Sửa lỗi: Chuột và bàn phím USB không hoạt động trên Windows 10

Chuột/bàn phím USB kết nối với Windows 10 có thể không hoạt động chủ yếu do vấn đề phần cứng hoặc xung đột phần mềm trong hệ thống. Trong hầu hết trường hợp, chỉ một thiết bị HCI (chuột hoặc bàn phím) không hoạt động. Các giải pháp trong bài này áp dụng cho cả hai.

Bạn cũng có thể bật bàn phím màn hình nếu bàn phím không hoạt động. Đảm bảo có chuột không dây/PS2 kết nối. Nhấp chuột phải vào thanh tác vụ và chọn "Show touch keyboard button (Hiển thị nút bàn phím cảm ứng)". Điều này sẽ mở bàn phím màn hình để gõ cho đến khi khắc phục xong.

Giải pháp 1: Kiểm tra chuột/bàn phím PS/2

Trước khi dùng giải pháp phức tạp, chúng ta thử sửa bằng cách đơn giản đã hiệu quả cho nhiều người. Cổng PS/2 là cắm 6 chân dùng cho bàn phím và chuột. Được giới thiệu cuối những năm 1990 và phổ biến cho đến khi chuột/bàn phím USB chiếm ưu thế.

Nếu máy có cổng PS/2, hãy cắm chuột/bàn phím PS/2 và xem có hoạt động không. Trong hầu hết trường hợp, máy nhận diện thiết bị ngay lập tức và hoạt động bình thường. Tắt máy, cắm thiết bị PS/2 và bật máy bình thường. Sau khi đăng nhập Windows, chuyển sang chuột/bàn phím USB và kiểm tra xem máy có nhận diện không. Nếu không, khởi động lại máy với chuột/bàn phím USB vẫn cắm.

Lưu ý: Bạn cũng nên cắm thiết bị lưu trữ USB để đảm bảo cổng USB hoạt động bình thường. Nếu không, vấn đề nằm ở cổng USB. Chúng ta có thể thử cài lại driver như các giải pháp sau.

Điều khác bạn có thể thử: tải hệ điều hành không có thiết bị ngoại vi nào kết nối. Khi OS đã boot xong, cắm thiết bị và kiểm tra xem có hoạt động không.

Giải pháp 2: Tắt Fast Startup

Fast Startup (Khởi động nhanh) của Windows 10 hoạt động tương tự chế độ ngủ hỗn hợp (hybrid sleep) của các phiên bản trước. Nó kết hợp yếu tố tắt máy lạnh (cold shutdown) và tính năng ngủ đông (hibernate). Khi tắt máy, Windows đăng xuất tất cả người dùng và đóng ứng dụng như cold boot. Lúc này trạng thái Windows giống như mới boot (tất cả người dùng đã đăng xuất, ứng dụng đã đóng). Tuy nhiên, phiên hệ thống vẫn chạy và kernel đã tải.

Sau đó Windows gửi thông báo cho driver thiết bị chuẩn bị ngủ đông và lưu trạng thái hệ thống hiện tại vào file ngủ đông rồi tắt máy. Khi khởi động lại, Windows không phải tải lại kernel, trạng thái hệ thống hay driver. Nó chỉ làm mới RAM với hình ảnh đã tải trong file ngủ đông và đưa bạn đến màn hình khởi động.

Tính năng này giúp Windows boot nhanh hơn. Tuy nhiên, nó cũng gây ra sự cố bằng cách không tải đúng driver mỗi lần. Vì không tải lại driver, một số driver có thể chưa được tải. Do đó, chuột và bàn phím có thể không hoạt động đúng.

1. Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run. Nhập "control panel" và nhấn Enter. Control Panel sẽ mở. Bạn cũng có dùng thanh tìm kiếm Windows.
2. Trong Control Panel, nhấp Power Options (Tùy chọn nguồn).

3. Trong Power Options, nhấp "Choose what the power buttons do (Chọn chức năng nút nguồn)" ở bên trái.

4. Bạn sẽ thấy tùy chọn yêu cầu quyền admin: "Change Settings that are currently unavailable (Thay đổi cài đặt hiện không có sẵn)". Nhấp vào nó.

