Một số người dùng Windows 10 gặp phải Mã lỗi U7361-1253-C00D6D79 khi cố gắng phát nội dung từ Netflix bằng ứng dụng UWP (Universal Windows Platform). Trong hầu hết các trường hợp, lỗi đi kèm thông báo: „Chúng tôi đang gặp sự cố khi phát tiêu đề này ngay bây giờ. Vui lòng thử lại sau hoặc chọn tiêu đề khác“.
Vì Microsoft đã phát hành một loạt bản vá nóng nhằm khắc phục các sự không nhất quán của các phiên bản UWP của HBO GO, Netflix và Amazon Prime, bạn nên bắt đầu bằng cách cập nhật Windows lên phiên bản mới nhất. Ngoài ra, hãy thử cập nhật thủ công ứng dụng Netflix UWP.
Nếu bạn gặp sự cố chung (có thể do bộ nhớ đệm), bạn có thể giải quyết bằng cách chạy Trình gỡ rối ứng dụng Windows, đặt lại ứng dụng Netflix hoặc gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng.
Tuy nhiên, nếu lỗi chỉ xảy ra khi phát nội dung bạn đang tải xuống để xem ngoại tuyến, hãy đợi tải xuống hoàn tất hoặc xóa hàng đợi tải xuống trước khi thử phát lại.
Cập nhật Windows lên phiên bản mới nhất
Mã lỗi U7361-1253-C00D6D79 cũng có thể xuất hiện do bản cập nhật Windows Store đang chờ cài đặt. Microsoft đã phát hành các bản vá khắc phục nhiều sự không tương thích của ứng dụng Netflix, Amazon Prime và HBO GO.
Nhiều người dùng xác nhận vấn đề được giải quyết sau khi cài đặt mọi bản cập nhật hệ điều hành đang chờ qua thành phần Windows Update (WU).
Dưới đây là hướng dẫn nhanh cài đặt các bản cập nhật Windows đang chờ:
- Mở hộp thoại Run bằng phím Windows + R. Nhập ms-settings:windowsupdate và nhấn Enter để mở tab Windows Update trong ứng dụng Settings.
- Trong phần Windows Update, nhấp vào Kiểm tra cập nhật. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ.
- Sau khi cài đặt xong, khởi động lại máy và kiểm tra xem lỗi đã khắc phục chưa.
Lưu ý: Nếu được nhắc khởi động lại trước khi cài đặt xong tất cả bản cập nhật, hãy làm vậy nhưng nhớ quay lại màn hình WU để hoàn tất cài đặt các bản còn lại khi khởi động tiếp theo.
Nếu vẫn gặp mã lỗi U7361-1253-C00D6D79, hãy thử phương pháp tiếp theo.
Cập nhật ứng dụng Netflix UWP lên phiên bản mới nhất
Vấn đề thường do lỗi của ứng dụng Netflix trên nền tảng UWP, thường xuất hiện nếu bạn từng tải nội dung để xem ngoại tuyến. Netflix đã khắc phục qua bản cập nhật ứng dụng. Microsoft Store thường tự động cài đặt, nhưng nếu bạn đã thay đổi cài đặt cập nhật mặc định, bạn có thể cần ép cài đặt để sửa lỗi.
Hướng dẫn cập nhật ứng dụng Netflix UWP:
- Mở hộp thoại Run (Windows + R). Nhập ms-windows-store://home và nhấn Enter để mở Microsoft Store.
- Trong Microsoft Store, nhấp nút Hành động (góc trên bên phải) và chọn Tải xuống và cập nhật.
- Tại màn hình Tải xuống và cập nhật, nhấp Lấy cập nhật và chờ ứng dụng Netflix được cập nhật.
- Chờ cập nhật hoàn tất, khởi động lại máy và mở ứng dụng Netflix UWP để kiểm tra.
Nếu lỗi vẫn còn, hãy thử phương pháp dưới đây.
Chạy Trình gỡ rối ứng dụng Windows
Windows 10 có thể tự động phát hiện và khắc phục sự cố. Trình gỡ rối ứng dụng Windows khá mạnh mẽ và có thể sửa nhiều trường hợp ứng dụng UWP hoạt động không đúng.
Nếu lỗi do các vấn đề chung như thư mục bộ nhớ đệm bị hỏng, các bước dưới đây sẽ giúp khắc phục nhanh chóng.
