Khi có sự cố trên màn hình TV của người dùng DIRECTV, mã lỗi hiển thị cho biết vấn đề và giúp khắc phục. Trong nhiều mã lỗi, mã lỗi 775 thường gặp. Mã này chỉ ra rằng bộ thu DIRECTV (receiver) gặp khó khăn giao tiếp với bát vệ tinh (satellite dish). Kết nối giữa receiver và bát vệ tinh có thể bị cản trở bởi nhiều thứ — từ kết nối lỏng, bộ cấp nguồn (power inserter) tắt, đến cáp bị sần sùi hoặc đứt.
Khi gặp mã lỗi 775, hình ảnh trên TV bị đóng băng, nhòe (pixelated) hoặc không có hình ảnhเลย. May mắn thay, có một số việc bạn có thể tự làm để khắc phục mã lỗi 775 và khôi phục xem TV. Dưới đây là các giải pháp hiệu quả nhất:
Giải pháp 1: Kiểm tra kết nối trên bộ thu DIRECTV
Như đã nói, kết nối lỏng có thể gây mã lỗi 775. Để đảm bảo kết nối cáp lỏng không gây lỗi, bạn cần:
- Đi đến mặt sau bộ thu DIRECTV.
- Kiểm tra từng kết nối mặt sau xem có lỏng hoặc cắm không chắc, bắt đầu từ kết nối Satellite In hoặc SAT IN.
- Đảm bảo mọi kết nối mặt sau bộ thu đều chắc chắn và cắm đúng chỗ.
- Với mọi thứ cắm chắc, bật TV lại và kiểm tra xem đã khắc phục mã lỗi 775 chưa.
Giải pháp 2: Kiểm tra bộ cấp nguồn Swim (Swim power inserter)
Hầu hết người dùng DIRECTV cũng có bộ cấp nguồn Swim (Swim power inserter) ngoài bát vệ tinh và bộ thu. Swim power inserter cần cắm vào ổ cắm điện để hoạt động và nối với cáp đi đến bát vệ tinh — đó là nơi bạn tìm nó. Swim power inserter cũng có thể không ở cùng phòng với bộ thu, hãy kiểm tra mọi phòng. Nếu có Swim power inserter, đảm bảo nó cắm vào ổ cắm điện, bật và hoạt động. Nếu đã hoạt động, thử khởi động lại (power cycle) nó có thể khắc phục mã lỗi 775. Cách power cycle Swim power inserter:
- Rút Swim power inserter khỏi ổ cắm điện.
- Đợi 30 giây.
- Cắm lại Swim power inserter vào ổ cắm, đảm bảo nó bật và hoạt động.
- Đảm bảo mọi thứ kết nối, bật TV và kiểm tra xem vấn đề đã giải quyết chưa.
Giải pháp 3: Chờ bão qua (Wait out the storm)
Đôi khi người dùng DIRECTV mất khả năng xem TV và gặp mã lỗi 775 mỗi lần thử xem do sự cố dịch vụ DIRECTV hoặc hiện tượng tự nhiên như bão mặt trời (solar storms) gây nhiễu. Nếu đây là nguyên nhân, lựa chọn duy nhất là chờ dịch vụ DIRECTV hoạt động lại.
Giải pháp 4: Gọi hỗ trợ
Nếu mọi cách thất bại, hãy gọi nhà cung cấp dịch vụ DIRECTV, báo gặp mã lỗi 775 và yêu cầu kỹ thuật viên đến tận nhà. Bạn có thể gặp mã lỗi 775 do vấn đề lớn hơn: cáp sần sùi/sắp đứt, lỗi phần cứng/phần mềm bộ thu/bát vệ tinh/bộ cấp nguồn Swim, cáp trong nhà bị hỏng hoặc bị ép tạo điểm nghẽn. Trong trường hợp này, tốt nhất gọi nhà cung cấp hỗ trợ, yêu cầu đến tận nhà chẩn đoán và khắc phục triệt để.