Bạn không thể gửi/nhận email trên iPhone/iPad vì app Mail liên tục hiển thị lỗi "Cannot Verify Server Identity" (Không thể xác minh danh tính máy chủ)? Nguyên nhân phổ biến nhất là app Mail không thể giao tiếp an toàn với máy chủ nhà cung cấp email. Ví dụ, lỗi xảy ra nếu chứng chỉ Secure Socket Layer (SSL) của nhà cung cấp email hết hạn hoặc không được tin cậy.
Các yếu tố khác như lỗi phần mềm, kết nối mạng kém, máy chủ sập, lỗi hệ thống tạm thời cũng có thể kích hoạt app Mail hiển thị lỗi này. Chúng tôi sẽ chỉ ra các giải pháp đã khắc phục lỗi cho người dùng gặp vấn đề, cùng các giải pháp hiệu quả khác từ thử nghiệm cá nhân.
Trước tiên, đảm bảo có kết nối internet hoạt động. Mở trình duyệt web và kiểm tra xem có truy cập được trang web nào không. Điều đó giúp xác định internet có hoạt động đúng không. Nếu kết nối không phải vấn đề, một trong các giải pháp dưới đây sẽ có hiệu quả.
Đóng Và Mở Lại App Mail
Vuốt lên từ dưới màn hình để mở iOS App Switcher. Đối với iPhone/iPad có nút Home vật lý, nhấn đúp nút Home sẽ hiện App Switcher. Sau đó, vuốt app Mail lên trên cho đến khi nó biến mất khỏi màn hình.
Thử các giải pháp khắc phục dưới nếu lỗi vẫn xuất hiện khi mở lại app Mail.
Chuyển Sang Kết Nối Dữ Liệu Di Động
Theo một số người dùng iPhone trong chủ đề thảo luận Apple, thông báo lỗi chỉ xuất hiện khi truy cập mail qua Wi-Fi. Ngạc nhiên, chuyển sang dữ liệu di động (cellular data) đã giải quyết vấn đề. Nếu bạn liên tục gặp lỗi "Cannot Verify Server Identity" trên Wi-Fi, hãy chuyển sang dữ liệu di động và mở lại app Mail.
Khởi Động Lại iPhone Hoặc iPad
Khởi động lại thiết bị có thể khắc phục lỗi tạm thời ngăn app Mail xác minh/nhận diện máy chủ email.
Vào Settings > General > Shut Down (Tắt nguồn) và kéo thanh trượt "slide to power off" sang phải.
Đợi khoảng 10-20 giây để thiết bị tắt hẳn. Sau đó, giữ nút nguồn để bật lại. Sau đó, bật dữ liệu di động hoặc kết nối Wi-Fi, mở app Mail và kiểm tra xem có gửi/nhận email không còn lỗi không.
Kiểm Tra Trạng Thái Nhà Cung Cấp Email
App Mail có thể không xác minh danh tính tài khoản nếu máy chủ nhà cung cấp email gặp sự cố downtime. Dùng công cụ giám sát downtime thứ ba như DownDetector để xác nhận trạng thái máy chủ nhà cung cấp email.
Ví dụ, nếu email bị ảnh hưởng là Gmail, truy cập DownDetector và gõ "gmail" vào thanh tìm kiếm. Gõ "outlook" hoặc "yahoo mail" sẽ hiển thị trạng thái máy chủ Outlook và Yahoo! Mail tương ứng.
Nếu DownDetector báo downtime phía máy chủ, bạn phải đợi nhà cung cấp email khắc phục. Ngược lại, thử các giải pháp khắc phục khác dưới đây.
Tắt Mã Hóa Secure Socket Layer (SSL)
Một số người dùng iPhone/iPad khắc phục thành công lỗi "cannot verify server identity" bằng cách tắt mã hóa Secure Socket Layer (SSL) cho tài khoản email. Thử xem có hiệu quả trên thiết bị bạn không.
- Mở app Settings và chọn Mail.
- Chọn Accounts (Tài khoản).
- Trong phần Accounts, chọn tài khoản email bị ảnh hưởng.
- Chọn tài khoản lần nữa để tiếp tục.
- Chọn Advanced (Nâng cao).
- Trong phần "Incoming Settings" (Cài đặt đến), tắt tùy chọn Use SSL.
Điều đó sẽ tắt mã hóa SSL cho email đến cho địa chỉ đó. Tuy thủ thuật này có thể giúp khắc phục, nhưng cần lưu ý: tắt tùy chọn này làm email đến kém an toàn hơn.
Vô Hiệu Hóa Và Kích Hoạt Lại Tài Khoản
Tạm thời vô hiệu hóa tài khoản gặp vấn đề có thể kích hoạt app Mail xác minh lại máy chủ email. Thao tác này chỉ xóa tài khoản email khỏi app Mail, không xóa khỏi thiết bị. Cách làm:
- Mở Settings, vào Mail > Accounts và chọn tài khoản bị ảnh hưởng.
- Tắt tùy chọn Mail.
- Đợi khoảng 10 giây và bật lại tùy chọn Mail.
Điều đó sẽ nhắc app Mail đồng bộ và xác minh lại địa chỉ email từ đầu. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, xóa tài khoản email (xem bước tiếp theo) và kết nối lại từ đầu.
Xóa Và Thêm Lại Tài Khoản Email
Khi xóa tài khoản gặp vấn đề khỏi app Mail, nó cũng xóa tài khoản khỏi iPhone/iPad. Kỹ thuật khắc phục này đã sửa lỗi cho một số người dùng iPad. Cách xóa tài khoản trên iPhone/iPad:
- Mở menu cài đặt Mail (Settings > Mail > Accounts) và chọn tài khoản gặp vấn đề.
- Chọn Delete Account (Xóa tài khoản).
- Bạn sẽ nhận cảnh báo: xóa tài khoản sẽ xóa lịch, liên hệ và dữ liệu khác liên quan đến tài khoản.
- Chọn Delete from My iPhone để tiếp tục.
- Quay lại menu Accounts iOS và chọn Add Account (Thêm tài khoản).
- Chọn nhà cung cấp/loại tài khoản.
- Nhập thông tin đăng nhập tài khoản để đăng nhập.
Nâng Cấp Hoặc Cập Nhật iOS
Nếu bạn lâu không cài cập nhật iOS, lỗi "Cannot Verify Server Identity" có thể do bug trong bản iOS build hoặc trong app Mail.
Kết nối iPhone/iPad với Wi-Fi, vào Settings > General > Software Update, chạm Download and Install.
Cài đặt cập nhật OS sẽ đồng thời cài phiên bản mới nhất app Mail trên thiết bị.
Ngược lại, nếu bạn nhận thấy lỗi này sau khi cài bản iOS Beta hoặc bản cập nhật iOS không ổn định, cân nhắc hạ cấp (downgrade) iPhone. Tham khảo hướng dẫn rollback iOS update để học cách hạ cấp iPhone đúng cách.
Tận Hưởng Trải Nghiệm Email Không Lỗi
Chúng tôi tin rằng ít nhất một trong các khuyến nghị này sẽ dừng thông báo lỗi. Bạn nên liên hệ nhà cung cấp email nếu vấn đề vẫn tiếp diễn.
Bạn cũng có thể thử đặt lại cài đặt mạng iPhone (đi tới Settings > General > Reset > Reset Network Settings). Điều đó sẽ triệt tiêu mọi vấn đề liên quan đến mạng ngắt quãng quá trình handshake giữa app Mail và máy chủ email.