Một số người dùng Netflix gặp mã lỗi H7353 khi cố gắng phát nội dung. Đây là vấn đề chỉ dành cho Windows, chỉ xảy ra với trình duyệt Windows gốc (Internet Explorer và Microsoft Edge).
Hóa ra có một số nguyên nhân khác nhau góp phần gây ra mã lỗi này:
- Bộ nhớ đệm hoặc cookie Netflix bị hỏng - Một trong những trường hợp phổ biến nhất gây ra lỗi này là vấn đề bộ nhớ đệm hoặc cookie đang được lưu bởi trình duyệt. Để khắc phục, bạn cần xóa riêng cookie và bộ nhớ đệm do Netflix lưu hoặc làm sạch toàn bộ trình duyệt.
- Thiếu bản cập nhật bảo mật từ Edge hoặc IE - Vấn đề thường gặp khác là thiếu bản cập nhật bảo mật từ Internet Explorer hoặc Microsoft Edge khiến Netflix từ chối kết nối phát. Lúc này, cách khắc phục duy nhất là cài mọi bản cập nhật chờ đợi trên máy tính Windows để đưa bản dựng trình duyệt lên phiên bản mới nhất.
Phương pháp 1: Xóa cookie Netflix trên trình duyệt web
Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất kích hoạt mã lỗi H7353 là vấn đề cookie hoặc dữ liệu bộ nhớ đệm bị hỏng buộc máy chủ Netflix ngắt kết nối.
Nếu tình huống này áp dụng, bạn thực sự có 2 cách tiến:
- Bạn có thể dọn dẹp hoàn toàn và xóa toàn bộ thư mục bộ nhớ đệm trên trình duyệt cùng mọi cookie Netflix
- Bạn có thể nhắm mục tiêu cụ thể vào cookie và bộ nhớ đệm của Netflix
Dù chọn cách nào, chúng tôi đã chuẩn bị 2 hướng dẫn riêng biệt đi qua toàn bộ quy trình.
A. Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt
Lưu ý tùy thuộc vào việc bạn gặp mã lỗi này trên Internet Explorer hay Microsoft Edge, hướng dẫn thực hiện dọn dẹp toàn trình duyệt sẽ khác nhau.
Tuy nhiên, chúng tôi đã chuẩn bị hướng dẫn chỉ cho bạn cách dọn bộ nhớ đệm & cookie trên cả Internet Explorer và Microsoft Edge.
Chỉ cần làm theo hướng dẫn liên quan đến trình duyệt của bạn để hoàn tất thao tác.
B. Xóa cụ thể cookie và bộ nhớ đệm của Netflix
- Mở trình duyệt gây ra lỗi (Internet Explorer hoặc Microsoft Edge) và truy cập trang chuyên dụng xóa cookie cho Netflix.
Lưu ý: Trang này chứa script tự động sẽ xóa cookie và dữ liệu tạm liên quan đến Netflix ngay khi bạn truy cập. - Sau khi truy cập trang, quay lại trang đăng ký Netflix và bạn sẽ nhận thấy mình đã đăng xuất khỏi tài khoản. Nhập lại thông tin đăng nhập để đăng nhập tài khoản.
- Lặp lại hành động trước đây kích hoạt mã lỗi H7353 và xem vấn đề đã giải quyết chưa.
Nếu vấn đề vẫn còn, chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Cài đặt mọi bản cập nhật Windows chờ đợi
Hóa ra, một trường hợp phổ biến khác gây ra mã lỗi này là trình duyệt kích hoạt mã lỗi H7353 không có bộ cập nhật bảo mật thiết yếu cho HTML5.
Netflix rất nghiêm ngặt về điều này và sẽ chấm dứt mọi kết nối không đáp ứng yêu cầu chống 해적 của họ.
Cả Internet Explorer và Microsoft Edge đều là trình duyệt Windows gốc, nên nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách cài mọi bản cập nhật chờ đợi qua thành phần WU (Windows Update).
Nếu tình huống này áp dụng, làm theo hướng dẫn dưới để cài mọi bản cập nhật Windows chờ đợi:
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows + R. Trong ô văn bản, gõ ‘ms-settings:windowsupdate’and nhấn Enter để mở tab Windows Update của tab Settings.
Lưu ý: Nếu bạn dùng Windows 7 hoặc Windows 8.1, gõ lệnh ‘wuapp’ thay thế.
- Khi đã ở màn hình Windows update, chuyển sang phần bên phải và nhấn nút Kiểm tra cập nhật.
- Sau khi bắt đầu quét, chờ đợi kiên nhẫn cho đến khi quá trình hoàn tất, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt mọi driver bản cập nhật Windows chờ đợi.
Lưu ý: Hãy nhớ nếu bạn có nhiều bản cập nhật chờ cài, có thể bạn sẽ được nhắc khởi động lại trước khi cài xong tất cả. Nếu xảy ra, hãy khởi động lại như hướng dẫn, nhưng đảm bảo quay lại màn hình Windows Update ở lần khởi động tiếp theo và tiếp tục cài các bản cập nhật còn lại. - Sau khi cài xong mọi bản cập nhật, khởi động lại máy tính thủ công và thử phát Netflix lại bằng trình duyệt trước đây báo mã lỗi H7353.
Nếu vấn đề vẫn chưa giải quyết, chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Sử dụng trình duyệt bên thứ ba
Nếu không có cách khắc phục nào ở trên cho phép bạn khắc phục vấn đề, bạn nên cân nhắc phương án thay thế bên thứ ba.
Dùng trình duyệt bên thứ ba chắc chắn sẽ loại bỏ việc xuất hiện vấn đề này vì mọi trình duyệt chính xử lý HTML5 rất tốt (Microsoft dường như là الوحيد gặp vấn đề loại này).
Nếu bạn cân nhắc chuyển sang trình duyệt bên thứ ba, đây là một số lựa chọn khả thi:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Brave
- Opera