Bạn có iPhone, iPad hoặc iPod không bật hoặc có vẻ như bị 'brick'? Có nhiều khả năng thiết bị iOS của bạn vẫn hoạt động; bạn chỉ cần sử dụng một số lời thuyết phục nhẹ nhàng để đánh thức nó.
Trong mọi trường hợp, có một số bước bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố với iPhone hoặc iPad của mình và chúng tôi sẽ thực hiện theo cách của chúng tôi thông qua các bước đó trong bài viết này. (Mặt khác, nếu bạn gặp sự cố với máy Mac của mình, đây là 10 bước cần thực hiện khi máy Mac của bạn không khởi động được.)
Lưu ý:đây là hướng dẫn về các tình huống bí ẩn trong đó thiết bị iOS từ chối bật do các sự cố không xác định. Nếu bạn khá chắc chắn vấn đề là gì - chẳng hạn như nếu thiết bị của bạn bị rơi vào nước hoặc quá nóng - thì chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với Apple. Cuối cùng, chúng tôi có lời khuyên riêng cho Màn hình trắng của cái chết, đây là một vấn đề hơi khác.
Mất điện
Khái niệm cơ bản đầu tiên. Hãy xem liệu thiết bị của bạn có bị hết pin hay không. Để đảm bảo bạn có đủ năng lượng để bật thiết bị iOS của mình, hãy cắm thiết bị vào bộ sạc tường và sạc ít nhất mười phút trước khi cố gắng bật thiết bị.
Hãy nhớ rằng có thể có vấn đề với bộ sạc tường hoặc cáp, vì vậy nếu sạc không đúng cách, bạn nên thử quy trình tương tự với phích cắm khác và với cáp mượn hoặc cáp dự phòng. (Nếu không có ai mà bạn có thể lấy cáp, bạn có thể đến cửa hàng Apple và mượn một trong những cửa hàng của họ hoặc đơn giản là mua một cáp Lightning mới.)
Nếu bạn đã sạc đầy iPhone hoặc iPad của mình bằng nhiều phích cắm và cáp nhưng nó vẫn không hiển thị bất kỳ thứ gì, có thể bạn đang xem xét sự cố phần cứng chẳng hạn như pin lithium đã xuống cấp và nên xem xét các tùy chọn sửa chữa của mình.
Nếu trên mặt khác, thiết bị của bạn hiện đã bật nhưng không vượt qua được logo khởi động của Apple, hãy làm theo các bước bên dưới.
Buộc khởi động lại
"Bạn đã thử tắt và bật lại chưa?" có thể là một cụm từ bị hackneyed, nhưng nguyên tắc này là cách đi mặc định cho những người mắc kẹt trong bootloop.
Buộc khởi động lại thường là đủ để sửa thiết bị bị brick. Phương pháp bạn cần sử dụng để thực hiện việc này tùy thuộc vào iPhone (hoặc iPad) mà bạn sở hữu. Chúng tôi có một hướng dẫn đầy đủ giải thích cách buộc khởi động lại iPhone của bạn.
Đối với hầu hết các thiết bị iOS, bao gồm tất cả iPad, bạn có thể buộc khởi động lại bằng cách nhấn và giữ nút trang chủ và nút nguồn.
Tuy nhiên, nếu thiết bị của bạn đủ mới để có nút Home phần mềm phi cơ học (iPhone 7/8 thế hệ) và chắc chắn nếu nó không có nút Home (iPhone X) thì quá trình này sẽ khác và phức tạp hơn. .
Trên iPhone 7 hoặc 7 Plus, bạn nhấn và giữ đồng thời nút nguồn (hoặc nút bên) và nút giảm âm lượng cho đến khi màn hình chế độ khôi phục xuất hiện. Trên 8, 8 Plus và X, bạn phải nhấn (và thả) tăng âm lượng, sau đó nhấn (và thả giảm âm lượng), sau đó nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi màn hình chế độ khôi phục xuất hiện.
Sau khi khởi động lại, hãy cho thiết bị vài phút để bật lại, sau đó thử sử dụng bình thường. (Để loại bỏ mọi sự cố liên quan đến pin, bạn nên thực hiện đặt lại trong khi thiết bị được cắm vào nguồn điện.)
Nếu thiết bị của bạn bật, nhưng sau đó tắt ngay lập tức hoặc từ chối vượt qua logo Apple sau 10 phút, thì bạn có thể cần phải khôi phục thiết bị. Xem bước tiếp theo để biết cách thực hiện đặt lại.
Khôi phục
Nếu iPhone của bạn đã bật nhưng vẫn tiếp tục gặp sự cố nghiêm trọng với iOS, bạn có thể cần phải khôi phục nó.
