Là một trong những dịch vụ phát trực tuyến phổ biến nhất hiện có, bạn có thể (đúng) mong đợi trải nghiệm duyệt Netflix trở nên hoàn hảo trên Apple TV. Thật không may, điều đó không phải lúc nào cũng vậy, với một số vấn đề phổ biến xuất hiện ngăn người dùng Apple phát trực tuyến các chương trình truyền hình và phim yêu thích của họ bằng ứng dụng Netflix.
Nếu Netflix bị treo trên Apple TV hoặc nếu bạn đang gặp sự cố trên Apple TV với Netflix không hoạt động, bạn sẽ cần bắt đầu quy trình khắc phục sự cố. Dưới đây là một số bước bạn có thể làm theo để khắc phục một số sự cố phổ biến nhất với ứng dụng Netflix trên Apple TV.
Buộc Netflix đóng và khởi động lại
Nếu ứng dụng Netflix của bạn không kết nối, đang tải hoặc không phát trực tuyến theo một cách nào đó, hãy thử bước rõ ràng nhất trước tiên — buộc đóng ứng dụng. Chỉ cần nhấn vào Trình đơn nút trên điều khiển từ xa của Apple TV là không đủ ở đây, vì bạn cần buộc ứng dụng Netflix đóng hoàn toàn trước khi cố gắng mở lại.
Điều này có thể giúp làm mới ứng dụng, xóa bộ nhớ cache và đối với các sự cố nhỏ, có thể là một cách khắc phục dễ dàng. Bạn không cần phải lo lắng về việc truy cập bất kỳ cài đặt nào để buộc một ứng dụng khởi động lại trên Apple TV — chỉ cần nhấn đúp vào Màn hình chính (bên cạnh Trình đơn ) để hiển thị trình chuyển đổi ứng dụng Apple TV.
Từ đây, chọn Netflix trong menu trình chuyển đổi ứng dụng, sau đó vuốt lên trên bằng bàn di chuột ở đầu điều khiển Apple TV của bạn để buộc đóng ứng dụng. Nhấn Trình đơn để quay lại bảng điều khiển Apple TV chính của bạn, sau đó thử mở lại ứng dụng Netflix.
Nếu cách này vẫn chưa giải quyết được sự cố ứng dụng Apple TV Netflix của bạn không hoạt động, hãy thử một trong các bước tiếp theo bên dưới.
Kiểm tra kết nối mạng của bạn
Nếu bạn đang gặp sự cố với tính năng phát trực tuyến Netflix của Apple TV không hoạt động, thì bạn có thể cần phải kiểm tra kết nối mạng của Apple TV. Điều này có thể xác định sự cố với kết nối mạng cục bộ của bạn (từ Apple TV đến bộ định tuyến của bạn) hoặc với kết nối internet rộng hơn của bạn.
- Bạn có thể kiểm tra trạng thái hiện tại của kết nối mạng Apple TV của mình một cách nhanh chóng từ Cài đặt thực đơn. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt trên trang tổng quan của Apple TV để truy cập menu này.
- Từ đây, hãy nhập Mạng để xem cài đặt kết nối mạng hiện tại của bạn.
- Trạng thái hiện tại của kết nối mạng của bạn sẽ được liệt kê ở đây. Nếu Apple TV của bạn đã bị ngắt kết nối, bạn có thể kết nối lại bằng cách nhấn Wi-Fi menu tùy chọn.
Nếu kết nối của bạn có vẻ ổn định nhưng bạn vẫn không thể phát trực tuyến bằng ứng dụng Netflix, bạn cần kiểm tra kết nối internet của mình. Bạn có thể thực hiện việc này trực tuyến bằng cách sử dụng các dịch vụ như Speedtest, cũng cung cấp ứng dụng thử nghiệm dành cho Apple TV, bạn có thể cài đặt ứng dụng này từ App Store .
Kiểm tra múi giờ Apple TV của bạn có chính xác không
Mặc dù có vẻ lạ nhưng các cài đặt như múi giờ của bạn có thể ảnh hưởng đến các ứng dụng như Netflix. Múi giờ của bạn là một phần của câu đố mà Netflix có thể sử dụng để xác nhận rằng bạn thực sự đang ở đúng khu vực và có quyền truy cập vào nội dung phù hợp.
- Để chắc chắn, bạn có thể kiểm tra lại múi giờ hiện tại của mình trong cài đặt Apple TV. Nhấn vào Cài đặt trên trang tổng quan Apple TV của bạn, sau đó nhấn vào nút Chung tùy chọn.
- Cuộn xuống cuối Chung để tìm Múi giờ trong Ngày và Giờ tiết diện. Nó sẽ được đặt tự động, nhưng bạn sẽ có thể xem múi giờ hiện tại của mình — nếu vùng không chính xác, hãy tắt tùy chọn Đặt tự động , sau đó đặt múi giờ của bạn theo cách thủ công.
