Apple TV tự động bật khi được cắm vào ổ cắm điện. Đèn trạng thái nhấp nháy chậm và vẫn sáng khi bạn bật thiết bị phát trực tuyến. Làm theo bốn khuyến nghị trong bài viết này nếu Apple TV của bạn không bật khi được cắm vào nguồn.
Thiết bị phát trực tuyến sẽ không hoạt động nếu bạn đang sử dụng cáp nguồn bị hỏng hoặc bị làm giả hoặc nếu có sự cố với ổ cắm điện. Apple TV của bạn cũng có thể không bật do lỗi phần sụn và lỗi sản xuất.
Lưu ý: Các bước khắc phục sự cố trong hướng dẫn này áp dụng cho tất cả các kiểu và thế hệ Apple TV.
1. Buộc khởi động lại Apple TV
Apple TV của bạn sẽ chuyển sang chế độ ngủ sau vài phút không hoạt động. Thông thường, nhấn nút Nguồn, Menu hoặc TV trên điều khiển từ xa sẽ đánh thức thiết bị. Nếu Apple TV của bạn không đánh thức, có thể nó đang bị kẹt ở chế độ ngủ.
Trong trường hợp đó, hãy thử buộc khởi động lại thiết bị bằng Apple TV Remote của bạn. Sau đó, cắm Apple TV vào ổ cắm điện và làm theo hướng dẫn bên dưới.
Nếu bạn có Điều khiển từ xa Siri (thế hệ thứ 2), hãy nhấn giữ nút Quay lại và TV / Trung tâm điều khiển đồng thời cho đến khi đèn trạng thái trên Apple TV nhấp nháy.
Trên Điều khiển từ xa Siri thế hệ 1, nhấn giữ Trình đơn và TV / Điều khiển cho đến khi đèn trạng thái nhấp nháy sẽ khởi động lại Apple TV.
Để buộc khởi động lại Apple TV của bạn bằng Apple Remote màu trắng hoặc nhôm, hãy nhấn và giữ Trình đơn và Xuống và thả ra khi đèn trạng thái nhấp nháy.
Nếu Apple TV của bạn vẫn không bật hoặc không phản hồi các lệnh này, rất có thể nó không được kết nối đúng cách với nguồn điện.
2. Kiểm tra ổ cắm điện của bạn
Kiểm tra xem ổ cắm điện của bạn có hoạt động bình thường không. Rút cáp nguồn của Apple TV khỏi ổ cắm trên tường, đợi một phút và cắm lại. Hộp giải mã tín hiệu sẽ không bật nếu kết nối cáp nguồn bị lỏng. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng cả hai đầu của cáp nguồn được cắm chặt vào Apple TV và ổ cắm điện.
Nếu Apple TV của bạn vẫn không bật, hãy rút cáp nguồn và cắm một thiết bị khác vào cùng một ổ cắm.
Nếu ổ cắm cấp nguồn cho các thiết bị khác, rất có thể cáp nguồn hoặc cổng nguồn của Apple TV của bạn đã bị hỏng. Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple TV hoặc ghé thăm Genius Bar để được hỗ trợ chuyên nghiệp.
3. Sử dụng phụ kiện chính hãng hoặc chính hãng
Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng cáp nguồn chuyên dụng đi kèm với Apple TV của mình. Tất cả các mẫu Apple TV đều đi kèm với một thiết bị rời. Tuy nhiên, cáp giả hoặc cáp được thiết kế riêng cho các thiết bị khác có thể không cấp nguồn cho Apple TV của bạn, vì vậy tốt nhất bạn nên sử dụng cáp được thiết kế riêng cho hộp giải mã của Apple.
Nếu bạn đặt nhầm cáp nguồn ban đầu, hãy đến cửa hàng phụ kiện chính thức của Apple để mua cáp thay thế tương thích với kiểu Apple TV của bạn. Nếu bạn nghi ngờ rằng cáp Apple TV của mình bị hỏng, hãy sử dụng cáp để cấp nguồn cho Apple TV khác và kiểm tra xem nó có hoạt động hay không trước khi mua cáp thay thế.
Nếu cáp hoạt động trên Apple TV khác, Apple TV không bật có thể có cổng nguồn bị lỗi. Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple TV hoặc ghé thăm Genius Bar gần đó để khắc phục sự cố.
4. Đặt lại Apple TV của bạn
Tình trạng mất điện hoặc gián đoạn trong quá trình cập nhật tvOS có thể làm rối loạn chương trình cơ sở của Apple TV hoặc đóng cục thiết bị. Nếu bạn đã rút phích cắm thiết bị phát trực tuyến trong khi cài đặt bản cập nhật, đó có thể là lý do khiến Apple TV của bạn không bật. Hướng dẫn cập nhật Apple TV của chúng tôi có một số mẹo khắc phục sự cố tvOS hữu ích.
Nếu sự cố là do lỗi phần sụn, hãy đặt lại Apple TV của bạn về mặc định ban đầu. Vì Apple TV không bật, nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc bằng máy Mac hoặc PC là lựa chọn khả thi duy nhất. Tất cả những gì bạn cần là cáp USB và máy tính có kết nối Internet tốc độ cao.
Lưu ý: Chỉ những mẫu Apple TV có cổng USB — Apple TV 4K (thế hệ đầu tiên) cho đến Apple TV thế hệ thứ nhất — mới có thể được đặt lại về mặc định ban đầu bằng máy tính.
Hãy đến nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple để đặt lại Apple TV không có cổng USB. Bạn sẽ tìm thấy các cổng (USB-C hoặc micro USB) ở mặt sau Apple TV của mình. Tài liệu Hỗ trợ của Apple này cũng có các hình ảnh đại diện cho các mẫu Apple TV có cổng USB và các đầu nối khác.
- Rút tất cả các loại cáp (cáp nguồn và cáp HDMI) khỏi Apple TV và kết nối nó với máy Mac hoặc PC bằng cáp USB thích hợp.
- Khởi chạy Finder (trên máy Mac) và chọn Apple TV của bạn trong thanh bên. Trên Windows, khởi chạy iTunes và chọn biểu trưng Apple TV bên cạnh menu thả xuống "Âm nhạc".
- Khi được kết nối với máy tính, Apple TV sẽ tự động chuyển sang Chế độ khôi phục. Chọn Khôi phục (hoặc Khôi phục Apple TV ) và đợi Finder hoặc iTunes tải xuống các tệp cần thiết để đặt lại Apple TV.
Nếu máy tính của bạn không phát hiện ra Apple TV của bạn, hãy ngắt kết nối thiết bị và cắm lại vào máy tính của bạn. Hoặc, hãy thử sử dụng một cáp USB khác. Đối với Windows, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản iTunes mới nhất. Đi tới Microsoft Store để cập nhật ứng dụng hoặc tải xuống iTunes mới nhất từ trang web của Apple.
Tùy thuộc vào tốc độ internet của bạn và kiểu Apple TV, quá trình khôi phục có thể mất vài phút. Nếu thành công, bạn sẽ nhận được thông báo “Apple TV của bạn đã được khôi phục về cài đặt gốc”. Rút phích cắm của Apple TV khỏi máy tính của bạn, kết nối nguồn và cáp HDMI và đợi nó bật.
Có thể xảy ra hư hỏng phần cứng
Các lỗi sản xuất hầu như không thể tự sửa chữa. Nếu bạn không lắp ráp Apple TV một cách chính xác trong quá trình sản xuất hoặc nó bị hỏng trong quá trình vận chuyển, nó có thể không hoạt động hoặc ngừng hoạt động sau một thời gian. Vì vậy, nếu không có khuyến nghị nào trong số này phục hồi Apple TV của bạn, hãy liên hệ với người bán để báo cáo sự cố hoặc yêu cầu thay thế.