Bạn gặp mã lỗi Netflix UI3010 do tiện ích mở rộng trình duyệt lỗi thời hoặc hạn chế ISP. Một số lỗi và bug trong trình duyệt bạn dùng cũng gây thông báo lỗi Netflix. Đây là vấn đề rất phổ biến và chủ yếu liên quan đến mạng hơn là phần cứng.
Dưới đây là một số bước chung có thể làm trước khi áp dụng giải pháp.
- Tắt thiết bị mạng và PC. Chờ 30 giây rồi bật lại.
- Cải thiện tín hiệu Wi-Fi bằng cách đặt thiết bị gần router.
- Loại bỏ can thiệp điện/từ.
- Thử dùng mạng khác như hotspot di động.
- Kiểm tra độ tin cậy và ổn định kết nối Internet bằng cách mở dịch vụ phát video khác như YouTube.
Để khắc phục lỗi phát Netflix, bạn có thể làm theo các giải pháp dưới đây.
Giải pháp 1: Cập nhật/Vô hiệu hóa tiện ích mở rộng trình duyệt
Tiện ích mở rộng thêm chức năng cho trình duyệt. Tuy nhiên, tiện ích lỗi thời gây nhiều vấn đề. Có thể đây là nguyên nhân lỗi Netflix bạn gặp. Cập nhật tiện ích có thể khắc phục. Minh họa cho Chrome, bạn làm theo trình duyệt của mình.
- Khởi chạy Google Chrome.
- Nhấp Menu thao tác (3 chấm dọc góc trên phải) chọn Cài đặt.
- Bên khung trái cửa sổ, nhấp Tiện ích mở rộng.
- Trong cửa sổ tiện ích, bật công tắc Chế độ nhà phát triển.
- Nhấp nút Cập nhật cập nhật tất cả tiện ích.
- Thoát Google Chrome và khởi chạy lại.
- Mở Netflix kiểm tra lỗi 3010.
Nếu vẫn lỗi, vấn đề kết nối gây lỗi Netflix hiện tại cũng có do tiện ích mở rộng, đặc biệt nếu liên quan Netflix như "Force Netflix 1080p". Tiện ích/add-on bảo vệ theo dõi cũng có thể gây lỗi. Vô hiệu hóa tiện ích nghi ngờ có thể khắc phục. Minh họa cho Firefox, bạn làm theo trình duyệt của mình.
- Khởi chạy Firefox.
- Nhấp 3 gạch ngang (menu Hamburger).
- Chọn Tiện ích bổ sung.
- Tắt addon nghi ngờ gây vấn đề bằng cách chuyển công tắc sang tắt. Nếu không tìm thấy, tắt tất cả addon rồi bật từng cái kiểm tra hoặc dùng chế độ an toàn Firefox.
- Khởi chạy Netflix kiểm tra lỗi.
Giải pháp 2: Tắt Do Not Track
Do Not Track là cài đặt cho phép người dùng kiểm soát việc có muốn bị theo dõi bởi trang web hay không. Nhưng đôi khi cài đặt này không hợp với Netflix. Đây là nguyên nhân 알려진 của một số lỗi Netflix. Tắt Do Not Track có thể khắc phục. Minh họa cho Google Chrome.
- Khởi chạy Chrome, nhấp menu thao tác (3 chấm góc trên phải).
- Chọn Cài đặt.
- Nhấp Quyền riêng tư và bảo mật.
- Nhấp Thêm mở rộng.
- Tắt công tắc Gửi yêu cầu "Do Not Track" với lưu lượng duyệt web.
- Thoát Chrome và khởi chạy lại.
- Mở Netflix kiểm tra hoạt động.
Giải pháp 3: Xóa bộ nhớ đệm trình duyệt
- Khởi chạy Chrome, nhấp menu thao tác (3 chấm dọc góc trên phải).
- Chọn Lịch sử rồi trong menu con chọn Lịch sử.
- Khung trái cửa sổ, nhấp Xóa dữ liệu duyệt web.
- Chuyển tab Nâng cao chọn Tất cả thời gian trong menu thả xuống Khoảng thời gian.
- Chọn danh mục muốn xóa nhưng đảm bảo ít nhất chọn Hình ảnh và file đã lưu trong bộ nhớ đệm.
- Nhấp Xóa dữ liệu.
- Sau khi xóa cache, khởi chạy lại Google Chrome kiểm tra Netflix.
Giải pháp 4: Gỡ cài đặt và cài lại trình duyệt
Cài đặt trình duyệt bị hỏng cũng gây lỗi Netflix UI3010. Gỡ cài đặt và cài lại phiên bản mới có thể khắc phục. Minh họa cho Chrome trên Windows PC.
- Đồng bộ (Sync) tất cả dữ liệu Chrome vào tài khoản Google và đóng Google Chrome.
- Nhấn phím Windows gõ Control Panel. Trong kết quả, chọn Control Panel.
- Dưới Programs, chọn Gỡ cài đặt chương trình.
- Trong danh sách ứng dụng cài đặt, chuột phải Google Chrome chọn Gỡ cài đặt.
- Làm theo hướng dẫn màn hình hoàn tất gỡ cài đặt.
- Khởi động lại hệ thống.
- Sau khi bật nguồn, tải phiên bản Chrome mới nhất từ trang chính thức.
- Chạy file tải về hoàn tất cài đặt.
- Sau cài đặt Chrome, khởi chạy nó và mở Netflix kiểm tra lỗi.
Giải pháp 5: Thử trình duyệt khác
Có thể vấn đề bạn gặp chỉ dành cho trình duyệt web của bạn và bug chưa được vá. Để loại trừ, thử dùng Netflix trên trình duyệt khác.
- Cài đặt và khởi chạy trình duyệt web khác.
- Mở Netflix kiểm tra hoạt động.
Giải pháp 6: Đặt lại mạng
Lỗi Netflix UI3010 chủ yếu do vấn đề kết nối. Vấn đề kết nối giữa hệ thống và máy chủ Netflix có do thay đổi tùy chỉnh (như dùng DNS tùy chỉnh) trên cài đặt kết nối. Hơn nữa, dùng VPN hoặc proxy cũng gây lỗi Netflix hiện tại. Tắt VPN/proxy và đặt lại mạng về mặc định có thể khắc phục. Minh họa cho Windows.
- Trước hết, tắt VPN/proxy.
- Nhấp nút Windows gõ Network Reset. Trong kết quả, chọn Network Reset.
- Trong cửa sổ cài đặt reset mạng, nhấp Network Reset.
- Nhấn OK xác nhận đặt lại mạng.
- Khởi động lại hệ thống.