Apple TV là thiết bị streaming tuyệt vời, và remote đi kèm rất độc đáo. Nó chủ yếu dùng touchpad để cuộn và chọn mục trên màn hình. Khi quen, đây là cách điều hướng mượt mà.
Remote thường bền và ít sự cố. Nhưng như mọi thứ, cuối cùng cũng có thể gặp vấn đề. Nếu remote Apple TV không kết nối với thiết bị, bạn sẽ rất bực bội — không thể truy cập gì trên thiết bị nếu không có remote (dù có thể dùng iPhone điều khiển — xem dưới).
Nếu gặp rắc rối với remote Apple TV, đây là những gì bạn nên thử đầu tiên.
1. Kiểm Tra Pin & Tín Hiệu
Nếu remote Apple TV không hoạt động, điều đầu tiên là đảm bảo pin đã sạc. Nếu bạn dùng Siri Remote hoặc Apple TV Remote, hãy sạc remote khoảng 30 phút và xem có hoạt động lại không nếu không chắc pin đã cạn. Nếu dùng Apple Remote (cũ), hãy thay pin mới.
Cũng cần đảm bảo không có vật cản chặn tín hiệu giữa Apple TV và remote. Có thể là vật cản đường truyền tín hiệu, hoặc vật cản trước Apple TV. Nếu đặt Apple TV ở vị trí tốt, không có vật cản giữa nó và remote, có thể giúp bạn điều khiển lại được.
Nếu đã kiểm tra cả hai và không phải nguyên nhân, chuyển sang các cách sửa khác.
2. Rút Cắm Nguồn Apple TV
Cách sửa nhanh khác: rút cắm Apple TV khỏi ổ cắm tường, chờ khoảng 10 giây, cắm lại. Điều này thực chất khởi động lại Apple TV và có thể là thứ nó cần để kết nối lại với remote.
Cách này hoạt động với mọi loại remote Apple TV. Với từng loại remote, sẽ có cách khắc phục riêng. Nếu cách chung này không hiệu quả, đây là cách làm cho từng loại remote cụ thể.
3. Siri Remote Hoặc Apple TV Remote
Loại remote này có touchpad phía trên, và có cách khác để kết nối với Apple TV. Các bước:
- Trỏ remote cách Apple TV 3 inch (khoảng 7.5cm), giữ nút Menu và Volume Up (Tăng âm lượng) khoảng 5 giây.
- Bạn sẽ thấy thông báo Apple TV đã ghép cặp (paired) với remote. Có thể được yêu cầu đặt remote lên trên Apple TV để ghép cặp. Nếu bị ngắt kết nối, cách này sẽ khắc phục.
- Khi đã ghép cặp, thử dùng remote lại.
Nếu remote vẫn không hoạt động, thử thay đổi cài đặt Accessibility (Khả năng tiếp cận). Vào Settings > General > Accessibility. Nếu bạn cũng có Apple Remote, thử kết nối nó với Apple TV thay thế.
4. Apple Remote (Cũ)
Remote này làm từ nhôm hoặc trắng, chỉ có nút mũi tên phía trên. Cần cách khác để sửa kết nối.
- Hủy liên kết (unlink) Apple Remote: giữ nút Menu và Left (Trái) 6 giây.
- Sẽ hiện cảnh báo icon unlink (ngắt liên kết) trên remote.
- Giữ nút Menu và Right (Phải) 6 giây. Cảnh báo icon link (liên kết) sẽ hiện lên.
- Cuối cùng, rút cắm Apple TV khỏi ổ cắm, chờ ít nhất 6 giây trước khi cắm lại. Kiểm tra remote có hoạt động lại không.
Quá trình này sẽ liên kết lại Apple TV với remote và hy vọng giải quyết vấn đề remote không hoạt động. Khởi động lại thiết bị cũng giúp thêm cho kết nối remote.
5. Dùng iPhone Hoặc iPad
Nếu thử hết cách trên mà remote vẫn không kết nối, bạn có thể thử dùng iPhone hoặc iPad điều khiển nếu có. Bạn làm được bằng cách thêm Apple TV Remote vào Control Center. Nếu bạn dùng iOS/iPadOS mới nhất, tính năng này đã có sẵn.
Làm theo hướng dẫn để dùng app remote:
- Mở Control Center. Trên iPadOS hoặc iPhone X trở lên: vuốt xuống từ góc trên bên phải. iPhone cũ hơn: vuốt lên từ dưới lên.
- Chạm vào Apple TV Remote.
- Chọn thiết bị Apple TV của bạn.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình nhập mã để kết nối thiết bị và bắt đầu dùng tính năng remote.
Nếu bạn đã có iPhone/iPad, đây là cách tốt để tiếp tục dùng Apple TV khi remote hỏng. Nếu không có thiết bị này, hoặc vẫn muốn sửa remote Apple TV, lúc này bạn nên liên hệ Apple Support.
6. Liên Hệ Apple Support
Nếu đã thử mọi cách, vào Apple Support xem bước tiếp theo. Chọn See More Products từ màn hình chính, rồi More và chọn Apple TV. Sau đó chọn Remote & Accessories.
Bạn có thể chọn nói chuyện qua điện thoại hoặc mang Apple TV và remote đến Apple Store sửa chữa. Họ có thể sửa được, nhưng nếu không, bạn luôn có thể mua remote Apple TV mới.