Tham gia nhóm Family Sharing giúp tiết kiệm chi phí cho các gói đăng ký Apple như iCloud storage, Apple TV+, Apple Music, v.v. Bài này sẽ chỉ ra việc phải làm nếu bạn không thể dùng gói Apple Music của nhóm Family Sharing.
Trước hết, xác nhận thiết bị có kết nối internet. Không thể dùng Apple Music nếu không có kết nối internet hoạt động. Thứ hai, đảm bảo gói đăng ký Apple Music Family chưa hết hạn. Liên hệ người tổ chức Family Sharing và yêu cầu họ kiểm tra trạng thái hoặc ngày hết hạn của gói Apple Music nhóm.
Một điều nữa: Đóng và mở lại app Music trên thiết bị. Nếu các bước khắc phục sơ bộ này không giải quyết được vấn đề Apple Music family sharing không hoạt động, hãy thử các khuyến nghị dưới đây.
Kiểm Tra Quy Truy Cập Dữ Liệu Di Động Của Apple Music
Nếu Apple Music chỉ hoạt động trên Wi-Fi, bạn có thể đã vô tình tắt quyền truy cập dữ liệu di động cho dịch vụ. Vào Settings > Cellular (hoặc Mobile Data) và đảm bảo quyền truy cập dữ liệu di động cho Music được bật.
Thay vào đó, vào Settings > Music và đảm bảo Cellular Data được bật.
Bật Quy Truy Cập Dữ Liệu Di Động Cho App Settings
Bạn có thể gặp khó khăn dùng các dịch vụ hệ thống như Family Sharing nếu app Settings không có quyền truy cập dữ liệu di động của thiết bị. Vào Settings > Cellular (hoặc Mobile Data) và đảm bảo Settings được bật.
Kiểm Tra Trạng Thái Dịch Vụ Apple Music
Bạn có thể không dùng được Apple Music nếu có sự cố với máy chủ chạy dịch vụ Apple Music và Apple Music Subscriptions. Vào trang Apple System Support và kiểm tra chỉ báo bên cạnh Apple Music và Apple Music Subscriptions.
Chỉ báo vàng nghĩa là sự cố phía máy chủ dịch vụ, chỉ báo xanh cho biết dịch vụ chạy bình thường. Nếu trang System Status báo sự cố Apple Music, bạn phải đợi Apple khắc phục. Tốt hơn, liên hệ Apple Support báo sự cố.
Bật Chia Sẻ Mua (Purchase Sharing)
Liên hệ người tổ chức nhóm hoặc người mua gói Apple Music, xác nhận xem họ có bật "Purchase Sharing" (Chia sẻ mua) trong cài đặt Family Sharing không. Họ tìm thấy tùy chọn này ở Settings > [tên Apple ID] > Family Sharing > Purchase Sharing.
Đảm bảo người tổ chức đã bật tùy chọn Share Purchases with Family (Chia sẻ mua với gia đình).
Nếu không, các thành viên sẽ không truy cập được nội dung và gói đăng ký chia sẻ.
Khởi Động Lại Thiết Bị
Nếu nguyên nhân gốc rễ là lỗi hệ thống tạm thời, tắt/mở nguồn (power-cycling) iPhone/iPad có thể giúp. Nhấn giữ nút nguồn và một trong hai nút âm lượng đồng thời cho đến khi menu nguồn xuất hiện. Để tắt iPad, giữ nút nguồn/đỉnh và một nút âm lượng. Sau đó, kéo nút "slide to power off" sang phải.
Nếu nút nguồn hoặc âm lượng bị lỗi, vào Settings > General > Shut Down và kéo thanh trượt tắt nguồn sang phải. Đợi khoảng một phút để thiết bị tắt hẳn trước khi bật lại. Sau đó, mở app Music và kiểm tra xem có thể stream nội dung không.
Thay Đổi Quốc Gia/Khu Vực Apple ID
Family Sharing hoạt động tốt nhất khi tài khoản Apple ID của tất cả thành viên ở cùng quốc gia. Nếu không dùng được Apple Music hoặc dịch vụ Apple khác trên thiết bị, kiểm tra xem quốc gia/khu vực Apple ID của bạn có trùng với người tổ chức không. Cũng cần xác nhận Apple Music có sẵn ở khu vực của bạn.
Cách Kiểm Tra/Thay Đổi Quốc Gia Apple ID
Làm theo các bước dưới để thay đổi quốc gia/khu vực Apple ID trên iPhone/iPad.
