Spotify là dịch vụ phát nhạc phổ biến nhất, bao phủ hầu hết bài hát, nghệ sĩ với giao diện sạch, giá cả hợp lý. Tuy nhiên, ứng dụng Windows không hoàn hảo và thường báo lỗi "The Spotify application is not responding" (Ứng dụng Spotify không phản hồi) khi bạn cố mở app.
Lỗi cũng xuất hiện nếu Spotify được thiết lập khởi động cùng Windows, và sẽ hiện ngay khi bạn bật máy. Hãy làm theo các phương pháp dưới đây theo thứ tự để khắc phục.
Giải pháp 1: Kết thúc tiến trình trong Task Manager
Cách đơn giản nhưng hiệu quả nhất là kết thúc tất cả tiến trình liên quan Spotify trong Task Manager ngay khi lỗi xuất hiện. Điều này vừa giải quyết lỗi, lỗi cũng không xuất hiện lần sau bạn mở app. Thử ngay:
- Dùng tổ hợp phím Ctrl + Shift + Esc để mở Task Manager. Hoặc Ctrl + Alt + Del chọn Task Manager từ màn hình xanh che Desktop. Hoặc tìm trong menu Start.
- Nhấn More details (Chi tiết thêm) để mở rộng Task Manager, tìm mục spotify.exe trong tab Processes (Tiến trình). Nên ở ngay dưới Apps. Nếu thấy nhiều mục, chuột phải từng cái chọn End task (Kết thúc tác vụ).
- Nhấn Yes cho cảnh báo: "WARNING: Terminating a process can cause undesired results including loss of data and system instability..." hoặc hộp thoại khác tùy phiên bản Windows.
- Khởi động lại máy và kiểm tra xem có mở được Spotify app mà không bị lỗi không.
Lưu ý: Nếu cách này không khắc phục được, hãy xem tiến trình Spotify Web Helper dưới phần Background Processes (Tiến trình nền) trong Task Manager — nhiều người dùng báo cáo kết thúc tiến trình này cũng khắc phục được lỗi.
Giải pháp 2: Cài đặt lại sạch (Clean Install) Spotify
Nếu cách dễ dàng trên không hiệu quả, bạn cần "nâng cấp" bằng cách cài đặt lại sạch Spotify. Cách này thường khắc phục ngay nhưng có khá nhiều bước để làm đúng quy trình.
Trước hết, gỡ cài đặt Spotify trên máy bằng Settings hoặc Control Panel:
- Đảm bảo đăng nhập tài khoản admin (không thể gỡ chương trình với quyền khác).
- Bạn có thể mất toàn bộ nhạc đã tải để nghe offline và playlist đã tạo trong app.
- Mở Control Panel (tìm trong Start) hoặc nhấn biểu tượng bánh răng mở Settings (Windows 10).
- Trong Control Panel, chọn View as: Category góc trên bên phải, nhấn Uninstall a Program dưới Programs.
- Nếu dùng Settings, nhấn Apps sẽ mở ngay danh sách chương trình đã cài.
- Tìm Spotify trong danh sách, nhấn một lần. Nhấn nút Uninstall trên danh sách, xác nhận hộp thoại hiện ra. Làm theo hướng dẫn để gỡ Spotify và khởi động lại máy sau đó.
Sau đó, xóa dữ liệu Spotify còn sót lại trên máy:
- Điều hướng đến vị trí sau bằng Windows Explorer, chọn This PC:
C:\Users\TÊN_NGƯỜI_DÙNG_CỦA_BẠN\AppData\Roaming\Spotify
- Nếu không thấy thư mục AppData, cần bật tùy chọn hiển thị file/thư mục ẩn. Nhấn tab "View" trên menu File Explorer, tích checkbox "Hidden items" (Mục ẩn) trong phần Show/hide. File Explorer sẽ hiển thị file ẩn và nhớ tùy chọn này cho đến khi bạn thay đổi.
- Xóa thư mục Spotify trong thư mục Roaming. Nếu thông báo một số file không xóa được vì đang dùng, hãy thoát Spotify và kết thúc tiến trình như Giải pháp 1.
- Cài lại Spotify bằng cách tải bộ cài từ trang chủ, chạy từ thư mục Downloads, làm theo hướng dẫn. Lỗi nên đã biến mất.
Giải pháp 3: Tắt kết nối Internet trên máy tính
Trong một số trường hợp, tắt Wi-Fi, rút cáp Ethernet, v.v. trước khi chạy Spotify cũng có thể khắc phục và ngăn lỗi tái phát. Chỉ cần tắt cách kết nối Internet bạn đang dùng, thử chạy app. Khi Spotify khởi động, bật lại kết nối và kiểm tra lỗi có còn xuất hiện không!