoft Store là một cửa hàng số cung cấp quyền truy cập vào nhiều nội dung miễn phí và trả phí. Nó hoạt động giống như Google Play dành cho người dùng Android và App Store của Apple dành cho người dùng iOS.
Mặc định, Windows 10/11 đi kèm với ứng dụng Microsoft Store đã cài đặt sẵn. Để tìm chương trình, hãy vào Menu Start và gõ "store" (không dấu ngoặc kép) vào hộp tìm kiếm. Khi bạn mở ứng dụng, Trang chủ sẽ xuất hiện hiển thị các ưu đãi đặc biệt, ứng dụng mới và các mục liên quan khác.
Bạn có thể nghĩ Microsoft Store chỉ dành cho ứng dụng, nhưng thực tế có nhiều thứ hơn để khám phá. Bạn cũng sẽ tìm thấy trò chơi, thiết bị, sách, phim, chương trình TV, thậm chí cả tiện ích mở rộng Microsoft Edge. Tất cả những gì bạn cần làm là tìm kiếm nội dung bạn muốn và tải xuống trên máy tính.
Yêu cầu duy nhất là đăng nhập vào tài khoản Microsoft để có thể tải xuống và cài đặt nội dung từ ứng dụng Store. Nếu không, bạn chỉ có thể duyệt xem nội dung.
Mẹo chuyên nghiệp: Chạy công cụ tối ưu hóa PC chuyên dụng để loại bỏ cài đặt sai, file rác, ứng dụng độc hại và mối đe dọa bảo mật có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc làm chậm hiệu suất.
Tuy nhiên, một số người dùng Windows đã gặp sự cố với Microsoft Store khi họ cố gắng cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng. Nếu bạn cũng gặp vấn đề này, hãy đọc tiếp để biết tại sao điều này xảy ra và bạn có thể làm gì để giải quyết.
Mã lỗi 0x8004E10E là gì?
Microsoft Store là nền tảng an toàn và đáng tin cậy để tải xuống chương trình.畢竟, Microsoft thực hiện một số kiểm tra bảo mật trước khi cho phép một ứng dụng vào cửa hàng. Nó cho phép người dùng tránh xa các nguồn của bên thứ ba có rủi ro, có thể dẫn đến nhiễm mã độc.
Thực tế, việc có một Microsoft Store hoạt động tốt là quan trọng. Người dùng rủi ro bị lộ các lỗ hổng phần mềm cũng như lỗi nếu họ không cập nhật chương trình. Lỗi không chỉ gây bất tiện mà còn có thể dẫn đến các vấn đề khác. Vì vậy, chúng cần được giải quyết sớm nhất có thể.
Lỗi Microsoft Store 0x8004E10E xảy ra khi cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng. Đây không phải là vấn đề mới vì nó đã tồn tại lâu dài, với người dùng báo cáo ngay từ khi Windows 10/11 được phát hành. Vấn đề này thường ảnh hưởng đến ứng dụng Microsoft Store. Trong khi đó, một số người dùng cho biết lỗi chỉ xuất hiện khi tải xuống phần mềm cụ thể, như Roblox hoặc Minecraft.
Nếu lỗi chỉ ảnh hưởng đến một hoặc vài ứng dụng, phần cứng của bạn có khả năng không thể chạy chương trình đó. Trước khi thử tải xuống và cài đặt trò chơi hoặc ứng dụng trên máy tính, hãy đảm bảo bạn kiểm tra cấu hình hệ thống yêu cầu.
Tuy nhiên, đại đa số những người gặp vấn đề cho biết lỗi ảnh hưởng đến toàn bộ Microsoft Store. Kết quả là, không có ứng dụng nào có thể được tải xuống hoặc cập nhật. Điều này thường xảy ra sau khi cài đặt bản nâng cấp Windows 10/11, tuy nhiên một số người dùng cho biết vấn đề xuất hiện từ cỗ nào.
Không có thông báo chủ động cảnh báo người dùng về cập nhật thất bại, điều này chỉ có thể kiểm tra bằng Event Viewer (Trình xem sự kiện). Thông báo thường đọc như sau:
…failed with error: Unknown HResult Error code: 0x8004e10e See the Microsoft-Windows-TWinUI/Operational log for additional information.
Theo báo cáo của người dùng, lỗi ngăn cản họ cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng mới trên Microsoft Store. Ngay cả các ứng dụng đã cài đặt, như Calculator (Máy tính), Photos (Ảnh), Calendar (Lịch) và những cái khác cũng không hoạt động và sẽ đóng ngay lập tức khi khởi chạy.
