Có iPhone, iPad hoặc iPod không bật được hoặc có vẻ "biến gạch" (bricked)? Khả năng lớn thiết bị iOS vẫn hoạt động; chỉ cần dùng biện pháp nhẹ nhàng để đánh thức nó.
Dù sao, có vài bước khắc phục sự cố iPhone/iPad, bài viết sẽ lần lượt đi qua. (Nếu Mac không khởi động, xem 10 bước khi Mac không bật.)
Lưu ý: hướng dẫn cho trường hợp thiết bị iOS từ chối bật do lỗi không rõ nguyên nhân. Nếu chắc chắn nguyên nhân - rơi nước, quá nóng - nên liên hệ Apple. Cũng có bài riêng cho Màn hình trắng tử thần (White Screen of Death), vấn đề hơi khác.
Hết pin
Cơ bản trước. Kiểm tra thiết bị có đơn giản là hết pin không. Cắm sạc vào ổ cắm tường và cho sạc ít nhất 10 phút trước khi thử bật.
Lưu ý có thể sạc hoặc cáp hỏng, nên nếu sạc không hiệu quả, thử ổ cắm khác và cáp dự phòng/đồn mượn. (Không có ai cho mượn cáp, vào Apple Store mượn hoặc mua cáp Lightning mới.)
Nếu sạc đầy đủ dùng nhiều ổ cắm và cáp nhưng vẫn không hiển thị gì, có thể lỗi phần cứng như pin lithium suy giảm, cân nhắc sửa chữa.
Nếu thiết bị bật được nhưng không qua được logo Apple khởi động, làm theo bước dưới.
Khởi động lại mạnh (Force-restart)
"Đã thử tắt bật lại chưa?" câu nói lảng vảng, nhưng nguyên tắc mặc định cho người bị kẹt vòng khởi động (bootloop).
Force-restart thường đủ sửa thiết bị "bricked". Cách làm phụ thuộc vào mẫu iPhone/iPad. Có hướng dẫn đầy đủ cách force-restart iPhone.
Đối với hầu hết thiết bị iOS, kể cả iPad, force-restart bằng cách nhấn giữ nút Home và nút nguồn.
Tuy nhiên, thiết bị mới có nút Home mềm (iPhone 7/8) hoặc không có nút Home (iPhone X) thì cách khác và phức tạp hơn.
Trên iPhone 7/7 Plus: nhấn giữ nút nguồn (hoặc nút bên) và nút giảm âm lượng cùng lúc, cho đến khi màn hình recovery mode hiện ra. Trên 8, 8 Plus và X: nhấn (thả) tăng âm lượng, nhấn (thả) giảm âm lượng, cuối cùng nhấn giữ nút nguồn cho đến khi màn hình recovery-mode hiện ra.
Sau khi reboot, cho vài phút để bật, thử dùng bình thường. (Để loại trừ vấn đề pin, tốt nhất reset khi cắm nguồn.)
Nếu thiết bị bật nhưng ngay tắt hoặc không qua logo Apple sau 10 phút, có thể cần khôi phục (restore). Xem bước sau.
Khôi phục (Restore)
Nếu iPhone bật nhưng vẫn gặp sự cố nghiêm trọng với iOS, có thể cần khôi phục.
Cắm vào máy tính, mở iTunes nếu không tự mở. Nhấp biểu tượng thiết bị mở trang tóm tắt, nhấp "Khôi phục (Restore)". (Khuyên sao lưu iOS trước khi khôi phục, nhưng không bắt buộc.)
Hoàn tất, iTunes hỏi có khôi phục từ bản sao lưu cũ không. Nếu không có bản sao lưu cũ, phải thiết lập như mới. Quá trình mất vài giờ tùy tốc độ máy và dữ liệu.
Chế độ DFU
DFU (Device Firmware Update) dùng cập nhật firmware và thường khắc phục iPhone/iPad hoàn toàn không phản hồi, nhưng chỉ dùng trong trường hợp khẩn cấp.
Cắm thiết bị vào Mac (hoặc PC), mở iTunes. Giữ nút nguồn~i 3 giây, vuốt tắt khi nhắc.
Sau khi tắt xong, nhấn giữ cả nút Home và nút nguồn/bên, giữ 10 giây (cần chính xác). Thả nút nguồn, nhưng giữ nút Home thêm 5 giây.
Nếu thấy màn hình "kết nối vào iTunes" hoặc logo Apple trên thiết bị, sai thời gian. Chỉ nên thấy cảnh báo iTunes phát hiện thiết bị, đề nghị khôi phục, màn hình iPhone vẫn đen.
Trên iPhone 7, 8, X làm theo phương pháp trên nhưng thay mọi nhắc nút Home bằng nút giảm âm lượng. Nhớ thiết bị đó không có Home hoặc Home mềm không hoạt động khi tắt nguồn.
Đọc thêm, kể cả cách thoát chế độ: Cách đưa iPhone vào chế độ DFU.
Thử máy tính khác
Nếu không khôi phục được hoặc vào DFU, đáng thử Mac/PC khác nếu có. Đôi khi xung đột hoặc driver ngăn máy tính nhận diện iOS.
Liên hệ Apple
Nếu tất cả thất bại, lựa chọn tốt nhất là đặt lịch hẹn với hỗ trợ Apple, họ sẽ đề xuất giải pháp hoặc sửa chữa/thay thế (nếu cần). Không biết cách? Xem cách đặt lịch Genius Bar Apple Store.
Có thể tốn tiền, nhất là thiết bị cũ hết bảo hành. Nhớ công ty khác sửa được với giá rẻ hơn - nhưng đổi lại ít an tâm hơn.
Cũng cân nhắc chi phí thay thiết bị cũ vs sửa. Apple có thể đề xuất đổi cũ lấy mới.
Bán hoặc tái chế
Không muốn trả tiền sửa, bỏ cuộc, hoặc định đổi điện thoại mới? Có thể bán thiết bị iOS trên eBay dạng "phụ kiện hoặc không hoạt động". Ai đó có thể mua và lấy linh kiện cho thiết bị của họ.
Dù thiết bị bao nhiêu tuổi, luôn có người tìm mua phụ kiện thay thế. Thiết bị lỗi phần mềm không nhất thiết hỏng phần cứng. Xem thêm Hướng dẫn bán iPhone.
Hoặc nếu thấy không đáng bán thiết bị hỏng, có thể tái chế qua Apple trực tiếp.