Một số người dùng Windows 10 đang gặp phải Mã lỗi U7361-1253-C00D6D79 khi cố gắng phát trực tuyến nội dung từ Netflix bằng UWP (Nền tảng Windows chung) ứng dụng. Trong hầu hết các trường hợp, lỗi đi kèm với thông báo sau ‘ Chúng tôi hiện đang gặp sự cố khi phát tiêu đề này. Vui lòng thử lại sau hoặc chọn một tiêu đề khác ‘.
Vì Microsoft đã phát hành một loạt các bản sửa lỗi nhằm khắc phục các mâu thuẫn khác nhau được hiển thị trong các phiên bản UWP của HBO GO, Netflix và Amazon prime, bạn nên bắt đầu nhiệm vụ khắc phục sự cố này bằng cách cập nhật Windows lên phiên bản mới nhất. Ngoài ra, bạn cũng nên cố gắng cập nhật ứng dụng Netflix UWP theo cách thủ công.
Trong trường hợp bạn đang giải quyết một vấn đề chung chung (rất có thể là sự cố bộ nhớ cache), bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách chạy trình khắc phục sự cố Windows App, bằng cách đặt lại ứng dụng Netflix hoặc bằng cách gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng.
Tuy nhiên, nếu bạn chỉ gặp sự cố này khi phát phương tiện mà bạn hiện đang tải xuống để sử dụng ngoại tuyến, hãy đợi quá trình tải xuống hoàn tất hoặc xóa hàng đợi tải xuống trước khi cố gắng phát trực tuyến nội dung.
Cập nhật Windows lên phiên bản mới nhất
Hóa ra, U7361-1253-C00D6D79 mã lỗi cũng có thể xảy ra do bản cập nhật Windows Store đang chờ xử lý chưa được cài đặt. Microsoft đã phát hành một loạt các bản sửa lỗi khắc phục nhiều lỗi không tương thích được hiển thị trên các ứng dụng Netflix, Amazon Prime và HBO go.
Một số người dùng bị ảnh hưởng gặp sự cố này đã xác nhận rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ cài đặt mọi bản cập nhật hệ điều hành đang chờ xử lý thông qua thành phần Windows Update (WU).
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách cài đặt bất kỳ Bản cập nhật Windows nào đang chờ xử lý:
- Mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R . Tiếp theo, nhập ‘ ms-settings:windowsupdate’ và nhấn Enter để mở Windows Update tab Cài đặt ứng dụng.
- Bên trong phần Windows Update, hãy bắt đầu bằng cách nhấp vào Kiểm tra bản cập nhật . Tiếp theo, làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý.
- Sau khi bạn cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý, hãy khởi động lại máy của bạn và xem liệu sự cố có được giải quyết sau khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất hay không.
Lưu ý: Nếu bạn được nhắc khởi động lại trước khi cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý, nhưng hãy đảm bảo quay lại cùng một màn hình WU và hoàn tất quá trình cài đặt phần còn lại của các bản cập nhật vào lần khởi động tiếp theo.
Trong trường hợp bạn vẫn gặp phải U7361-1253-C00D6D79 mã lỗi, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Cập nhật Netflix UWP lên phiên bản mới nhất
Hóa ra, sự cố này thường xảy ra do một lỗi ứng dụng Netflix chỉ xuất hiện trên Phiên bản nền tảng chung. Trong hầu hết các trường hợp, nó được báo cáo xuất hiện nếu trước đó người dùng đã tải xuống nội dung để sử dụng ngoại tuyến.
Nhưng như những người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo, vấn đề này đã được Netflix giải quyết thông qua bản cập nhật ứng dụng. Microsoft Store lẽ ra đã cài đặt bản cập nhật cho bạn, nhưng nếu trước đó bạn đã sửa đổi cài đặt cập nhật mặc định trên cửa hàng Windows 10, bạn có thể cần buộc cài đặt bản cập nhật để giải quyết vấn đề.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách cập nhật ứng dụng Netflix UWP lên phiên bản mới nhất:
- Mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R . Tiếp theo, nhập ‘ ms-windows-store:// home’ và nhấn Enter để mở trang tổng quan mặc định của Microsoft Store.
