Nhiều người dùng iPhone báo gặp lỗi khi tải email trong ứng dụng Mail: "Tin nhắn này chưa được tải xuống từ máy chủ". Đây là sự cố phổ biến, thường có nghĩa là quá trình tải email từ máy chủ thư bị ngắt quãng.
Có عدة nguyên nhân dẫn đến vấn đề này, chẳng hạn kết nối không ổn định hoặc lỗi cài đặt Mail. Trong bài này chúng tôi sẽ tìm hiểu các nguyên nhân và giải pháp có thể.
Kiểm tra Chế độ máy bay và Wi-Fi
Nguyên nhân phổ biến nhất khiến email không phản hồi là do mất kết nối. Có thể do Wi-Fi hoặc dữ liệu di động gặp sự cố, hoặc bạn vô tình bật Chế độ máy bay.
- Mở Cài đặt.
- Kiểm tra Chế độ máy bay (ở đầu danh sách) đã tắt chưa. Nếu đang bật, đó là nguyên nhân.
- Đặt lại kết nối: bật Chế độ máy bay rồi tắt lại.
Thao tác này sẽ đặt lại kết nối dữ liệu di động, hy vọng bạn sẽ nhận được tín hiệu tốt hơn. Nếu không, bạn phải di chuyển đến nơi có sóng tốt hơn hoặc kết nối Wi-Fi (cần internet để nhận email).
Trong Cài đặt, kiểm tra Wi-Fi đảm bảo bạn đang kết nối mạng quen thuộc (hoặc không kết nối và dùng dữ liệu di động). Nếu kết nối mạng lạ như "mạng công cộng" (do lỗi từ laptop Windows gần đó), mạng đó sẽ không hoạt động. Hãy nhấn vào mạng đó và chọn Quên mạng này để quay lại dùng Wi-Fi bình thường.
Thoát ứng dụng Mail
Nếu cách trên không hiệu quả, hãy thử thoát Mail và khởi động lại. Làm theo các bước:
- Mở Mail.
- Nhấn đúp nút Home (nếu có). Trên iPad hoặc iPhone X trở lên, vuốt lên từ dưới màn hình cho đến khi thấy băng chuyền các ứng dụng gần đây.
- Vuốt cửa sổ Mail lên trên và ra khỏi màn hình.
- Nhấn nút Home.
- Nhấn biểu tượng Mail để mở lại.
Khởi động lại và cập nhật
Vẫn thấy thông báo "Tin nhắn này chưa được tải xuống"? Đến lúc phải khởi động lại và cập nhật.
Thử khởi động lại iPad/iPhone trước:
- Giữ nút Home cho đến khi thấy thông báo "vuốt để tắt nguồn".
- Vuốt biểu tượng nguồn sang phải để tắt thiết bị.
- Đợi tắt hẳn, sau đó nhấn nút Ngủ/Đánh thức để bật lại.
Bây giờ hãy kiểm tra xem bạn đã dùng phiên bản iOS mới nhất chưa. Vào Cài đặt > Chung > Cập nhật phần mềm. Nếu có bản mới, cắm sạc và thực hiện cập nhật.
Xóa tài khoản Mail và thiết lập lại
Nếu vẫn gặp sự cố, có thể do cài đặt Mail. Thay vì kiểm tra từng cài đặt, dễ hơn là xóa tài khoản Mail và thiết lập lại.
- Mở Cài đặt.
- Chọn Mật khẩu & Tài khoản.
- Chọn tài khoản đang gặp sự cố.
- Chọn Xóa tài khoản, sau đó xác nhận Xóa khi hộp thoại hiện lên.
- Chọn Thêm tài khoản.
- Chọn loại tài khoản từ danh sách và nhập thông tin.
Thao tác này sẽ thiết lập lại tài khoản Mail với cài đặt mới.
Nếu bạn làm theo từng giải pháp trong bài này, bạn nên khắc phục được sự cố. Nếu có lời khuyên khác, hãy để lại bình luận.
Xem thêm: Cách thiết lập email trên Mac, iPad và iPhone.