Nếu bạn thường dùng YouTube, có thể đã quen với một số thủ thuật phổ biến khi YouTube ngừng hoạt động. Tuy nhiên, một vấn đề khó khắc phục đối với một số người dùng là lỗi màn hình đen YouTube, ngăn bạn xem video yêu thích.
Vấn đề này chỉ là một trong nhiều lỗi có thể cản trở việc xem YouTube trên PC, Mac hoặc thiết bị di động. Vấn đề với trình duyệt web hoặc tiện ích mở rộng trình duyệt có thể là nguyên nhân gây ra sự cố kết nối. Để giúp bạn khắc phục màn hình đen trên YouTube, đây là những gì bạn cần làm.
Nguyên nhân gây lỗi màn hình đen YouTube
Màn hình đen trên YouTube thường xuất hiện khi bạn lần đầu cố gắng phát video. Khi video bị kẹt khi tải, YouTube sẽ hiển thị màn hình đen.
Thật không may, không có một nguyên nhân duy nhất gây ra lỗi màn hình đen YouTube. Trong nhiều trường hợp, vấn đề liên quan đến sự cố kết nối internet khiến YouTube không thể phát video. Có thể là sự cố từ nhà cung cấp, hoặc kết nối của bạn không có đủ băng thông để phát ở độ phân giải nhất định.
Vấn đề cũng có thể do tiện ích mở rộng trình duyệt gây rối, chẳng hạn như tiện ích chặn quảng cáo, chặn các script cần thiết để YouTube tải đúng cách.
Bạn cũng có thể thấy video không khả dụng ở vị trí địa lý của mình, tuy nhiên đây là vấn đề hiếm và YouTube sẽ hiển thị thông báo cụ thể. Nếu là trường hợp này, bạn cần tìm video thay thế hoặc cân nhắc dùng mạng riêng ảo (VPN) để vượt qua hạn chế.
Dù nguyên nhân gì, bạn có thể khắc phục màn hình đen YouTube bằng các bước dưới đây.
Làm mới hoặc khởi động lại trình duyệt web hoặc ứng dụng
Trong nhiều trường hợp, làm mới hoặc khởi động lại trình duyệt (hoặc ứng dụng YouTube di động) sẽ khắc phục lỗi màn hình đen YouTube.
Nếu quá trình tải trang bị gián đoạn, kết nối giữa YouTube và trình duyệt (hoặc ứng dụng di động) bị đứt và video không thể phát. Nếu bạn trên PC hoặc Mac, có thể làm mới trang bằng phím F5, hoặc chọn nút Refresh (Làm mới) bên cạnh thanh địa chỉ trên hầu hết trình duyệt hiện đại.
Người dùng ứng dụng di động có thể đạt hiệu quả tương tự bằng cách đóng video và mở lại. Bạn cũng có thể cần ép buộc thoát ứng dụng trước và tải lại, đảm bảo kết nối đến máy chủ YouTube bị đứt và thiết lập lại đúng cách.
Kiểm tra kết nối internet
Kết nối internet là nguyên nhân lớn nhất và có khả năng cao nhất gây ra lỗi màn hình đen YouTube. Kết nối internet bị đứt hoặc không ổn định có thể ngăn YouTube phát video, cũng như sự cố kết nối với mạng cục bộ.
Không có kết nối, không có YouTube. Vì vậy, quan trọng là kiểm tra xem kết nối có hoạt động không.
Nếu không chắc kết nối có lỗi không, bạn có thể dùng dịch vụ như Speedtest để kiểm tra độ trễ, tốc độ tải xuống và tải lên. Kết nối chậm hoặc ping cao có thể ngăn phát video và có thể cần hỗ trợ kỹ thuật từ nhà cung cấp internet để giải quyết.
Nếu bạn ở Mỹ, cũng có thể thử công cụ Google Video Quality Report. Công cụ này kiểm tra kết nối của bạn với máy chủ YouTube, đưa ra khuyến nghị về chất lượng video tốt nhất để phát YouTube.
Chuyển sang độ phân giải video thấp hơn
Kiểm tra kết nối bằng các phương pháp trên có thể xác định vấn đề về tốc độ và độ trễ. Bạn có thể cần liên hệ nhà cung cấp internet để giải quyết, nhưng trong lúc chờ, bạn có thể chuyển sang chất lượng video thấp hơn trên YouTube.
Chất lượng video càng cao, kết nối càng cần nhiều băng thông để phát. Giảm chất lượng có thể giúp khắc phục video giật lag và lỗi màn hình đen trên YouTube.
- Để thay đổi chất lượng video trên YouTube trong trình duyệt, chọn biểu tượng cài đặt (bánh răng) trên thanh phát video. Từ menu bật lên, chọn Quality (Chất lượng), sau đó chọn độ phân giải phát thấp hơn. Ví dụ: nếu YouTube màn hình đen trên video HD hoặc 4K, chuyển sang độ phân giải chuẩn 480p hoặc thấp hơn.