5. Cuộn xuống cuối màn hình và bỏ chọn ô "Turn on fast startup (Bật khởi động nhanh)". Lưu thay đổi và thoát.

6. Có thể cần khởi động lại máy. Kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Giải pháp 3: Gỡ cài đặt driver chuột/bàn phím

Chúng ta thử cài lại driver mặc định cho thiết bị bằng cách gỡ driver từ Device Manager và khởi động lại. Khi khởi động lại, máy tự động phát hiện phần cứng kết nối và vì không có driver, nó sẽ cài driver mặc định.

1. Nhấp vào thanh tìm kiếm Windows bên trái và nhập "device manager". Mở ứng dụng trả về kết quả.

2. Mở rộng danh mục Mice and other pointing devices/Keyboards (Chuột và thiết bị trỏ khác/Bàn phím). Nhấp chuột phải vào thiết bị và chọn "Uninstall device (Gỡ cài đặt thiết bị)".

3. Windows sẽ yêu cầu xác nhận hành động trước khi gỡ. Chọn "Uninstall" để tiếp tục.

4. Khởi động lại máy và cắm thiết bị (chuột/bàn phím). Windows sẽ tự động phát hiện phần cứng và cố gắng cài driver cần thiết.
5. Nếu vẫn không hoạt động, quay lại Device Manager, rất có thể bạn sẽ thấy thiết bị có dấu chấm than nhỏ trước tên. Nghĩa là driver chưa cài đúng.
6. Nhấp chuột phải và chọn "Update driver (Cập nhật driver)". Chọn "Search for drivers automatically (Tìm driver tự động)". Đảm bảo có kết nối Internet. Hy vọng driver sẽ cài và thiết bị hoạt động trở lại.

7. Nếu vẫn không cài được driver, vào trang web nhà sản xuất và tải driver cho thiết bị cụ thể. Lặp lại quy trình cập nhật như trước nhưng lần này chọn "Search for drivers manually (Tìm driver thủ công)" và duyệt đến đường dẫn file driver đã tải.

Giải pháp 4: Thay đổi cài đặt Quản lý nguồn

Mỗi thiết bị có tính năng tắt khi không dùng để tiết kiệm năng lượng hoặc Windows có thể đánh thức từ ngủ nếu phát hiện hoạt động trên thiết bị. Các tùy chọn này gây sự cố trong nhiều trường hợp. Tiết kiệm năng lượng cũng rất nhỏ vì chuột/bàn phím không tiêu thụ nhiều năng lượng. Chúng ta thử vô hiệu hóa các tùy chọn này.

1. Nhấp vào thanh tìm kiếm Windows bên trái, nhập "device manager" và mở ứng dụng.
2. Mở rộng danh mục Mice and other pointing devices/Keyboards. Nhấp chuột phải vào thiết bị và chọn "Properties (Thuộc tính)".
3. Bỏ chọn cài đặt:

"Allow this device to wake the computer (Cho phép thiết bị này đánh thức máy tính)"

Làm tương tự cho tất cả chuột và bàn phím.

4. Trong Device Manager, cuộn xuống và mở rộng "Universal Serial Bus controllers (Bộ điều khiển Serial Bus chung)". Nhấp chuột phải vào "USB Root Hub" và chọn Properties.

5. Chuyển đến tab Power Management và bỏ chọn "Allow the computer to turn off this device to save power (Cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm năng lượng)". Nhấn Apply lưu thay đổi và thoát Properties.

Lưu ý: Nếu máy có nhiều USB Root Hub, áp dụng thay đổi cho tất cả.

6. Khởi động lại máy và kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Lưu ý: Nếu thấy cổng USB bị vô hiệu hóa hoặc có dấu chấm than, hãy bật chúng hoặc cập nhật driver đúng cách. Đây là dấu hiệu cổng/thiết bị không hoạt động do vấn đề driver.

Giải pháp 5: Thay đổi cài đặt Ease of Access

Cài đặt Ease of Access (Dễ dàng truy cập) có trên hầu hết phiên bản Windows để hỗ trợ người dùng. Đôi khi cài đặt này không được cấu hình/hoạt động đúng gây sự cố khi dùng chuột/bàn phím. Chúng ta có thể tắt cài đặt này và kiểm tra.

1. Nhấp vào thanh tìm kiếm Windows bên trái, nhập "Ease of Access" và mở ứng dụng.
2. Trong Ease of Access Center, chọn danh mục "Make the mouse easier to use (Làm cho chuột dễ dùng hơn)".