Cắm nó vào máy tính của bạn và mở iTunes nếu nó không tự động mở. Nhấp vào biểu tượng của thiết bị để mở trang tóm tắt và nhấn 'Khôi phục'. (Bạn nên sao lưu thiết bị iOS của mình trước khi khôi phục, nhưng không bắt buộc.)
Khi quá trình hoàn tất, iTunes sẽ hỏi bạn có muốn khôi phục từ bản sao lưu trước đó hay không. Nếu bạn không có bản sao lưu cũ, bạn sẽ phải thiết lập thiết bị của mình như mới. Quá trình này có thể mất vài giờ để hoàn thành, tùy thuộc vào tốc độ của máy và lượng dữ liệu.
Chế độ DFU
Chế độ DFU (Cập nhật chương trình cơ sở thiết bị) được sử dụng để cập nhật chương trình cơ sở và thường cho phép bạn sửa iPhone hoặc iPad hoàn toàn không phản hồi, nhưng chỉ nên được sử dụng trong những trường hợp khắc nghiệt.
Cắm thiết bị của bạn vào máy Mac (hoặc PC) và mở iTunes. Bây giờ, hãy giữ nút nguồn của thiết bị iOS trong khoảng ba giây và vuốt để tắt nguồn khi được nhắc.
Sau khi quá trình tắt nguồn hoàn tất, hãy nhấn và giữ cả nút Màn hình chính và nút nguồn / nút bên và giữ chúng trong 10 giây. (Bạn cần phải khá chính xác về điều này.) Sau đó, buông nút nguồn nhưng vẫn nhấn nút Màn hình chính trong 5 giây nữa.
Nếu bạn thấy màn hình 'kết nối với iTunes' hoặc logo Apple trên màn hình của thiết bị, bạn đã chọn sai thời gian. Bạn sẽ chỉ thấy một cảnh báo trong iTunes rằng máy tính của bạn đã phát hiện thiết bị và đề nghị khôi phục thiết bị trong khi màn hình iPhone vẫn đen.
Trên iPhone 7, 8 và X, bạn nên làm theo phương pháp trên nhưng thay thế mọi đề cập đến nút Home bằng nút giảm âm lượng. Hãy nhớ rằng những thiết bị đó không có nút Màn hình chính hoặc có nút Màn hình chính phi cơ học không hoạt động khi tắt nguồn.
Để đọc thêm, bao gồm cả cách đưa thiết bị ra khỏi chế độ này, hãy xem Cách đặt iPhone ở chế độ DFU.
Thử PC khác
Nếu bạn không thể khôi phục thiết bị của mình hoặc vào chế độ DFU, bạn có thể nên thử một máy Mac hoặc PC khác nếu có. Đôi khi xung đột hoặc sự cố trình điều khiển ngăn không cho máy tính của bạn nhận ra thiết bị iOS của bạn.
Nói chuyện với Apple
Nếu vẫn thất bại, cách tốt nhất tiếp theo của bạn là đặt một cuộc hẹn với nhân viên hỗ trợ của Apple, họ sẽ có thể đề xuất giải pháp hoặc đưa ra phương án sửa chữa hoặc thay thế (nếu cần). Không chắc chắn như thế nào? Đây là cách đặt lịch hẹn với Apple Genius Bar.
Tất nhiên, điều này có thể khiến bạn phải trả giá, đặc biệt nếu thiết bị của bạn đã cũ và hết bảo hành. Bạn nên nhớ rằng các công ty khác sẽ có thể thực hiện sửa chữa thay thế và có khả năng làm như vậy với số tiền ít hơn - nhưng phần thưởng là bạn có thể cảm thấy ít yên tâm hơn một chút.
Cũng nên xem xét chi phí thay thế thiết bị cũ của bạn so với chi phí thay thế. Apple thậm chí có thể cung cấp cho bạn một tùy chọn trao đổi.
Bán hoặc tái chế
Bạn không muốn trả tiền để thay thế, bị ném vào khăn tắm hoặc muốn mua một chiếc điện thoại mới? Sau đó, bạn luôn có thể bán thiết bị iOS của mình trên các trang web như eBay dưới dạng 'các bộ phận hoặc không hoạt động'. Một số linh hồn may mắn có thể mua được thiết bị của bạn và cứu một số thành phần cho thiết bị của chính họ.
Bất kể thiết bị của bạn ở độ tuổi nào, luôn có người tìm mua các bộ phận thay thế. Có một thiết bị bị hỏng phần mềm không nhất thiết có nghĩa là phần cứng bị lỗi. Đọc thêm trong hướng dẫn Cách bán iPhone của bạn.
Ngoài ra, nếu bạn cảm thấy không đáng để bán thiết bị iOS bị hỏng, bạn luôn có thể có ý thức về môi trường và trực tiếp tái chế thiết bị của mình thông qua Apple.