- Nếu dùng ứng dụng YouTube di động trên Android, iPhone hoặc iPad, thay đổi chất lượng bằng cách chọn biểu tượng menu ba chấm ở góc trên bên phải video đang phát. Từ menu, chọn Quality.
- Trong menu Quality, chọn độ phân giải thấp hơn, ví dụ 480p cho độ phân giải chuẩn. Độ phân giải sẽ áp dụng tự động cho video.
Vô hiệu hóa tiện ích chặn quảng cáo
Một số tiện ích mở rộng trình duyệt sẽ tương tác và sửa đổi trang web bạn mở. Ví dụ, tiện ích chặn quảng cáo có thể ngăn video tải đúng cách nếu các script cần thiết bị chặn.
Mặc dù hầu hết tiện ích chặn quảng cáo hoạt động tốt với YouTube, nhưng luôn là ý kiến tốt để thử vô hiệu hóa bất kỳ trình chặn quảng cáo nào bạn dùng nếu lỗi màn hình đen YouTube xuất hiện thường xuyên. Bạn có thể làm điều này cho trang cụ thể qua trang cài đặt của tiện ích, nhưng tốt nhất là vô hiệu hóa hoàn toàn tiện ích.
- Trên Google Chrome, chọn biểu tượng Extensions (Tiện ích) ở góc trên bên phải. Từ menu, chọn Manage Extensions (Quản lý tiện ích).
- Trong menu Extensions, chọn biểu tượng slider (công tắc) bên cạnh tiện ích chặn quảng cáo. Khi công tắc xám, tiện ích bị vô hiệu hóa.
Sau khi vô hiệu hóa tiện ích, quay lại YouTube và tải lại trang để kiểm tra xem lỗi màn hình đen đã được khắc phục chưa.
Xóa bộ nhớ đệm trình duyệt
Bộ nhớ đệm trình duyệt bị hỏng có thể ngăn một số trang tải đúng cách. Vấn đề YouTube có thể xảy ra nếu trình duyệt không làm mới file lỗi thời.
Để giúp khắc phục, bạn cần xóa bộ nhớ đệm trình duyệt. Điều này buộc trình duyệt tải bản sao hoàn toàn mới các trang YouTube nó tải.
- Trên Google Chrome, chọn biểu tượng menu ba chấm > Settings (Cài đặt).
- Trong menu Settings, chọn Privacy and security (Quyền riêng tư và bảo mật) > Clear browsing data (Xóa dữ liệu duyệt web).
- Đảm bảo All time (Tất cả thời gian) được chọn trong menu Advanced (Nâng cao) và tất cả hộp kiểm dưới đều được chọn. Khi sẵn sàng, chọn Clear data (Xóa dữ liệu) để xóa file cache.
- Sau khi xóa cache, khởi động lại trình duyệt và tải lại video YouTube.
Cân nhắc tải video YouTube xuống
Nếu vẫn gặp sự cố, một cách khắc phục lỗi màn hình đen YouTube là tải video xuống thiết bị và phát cục bộ.
Cách chính thức duy nhất là dùng ứng dụng YouTube di động trên Android, iPhone hoặc iPad. Bạn cần đăng ký YouTube Premium để làm điều này hợp pháp.
- Mở ứng dụng YouTube và phát video, sau đó chọn nút Download (Tải xuống) bên dưới.
- Từ menu Download quality (Chất lượng tải xuống), chọn độ phân giải video bạn muốn lưu, sau đó chọn Download.
- Để phát video đã tải (hoặc hủy tải), chọn Library (Thư viện) trong menu dưới cùng, sau đó chọn Downloads (Đã tải).
- Danh sách video đã tải sẽ xuất hiện trong menu Downloads. Chọn thumbnail video để bắt đầu phát video như file.
Mặc dù các bước trên chỉ dành cho người dùng di động, người dùng máy tính để bàn cũng có thể cân nhắc lưu video YouTube bằng VLC hoặc ứng dụng bên thứ ba khác. Bạn cần kiểm tra luật bản quyền liên quan trước để đảm bảo bạn có quyền làm điều này tại vị trí hiện tại.
Các bước tiếp theo
Nếu bạn vẫn gặp lỗi màn hình đen YouTube, hãy đảm bảo bạn đang dùng phiên bản mới nhất của trình duyệt hoặc ứng dụng di động. Nếu chưa, hãy cập nhật. Bạn cũng có thể cân nhắc dùng trình duyệt thay thế để tải video YouTube nếu trình duyệt hiện tại không hoạt động đúng.
Bạn cũng có thể dùng phiên bản khác của trình duyệt. Ví dụ, Google Chrome Canary là bản alpha test của Chrome chứa sửa lỗi và tính năng mới nhất. Mặc dù không ổn định bằng, bạn có thể thấy Chrome Canary bao gồm sửa lỗi cho các bug chưa biết ngăn trang web tải.