- Mở Settings và chọn tên Apple ID.
- Chọn Media & Purchases.
- Chọn View Account (Xem tài khoản).
- Để truy cập phần này, bạn cần cung cấp mã truy cập thiết bị hoặc xác thực qua Face ID.
- Chọn Country/Region (Quốc gia/Khu vực).
- Kiểm tra quốc gia Apple ID và xác nhận xem có phải quốc gia được hỗ trợ không. Ngoài ra, đảm bảo quốc gia chọn trùng với tài khoản người tổ chức Family Sharing.
Lưu ý: Để thay đổi quốc gia Apple ID, bạn phải hủy gói Apple Music đang hoạt động trước. Cũng phải đợi gói đã hủy hết hạn.
Cách Hủy Gói Đăng Ký Apple Music
Làm theo các bước dưới để kiểm tra và hủy gói Apple Music trên iPhone/iPad.
- Mở app Settings và chọn tên Apple ID.
- Chọn Subscriptions (Đăng ký).
- Kiểm tra phần Active và chọn gói muốn hủy.
- Chạm Cancel Subscription (Hủy đăng ký).
- Chọn Confirm (Xác nhận) trên lời nhắc để tiếp tục.
Cập Nhật Thiết Bị
Cập nhật hệ điều hành thiết bị là kỹ thuật khắc phục hiệu quả cho nhiều vấn đề Apple Music. Kết nối iPhone/iPad với Wi-Fi, vào Settings > General > Software Update, cài đặt bản cập nhật iOS/iPadOS có sẵn.
Tham Gia Lại Nhóm Gia Đình
Có hai cách làm. Bạn có thể rời tài khoản gia đình hoặc yêu cầu người tổ chức xóa và mời lại. Để rời nhóm Family Sharing, chạm tên Apple ID trong menu settings, chọn Family Sharing, chạm Leave Family (Rời gia đình).
Nếu bạn là người tổ chức, mở menu Apple ID trong Settings, chọn Family Sharing, chọn thành viên muốn xóa, chạm Remove [tên thành viên] from Family.
Để mời lại thành viên, quay lại menu Family Sharing, chọn Add Member (Thêm thành viên), chọn Invite People (Mời mọi người) và chọn cách gửi lời mời — qua Messages, Mail, AirDrop, hoặc Trực tiếp.
Chấp nhận lời mời và kiểm tra xem có thể dùng gói Apple Music Family Sharing không.
Lưu ý: Không thể xóa thành viên dưới 13 tuổi (14, 15, 16 tuổi ở một số quốc gia) khỏi nhóm Family Sharing. Chỉ có thể chuyển thành viên sang nhóm khác hoặc xóa tài khoản thành viên.
Đăng Xuất Apple Media Services
Ngắt kết nối thiết bị khỏi Apple Media Services — App Store, Apple Music, Podcasts, v.v. — cũng có thể giải quyết vấn đề.
- Mở Settings, chạm tên Apple ID, chọn Media & Purchases, chạm Sign Out (Đăng xuất).
- Chạm Sign Out trên lời nhắc xác nhận.
- Đợi khoảng 10 giây và chạm Media & Purchases lại.
- Chọn Continue để đăng nhập lại với Apple ID hiện có.
Mở Apple Music lại và kiểm tra xem có thể stream bài hát/video không.
Đăng Xuất Apple ID
Nếu tất cả đều thất bại và Apple Music family sharing vẫn không hoạt động, ngắt kết nối tài khoản Apple ID khỏi iPhone/iPad và đăng nhập lại.
- Mở app Settings, chọn tên Apple ID, chạm Sign Out ở cuối trang.
- Nhập mật khẩu Apple ID, chạm Turn Off (Tắt) để tiếp tục.
Lưu ý: Đăng xuất Apple ID sẽ xóa tất cả bài hát Apple Music đã tải xuống trên iPhone/iPad. Tương tự, file đồng bộ với iCloud sẽ bị xóa. Tuy nhiên, chúng vẫn có sẵn trên đám mây và thiết bị khác liên kết cùng Apple ID.
Đăng nhập lại tài khoản Apple ID và kiểm tra xem Apple Music đã hoạt động với gói Family Sharing chưa.
Nhận Hỗ Trợ Từ Apple
Vẫn không dùng được Apple Music qua gói Family Sharing? Truy cập trang Apple Music Support hoặc liên hệ Apple Support Team để được hỗ trợ.