Nhiều điện thoại của Apple (bất cứ thứ gì từ iPhone 5s đến iPhone 8 Plus), một lượng lớn iPad và thậm chí một số máy tính xách tay của họ có Touch ID - công nghệ cảm biến dấu vân tay độc quyền của công ty. Nó tiện dụng và an toàn, nhưng như với hầu hết các công nghệ, đôi khi mọi thứ xảy ra sai lầm. Bạn nên làm gì nếu Touch ID của iDevice đột nhiên từ chối nhận dạng dấu vân tay của bạn?
Nếu bạn đã thiết lập cảm biến vân tay một thời gian trước đó và nó đã hoạt động tốt trước đó, thì rất có thể bây giờ chúng ta có thể sửa chữa bất cứ điều gì đã xảy ra. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn một loạt các bước khắc phục sự cố đơn giản để bạn biết phải làm gì nếu cảm biến vân tay Touch ID của bạn không hoạt động.
Mặt khác, nếu Touch ID không hoạt động ngay từ giây phút đầu tiên bạn lấy iPhone hoặc iPad ra khỏi hộp, bạn có thể muốn đặt một cuộc hẹn với Genius tại Apple Store để được họ xem qua. Có thể thành phần bị lỗi và bạn cần thay thế.
Làm sạch máy quét
Bước đầu tiên để sửa lỗi máy quét vân tay không phản hồi là làm sạch cảm biến Touch ID. Cảm biến này chụp ảnh có độ phân giải cao về các lớp biểu bì dưới da của bạn để đọc dấu vân tay của bạn và so sánh với dấu vân tay mà nó có trong hồ sơ, vì vậy nếu có bụi bẩn trên nút Home, khả năng đó là iPhone hoặc iPad của bạn. sẽ gặp khó khăn trong việc xác nhận rằng bạn thực sự là chính mình.
Bạn có thể lau nút Màn hình chính bằng vải không xơ (như loại vải bạn dùng để lau kính hoặc màn hình máy tính bảng).
Để tìm hiểu thêm về cách hoạt động của máy quét vân tay Touch ID, hãy truy cập bài viết Bên trong máy quét ID cảm ứng trên iPhone 5s của chúng tôi.
Cập nhật iOS (hoặc macOS)
Nếu việc làm sạch cảm biến không hữu ích, bạn nên kiểm tra xem hệ điều hành của iPhone hoặc iPad của bạn đã được cập nhật hay chưa. Để kiểm tra, hãy đi tới Cài đặt> Chung> Cập nhật phần mềm.
Apple sử dụng các bản cập nhật iOS nhỏ để sửa lỗi và cải tiến phần mềm và công nghệ cảm biến vân tay có thể là một phần của những cải tiến đó.
Tại thời điểm viết bài, bản cập nhật iOS mới nhất là iOS 12.3.2.
Nếu bạn đang khắc phục sự cố máy quét vân tay Touch ID trên MacBook Pro, bạn vẫn nên kiểm tra các bản cập nhật hệ điều hành, nhưng rõ ràng là bạn sẽ xử lý macOS. Nhấp vào biểu trưng Apple ở trên cùng bên phải của màn hình, sau đó nhấp vào Giới thiệu về máy Mac này. Bây giờ hãy nhấp vào Cập nhật phần mềm.
Định vị chính xác ngón tay của bạn
Apple khuyên người dùng nên che hoàn toàn nút Home khi sử dụng cảm biến vân tay. Bạn cũng nên đảm bảo không chạm quá nhanh hoặc ấn xuống quá mạnh và nên giữ yên ngón tay khi đang quét. (Quá trình này sẽ chỉ mất một hoặc hai giây.)
Khi bạn đã hiểu rõ điều này, nó sẽ trở thành bản chất thứ hai. (Nó đã làm cho chúng tôi).
Sự cố tình huống
Vỏ và vỏ iPhone và iPad có các đường cắt cho nút Home, nhưng đôi khi đường cắt này khá chặt. Kiểm tra xem liệu có thể một phần vật liệu ốp lưng đang chặn một phần dấu vân tay của bạn hay không. Bạn có thể cần tìm một trường hợp thay thế.