- Khi bạn ở trong Microsoft Store, hãy nhấp vào Hành động (góc trên bên phải) và nhấp vào Tải xuống và cập nhật từ danh sách các tùy chọn có sẵn.
- Từ Tải xuống và cập nhật , nhấp vào Nhận bản cập nhật và đợi cho đến khi ứng dụng Netflix được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
- Kiên nhẫn đợi cho đến khi bản cập nhật được cài đặt, sau đó khởi động lại máy tính của bạn và khởi chạy ứng dụng UWP của Netflix sau khi hoàn tất lần khởi động tiếp theo để xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Trong trường hợp bạn vẫn gặp phải U7361-1253-C00D6D79 tương tự mã lỗi khi cố gắng phát tiêu đề Netflix, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Chạy trình gỡ rối ứng dụng Windows
Trong một số trường hợp nhất định, Windows 10 có thể tự động có khả năng xác định và khắc phục sự cố. Trình khắc phục sự cố ứng dụng Windows rất mạnh mẽ trên Window 10 và có khả năng khắc phục nhiều tình huống trong đó ứng dụng UWP bị trục trặc.
Nếu bạn gặp phải U7361-1253-C00D6D79 mã lỗi do các vấn đề chung chung như thư mục bộ nhớ cache bị hỏng, các bước bên dưới sẽ cho phép bạn khắc phục sự cố với ít rắc rối nhất.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách chạy trình gỡ rối Windows Apps để giải quyết sự cố:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, hãy nhập " ms-settings:ridot" bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Khắc phục sự cố của menu cài đặt.
- Khi bạn đã đến tab Khắc phục sự cố của Windows, hãy chuyển sang trình đơn bên phải và cuộn xuống Tìm và khắc phục sự cố khác các phần. Từ đó, nhấp vào Ứng dụng Windows Store . Tiếp theo, nhấp vào Chạy trình khắc phục sự cố để mở tiện ích.
- Sau khi bạn quản lý để mở tiện ích, hãy kiên nhẫn đợi cho đến khi quá trình quét đầu tiên hoàn tất. Tiếp theo, hãy làm theo lời nhắc trên màn hình để áp dụng chiến lược sửa chữa được khuyến nghị (dựa trên loại sự cố mà bạn đang giải quyết). Nhấp vào Áp dụng bản sửa lỗi này để bắt đầu tiện ích.
- Sau khi áp dụng bản sửa lỗi, hãy khởi động lại máy tính của bạn và kiên nhẫn đợi cho đến khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất. Sau đó, khởi chạy lại phiên bản UWP của Netflix và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp phải U7361-1253-C00D6D79 tương tự mã lỗi, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Xóa hàng đợi tải xuống
Như nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo, U7361-1253-C00D6D79 mã lỗi có thể xảy ra bất cứ khi nào bạn đang cố gắng phát một phương tiện mà bạn hiện đang tải xuống để sử dụng ngoại tuyến.
Trong trường hợp bạn có tiêu đề mà bạn hiện đang tải xuống trên ứng dụng UWP, hãy đợi quá trình cập nhật hoàn tất trước khi thử phát lại tiêu đề đó.
Sau khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy khởi động lại ứng dụng Netflix UWP và phát lại tiêu đề để xem lỗi có được giải quyết hay không.
Trong trường hợp bạn có nhiều phương tiện đang chờ tải xuống, bạn cũng có thể xóa Hàng đợi tải xuống theo cách thủ công từ bên trong ứng dụng. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Trên trang tổng quan chính của ứng dụng Netflix UWP, nhấp vào biểu tượng hành động (góc trên cùng bên trái) và nhấp vào Nội dung tải xuống của tôi từ menu bên trái.
- Khi bạn đã ở bên trong Nội dung tải xuống của tôi , nhấp vào Quản lý (góc trên bên phải).
- Tiếp theo, chọn phương tiện được xếp hàng đợi mà bạn muốn loại bỏ và nhấp vào nút Xóa ở góc trên bên phải của màn hình.
- Sau khi mọi phương tiện được xếp hàng đợi bị xóa, hãy khởi động lại ứng dụng Netflix UWP và xem sự cố có được giải quyết hay không.
Trong trường hợp bạn vẫn gặp phải U7361-1253-C00D6D79 tương tự mã lỗi, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng cuối cùng bên dưới.
Đặt lại hoặc gỡ cài đặt ứng dụng Netflix UWP
Nếu không có phương pháp nào ở trên cho phép bạn sửa U7361-1253-C00D6D79 trên Netflix UWP, bạn nên thử đặt lại ứng dụng để xóa mọi dữ liệu tạm thời có thể gây ra sự cố này. Nếu cách đó không hiệu quả, bạn nên tiếp tục bằng cách gỡ cài đặt và tải xuống lại ứng dụng.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách đặt lại ứng dụng Netflix:
- Mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R . Tiếp theo, nhập ‘ ms-settings:appsfeatures’ và nhấn Enter để mở Ứng dụng và tính năng trình đơn của Cài đặt ứng dụng.
- Khi bạn đã ở bên trong menu Ứng dụng &Tính năng, hãy chuyển xuống phần bên phải và cuộn xuống danh sách các ứng dụng UWP đã cài đặt cho đến khi bạn tìm thấy ứng dụng Netflix.
- Khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp vào nó để mở rộng trình đơn, sau đó nhấp vào Tuỳ chọn Nâng cao .
- Tiếp theo, cuộn xuống Đặt lại và nhấp vào nút Đặt lại nút liên kết với nó.
- Khi bạn đã sẵn sàng, hãy xác nhận quy trình bằng cách nhấp vào Đặt lại một lần nữa.
Lưu ý: Sau khi bạn thực hiện việc này, ứng dụng sẽ được cài đặt lại và các cài đặt sẽ được hoàn nguyên về cài đặt mặc định. - Sau khi thao tác hoàn tất, hãy khởi động lại ứng dụng Netflix và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Trong trường hợp sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để gỡ cài đặt và cài đặt lại phiên bản UWP của Netflix:
- Mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R. Tiếp theo, nhập ‘ ms-settings:appsfeatures’ và nhấn Enter để mở Chương trình &Tính năng tab Cài đặt ứng dụng.
- Tiếp theo, tìm ứng dụng Netflix bằng cách đi tới Chương trình &Tính năng và cuộn xuống qua danh sách các ứng dụng.
- Với ứng dụng Netflix được chọn, nhấp vào Trình đơn nâng cao siêu liên kết. Tiếp theo, cuộn xuống Gỡ cài đặt và nhấp vào Gỡ cài đặt để xác nhận quá trình gỡ cài đặt.
- Sau khi quá trình hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và đợi quá trình khởi động tiếp theo hoàn tất.
- Nhấn phím Windows + R để mở một Run khác hộp thoại. Lần này nhập ‘ms-windows-store:// home’ và nhấn Enter để khởi chạy trang chủ của Microsoft Store.
- Bên trong Microsoft Store, sử dụng chức năng tìm kiếm (phần trên cùng bên phải của màn hình) để tìm Netflix.
- Từ danh sách kết quả, nhấp vào Netflix và nhấn nút Nhận để tải xuống và cài đặt ứng dụng.
- Sau khi quá trình cài đặt hoàn tất, hãy khởi chạy ứng dụng và cố gắng phát cùng một tiêu đề đã được gửi trước đó với U7361-1253-C00D6D79 để xem sự cố đã được giải quyết chưa.