Hướng dẫn chạy Trình gỡ rối ứng dụng Windows:
- Nhấn Windows + R để mở Run. Nhập ms-settings:troubleshoot và nhấn Enter để mở tab Khắc phục sự cố trong Settings.
- Ở menu bên phải, cuộn xuống phần Tìm và khắc phục sự cố khác. Nhấp vào Ứng dụng Windows Store, sau đó nhấp Chạy trình gỡ rối.
- Chờ quét ban đầu hoàn tất. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để áp dụng chiến lược sửa chữa được đề xuất. Nhấp Áp dụng sửa chữa này.
- Sau khi sửa xong, khởi động lại máy và mở lại Netflix UWP để kiểm tra.
Nếu lỗi vẫn tồn tại, hãy thử phương pháp tiếp theo.
Xóa hàng đợi tải xuống
Nhiều người dùng báo cáo mã lỗi U7361-1253-C00D6D79 xuất hiện khi cố gắng phát nội dung đang được tải xuống để xem ngoại tuyến.
Nếu bạn có tiêu đề đang tải xuống trong ứng dụng UWP, hãy đợi hoàn tất trước khi thử phát lại.
Sau khi tải xong, khởi động lại ứng dụng Netflix UWP và phát tiêu đề để xem lỗi đã khắc phục chưa.
Nếu có nhiều nội dung đang chờ tải, bạn có thể xóa hàng đợi thủ công trong ứng dụng. Cách làm:
- Trên màn hình chính của Netflix UWP, nhấp biểu tượng hành động (góc trên bên trái) và chọn Tải xuống của tôi từ menu bên trái.
- Trong menu Tải xuống của tôi, nhấp Quản lý (góc trên bên phải).
- Chọn nội dung đang chờ trong hàng đợi và nhấp nút Xóa ở góc trên bên phải.
- Sau khi xóa hết, khởi động lại ứng dụng Netflix UWP và kiểm tra.
Nếu lỗi vẫn còn, hãy thử phương pháp cuối cùng.
Đặt lại hoặc gỡ cài đặt ứng dụng Netflix UWP
Nếu các phương pháp trên không khắc phục được lỗi U7361-1253-C00D6D79, hãy thử đặt lại ứng dụng để xóa dữ liệu tạm thời có thể gây ra sự cố. Nếu không hiệu quả, hãy gỡ cài đặt và tải lại ứng dụng.
Hướng dẫn đặt lại ứng dụng Netflix:
- Mở Run (Windows + R). Nhập ms-settings:appsfeatures và nhấn Enter để mở menu Ứng dụng & Tính năng trong Settings.
- Cuộn danh sách ứng dụng UWP đã cài đặt để tìm Netflix.
- Nhấp vào Netflix để mở rộng menu, chọn Tùy chọn nâng cao.
- Cuộn xuống tab Đặt lại và nhấp nút Đặt lại.
- Xác nhận bằng cách nhấp Đặt lại lần nữa.
Lưu ý: Ứng dụng sẽ được cài đặt lại và cài đặt sẽ về mặc định. - Sau khi hoàn tất, mở lại Netflix và kiểm tra.
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, làm theo hướng dẫn dưới đây để gỡ cài đặt và cài đặt lại phiên bản UWP của Netflix:
- Mở Run (Windows + R). Nhập ms-settings:appsfeatures và nhấn Enter để mở tab Chương trình & Tính năng trong Settings.
- Tìm ứng dụng Netflix trong tab Chương trình & Tính năng.
- Chọn Netflix, nhấp liên kết Menu nâng cao. Cuộn xuống phần Gỡ cài đặt và nhấp Gỡ cài đặt để xác nhận.
- Sau khi gỡ xong, khởi động lại máy và đợi khởi động hoàn tất.
- Nhấn Windows + R, nhập ms-windows-store://home và nhấn Enter để mở trang chủ Microsoft Store.
- Sử dụng chức năng tìm kiếm (góc trên bên phải) tìm Netflix.
- Trong kết quả, nhấp Netflix và bấm nút Lấy để tải xuống & cài đặt.
- Sau khi cài đặt xong, mở ứng dụng và thử phát tiêu đề trước đây bị lỗi U7361-1253-C00D6D79 để xem đã khắc phục chưa.