Một số người dùng Microsoft Word và Excel báo cáo chương trình bất ngờ hiển thị This document has certain edit capabilities that have been locked (Tài liệu này có khả năng chỉnh sửa nhất định đã bị khóa) khi họ cố chỉnh sửa. Vấn đề chủ yếu xảy ra khi người dùng cố chỉnh sửa trích dẫn (citations). Như hầu hết người dùng báo cáo, vấn đề không dường như do di chuyển hoặc bảo vệ mật khẩu, mà dường như chỉ xảy ra trên hệ sinh thái Apple – xác nhận xảy ra trên MacOS, OSx, và iOS (xảy ra trên máy tính bảng).
Nguyên nhân gây ra vấn đề 'edit capabilities that have been locked'?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng và chiến lược sửa chữa thường được dùng để khắc phục thông báo lỗi này. Dựa trên điều tra, có một số tình huống khác nhau sẽ kích hoạt vấn đề này trên máy Mac và máy tính bảng iPad:
- Phiên bản Office đã lỗi thời – Như kết quả, vấn đề cụ thể này có thể xảy ra nếu bạn đang dùng phiên bản Office cũ nặng trên Mac. Microsoft đã phát hành hotfix khắc phục vấn đề này, vì vậy cập nhật lên bản dựng mới nhất có sẵn có thể tự động giải quyết vấn đề.
- Template Normal.dotm bị hỏng – Như một số người dùng báo cáo, vấn đề cụ thể này cũng có thể do template Normal.dotm bị hỏng. Nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách chỉ di chuyển file ra khỏi thư mục Office, buộc nó tạo file mới, khỏe mạnh.
- File được lưu ở định dạng Word cũ – Một lý do khác có thể bạn thấy lỗi này là nếu file được lưu ở định dạng không còn được hỗ trợ hoàn toàn bởi các phiên bản Office mới hơn. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách chuyển đổi file sang định dạng mới hơn.
- Bộ Office chưa được kích hoạt – Nếu bạn đang dùng khóa kích hoạt tạm thời hoặc sản phẩm Office chưa được kích hoạt hoàn toàn, bạn cũng có thể gặp vấn đề cụ thể này. Nếu tình huống này áp dụng, cách duy nhất để khắc phục là kích hoạt sản phẩm.
- File thừa từ cài đặt Office cũ – Một số người dùng bị ảnh hưởng xác nhận vấn đề cũng có thể xảy ra nếu bạn gần đây nâng cấp lên phiên bản Office mới hơn mà không gỡ cài đặt bộ cũ đúng cách. Điều này có khả năng để lại một số file thừa có thể kích hoạt lỗi này. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách gỡ cài đặt hoàn toàn cài đặt hiện tại và làm cài đặt sạch (clean install).
- Vấn đề quyền do hồ sơ hiện tại – Lỗi cụ thể này cũng có thể được kích hoạt trên Mac với quyền không đủ. Một số người dùng trong tình huống tương tự đã khắc phục được bằng cách tạo hồ sơ máy mới cho Mac của họ.
Nếu bạn đang vật lộn khắc phục lỗi This document has certain edit capabilities that have been locked, bài viết này sẽ cung cấp một số chiến lược sửa chữa khác nhau mà người dùng bị ảnh hưởng khác đã dùng thành công để khắc phục vấn đề.
Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn làm theo các phương pháp dưới theo thứ trình bày. Một trong các sửa chữa tiềm năng chắc chắn sẽ khắc phục vấn đề trong tình huống cụ thể của bạn.
Phương pháp 1: Cập nhật phiên bản Word lên mới nhất
Như một số người dùng báo cáo, vấn đề này cũng có thể do lỗi Microsoft đã vá với một vài hotfix. Nếu bạn muốn tận dụng chúng và tránh dùng các giải pháp thay thế, cách dễ nhất để khắc phục là cập nhật phiên bản Word lên bản dựng mới nhất.
Điều này sẽ đảm bảo mọi hotfix Microsoft phát hành cho ứng dụng Word được áp dụng. Dưới đây là hướng dẫn nhanh cách cập nhật Word lên phiên bản mới nhất:
- Mở ứng dụng Word.
- Từ thanh ribbon ở góc trên bên phải, đi đến Help > Check for Updates (Trợ giúp > Kiểm tra cập nhật).
- Từ màn hình Microsoft AutoUpdate, chọn công tắc liên kết với Automatically Download and install (Tự động tải xuống và cài đặt), sau đó nhấp vào Check for updates (Kiểm tra cập nhật).