Sử dụng Máy chủ DNS của Google
Máy chủ DNS của ISP của bạn (được sử dụng để biến các địa chỉ như netflix.com thành địa chỉ IP máy chủ) có thể ngăn ứng dụng Netflix truyền trực tuyến nội dung đến Apple TV của bạn. Nếu lỗi DNS ngừng hoạt động, bạn có thể thấy rằng việc chuyển đổi máy chủ DNS sang một máy chủ thay thế công khai sẽ giải quyết được sự cố.
Đây là một phương pháp hay để thử nếu kết nối internet của bạn dường như đang hoạt động nhưng bạn gặp phải lỗi phổ biến “Netflix hiện không khả dụng”.
- Google cung cấp một trong những máy chủ DNS công cộng miễn phí tốt nhất hiện có cho người dùng. Thật dễ dàng để chuyển sang các máy chủ này trên Apple TV và bạn có thể bắt đầu bằng cách nhấn Cài đặt> Mạng> WiFi> Tên mạng của bạn. Trong trình đơn cấu hình cho mạng của bạn, nhấn nút Định cấu hình DNS tùy chọn.
- Chọn Thủ công từ Định cấu hình DNS menu tùy chọn.
- Sử dụng điều khiển từ xa Apple TV của bạn, thay đổi địa chỉ máy chủ DNS thành 8.8.8.8 , sau đó nhấn nút Xong nút.
Apple TV của bạn bây giờ sẽ được đặt thành máy chủ DNS của Google. Nếu máy chủ DNS của ISP của bạn bị lỗi, việc chuyển sang Google DNS sẽ khắc phục được sự cố này. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng một dịch vụ khác như OpenDNS để thay thế.
Cài đặt lại Netflix trên Apple TV
Đôi khi, chỉ một bản cài đặt mới và sạch mới có thể giải quyết các sự cố trên Apple TV của bạn khi Netflix ngừng hoạt động. Xóa ứng dụng Netflix và cài đặt lại ứng dụng đó không phải là một cách khắc phục kỳ diệu, nhưng nếu Netflix bị treo trên Apple TV, nó có thể khắc phục được sự cố.
- Để xóa Netflix khỏi Apple TV của bạn, hãy cuộn đến ứng dụng trên bảng điều khiển Apple TV của bạn. Nhấn và giữ bàn di chuột trên điều khiển từ xa của bạn cho đến khi biểu tượng ứng dụng Netflix bắt đầu lắc lư, sau đó nhấn nút Phát và tạm dừng để hiển thị các tùy chọn ứng dụng của bạn.
- Cuộn xuống và nhấn Xóa để xóa ứng dụng khỏi Apple TV của bạn.
- Với Netflix đã bị xóa, hãy truy cập App Store trên trang tổng quan Apple TV của bạn để định vị và cài đặt lại ứng dụng Netflix.
Bạn sẽ cần đăng nhập lại vào ứng dụng Netflix sau khi ứng dụng này được cài đặt lại thành công trên Apple TV của bạn.
Kiểm tra các bản cập nhật và khởi động lại Apple TV của bạn
Apple phát hành các bản cập nhật thường xuyên cho các thiết bị của mình, bao gồm cả Apple TV, trong khi các nhà phát triển thường xuyên cung cấp các bản cập nhật tương tự cho các ứng dụng như Netflix. Ứng dụng hoặc thiết bị lỗi thời có thể gây ra sự cố — cập nhật thiết bị và khởi động lại Apple TV của bạn có thể khắc phục được chúng.
- Để kiểm tra các bản cập nhật hệ thống trên Apple TV của bạn, hãy nhấn vào Cài đặt biểu tượng trên bảng điều khiển Apple TV. Từ đây, nhấn Hệ thống> Cập nhật phần mềm .
- Nhấn vào Cập nhật phần mềm tùy chọn để bắt đầu tìm kiếm các bản cập nhật. Nếu phát hiện thấy bất kỳ bản cập nhật nào, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để cập nhật Apple TV của bạn.
- Để đảm bảo ứng dụng Netflix được cập nhật, hãy kiểm tra mục nhập Netflix trong App Store . Bạn có thể đảm bảo rằng Netflix luôn được cập nhật bằng cách nhấn Cài đặt> Ứng dụng và bật Tự động cập nhật ứng dụng tùy chọn.
- Sau khi bạn hoàn tất, hãy khởi động lại Apple TV của bạn bằng cách nhấn Cài đặt> Hệ thống> Khởi động lại .
Khai thác tối đa Apple TV của bạn
Sau khi bạn đã khắc phục sự cố trên Apple TV với Netflix không hoạt động, bạn sẽ có thể tận dụng tối đa thiết bị phát trực tuyến của mình. Nếu bạn vẫn gặp sự cố với Netflix, thay vào đó, bạn có thể bắt đầu với Apple TV +, dịch vụ phát trực tuyến mới của Apple.
Bạn cũng có thể nghĩ đến các dịch vụ phát trực tuyến khác như Hulu hoặc Amazon Prime để sửa các bộ phim và phim truyền hình mới nhất. Nền tảng phát trực tuyến yêu thích của bạn là gì? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới.