Đôi khi iPhone/iPad từ chối sạc pin, dù cắm nguồn hoặc đặt trên sạc không dây tương thích. Có thể thiết bị rung báo "đang sạc" nhưng mức pin không tăng; sạc không ổn định, phải liên tục chỉnh cắm; cáp Lightning (hoặc USB-C) lỏng không giữ kết nối; hoặc hoàn toàn không phản ứng.
Bài viết nêu các cách khắc phục iPhone/iPad không sạc: lời khuyên chính thức Apple, mẹo troubleshooting, vài giải pháp tạm thời chúng tôi tìm thấy, và lời khuyên sửa chữa nếu không cách nào hiệu quả.
(Nếu thiết bị đang sạc nhưng muốn nhanh hơn, xem Cách sạc nhanh iPhone. Nếu pin không bền dù đầy, thử Cách cải thiện pin iPhone.)
Mẹo khắc phục sự cố (Troubleshooting)
- Điều hiển nhiên: chắc chắn cáp, adapter cắm chắc và ổ cắm hoạt động.
- Nếu cắm máy tính, đảm bảo máy bật (và có thể sạc thiết bị). Thử cắm máy tính khác xem có giúp không.
- Rút thiết bị, kiểm tra cổng Lightning có bụi bẩn. Thổi nhẹ hoặc dùng máy thổi khí nén.
- Thử lần lượt cáp khác, adapter khác, cổng USB khác để xác định lỗi. (Chúng tôi nói về cách test từng thành phần hệ thống sạc - và có nên mua mới không - trong bài riêng: Cách sửa sạc iPhone/iPad hỏng).
- Nếu mọi thứ ổn, cắm lại thiết bị đợi 30 phút. Nếu vẫn không sạc, thử khởi động lại khi cắm nguồn. Nếu không khởi động được, reset thiết bị. Có thể thấy cảnh báo "Phụ kiện này không được hỗ trợ" khi cắm - lúc đó biết lỗi do thiết bị sạc.
Giải pháp tạm thời
Đã bao quát cơ bản, chuyển sang chẩn đoán nâng cao. Nhưng trước khi đến bước sửa chữa - hoặc chờ hỗ trợ Apple giải pháp lâu dài - có thể thử các workaround ngắn hạn. Chúng không giải quyết nguyên nhân gốc rễ, nhưng theo kinh nghiệm giúp iPhone hỏng sạc được pin.
- Thử đặt nhẹ nhàng điện thoại lên đầu cắm khi sạc. Cẩn thận, cáp sạc dễ gãy nếu áp lực quá lớn.
- Lạ thay, chúng tôi thấy dùng cáp 30-pin iPhone cũ kèm adapter Lightning hoạt động tốt hơn cáp Lightning tiêu chuẩn.
Đây không phải lời khuyên chính thức, chỉ kinh nghiệm. Và như mọi vấn đề phần cứng, khó tự hết với thời gian. Cần giải quyết triệt để.
Vấn đề sạc iPhone XS/XS Max trên iOS 12
Nếu có iPhone XS/XS Max, có thể gặp "Chargegate" - tên The Sun đặt cho lỗi phần mềm xuất hiện sau ra mắt thu 2018.
Vấn đề (thảo luận dài trên diễn đàn Apple) thường biểu hiện: cắm cáp Lightning vào XS/XS Max đang ngủ, không kêu cũng không sạc. Ngay khi đánh thức thiết bị, vẫn từ chối sạc.
Một số người khắc phục bằng: rút cáp, đảm bảo màn hình sáng, cắm lại - lúc này sạc được. Chúng tôi cũng thấy cổng Lightning XS hơi nhạy cảm, rút cắm lại vài lần (xoay cáp giữa các lần) đôi khi giúp, dù cách phi khoa học.
Hiểu lỗi liên quan đến phiên bản iOS 12 cụ thể, Apple đã sửa qua cập nhật OS - hãy thử cập nhật iOS. Nhưng补充: tại thời điểm viết (tháng 7/2019) chúng tôi vẫn thấy vấn đề tương tự trên XS test, chạy iOS mới nhất.
Chúng tôi thấy sạc không dây đơn giản hơn, hoạt động tốt. (Dùng sạc xe Mophie, sạc bàn làm việc, đệm sạc Ted Baker tại nhà.)
Nhờ Apple sửa cổng Lightning/USB-C
Đã bao quát chẩn đoán tại nhà, bước tiếp theo liên hệ hỗ trợ Apple. Vấn đề: hỗ trợ ban đầu sẽ làm theo các bước troubleshooting trên.
Nhanh chóng trong chương trình hỗ trợ online Apple, bạn sẽ được yêu cầu gửi/mang iPhone/iPad đi dịch vụ. Tốt, nhưng hết bảo hành nghe nói tính phí £200 sửa lỗi này.
Lý tưởng bảo hiểm sẽ áp dụng. Nếu có bảo hiểm điện thoại riêng, hoặc bảo hiểm nhà cửa tốt, có thể yêu cầu sửa qua bảo hiểm.
Nếu mua trả góp, nhà mạng có thể chi trả sửa/thay, dù có thể ký hợp đồng lâu hơn. Nếu không, cân nhắc chi phí sửa so với mua mới. Tin xấu, nhưng sửa £200 thì tốt hơn mua mới.
Có bài riêng Tất tần tật về sửa chữa sản phẩm Apple.