- Nếu tìm thấy cập nhật mới cho phiên bản Word cụ thể của bạn, liên kết sẽ hiện ra với thêm thông tin về cập nhật.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt cập nhật mới nhất và đưa phiên bản Word lên mới nhất.
- Khởi động lại Mac và xem vấn đề có được khắc phục ở lần khởi động tiếp theo không.
Nếu bạn vẫn thấy This document has certain edit capabilities that have been locked khi cố chỉnh sửa tài liệu với Microsoft Word trên Mac, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Tái xây dựng Template Normal (Normal Template)
Như kết quả, vấn đề cụ thể này cũng có thể do template Normal.dotm bị hỏng. File này sẽ mở mỗi khi bạn khởi động Microsoft World và nó bao gồm tập hợp các kiểu mặc định và tùy chỉnh sẽ xác định giao diện cơ bản của tài liệu.
Nếu bạn gặp lỗi This document has certain edit capabilities that have been locked với mọi tài liệu mới bạn tạo, khả năng là bạn đang đối mặt với template Normal.dotm bị hỏng. May mắn thay, nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể khắc phục khá dễ dàng bằng cách tái xây dựng file Normal.dotm.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh cách thực hiện:
- Thoát Word và bất kỳ ứng dụng liên quan nào (ứng dụng hỗ trợ hoặc ứng dụng khác từ bộ Office).
- Dùng chức năng finder và chọn Go > Go to the folder (Đi > Đi đến thư mục).
- Bên trong trường Go to text, dán vị trí sau và nhấn Return:
~/Library/Application Support/Microsoft/Office/User Templates
- Khi đến đó, kéo thả file Normal.dotm ra Desktop. Thao tác này sẽ buộc Word tái xây dựng file Normal.dotm về phiên bản gốc.
- Mở file Word mới (hoặc file trước gây vấn đề) và xem vấn đề có được khắc phục không.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi This document has certain edit capabilities that have been locked, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Lưu tài liệu vào định dạng hiện tại (.docx)
Lỗi cụ thể này cũng có thể xảy ra nếu file bạn đang làm việc là định dạng file cũ không còn được Microsoft Word sử dụng chủ động. Nếu bạn cố dùng tính năng Word mới hơn trên tài liệu cũ dùng định dạng file không phải .docx, khả năng bạn sẽ gặp vấn đề cụ thể này.
Nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể khắc phục khá dễ dàng bằng cách lưu file hiện tại với định dạng file .docx và đặt tên mới. Để làm điều này, dùng ribbon ở trên cùng đi đến File > Save as (Tệp > Lưu dưới tên), sau đó chọn định dạng Microsoft Word hiện tại (.docx) từ danh sách loại file. Sau đó, đặt tên mới cho file và nhấn Save (Lưu).
Sau khi file đã được chuyển sang định dạng file mới hơn, mở file mới và xem bạn có còn gặp cùng thông báo lỗi không.
Nếu bạn vẫn thấy This document has certain edit capabilities that have been locked, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Kích hoạt sản phẩm Microsoft Office
Một lý do khác có thể bạn gặp lỗi này khi cố chỉnh sửa file .docx trong phiên bản Mac của Word là phần mềm chưa được kích hoạt. Nếu bạn có khóa sản phẩm, truy cập menu File từ bất kỳ ứng dụng Office nào và bạn sẽ được tùy chọn kích hoạt nó.
Nếu sản phẩm Office đã được kích hoạt, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 5: Khắc phục xung đột thay đổi mật khẩu (nếu áp dụng)
Như kết quả, vấn đề cụ thể này cũng có thể do xung đột thay đổi mật khẩu trong KeyChain Access do bộ cài đặt phần mềm Microsoft gây ra. Đây là vấn đề được ghi chép kỹ lưỡng được biết đến do bộ cài đặt cho một vài bản cập nhật Office 2016 gây ra.
Nếu tình huống này áp dụng và bạn gặp vấn đề trên máy Mac, đây là những gì bạn cần làm để khắc phục xung đột:
- Thoát tất cả ứng dụng mở (tất cả Office & ứng dụng khác bạn có thể mở).
- Mở ứng dụng Keychain Access và nhấp vào Passwords (Mật khẩu).
- Bên trong hộp tìm kiếm liên kết với hộp Passwords, gõ office.
- Bạn có thể nhận được từ 1 đến 4 danh sách khác nhau, tùy thuộc vào phiên bản bạn có và số lượng người dùng dùng sản phẩm. Nhấp vào danh sách đầu tiên, sau đó đi đến khu vực Description (Mô tả) và nhấp vào biểu tượng info ở giữa.
- Tiếp theo, đảm bảo bạn tích hộp liên kết với Show Password (Hiển thị mật khẩu).
- Kiểm tra xem mật khẩu bạn dùng kích hoạt sản phẩm Office có đúng không. Nếu mật khẩu bị bóp méo, thay đổi thành đúng và nhấp vào Save Changes (Lưu thay đổi).
- Lặp lại bước 4, 5 và 6 với mọi danh sách bạn xác định ở bước 3.
- Khi xong, lưu thay đổi và thoát Keychain Access.
- Khởi động lại máy và mở cùng tài liệu trước đây hiển thị lỗi This document has certain edit capabilities that have been locked và xem vấn đề có được khắc phục không.
Nếu vấn đề vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp dưới.
Phương pháp 6: Cài đặt lại toàn bộ bộ Office
Đối với một số người dùng, vấn đề chỉ được khắc phục sau khi họ cài đặt sạch (clean install) toàn bộ bộ Office lại. Điều này cần thiết vì quy trình tiêu chuẩn Microsoft triển khai để xóa file cũ khi cài đặt Office mới hơn là không đủ trong một số trường hợp. Trong một số kịch bản, một số file sẽ bị để lại và sẽ kích hoạt lỗi This document has certain edit capabilities that have been locked với tất cả tài liệu mở trong Word.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh cách gỡ cài đặt hoàn toàn toàn bộ bộ Office trước khi cài đặt sạch:
- Mở Finder và đi đến Applications (Ứng dụng).
- Bên trong menu Application, dùng Command + click để chọn mọi chương trình Office bạn thấy.
- Sau đó, chuột phải vào ứng dụng được chọn và chọn Move to Trash (Di chuyển đến Thùng rác).
Lưu ý: Bạn cũng có thể di chuyển từng ứng dụng đến thùng rác riêng lẻ. - Khi mọi ứng dụng Office đã chuyển đến thùng rác, mở ứng dụng Finder và nhấn Command + Shift + H. Sau đó, đi đến View > as List (Xem > dạng danh sách) rồi nhấp vào View > Show View Options (Xem > Tùy chọn xem).
- Bên trong View Options, đảm bảo hộp liên kết với Show Library Folder (Hiển thị thư mục Library) được tích chọn.
- Quay lại Finder App và đi đến Library Containers. Khi đến đó, Command + Click mọi thư mục từ danh sách dưới, chuột phải và chọn Move to Trash:
com.microsoft.errorreporting com.microsoft.Excel com.microsoft.netlib.shipassertprocess com.microsoft.Office365ServiceV2 com.microsoft.Outlook com.microsoft.Powerpoint com.microsoft.RMS-XPCService com.microsoft.Word com.microsoft.onenote.mac
- Khi mọi thư mục Office đã bị xóa, nhấp mũi tên quay lại để trở về thư mục Group Containers. Khi đến đó, Command + Click từng thư mục sau, rồi chuột phải và chọn Move to Trash:
UBF8T346G9.ms UBF8T346G9.Office UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
- Khi tất cả thư mục và file đã bị xóa, khởi động lại Mac.
- Ở lần khởi động tiếp theo, cài đặt lại ứng dụng Office và xem vấn đề có được khắc phục không.
Nếu bạn vẫn gặp cùng thông báo lỗi, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 7: Tạo hồ sơ máy mới
Một số người dùng gặp lỗi This document has certain edit capabilities that have been locked báo cáo vấn đề ngừng xảy ra sau khi họ tạo hồ sơ admin mới trên Mac. Điều này được xác nhận hoạt động trên nhiều phiên bản OsX, miễn là sản phẩm của bạn được kích hoạt.
Không có giải thích chính thức tại sao sửa chữa này hiệu quả, nhưng một số người dùng suy đoán đó có thể là vấn đề quyền.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh tạo hồ sơ mới trên máy Mac:
- Để thêm người dùng mới, truy cập Apple Menu và nhấp vào System Preferences (Cài đặt hệ thống). Sau đó, nhấp vào User & Groups (Người dùng & Nhóm).
- Trong menu mới xuất hiện, nhấp vào biểu tượng khóa để mở khóa chỉnh sửa, sau đó gõ tên quản trị viên và mật khẩu.
- Nhấp vào biểu tượng + (Add), chọn loại người dùng, nhập tên đầy đủ và mật khẩu cho hồ sơ mới tạo.
- Nhấp vào Create User (Tạo người dùng) để hoàn tất quy trình tạo.
- Khởi động lại máy và đăng nhập với hồ sơ mới tạo. Sau đó, khởi chạy Word và xem vấn đề có được khắc phục không.