Bật mở khóa bằng Touch ID
Đi tới Cài đặt> Touch ID &Mật mã> Touch ID và đảm bảo rằng Mở khóa iPhone đã được bật (nếu có). Nếu bạn muốn sử dụng vân tay của mình để mua hàng trong iTunes và App Store, bạn cũng có thể bật iTunes và App Store tại đây.
Thêm các vân tay khác
Một điều khác mà bạn sẽ được hưởng lợi là khả năng thêm nhiều dấu vân tay hơn. Bạn có thể thêm tối đa năm dấu vân tay và sau đó, bạn sẽ có thể sử dụng bất kỳ ngón tay nào trong số những ngón tay đó để mở khóa thiết bị (bạn không chỉ định mặc định - bất kỳ ngón tay nào đều tốt như nhau).
Để thêm nhiều dấu vân tay hơn, hãy đi tới Cài đặt> Touch ID &Mật mã> Touch ID. Sau đó, bạn có thể thêm một vân tay mới bằng cách làm theo các bước trong bài viết về cách thiết lập Touch ID của chúng tôi.
Thêm vân tay trong thời tiết lạnh
Điều này nghe có vẻ kỳ quặc, nhưng thời tiết lạnh giá có thể làm thay đổi dấu vân tay của bạn - chỉ một lượng nhỏ, nhưng đôi khi đủ để gây nhầm lẫn cho máy quét dấu vân tay. Da có thể bị khô do không khí mùa đông nhanh; chúng ta đều quen thuộc với làn da sần sùi, nứt nẻ thường gặp vào thời điểm này trong năm. Nhưng các nếp da riêng lẻ tạo nên dấu vân tay của bạn cũng có thể bị cứng lại do nhiệt độ thấp hơn.
Vì những lý do này, nếu vấn đề với Touch ID xuất hiện đặc biệt hoặc chỉ tồi tệ khi nhiệt kế rơi xuống và nếu bạn có khe cắm dấu vân tay, bạn thường nên đăng ký lại dấu vân tay của mình khi thời tiết lạnh - có lẽ chỉ bằng hai ngón tay cái . (Chúng tôi giải thích cách thực hiện điều này ở trên.) Chỉ cần nhập dấu vân tay như bình thường, nhưng hãy đảm bảo bạn làm như vậy khi bạn, thời tiết và quan trọng nhất là ngón tay của bạn lạnh.
Nếu bạn đang làm điều này đặc biệt để đối phó với cái lạnh thì có lẽ bạn nên lưu giữ phiên bản 'thời tiết ấm áp' của những dấu vân tay đó trên hệ thống, vì vậy nó vẫn hoạt động khi bạn ở trong nhà của mình. Các bản in tương tự không được giao thoa với nhau; chúng chỉ đơn giản là hai trong số các tùy chọn mà Touch ID đang tìm kiếm.
Đăng ký lại tệp tham chiếu
Nếu có một ngón tay cụ thể đã được đăng ký nhưng không hoạt động, bạn có thể đăng ký lại ngón tay đó. Đi tới Cài đặt> Touch ID &Mật mã> Touch ID> Chỉnh sửa. Từ đây, bạn có thể xóa dấu vân tay, sau đó làm theo hướng dẫn để thêm dấu vân tay mới. Điều này sẽ thay thế bản in cũ.
Để tìm dấu vân tay bị lỗi, hãy giữ ngón tay của bạn trên máy quét và xem dấu vân tay nào được ghi lại không được đánh dấu.
Làm sạch ngón tay của bạn
Nút Home của bạn phải sạch tiếng kêu nhưng điều đó không có nghĩa là ngón tay của bạn cũng vậy.
Apple khuyên rằng độ ẩm, kem dưỡng da, mồ hôi, dầu, vết cắt hoặc da khô có thể ảnh hưởng đến nhận dạng vân tay. Nó cũng tuyên bố rằng tập thể dục, tắm vòi sen, bơi lội và nấu ăn có thể làm giảm cơ hội được công nhận. (Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không khuyên bạn nên đi mà không có những hoạt động này.)
Nếu bạn đã thử tất cả những điều này mà không có kết quả, thì bạn nên đến Apple Store. Bạn có thể đặt lịch hẹn với Apple Genius bằng cách nhấp vào liên kết này.
Bạn có biết một số máy Mac cũng có Touch ID? Đọc cách sử dụng Touch ID trên máy Mac.