Windows Defender là công cụ bảo mật và diệt virus mặc định được cài sẵn trên Windows 10 và hầu hết mọi người đồng ý công cụ này khá đầy đủ và chắc chắn có thể giữ an toàn máy tính ở hầu hết trường hợp.
Tuy nhiên, có một vấn đề nhất định đi kèm thông báo lỗi này và nó đòi hỏi sự chú ý vì thông báo nói công cụ đã bị tắt. Sử dụng PC không có công cụ bảo mật rất nguy hiểm và rất quan trọng bạn phải đối mặt nghiêm túc với thông báo này và làm theo bài viết để tìm ra cách khắc phục dễ dàng.
Giải pháp 1: Khởi động lại máy tính
Đôi khi lỗi này do một bug đơn giản và khắc phục dễ dàng như khởi động lại máy tính. Bạn có thể không bao giờ biết nguyên nhân ban đầu nhưng chắc chắn sẽ loại bỏ nó dễ dàng bằng cách làm theo hướng dẫn:
- Trên PC đang chạy, nhấp Start >> nút Power ở dưới menu và chọn Shut down.
- Sau khi PC tắt hoàn toàn, rút cáp Ethernet từ PC nếu bạn dùng nó để kết nối internet và để cáp rời ít nhất vài phút trước khi cắm lại. Trong lúc đó, khởi động lại router và modem bằng nút Power trên chúng trước khi cắm cáp trở lại máy tính.
- Bật PC bình thường bằng nút nguồn và kiểm tra xem Windows Defender có thể bật được không.
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng khiên trên thanh tác vụ và nhấp Open.
- Khi Windows Defender Security Center mở, nhấp vào biểu tượng khiên dưới nút home, mở Virus & threat protection settings và bật mọi thứ đang tắt mà bạn coi là hữu ích.
- Điều hướng đến biểu tượng trình duyệt (thứ hai từ cuối) và bật tùy chọn Check apps and files.
Giải pháp 2: Dành cho người dùng McAfee có công cụ cài sẵn
Nếu máy tính của bạn đi kèm công cụ diệt virus cài sẵn như McAfee, bạn có thể gặp vấn đề này thường xuyên hơn người khác. Lý do McAfee được điểm tên trong số những cái khác là vì antivirus này chịu trách nhiệm trong 90% trường hợp người dùng nhận được thông báo lỗi này.
Nếu McAfee cài sẵn trên máy tính, nó có thể làm đầy ắp PC với các tính năng và Windows Defender thấy mình không thể thực hiện mọi hành động mong muốn và không thể thiết lập kiểm soát bảo vệ máy tính. Đó là lý do bạn không thể khởi động dịch vụ Windows Defender ngay cả khi đã vô hiệu hóa McAfee. Làm theo hướng dẫn dưới để gỡ bỏ hoàn toàn McAfee antivirus:
- Nhấp menu Start và mở Control Panel bằng cách tìm kiếm. Hoặc nhấp biểu tượng bánh răng để mở Settings nếu dùng Windows 10.
- Trong Control Panel, chọn View as: Category ở góc trên bên phải và nhấp Uninstall a Program dưới Programs.
- Nếu dùng Settings app, nhấp Apps sẽ ngay lập tức mở danh sách tất cả chương trình cài đặt trên PC.
- Tìm McAfee trong Control Panel hoặc Settings và nhấp Uninstall.
- Wizard gỡ cài đặt sẽ mở với hai tùy chọn: Repair và Remove. Chọn Remove và nhấp Next để gỡ chương trình.
- Thông báo sẽ hiện: "Do you want to completely remove McAfee for Windows?" Chọn Yes.
- Nhấp Finish khi gỡ xong và khởi động lại máy tính xem lỗi còn xuất hiện không.
Để dọn dẹp các file còn lại của McAfee, cân nhắc dùng McAfee Consumer Product Removal Tool (MCPR) có thể dùng dễ dàng theo hướng dẫn dưới:
- Tải công cụ MCPR từ trang web chính thức McAfee.
- Nhấp đúp vào MCPR.exe là file vừa tải. Nó nên ở thư mục Downloads mặc định nhưng bạn cũng có thể mở bằng cách nhấp đúp file tại trang Downloads của trình duyệt.
- Nếu thấy cảnh báo bảo mật hỏi có cho phép app thay đổi PC không, nhấp Yes, Continue, hoặc Run, tùy phiên bản Windows bạn cài.
- Ở màn hình McAfee Software Removal, nhấp Next và nhấp Agree để chấp nhận Thỏa thuận người dùng cuối (EULA).
- Ở màn hình Security Validation, gõ ký tự chính xác như hiển thị (validation phân biệt chữ hoa/thường).
- Nhấp Next. Bước này ngăn việc dùng MCPR bằng lỡ.
- Sau khi quy trình xóa kết thúc, bạn nên thấy thông báo Removal Complete nghĩa là sản phẩm McAfee đã được xóa thành công.
- Tuy nhiên, nếu thấy thông báo Cleanup Unsuccessful, việc dọn dẹp thất bại và bạn nên khởi động lại PC và thử lại toàn bộ quy trình.
- Khởi động lại máy tính sau khi quy trình kết thúc và kiểm tra xem McAfee Antivirus đã bị xóa chưa. Thử kích hoạt Windows Defender theo các bước từ phương pháp trước!
Lưu ý: Nếu bạn đang chạy bất kỳ công cụ diệt virus nào khác và muốn chuyển sang Windows Defender, hãy cân nhắc gỡ bỏ hoàn toàn công cụ diệt virus đó bằng cách tìm thông tin cách làm đúng.
Giải pháp 3: Cài đặt lại Windows
Reset PC được coi là phương án cuối cùng cho vấn đề này nhưng chắc chắn hiệu quả và khắc phục được hầu hết các vấn đề tương tự, kể cả vấn đề trong bài viết này. Đây là cách reset PC trên Windows 10.
- Điều hướng đến Settings. Bạn có thể đến bằng cách nhấp biểu tượng bánh răng trên menu Start.
- Chọn "Update & security" và nhấp Recovery ở bảng bên trái.
- Windows trình bày ba tùy chọn chính: Reset this PC, Go back to an earlier build và Advanced startup. Reset this PC là tùy chọn tốt nhất để bắt đầu mới. Advanced startup cho phép boot từ ổ USB recovery hoặc đĩa và "Go to an earlier build" dành cho Windows Insiders muốn quay lại phiên bản OS trước.
- Nhấp Get started dưới Reset this PC.
- Nhấp "Keep my files" hoặc "Remove everything", tùy thuộc vào việc bạn có muốn giữ file dữ liệu nguyên vẹn. Cách nào cũng vậy, tất cả cài đặt sẽ về mặc định và app sẽ bị gỡ.
- Chọn "Just remove my files" hoặc "Remove files and clean the drive" nếu bạn chọn "remove everything" ở bước trước. Clean drive mất nhiều thời gian hơn nhưng đảm bảo nếu bạn tặng máy, người sau khó khôi phục file đã xóa. Nếu giữ máy, chọn "Just remove my files."
- Nhấp Next nếu Windows cảnh báo bạn không thể rollback về phiên bản OS trước. Nhấp Reset khi được nhắc.
- Windows sẽ khởi động lại và mất vài phút để reset. Nhấp Continue khi được nhắc.