Dữ liệu hỏng trong Microsoft Store hoặc các file hệ thống khác là nguyên nhân phổ biến của vấn đề 0x8004E10E. Nếu đây là trường hợp, đặt lại hoặc cài đặt lại chương trình có thể giải quyết vấn đề. Một tùy chọn khác là chạy quét System File Checker. Tuy nhiên, bạn luôn có thể sử dụng ứng dụng sửa chữa PC tự động, như Outbyte PC Repair. Phương pháp này sẽ bỏ qua các bước khắc phục sự kiện tốn thời gian chúng ta sẽ thảo luận bên dưới.
Nguyên nhân gây ra lỗi 0x8004E10E trên Windows 10/11
Microsoft Store không hoàn hảo và một trong những lý do bạn thấy Mã lỗi 0x00000193 (lưu ý: mã lỗi gốc là 0x8004E10E, 0x00000193 có thể là lỗi in) là do lỗi của Microsoft. Hãy thử sử dụng các máy tính khác và kiểm tra ứng dụng Microsoft Store của chúng để xem vấn đề có phải do chính chương trình không.
Nếu ứng dụng Microsoft Store hoạt động trên các thiết bị Windows 10/11 khác, vấn đề rất có thể nằm ở máy tính của bạn. Hiệu suất của Microsoft Store bị ảnh hưởng bởi một số yếu tố, bao gồm:
- File cache Microsoft Store bị hỏng
- File cài đặt Microsoft Store bị hỏng
- Ứng dụng Microsoft Store phiên bản cũ
- Thiếu dịch vụ liên quan đến Microsoft Store
- File hệ thống bị hỏng
Cách khắc phục lỗi 0x8004E10E trên Windows 10/11
Trước khi thử các giải pháp dưới đây, hãy kiểm tra lại một vài điều để chắc chắn vấn đề không chỉ cô lập ở ứng dụng này. Dưới đây là các kiểm tra cơ bản bạn nên thực hiện:
- Đảm bảo kết nối internet của bạn đang hoạt động. Để Microsoft Store hoạt động chính xác, nó yêu cầu kết nối internet ổn định. Nếu bạn đang dùng Wi-Fi, hãy thử chuyển sang kết nối cáp LAN để kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
- Cập nhật driver. Sử dụng Driver Updater để tự động quét và cập nhật driver lỗi thời là cách hiệu quả nhất.
- Khởi động PC ở Chế độ an toàn (Safe Mode). Điều này sẽ cô lập vấn đề vì không có tiến trình của bên thứ ba nào đang chạy. Nếu Microsoft Store hoạt động trong Safe Mode, bạn nên điều tra các ứng dụng để xác định cái nào gây ra vấn đề.
Nếu các bước trên không hiệu quả, hãy thử các tùy chọn khắc phục sự cố dưới đây.
Giải pháp 1: Đặt lại bộ nhớ đệm (Cache) Microsoft Store
Giống như bất kỳ ứng dụng nào khác trên Windows, Microsoft Store cũng lưu trữ dữ liệu và file cấu hình. Khi các file này bị hỏng, đôi khi chúng có thể chặn cài đặt ứng dụng mới thậm chí kích hoạt Store.
Có một vài cách để xử lý vấn đề này. Tuy nhiên, cách dễ nhất là sử dụng WSReset.exe, đây là file Microsoft Store gốc giúp khôi phục cài đặt mặc định của ứng dụng. Kết quả là nó xóa bộ nhớ cache. Vì vậy, nó có thể hữu ích khi các tiến trình liên quan đến Microsoft Store trở nên không phản hồi.
Để dọn dẹp bộ nhớ cache Microsoft Store:
- Nhấn phím tắt Win + S để khởi chạy Menu Tìm kiếm.
- Gõ "wsreset" (không dấu ngoặc kép), sau đó nhấn Enter để làm nổi bật kết quả phù hợp nhất.
- Nhấp Run as Administrator (Chạy với quyền quản trị) cho người dùng Windows 10/11 hoặc nhấp chuột phải vào nó rồi nhấp Run as an Administrator cho các phiên bản Windows khác.
- Khi cửa sổ Command Prompt xuất hiện, đừng nhấp hoặc làm bất cứ điều gì cho đến khi nó biến mất.
