Là một trong những dịch vụ streaming phổ biến nhất, bạn (đúng) mong trải nghiệm Netflix trên Apple TV hoàn hảo. Thực tế không phải lúc nào cũng vậy, một số lỗi thường gặp ngăn người dùng Apple xem phim/show yêu thích qua app Netflix.
Nếu Netflix bị treo trên Apple TV, hoặc gặp vấn đề Netflix không chạy trên Apple TV, bạn cần bắt đầu xử lý sự cố. Dưới đây là các bước sửa các lỗi phổ biến nhất của app Netflix trên Apple TV.
Buộc Đóng & Khởi Động Lại Netflix
Nếu app Netflix không kết nối, không tải, hoặc không phát video, hãy thử bước rõ ràng nhất: buộc đóng app. Chỉ nhấn nút Menu trên remote Apple TV không đủ, bạn cần buộc app Netflix đóng hoàn toàn trước khi mở lại.
Điều này làm mới app, xóa cache, và đối với lỗi nhỏ, có thể sửa ngay. Không cần vào cài đặt để buộc khởi động lại app trên Apple TV — chỉ cần nhấn đúp nút Home (bên cạnh nút Menu) để mở app switcher.
Tại đây, chọn Netflix trong menu app switcher, sau đó vuốt lên trên touchpad phía trên remote Apple TV để buộc đóng app. Nhấn Menu về màn hình chính Apple TV, sau đó thử mở Netflix lại. Nếu chưa xong, thử các bước dưới.
Kiểm Tra Kết Nối Mạng
Nếu gặp vấn đề streaming Netflix trên Apple TV, bạn cần kiểm tra kết nối mạng của Apple TV. Điều này có thể phát hiện vấn đề mạng cục bộ (Apple TV đến router) hoặc kết nối internet rộng hơn.
- Kiểm tra trạng thái kết nối mạng nhanh từ menu Settings (Cài đặt). Nhấn biểu tượng Settings trên màn hình chính Apple TV.
- Vào menu Network (Mạng) để xem cài đặt kết nối hiện tại.
- Trạng thái kết nối hiện tại sẽ liệt kê ở đây. Nếu Apple TV mất kết nối, bạn có thể kết nối lại bằng menu Wi-Fi.
Nếu kết nối ổn định nhưng vẫn không streaming được Netflix, kiểm tra kết nối internet. Có thể dùng Speedtest trực tuyến, cũng có app Speedtest cho Apple TV trên App Store.
Kiểm Tra Múi Giờ Apple TV Đúng Chưa
Mặc dù nghe lạ, nhưng cài đặt như múi giờ ảnh hưởng đến app như Netflix. Múi giờ là một phần giúp Netflix xác nhận bạn ở đúng khu vực và có quyền truy cập nội dung phù hợp.
- Để chắc chắn, kiểm tra múi giờ trong Cài đặt Apple TV. Nhấn biểu tượng Settings, sau đó General (Cài đặt chung).
- Cuộn xuống cuối menu General tìm Time Zone (Múi giờ) dưới mục Date and Time. Nên đặt tự động, nhưng bạn có thể xem múi giờ hiện tại — nếu khu vực sai, tắt Set Automatically (Đặt tự động) và đặt thủ công.
Sử Dụng DNS Google
DNS của nhà cung cấp internet (dùng để chuyển địa chỉ như netflix.com thành IP server) có thể chặn app Netflix streaming nội dung đến Apple TV. Nếu lỗi do DNS, chuyển sang DNS công khai có thể khắc phục.
Phương pháp tốt nếu internet ổn định nhưng gặp lỗi thường见 "Netflix is currently unavailable" (Netflix hiện không khả dụng).
- Google cung cấp một trong những DNS công khai miễn phí tốt nhất. Chuyển đổi dễ dàng trên Apple TV: nhấn Settings > Network > WiFi > Tên mạng của bạn. Trong menu cấu hình mạng, nhấn Configure DNS.
- Chọn Manual (Thủ công) từ menu Configure DNS.
- Dùng remote Apple TV, đổi địa chỉ DNS server thành 8.8.8.8, sau đó nhấn Done (Xong).
Apple TV giờ dùng DNS Google. Nếu DNS của ISP lỗi, chuyển sang Google DNS sẽ sửa. Hoặc dùng OpenDNS thay thế.
Cài Đặt Lại Netflix Trên Apple TV
Đôi khi chỉ cài đặt sạch mới khắc phục được lỗi Netflix không chạy trên Apple TV. Gỡ và cài lại Netflix không phải "phép màu", nhưng nếu Netflix bị treo, có thể khắc phục.
- Để gỡ Netflix: cuộn đến app trên màn hình chính Apple TV. Nhấn giữ touchpad trên remote cho đến khi icon Netflix rung lên, nhấn nút Play/Pause để hiện tùy chọn app.
- Cuộn xuống nhấn Delete (Xóa) để gỡ app.
- Sau khi gỡ, vào App Store trên màn hình chính Apple TV tìm và cài lại Netflix.
Bạn cần đăng nhập lại Netflix sau khi cài lại thành công.
Kiểm Tra Cập Nhật & Khởi Động Lại Apple TV
Apple thường xuyên cập nhật thiết bị, kể cả Apple TV, trong khi dev app như Netflix cũng cập nhật thường xuyên. App/thiết bị cũ có thể gây lỗi — cập nhật và khởi động lại có thể khắc phục.
- Kiểm tra cập nhật hệ thống: nhấn Settings trên màn hình chính Apple TV. Vào System > Software Updates.
- Nhấn Update Software để tìm cập nhật. Nếu có, làm theo hướng dẫn trên màn hình.
- Đảm bảo app Netflix cập nhật: kiểm tra mục Netflix trong App Store. Bật tự động cập nhật app: Settings > Apps > Automatically Update Apps.
- Sau khi xong, khởi động lại Apple TV: Settings > System > Restart.
Tận Hưởng Trọn Vẹn Apple TV
Sau khi khắc phục xong lỗi Netflix không chạy trên Apple TV, bạn có thể tận hưởng trọn vẹn thiết bị streaming. Nếu vẫn gặp vấn đề Netflix, có thể thử Apple TV+, dịch vụ streaming mới của Apple. Hoặc các dịch vụ khác như Hulu, Amazon Prime để xem phim/show mới nhất. Nền tảng streaming yêu thích của bạn là gì? Chia sẻ trong bình luận bên dưới.