Apple TV tự động bật khi cắm vào ổ cắm điện. Đèn trạng thái nhấp nháy chậm và luôn sáng khi bạn bật thiết bị phát trực tuyến. Hãy làm theo 4 khuyến nghị trong bài này nếu Apple TV của bạn không bật khi cắm vào nguồn.
Thiết bị phát trực tuyến sẽ không bật nếu bạn dùng cáp nguồn hỏng hoặc giả, hoặc có sự cố với ổ cắm. Apple TV cũng có thể không bật do hỏng firmware hoặc lỗi sản xuất.
1. Khởi động lại mạnh Apple TV
Apple TV sẽ chuyển sang chế độ ngủ sau vài phút không hoạt động. Thường thì nhấn nút Nguồn, Menu, hoặc TV trên điều khiển từ xa sẽ đánh thức thiết bị. Nếu Apple TV không thức, nó có thể bị kẹt ở chế độ ngủ.
Trong trường hợp đó, hãy thử khởi động lại mạnh thiết bị bằng điều khiển Apple TV. Giữ Apple TV cắm vào ổ cắm và làm theo hướng dẫn dưới đây.
Nếu bạn có Siri Remote (thế hệ 2), hãy nhấn giữ nút Quay lại và TV/Control Center cùng lúc cho đến khi đèn trạng thái trên Apple TV nhấp nháy.
Trên Siri Remote thế hệ 1, nhấn giữ nút Menu và TV/Control cho đến khi đèn trạng thái nhấp nháy sẽ khởi động lại Apple TV.
Để khởi động lại mạnh Apple TV với điều khiển nhôm hoặc trắng, nhấn giữ nút Menu và Xuống và thả ra khi đèn trạng thái nhấp nháy.
Nếu Apple TV vẫn không bật hoặc không phản hồi các lệnh này, nó rất có thể không kết nối đúng với nguồn điện.
2. Kiểm tra ổ cắm điện
Xác minh ổ cắm điện hoạt động bình thường. Rút cáp nguồn Apple TV khỏi ổ cắm tường, đợi một phút, và cắm lại. Set-top box sẽ không bật nếu kết nối cáp nguồn lỏng lẻo. Vì vậy, hãy đảm bảo cả hai đầu cáp nguồn đều cắm chắc vào Apple TV và ổ cắm.
Nếu Apple TV vẫn không bật, hãy rút cáp nguồn, và cắm một thiết bị khác vào cùng ổ cắm đó.
Nếu ổ cắm cấp điện cho thiết bị khác, cáp nguồn hoặc cổng nguồn của Apple TV rất có thể đã hỏng. Liên hệ Hỗ trợ Apple TV hoặc đến Genius Bar để được hỗ trợ chuyên nghiệp.
3. Dùng phụ kiện gốc hoặc chính hãng
Đảm bảo bạn đang dùng cáp nguồn chuyên dụng đi kèm Apple TV. Tất cả mẫu Apple TV đều có một cáp trong hộp. Tuy nhiên, cáp giả hoặc cáp dành cho thiết bị khác có thể không cấp điện cho Apple TV, nên tốt nhất dùng cáp được Apple thiết kế riêng cho set-top box.
Nếu bạn làm mất cáp nguồn gốc, hãy đến cửa hàng phụ kiện chính thức của Apple để mua cáp thay thế tương thích với mẫu Apple TV của bạn. Nếu bạn nghi ngờ cáp Apple TV bị hỏng, hãy dùng cáp đó cấp điện cho Apple TV khác để kiểm tra trước khi mua cáp thay thế.
Nếu cáp hoạt động trên Apple TV khác, Apple TV không bật có thể có cổng nguồn bị lỗi. Liên hệ Hỗ trợ Apple TV hoặc đến Genius Bar gần nhất để sửa chữa.
4. Reset Apple TV
Mất điện hoặc gián đoạn trong quá trình cập nhật tvOS có thể làm hỏng firmware của Apple TV hoặc biến thiết bị thành "gạch". Nếu bạn rút cáp thiết bị đang cài đặt cập nhật, đó có thể là lý do Apple TV không bật. Hướng dẫn cập nhật Apple TV của chúng tôi có mẹo khắc phục sự cố tvOS hữu ích.
Nếu sự cố do hỏng firmware, hãy reset Apple TV về cài đặt gốc. Vì Apple TV không bật, reset cứng bằng Mac hoặc PC là lựa chọn duy nhất. Bạn chỉ cần cáp USB và máy tính có internet tốc độ cao.
Lưu ý: Chỉ các mẫu Apple TV có cổng USB – Apple TV 4K (thế hệ 1) trở xuống đến Apple TV thế hệ 1 – mới có thể reset về cài đặt gốc bằng máy tính.
- Rút tất cả cáp (nguồn và HDMI) từ Apple TV và kết nối nó với Mac hoặc PC bằng cáp USB phù hợp.
- Mở Finder (trên Mac) và chọn Apple TV ở thanh bên. Trên Windows, mở iTunes và chọn logo Apple TV bên cạnh menu thả xuống "Nhạc".
- Khi kết nối với máy tính, Apple TV tự động vào Chế độ Khôi phục. Chọn Khôi phục (hoặc Khôi phục Apple TV) và đợi Finder hoặc iTunes tải file cần thiết để reset Apple TV.
Nếu máy tính không nhận diện Apple TV, hãy ngắt kết nối thiết bị và cắm lại vào máy tính. Hoặc thử cáp USB khác. Đối với Windows, đảm bảo bạn dùng phiên bản iTunes mới nhất. Vào Microsoft Store để cập nhật ứng dụng hoặc tải iTunes mới nhất từ trang web Apple.
Tùy tốc độ internet và mẫu Apple TV, quá trình khôi phục có thể mất vài phút. Nếu thành công, bạn sẽ nhận thông báo "Apple TV của bạn đã được khôi phục về cài đặt gốc". Rút Apple TV khỏi máy tính, cắm cáp nguồn và HDMI, và đợi nó bật lên.
Hỏng phần cứng là một khả năng
Lỗi sản xuất gần như không thể tự sửa. Nếu Apple TV không được lắp ráp đúng trong sản xuất, hoặc bị hỏng khi vận chuyển, nó có thể không bật hoặc ngừng hoạt động sau một thời gian. Vì vậy, nếu không khuyến nghị nào trên làm sống lại Apple TV, hãy liên hệ người bán để báo sự cố hoặc yêu cầu đổi mới.