- Sau đó, Microsoft Store sẽ tự động mở ra.
- Đóng ứng dụng Microsoft Store và khởi động lại hệ thống.
Cách này sẽ xóa bộ nhớ cache Microsoft Store mà không gỡ cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trên máy tính của bạn. Bạn cũng có thể cần xóa nội dung thư mục Software Distribution để loại bỏ Windows Update Cache.
Giải pháp 2: Chạy trình khắc phục sự cố Windows Apps
Để khắc phục Lỗi 0x80070520 (lưu ý: bài viết gốc đề cập lỗi này, nhưng chủ đề là 0x8004E10E), bạn có thể sử dụng trình khắc phục sự cố chuyên dụng cho Microsoft Store. Tiện ích này sẽ tìm kiếm và khắc phục bất kỳ vấn đề nào nó tìm thấy.
Để sử dụng trình khắc phục sự cố, làm theo các bước sau:
- Để khởi chạy Settings (Cài đặt), nhấn phím Win + I cùng lúc.
- Nhấp Update & Security (Cập nhật và bảo mật) từ menu Settings.
- Từ ngăn bên trái, nhấp vào Troubleshoot (Khắc phục sự cố).
- Nhấp vào liên kết "Additional troubleshooters" (Trình khắc phục sự cố bổ sung).
- Cuộn xuống Find and fix other problems (Tìm và khắc phục vấn đề khác), sau đó chọn Windows Store Apps.
- Nhấp nút "Run the troubleshooter" (Chạy trình khắc phục sự cố) xuất hiện.
Đợi cho đến khi quá trình khắc phục sự cố hoàn tất trước khi kiểm tra xem vấn đề có còn tồn tại không.
Giải pháp 3: Cấu hình đúng cài đặt Thời gian, Ngày và Khu vực
Người dùng thường bỏ qua tầm quan trọng của cài đặt thời gian và ngày chính xác. Chúng liên quan đến hoạt động đúng đắn của Microsoft Store, vì vậy hãy kiểm tra kỹ ngày và giờ có chính xác không.
Hơn nữa, cài đặt khu vực có thể ảnh hưởng đến Microsoft Store. Chỉ định khu vực chính xác là phương pháp tốt nhất để đảm bảo Microsoft Store sẽ hoạt động trên PC của bạn.
Điều này sẽ khắc phục bất kỳ lỗi Microsoft Store nào bạn có thể gặp và bạn sẽ có thể cài đặt ứng dụng mà không gặp khó khăn. Để làm điều này:
- Mở ứng dụng Settings bằng cách nhấp chuột phải vào menu Start.
- Chọn Time and Language > Date & Time (Thời gian và ngôn ngữ > Ngày và giờ) từ bảng điều khiển bên trái.
- Đảm bảo cả hai tùy chọn "Set time automatically" (Đặt thời gian tự động) và "Select time zone automatically" (Chọn múi giờ tự động) đều được bật.
- Bây giờ, từ cùng cửa sổ đó, chọn Region & Language (Khu vực và ngôn ngữ).
- Chọn quốc gia hoặc khu vực của bạn.
- Thoát Settings và kiểm tra Microsoft Store để xem cập nhật.
Nếu ngược lại, bạn vẫn gặp sự cố, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Giải pháp 4: Tắt phần mềm diệt virus
Chúng ta không thể loại trừ khả năng phần mềm diệt virus của bên thứ ba đang ngăn chặn Microsoft Store kết nối với máy chủ từ xa. Đôi khi, điều này do vấn đề máy chủ nhưng thường xuyên hơn là do phần mềm diệt virus quá bảo thủ chặn chương trình cập nhật hoặc tải xuống. Vô hiệu hóa bảo vệ thời gian thực (real-time protection) sẽ giải quyết vấn đề.
Nếu vô hiệu hóa ứng dụng diệt virus không khắc phục được vấn đề Microsoft Store, có thể cần thiết phải gỡ cài đặt nó. Một số chương trình diệt virus có thể tạo ra kết quả dương tính giả (false positives), ngăn cản ứng dụng Store hoạt động bình thường.
Sử dụng phần mềm diệt virus để chạy quét toàn bộ hệ thống trước khi gỡ cài đặt. Sau đó, xem qua cơ sở dữ liệu virus để xác định xem có chương trình nào đang can thiệp vào ứng dụng Microsoft Store không. Bạn cũng nên tìm kiếm mã độc có thể đang can thiệp vào hoạt động của hệ thống. Quét toàn bộ hệ thống sẽ phát hiện và loại bỏ bất kỳ mã độc nào đã xâm nhập vào máy tính của bạn.
Giải pháp 5: Thực hiện quét SFC
Các file hệ thống liên quan đến Microsoft Store cũng đôi khi bị hỏng.
Đa phần chúng do nhiễm virus gây ra, vì vậy chúng tôi khuyến nghị quét hệ thống trước để tìm bất kỳ vấn đề tiềm ẩn nào trước khi chạy System File Checker (Kiểm tra file hệ thống).
Tiện ích tiện lợi này, được thực thi qua Command Prompt với quyền quản trị, được thiết kế để kiểm tra và sửa chữa bất kỳ sự hỏng hóc nào bên trong file hệ thống.
Làm theo hướng dẫn ở đây để chạy công cụ này.
- Gõ "cmd" (không dấu ngoặc kép) vào hộp Tìm kiếm Windows.
- Chạy Command Prompt với quyền quản trị viên.
- Gõ lệnh sau và thực thi nó:
sfc /scannow
Đợi quá trình hoàn tất trước khi thử tải xuống chương trình từ Microsoft Store lại.
Giải pháp 6: Đặt lại Microsoft Store
Vấn đề với Microsoft Store thường được giải quyết bằng cách đặt lại ứng dụng. Để đặt lại Microsoft Store, hãy làm theo hướng dẫn này:
- Nhấp Start, sau đó điều hướng đến Settings > Apps (Cài đặt > Ứng dụng).
- Nhấp vào Apps & Features > Microsoft Store app (Ứng dụng và tính năng > ứng dụng Microsoft Store).
- Tìm liên kết Advanced Options (Tùy chọn nâng cao) sau đó nhấp vào nó.
- Nhấp nút Reset (Đặt lại).
Tất cả dữ liệu Microsoft Store của bạn sẽ bị xóa, và ứng dụng sẽ được trả về cài đặt mặc định. Để truy cập chương trình, bạn sẽ cần đăng nhập lại vào tài khoản của mình.
Giải pháp 7: Cài đặt lại ứng dụng Microsoft Store
Cài đặt lại ứng dụng Microsoft Store nên là phương án cuối cùng nếu các sửa chữa trên không hiệu quả. Vì Microsoft Store đi kèm cài đặt sẵn với Windows 10/11, không có cách dễ dàng nào để gỡ bỏ nó. Lệnh PowerShell là cách duy nhất để xóa nó khỏi hệ thống.
Làm theo các bước sau để xóa ứng dụng Microsoft Store:
- Khởi chạy Windows PowerShell bằng cách nhấp Start và gõ tên của nó vào hộp tìm kiếm.
- Nhấp chuột phải và chọn Run as Administrator (Chạy với quyền quản trị) từ menu ngữ cảnh.
- Trong cửa sổ PowerShell, gõ lệnh sau:
Get-AppxPackage -name *WindowsStore*
- Sao chép mục bên cạnh trường InstallationLocation.
- Lưu thông tin vào Notepad. Thông tin này sẽ hữu ích sau này.
- Để xóa ứng dụng Microsoft Store, gõ lệnh sau: Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore | Remove-AppxPackage.
- Nhấn Enter để chạy lệnh, sau đó đợi quá trình hoàn tất.
Làm theo các bước sau để cài đặt lại ứng dụng Microsoft Store:
- Sử dụng các bước trên, mở cửa sổ PowerShell với quyền nâng cao.
- Sao chép thông tin từ file Notepad bạn đã lưu trước đó.
- Trong cửa sổ PowerShell, gõ lệnh sau, thay thế YourStorePackageName bằng thông tin bạn đã lưu trong file Notepad:
Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\YourStorePackageName\AppxManifest.xml" -DisableDevelopmentMode
- Nhấn Enter để chạy cài đặt, sau đó khởi động lại máy tính.
Tiếp theo làm gì?
Microsoft Store là tiện ích hữu ích cho phép người dùng tải xuống an toàn các chương trình Windows. Tuy nhiên, giống như các cửa hàng ứng dụng khác, nó có một số khuyết điểm và lỗi, và Lỗi 0x8004E10E chỉ là một trong số đó. Nếu bạn gặp vấn đề này, hãy thử các giải pháp nêu ở trên để đưa Microsoft Store của bạn trở lại hoạt động.