Lỗi Netflix Error Code U7363-1261-8004B82E liên quan đến Microsoft Silverlight, xảy ra khi trình duyệt bạn dùng truy cập Netflix đang dùng phiên bản Silverlight cũ. Tuy nhiên, lỗi cũng có thể do file hỏng của ứng dụng Netflix (nếu gặp lỗi trên ứng dụng Netflix từ Windows Store).
Cách khắc phục lỗi Netflix Error Code U7363-1261-8004B82E
Nếu bạn đang gặp phải mã lỗi U7363-1261-8004B82E, bài viết này cung cấp các hướng dẫn khắc phục. Dưới đây là các phương pháp người dùng khác đã dùng thành công. Hãy làm theo thứ tự cho đến khi tìm thấy cách khắc phục hiệu quả cho trường hợp của bạn.
Phương pháp 1: Cài đặt phiên bản Silverlight mới nhất
Một số người dùng khắc phục được mã lỗi U7363-1261-8004B82E sau khi cập nhật Microsoft Silverlight lên phiên bản mới nhất. Thông thường, Silverlight tự cập nhật qua Windows Update (WU). Tuy nhiên, vì bản cập nhật không được coi là quan trọng, Windows có thể ưu tiên các bản cập nhật khác trước.
Nếu muốn cập nhật Silverlight qua WU, nhấn Windows + R mở hộp Run, gõ "ms-settings:windowsupdate" (Windows 10) hoặc "wuapp" (Windows cũ) và Enter. Trên màn hình Windows Update, nhấn Check for updates (Kiểm tra cập nhật) và làm theo hướng dẫn để cài đặt tất cả bản cập nhật đang chờ (kể cả các bản tùy chọn).
Nếu muốn tránh cài tất cả bản cập nhật (dù chúng tôi khuyên nên cài hết), bạn có thể tải thủ công và cài phiên bản Silverlight mới nhất từ link (tại đây).
Nếu phương pháp này không hiệu quả, tiếp tục phương pháp dưới đây.
Phương pháp 2: Xóa file mspr.hds
Phương pháp này thường được báo cáo trên Windows 8. Nó liên quan đến việc xóa file mspr.hds từ ổ cài Windows. File này được Microsoft PlayReady sử dụng — một chương trình Quản lý Quyền số (DRM) mà hầu hết dịch vụ phát video trực tuyến dùng (kể cả Netflix). Xóa file mspr.hds sẽ buộc Windows tạo file mới sạch, loại bỏ lỗi do hỏng file.
Hướng dẫn nhanh xóa file mspr.hds:
- Nhấn Windows + E mở File Explorer.
- Truy cập ổ Windows (thường là C:).
- Vào ô tìm kiếm góc trên bên phải, gõ mspr.hds và Enter để tìm.
- Đợi tìm xong, chọn tất cả file mspr.hds tìm được, chuột phải chọn Delete (Xóa).
- Khởi động lại máy, thử Netflix lại xem đã khắc phục được U7363-1261-8004B82E chưa.
Nếu vẫn gặp lỗi, chuyển sang phương pháp cuối.
Phương pháp 3: Cài lại ứng dụng Netflix Windows
Nếu lỗi xuất hiện trong ứng dụng Netflix Windows Store, cài lại ứng dụng rất có thể khắc phục tự động. Hướng dẫn nhanh:
- Nhấn Windows + R mở hộp Run. Gõ "ms-settings:appsfeatures" và Enter để mở tab Apps & Features của Settings.
- Trong menu Apps & features, cuộn xuống Apps & features, dùng tìm kiếm để tìm ứng dụng Netflix.
- Nhấn vào ứng dụng Netflix, chọn Advanced options (Tùy chọn nâng cao).
- Cuộn xuống phần Reset, nhấn Reset.
