Bạn có thấy lỗi "This message has not been downloaded from the server" khi mở email mới trong ứng dụng Mail của Apple cho iPhone, iPod touch hoặc iPad?
Lỗi "This message has not been downloaded from the server" trong Mail cho iOS và iPadOS có thể xuất hiện vì nhiều lý do. Ví dụ, có thể là sự cố kết nối ngẫu nhiên với máy chủ thư, xung đột với cách tài khoản được thiết lập, hoặc một phiên bản hỏng của ứng dụng Mail.
Hãy thực hiện theo các giải pháp sau để khắc phục và sửa lỗi "This message has not been downloaded from the server" trong Mail cho iPhone và iPad.
Thử các sửa lỗi nhanh trước
Thử các sửa lỗi nhanh sau cho các trường hợp ngẫu nhiên một lần của lỗi "This message has not been downloaded from the server" của ứng dụng Mail trên iPhone và iPad.
- Đọc tin nhắn khác: Mở một email khác. Điều đó có thể khiến tin nhắn bị vấn đề tải xuống cùng lúc.
- Xóa và khôi phục: Di chuyển email vào thùng rác và khôi phục nó cũng có thể thúc đẩy ứng dụng Mail tải nội dung.
- Chuyển tiếp tin nhắn: Thử chuyển tiếp email cho người khác. Sau đó nhấn Yes nếu Mail xin phép tải phần còn lại của tin nhắn.
1. Bật và tắt Chế độ máy bay
Bật và tắt Chế độ máy bay có thể giải quyết nhiều vấn đề kết nối ngăn cản ứng dụng Mail giao tiếp với máy chủ email.
Để làm vậy, vuốt xuống từ góc trên bên phải thiết bị iOS để hiển thị Control Center. Sau đó nhấp vào biểu tượng Chế độ máy bay để bật. Đợi vài giây và nhấp lại để tắt.
2. Khởi động lại Router hoặc chuyển mạng
Khởi động lại router có thể giải quyết các sự cố nhỏ với kết nối internet nếu bạn dùng Wi-Fi. Thử tham gia mạng khác nếu không thể. Bạn cũng có thể chuyển từ Wi-Fi sang dữ liệu di động hoặc ngược lại và kiểm tra xem vấn đề có biến mất không.
3. Buộc đóng và mở lại ứng dụng Mail
Buộc thoát và khởi chạy lại ứng dụng Mail là sửa lỗi khác để giải quyết lỗi "This message has not been downloaded from the server". Để làm vậy, vuốt lên từ dưới màn hình để hiện App Switcher. Hoặc nhấp đúp nút Home nếu iPhone có.
Sau đó, tìm và kéo thẻ Mail lên trên màn hình để buộc thoát khỏi bộ nhớ. Quay về Màn hình chính và khởi chạy lại ứng dụng Mail.
4. Khởi động lại iPhone hoặc iPad
Nếu sự cố tiếp diễn, bạn phải khởi động lại iPhone hoặc iPad. Để làm vậy, mở ứng dụng Settings và nhấn General > Shutdown. Sau đó vuốt biểu tượng Power sang phải, đợi 30 giây, và giữ nút Side để khởi động lại.
5. Cập nhật iPhone hoặc iPad
Cập nhật phần mềm hệ thống trên iPhone hoặc iPad cũng cập nhật Mail, có thể giải quyết các vấn đề ngầm ngăn ứng dụng tải email. Để kiểm tra cập nhật iOS, mở Settings và nhấn General > Software Update.
Lưu ý: Nếu thiết bị đã ở phiên bản hệ thống cũ lâu, bạn cũng có thể thấy tùy chọn Software Update ở đầu menu Settings chính.
6. Tăng số dòng xem trước
Hãy cân nhắc tăng số dòng Mail hiển thị khi xem trước email theo mặc định. Điều đó có thể giúp sửa lỗi "This message has not been downloaded from the server" bằng cách buộc ứng dụng cache nội dung email thay vì chỉ header.
1. Mở Settings trên iPhone. Sau đó cuộn xuống và nhấn Mail.
2. Nhấn Preview.
3. Chuyển từ 2 Lines sang 5 Lines.
7. Thay đổi đồng bộ Email thành No Limit
Bạn cũng có thể thử bỏ giới hạn đồng bộ tài khoản thư và xem có khác biệt không. Tuy nhiên, trước khi làm vậy, bạn có thể muốn giải phóng dung lượng trên iPhone hoặc iPad nếu bạn sắp hết.
