Hiện tại trên thế giới có rất nhiều dịch vụ phát trực tuyến video khác nhau và Hulu là một trong những dịch vụ phổ biến nhất và được sử dụng phổ biến nhất. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là Hulu hoàn hảo hoặc không có bất kỳ vấn đề nào. Một trong những vấn đề khác nhau mà người dùng Hulu gặp phải trong suốt quá trình tồn tại của dịch vụ phát trực tuyến là một trong những vấn đề mà người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố này khiến không thể phát trực tiếp hoặc phát bất kỳ video nào. Người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố sẽ thấy thông báo lỗi với tiêu đề “Phát lại không thành công” mỗi khi họ cố gắng phát trực tuyến video trên Hulu. Thông báo lỗi hoàn chỉnh cho biết:
“ Khóa máy chủ được sử dụng để bắt đầu phát lại đã hết hạn. Vui lòng thử khởi động lại ứng dụng. “
Giải thích đơn giản về vấn đề này là máy khách gửi cho máy chủ Hulu một yêu cầu đối với video mà người dùng đã cố gắng phát, nhưng yêu cầu không được trả lời và khóa máy chủ hết hạn, kích hoạt hiển thị thông báo lỗi được mô tả ở trên. Rất tiếc, trong hầu hết các trường hợp, sự cố này là phía máy chủ chứ không phải phía máy khách, vì vậy người dùng Hulu bị ảnh hưởng bởi sự cố này không thể làm gì khác ngoài việc đợi nhân viên tại Hulu chẩn đoán và giải quyết sự cố.
Trong hầu hết các trường hợp, vấn đề Hulu’s Playback Failure là do máy chủ của Hulu ngừng hoạt động (nơi lưu trữ mọi thứ về Hulu và tất cả các video cung cấp cho người dùng thông qua nền tảng phát trực tuyến) hoặc sự cố ngừng hoạt động tại các máy chủ nằm xa hơn trong chuỗi. Trong trường hợp đó, người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố này không có lựa chọn nào khác ngoài việc chờ đợi cơn bão hoặc thử các phương pháp khắc phục sự cố sau để kiểm tra xem chúng có giúp ích được gì không:
- Đăng xuất rồi đăng nhập lại Hulu
- Khởi động lại Dịch vụ Hulu
- Cập nhật ứng dụng Hulu
- Cố gắng giảm thiểu số lượng kết nối với kết nối Wi-Fi.
- Kiểm tra Tốc độ Internet nếu nó đủ tốt để xem luồng video.
- Khởi động lại thiết bị và thiết bị mạng của bạn.
- Cố gắng sử dụng kết nối có dây.
- Thử phát trực tuyến video ở chế độ chất lượng thấp.
- Gỡ cài đặt và sau đó cài đặt lại ứng dụng Hulu
- Kiểm tra kết nối Internet của họ
Hulu là một ứng dụng đa nền tảng, vì vậy việc đưa ra các bước hoàn chỉnh cho mọi hệ điều hành là không thể. Nếu bạn đang sử dụng Hulu trên Android / iOS thì bạn có thể xóa bộ nhớ cache của ứng dụng để giải quyết vấn đề.
- Đi tới cài đặt
- Nhấp vào Trình quản lý ứng dụng (Ứng dụng)
- Bây giờ hãy mở Hulu
- Nhấp vào Xoá bộ nhớ cache
Nếu bạn đang sử dụng iPhone hoặc iPad
- Đi tới Ứng dụng Hulu và nhấp vào Trình đơn
- Mở Cài đặt
- Nhấp vào Xóa tệp tạm thời và kiểm tra xem bạn có thể truy cập Hulu hay không.
Nếu bạn không thể giải quyết, điều đó không giúp giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, rất may, bạn có thể tìm hiểu xem có sự cố máy chủ đang diễn ra hoặc sự cố khác khiến người dùng Hulu nhìn thấy thông báo lỗi “Phát lại không” mỗi khi họ cố gắng phát trực tuyến nội dung trên Hulu hay không bằng cách chỉ cần nhấp vào đây. Xem qua các sự cố được báo cáo gần đây nhất về Hulu trên DownDetector và bạn sẽ có thể biết được liệu có sự cố đang xảy ra hay sự cố nào khác ở đầu Hulu đang ảnh hưởng đến khả năng phát trực tuyến nội dung của bạn hay không và bạn phải chịu trách nhiệm về việc bạn bị ảnh hưởng bởi sự cố này.