IMAP chủ yếu là giao thức dùng để đọc tin nhắn từ Gmail của Google trong các trình khách email khác như Outlook, Apple Mail, v.v. Sử dụng giao thức IMAP, bạn có thể dùng tài khoản trên nhiều thiết bị sao cho chúng được đồng bộ thời gian thực.
IMAP của Gmail khá tinh tế và hoạt động tốt trên nhiều nền tảng. Nó được biết đến là một trong những tốt nhất nhưng несмотря vào đó, thường có một số báo cáo lỗi imap.gmail.com is not responding (imap.gmail.com không phản hồi) trên thiết bị iOS. Vấn đề này xuất hiện ngẫu nhiên và đôi khi quy mô lớn, ví dụ gần đây Google có sự cố khiến hàng nghìn người dùng nhận thông báo lỗi tạm thời. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đi qua tất cả nguyên nhân tại sao vấn đề này xảy ra và làm gì để giải quyết.
Trước khi tiến hành các bước dưới; hãy thử dùng các máy chủ thư sau:
imap.googlemail.com smtp.googlemail.com
Nguyên nhân khiến IMAP.Gmail.com không phản hồi
Thông báo lỗi này chủ yếu thấy trên thiết bị di động như iPhone. Các thông báo lỗi cũng có trên Desktop nhưng tần suất rất thấp. Chúng tôi đã phân tích nhiều báo cáo người dùng và sau phân tích chi tiết, đưa ra danh sách lý do tại sao vấn đề này xảy ra.
- Ứng dụng ở trạng thái lỗi: Ứng dụng di động có thể ở trạng thái lỗi với giao diện mạng. Làm mới nhanh ứng dụng hoạt động trong trường hợp này.
- SSL bị tắt: SSL là thành phần bảo mật rất quan trọng mà nhiều kết nối mạng từ chối hoạt động بدونه. IMAP của Gmail là một trong những đó và không hoạt động nếu SSL bị tắt (trong một số trường hợp).
- Email ở trạng thái lỗi: Email bạn thêm vào tài khoản email có một số thành phần và cấu hình. Có khả năng file cấu hình ở trạng thái lỗi và không hoạt động đúng. Việc thêm lại địa chỉ email sẽ khắc phục vấn đề.
- Ứng dụng lỗi thời: Nhiều nhà phân phối phần mềm lớn (Apple, BlackBerry, v.v.) đã vội phát hành bản cập nhật khắc phục vấn đề khi nó xảy ra quy mô lớn. Nếu bạn chưa cập nhật ứng dụng, khuyến khích bạn làm vậy.
- Lỗi mạng: Nếu có mạng bị giới hạn ở phía bạn, ứng dụng sẽ không thể giao tiếp với máy chủ đúng.
- Sự cố máy chủ (Server Outage): Nếu thực sự có vấn đề với máy chủ Google ở backend, bạn không thể làm gì ngoài chờ sự cố kết thúc. Khi máy chủ được khắc phục, trình khách email sẽ tự động hoạt động trở lại.
Trước khi bắt đầu giải pháp, quan trọng phải nhắc bạn nên có kết nối Internet mở và hoạt động. Kết nối mạng bị hạn chế (có proxy server v.v.) có thể cản trở kết nối giữa trình khách của bạn và máy chủ Gmail.
Giải pháp 1: Buộc thoát ứng dụng (Force Quitting)
Điều đầu tiên bạn nên thử là buộc thoát ứng dụng. Bất cứ khi nào ứng dụng đang chạy (ngay cả trong nền), có một số biến lưu trữ được dùng bởi nó. Nếu bất kỳ biến nào bị hỏng hoặc một số mô-đun ứng dụng vào trạng thái lỗi, ứng dụng sẽ gây ra một số vấn đề kỳ lạ như thông báo lỗi đang thảo luận.
Nếu bạn dùng ứng dụng di động, hãy chắc chắn bạn đóng ứng dụng đúng cách (bằng cách xóa nó khỏi ứng dụng gần đây). Nếu bạn trên máy tính, thoát ứng dụng và kết thúc tác vụ bằng cách điều hướng đến task manager. Sau khi buộc ứng dụng đóng, mở lại ứng dụng và kiểm tra xem vấn đề có được khắc phục không.
Giải pháp 2: Gửi email cho chính tài khoản của bạn
Một giải pháp thay thế khác chứng minh rất hữu ích là gửi email cho chính mình (tài khoản của bạn). Điều này làm giật tài khoản email và buộc các mô-đun của nó phải hoạt động. Điều này có thể khắc phục vấn đề không phản hồi bạn đang gặp.