1. Mở Settings và nhấn Mail.
2. Nhấn Accounts.
3. Nhấn tài khoản cần thiết và đặt Mail Days to Sync thành No Limit.
8. Dùng phương thức Fetch cho thư đến
Nếu sự cố tiếp diễn, hãy thay đổi cách ứng dụng Mail nhận thư đến cho tài khoản từ Push sang Fetch. Để làm vậy:
1. Mở Settings và nhấn Mail > Accounts.
2. Nhấn Fetch New Data, chọn tài khoản email, và bật Fetch.
3. Quay lại màn hình trước và thiết lập lịch fetch – ví dụ mỗi 15 hoặc 30 phút – dưới phần Fetch.
Lưu ý: Lịch fetch nhanh hơn có thể ảnh hưởng xấu đến pin iPhone hoặc iPad.
9. Ngăn các client khác xóa tin nhắn
Nếu bạn dùng tài khoản email thiết lập với POP (Post Office Protocol) trên thiết bị khác, bạn phải cấu hình client email của nó để ngừng xóa tin nhắn sau khi tải xuống. Ví dụ, đây là cách làm trong ứng dụng Mail trên Mac.
1. Mở ứng dụng Mail trên Mac. Sau đó chọn Mail bên cạnh logo Apple trên thanh menu và chọn Preferences.
2. Chuyển sang tab Accounts trên cửa sổ Mail Preferences. Sau đó chọn tài khoản cần thiết, và đảm bảo tùy chọn "Remove copy from server after retrieving a message" (Xóa bản sao từ máy chủ sau khi lấy tin nhắn) là không hoạt động.
10. Xóa tài khoản và thêm lại vào Mail
Cách khác sửa lỗi "This Message Has Not Been Downloaded From the Server" trong Mail cho iOS và iPadOS là xóa và thiết lập lại tài khoản từ đầu.
Cảnh báo: Bỏ qua sửa lỗi này nếu tài khoản email dùng cài đặt máy chủ POP và iPhone/iPad là thiết bị duy nhất nhận email.
1. Mở Settings và nhấn Mail > Accounts.
2. Chọn tài khoản cần thiết và nhấn Delete. Sau đó nhấn Delete from My iPhone trên cửa sổ xác nhận.
3. Nhấn Add Account > Other và nhập thủ công chi tiết tài khoản email. Chọn IMAP (Internet Message Access Protocol) thay vì POP nếu có tùy chọn; kiểm tra với nhà cung cấp email để lấy địa chỉ máy chủ.
Nếu bạn dùng Microsoft Exchange hoặc Google Account, dùng tùy chọn có sẵn trong màn hình Add Account để thêm tài khoản email.
11. Offload và cài đặt lại ứng dụng Mail
Offload và cài đặt lại Mail trên iPhone hoặc iPad để giải quyết các vấn đề hỏng hóc với ứng dụng. Khác với gỡ cài đặt, offload chỉ xóa dữ liệu ứng dụng trong khi giữ email đã tải và các dạng dữ liệu khác nguyên vẹn.
1. Mở Settings trên iPhone hoặc iPad.
2. Nhấn General > iPhone/iPad Storage.
3. Nhấn Mail.
4. Nhấn Offload App, rồi Offload App lại để xác nhận.
5. Nhấn Reinstall App. Hoặc tìm Mail trên App Store và nhấn Download.
12. Đặt lại cài đặt mạng về gốc
Nếu không sửa lỗi nào trên giúp, hãy thử đặt lại cài đặt mạng trên iPhone hoặc iPad. Điều đó có thể giải quyết các vấn đề mạng ngầm ngăn ứng dụng Mail tải tin nhắn.
1. Mở Settings và nhấn General > Transfer or Reset iPhone > Reset.
2. Nhấn Reset Network Settings và nhập mã thiết bị hoặc mã Screen Time.
3. Nhấn Reset Network Settings để xác nhận.
Tùy chọn, bạn có thể cân nhắc đặt lại tất cả cài đặt cho iPhone/iPad. Điều đó có thể giải quyết các xung đột khác can thiệp vào cách Mail hoạt động. Nhấn Reset All Settings ở bước trên để bắt đầu đặt lại tất cả cài đặt.
13. Chuyển sang ứng dụng email chuyên dụng
Nếu cố gắng khắc phục lỗi "This Message Has Not Been Downloaded From the Server" trên iPhone và iPad thất bại, hãy cân nhắc chuyển sang ứng dụng client chuyên dụng từ nhà cung cấp email. Ví dụ, dùng Gmail nếu bạn dùng tài khoản Gmail hoặc Microsoft Outlook cho tài khoản Microsoft Exchange.