3. Bỏ chọn tùy chọn "Turn on Mouse Keys (Bật phím chuột)". Nhấn Apply lưu và thoát.

Nếu bạn gặp sự cố với chuột, hãy khởi động lại máy. Nếu sự cố với bàn phím, chúng ta thay đổi cài đặt Ease of Access cho bàn phím.

1. Vào Ease of Access Center như trước và chọn "Make the keyboard easier to use (Làm cho bàn phím dễ dùng hơn)".

2. Bỏ chọn các tùy chọn sau:

"Turn on Mouse keys"

"Turn on Sticky Keys (Bật Sticky Keys)"

"Turn on Toggle Keys (Bật Toggle Keys)"

"Turn on Filter Keys (Bật Filter Keys)"

Nhấn Apply lưu và thoát. Bạn cũng có thể tắt Filter Keys bằng cách nhấn phím Shift bên phải trong 10 giây. Cửa sổ nhỏ sẽ hiện hỏi bạn bật hay tắt Filter Keys.

3. Khởi động lại máy và kiểm tra xem tất cả thiết bị đã hoạt động bình thường chưa.

Giải pháp 6: Chạy ChkDsk

Chúng ta thử kiểm tra xem máy có lỗi hoặc sector hỏng không. Có thể vị trí chứa driver thiết bị bị hỏng hoặc xung đột với thực thể khác.

1. Nhấp vào thanh tìm kiếm Windows bên trái, nhập "Command Prompt". Nhấp chuột phải ứng dụng trả về và chọn "Run as administrator".
2. Trong Command Prompt, thực thi lệnh:

CHKDSK E: /f

Ở đây "E" là tên ổ đĩa theo sau lệnh "/f".

3. Quá trình này có thể mất thời gian vì toàn bộ ổ đĩa đang được kiểm tra lỗi. Khi quét xong, thực thi lệnh:

sfc /scannow

4. Nếu Windows phát hiện lỗi, nó sẽ thông báo. Nếu có, thực thi lệnh:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

5. Sau khi tất cả quá trình hoàn tất, khởi động lại máy và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Giải pháp 7: Thay đổi cài đặt BIOS

Nếu tất cả giải pháp trên không hiệu quả, chúng ta thử thay đổi cài đặt BIOS. BIOS là mô-đun chính máy truy cập khi bật nguồn. BIOS khởi động OS và giúp tải driver thiết yếu.

Đầu tiên, vào BIOS và thử tắt USB2 Legacy Support. Chúng tôi không liệt kê phương pháp chính xác vì mỗi nhà sản xuất có định dạng BIOS riêng. Sau khi tắt tùy chọn, khởi động lại máy và kiểm tra xem có khác biệt không. Nếu không, bạn có thể reset BIOS về Optimized Default. Máy có thể yêu cầu mật khẩu và sau khi nhập, cài đặt BIOS sẽ được làm mới.

Giải pháp 8: Khôi phục Windows

Nếu tất cả phương pháp trên không hiệu quả, chúng ta thử khôi phục hệ thống về điểm khôi phục cuối. Lưu đúng công việc và sao lưu dữ liệu quan trọng. Lưu ý tất cả thay đổi cấu hình sau điểm khôi phục cuối sẽ bị xóa.

1. Nhấp vào thanh tìm kiếm Windows bên trái, nhập "restore" và chọn chương trình đầu tiên trong kết quả.

2. Trong cài đặt khôi phục, nhấn System Restore ở đầu cửa sổ dưới tab System Protection.

3. Trình hướng dẫn sẽ mở, dẫn dắt qua các bước khôi phục. Nhấn Next và làm theo hướng dẫn.

4. Chọn điểm khôi phục từ danh sách. Nếu có nhiều điểm, chúng sẽ được liệt kê.

5. Windows sẽ xác nhận hành động lần cuối trước khi bắt đầu khôi phục. Lưu công việc, sao lưu tệp quan trọng và tiến hành.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về khôi phục hệ thống để nắm rõ chức năng và quy trình.

Lưu ý: Bạn cũng có thể vào chế độ khôi phục nếu tháo dây nguồn đột ngột khi máy đang chạy. Đối với laptop, tháo pin khi laptop vẫn chạy. Có thể phải lặp lại 2-3 lần trước khi boot vào recovery mode. Làm tại rủi ro của bạn. Cũng có nguy cơ hỏng máy khi rút nguồn đột ngột.