Chỉ cần điều hướng đến ứng dụng email gốc (nơi bạn nhận lỗi này) và soạn email đến địa chỉ email của chính bạn và gửi. Đợi vài giây trong khi cũng làm mới hộp thư đến. Khi bạn nhận email, làm mới tài khoản và xem vấn đề có được khắc phục tốt không.
Giải pháp 3: Cập nhật OS/Trình khách email
Như đã đề cập trước, cũng có một số trường hợp trình khách email bị lỗi trạng thái và không thể đến máy chủ IMAP của Google. Để khắc phục, bạn phải cập nhật hệ điều hành lên bản dựng mới nhất. Điều này đặc biệt dành cho người dùng Apple nơi Apple phát hành bản cập nhật đặc biệt để khắc phục vấn đề trình khách email.
Nếu bạn dùng trình khách khác, hãy chắc chắn cập nhật lên phiên bản mới nhất. Sau cập nhật, khởi động lại hoàn toàn trình khách/thiết bị và sau khi kết nối lại mạng đúng, thử đồng bộ email lại và kiểm tra vấn đề có được khắc phục không. Cũng thử cài đặt lại trình khách email và xem có khắc phục không. Đặc biệt, nếu bạn dùng Gmail, gỡ cài đặt hoàn toàn rồi cài lại.
Giải pháp 4: Kiểm tra kết nối Internet
Chúng tôi cũng gặp một số trường hợp do kết nối Internet kém gây ra lỗi. Có một số trường hợp kết nối Internet có một số giới hạn khiến nó không hoạt động. Bạn nên thử chuyển sang mạng Dữ liệu di động (mạng celluar) và xem vấn đề có vẫn hiện diện không. Cũng, vào cài đặt dữ liệu di động và bật Sử dụng Dữ liệu di động cho tất cả ứng dụng liệt kê đó vì điều này đã biết khắc phục vấn đề trong một số trường hợp.
Nếu vấn đề không hiện diện, nghĩa là mạng bạn dùng trước không hoạt động đúng. Do đó bạn nên cân nhắc thay đổi nó. Nếu imap.gmail.com vẫn không phản hồi trong kết nối mới, có nghĩa là có vấn đề khác. Bạn có thể thực hiện các giải pháp khác để khắc phục.
Lưu ý: Đảm bảo bạn không dùng kết nối Internet liên quan đến proxy server.
Giải pháp 5: Xóa tài khoản và thêm lại
Sửa chữa phổ biến nhất cho thông báo lỗi này là xóa hoàn toàn tài khoản và thử thêm lại. Khi bạn làm điều này, tài khoản bị xóa khỏi thiết bị cùng với tất cả cấu hình và cài đặt. Vì vậy khi bạn đăng nhập email vào lại, tất cả cấu hình được xây dựng từ đầu và nếu có vấn đề, nó đã được khắc phục.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách xóa tài khoản email từ iPhone. Bạn có thể lặp lại các bước trên Android hoặc thiết bị khác.
- Mở Settings (Cài đặt) trên iPhone và nhấp vào Mail (Thư). Bây giờ ở trang tiếp theo dưới tiêu đề Accounts (Tài khoản), bạn sẽ thấy tất cả tài khoản liệt kê cùng chi tiết. Chọn tài khoản Gmail gây ra vấn đề cho bạn.
- Điều hướng đến cuối trang và chọn Delete this account (Xóa tài khoản này).
- Tài khoản sẽ bị xóa. Bây giờ quay lại Settings và Mail. Ở đây dưới tiêu đề Accounts, bạn sẽ thấy nút Add Account (Thêm tài khoản). Nhấp vào và nhập tất cả thông tin đăng nhập.
- Bây giờ thử truy cập tài khoản Gmail và xem vấn đề có được khắc phục không.
Giải pháp 6: Cho phép truy cập vào Tài khoản Google
Trong một số trường hợp, tài khoản Gmail không hoạt động vì bạn chưa cho phép nó đăng nhập vào thiết bị khác. Để làm vậy, hãy thử các bước sau.
- Sao chép và dán URL sau vào trình duyệt.
https://accounts.google.com/b/0/DisplayUnlockCaptcha
- Nhấp vào nút Continue (Tiếp tục).
- Kiểm tra xem vấn đề có vẫn tồn tại không.