Bạn có nhận thông báo lỗi "Không thể tham gia mạng" khi kết nối Apple TV với Wi-Fi không? Chúng tôi sẽ giải thích các nguyên nhân và cách khắc phục.
Trước hết, Apple TV không hoạt động với mạng captive – tức là Wi-Fi có trang đăng nhập thứ cấp. Điều này có nghĩa là thiết bị phát trực tuyến có thể không kết nối được với Wi-Fi ở khách sạn, chung cư, ký túc xá, và nơi công cộng khác. Thay vào đó, hãy kết nối Apple TV với mạng riêng hoặc liên hệ quản trị mạng (công cộng) để cấp quyền truy cập trực tiếp cho Apple TV.
Thử các cách khắc phục dưới đây nếu Apple TV không kết nối Wi-Fi và hiển thị lỗi "Không thể tham gia mạng" cho mạng riêng.
Mẹo nhanh: Trang khắc phục sự cố tvOS có khuyến nghị hữu ích cho các vấn đề mạng phổ biến trên Apple TV. Mở ứng dụng Cài đặt và vào Mạng > Khắc phục sự cố để xem.
1. Khởi động lại và định vị lại Router Wi-Fi
Khởi động lại router sẽ xóa bộ nhớ cache và giải quyết sự cố kết nối. Nhưng trước khi khởi động lại router, hãy đảm bảo nó gần Apple TV. Càng gần router và Apple TV, kết nối càng mạnh và hiệu suất càng tốt. Thực tế, Apple khuyên nên đặt Apple TV và router Wi-Fi trong cùng một phòng. Hoặc ít nhất không quá xa router.
Bạn cũng nên đảm bảo Apple TV có đường nhìn thẳng tới router. Tường, lò vi sóng nhà bếp, gương, máy nghe em bé, và thiết bị phát sóng radio có thể chặn tín hiệu mạng. Điều chỉnh ăng-ten ngoài của router và gỡ bỏ thiết bị có thể gây nhiễu tín hiệu.
Chúng tôi nêu cách tăng cường tín hiệu Wi-Fi yếu trong bài viết này. Xem thêm để có thêm mẹo khắc phục mạng. Nếu không cách nào hiệu quả, tắt router hoặc rút nó khỏi nguồn điện. Bật lại sau một hai phút và thử kết nối Apple TV với mạng lại.
2. Quên mạng khác
Làm điều này nếu Apple TV không kết nối với Wi-Fi ưu tiên. Hoặc nếu thiết bị cứ kết nối mạng không mong muốn không có internet. Quên mạng gây sự cố và kết nối với mạng ưu tiên.
Mở ứng dụng Cài đặt, chọn Mạng, chọn Wi-Fi, chọn mạng gây khó dễ và chọn Quên mạng.
Nếu Apple TV vẫn không tham gia kết nối Wi-Fi, có thể có quá nhiều thiết bị trên mạng. Cũng có thể quản trị mạng đã chặn Apple TV tham gia mạng. Liên hệ quản trị mạng hoặc xem phần tiếp theo để biết cách bỏ chặn Apple TV trong cài đặt router.
3. Kiểm tra cài đặt Router
Nhiều router không dây có biện pháp bảo mật chặn thiết bị sử dụng internet không dây. Ví dụ, Apple TV sẽ không kết nối Wi-Fi nếu nó bị giới hạn bởi Địa chỉ MAC hoặc Bộ lọc.
Nếu bạn có quyền truy cập bảng điều khiển quản trị của router, hãy vào phần quản lý thiết bị, và kiểm tra xem Apple TV có quyền truy cập mạng không. Thêm Apple TV vào danh sách trắng hoặc gỡ nó khỏi mọi hạn chế.
Điều tốt là giữ địa chỉ MAC của Apple TV tại tay phòng khi router quản lý thiết bị bằng địa chỉ MAC.
Vào Cài đặt > Chung > Giới thiệu và ghi nhớ ký tự ở hàng Địa chỉ Wi-Fi.
Hướng dẫn thêm thiết bị cụ thể vào danh sách trắng mạng gia đình này có hướng dẫn chi tiết. Tốt hơn, tham khảo sách hướng dẫn router hoặc truy cập trang web nhà sản xuất.
4. Khởi động lại Apple TV
Tắt và bật lại thiết bị phát trực tuyến có thể khắc phục lỗi hệ thống tạm thời ngăn nó kết nối hoặc duy trì kết nối với Wi-Fi và mạng Ethernet. Rút Apple TV khỏi ổ cắm và cắm lại.
Hoặc vào Cài đặt > Hệ thống và chọn Khởi động lại.
Để khởi động lại các mẫu Apple TV cũ hơn (thế hệ 3 trở về trước), vào Cài đặt > Chung và chọn Khởi động lại.
5. Reset Router Wi-Fi
Nếu không thiết bị nào tham gia được mạng, reset cài đặt router về mặc định gốc là việc tốt nhất tiếp theo. Xem hướng dẫn reset router không dây của chúng tôi hoặc tham khảo sách hướng dẫn router cho hướng dẫn riêng cho thiết bị.
6. Cập nhật Apple TV
Apple TV có thể mất kết nối Wi-Fi hoặc không tham gia mạng không dây nếu hệ điều hành lỗi thời hoặc chứa lỗi. Tất nhiên, cài đặt cập nhật tvOS cần kết nối internet. Nhưng vì Apple TV không kết nối Wi-Fi, bạn có hai lựa chọn thay thế: dùng kết nối Ethernet hoặc reset cứng bằng máy tính.
Cắm cáp Ethernet vào Apple TV, vào Cài đặt > Hệ thống > Cập nhật phần mềm, và chọn Cập nhật phần mềm để tải và cài đặt phiên bản tvOS mới nhất trên Apple TV.
Để cập nhật Apple TV thế hệ 3, vào Cài đặt > Chung > Cập nhật phần mềm và chọn Cập nhật phần mềm.
Nếu bạn không có kết nối Ethernet, bạn có thể cập nhật Apple TV từ xa bằng Mac hoặc Windows bằng cách reset cứng. Thao tác này sẽ xóa tài khoản và xóa tất cả cài đặt, cấu hình, và ứng dụng bên thứ ba. Но с другой стороны, операция将下载并安装最新的tvOS版本在您的Apple TV上。同样，它将消除阻止Apple TV建立Wi-Fi连接的错误和软件冲突。
Sau khi thử tất cả các bước khắc phục sự cố trên, bạn chỉ nên reset cứng nếu Apple TV không kết nối Wi-Fi.
Lưu ý: Nếu Apple TV không có cổng USB, hãy liên hệ Hỗ trợ Apple TV hoặc đến Genius Bar gần nhất để sửa chữa hoặc khôi phục cài đặt gốc.
- Ngắt cáp nguồn và HDMI từ Apple TV. Kết nối từng đầu cáp micro-USB hoặc USB-C với máy tính và Apple TV.
- Nếu dùng Mac, mở Finder và chọn Apple TV ở thanh bên, và chọn Khôi phục trong menu thiết bị.
- Trên Windows PC, mở ứng dụng iTunes, chọn Apple TV ở góc trên bên trái (bên cạnh menu thả xuống Nhạc), và chọn Khôi phục Apple TV.
- Đợi Finder hoặc iTunes tải và cài đặt cập nhật tvOS và ngắt kết nối Apple TV chỉ khi nhận thông báo thành công "Apple TV của bạn đã được khôi phục về cài đặt gốc".
Cắm cáp nguồn và HDMI, kết nối thiết bị với TV, và thiết lập Apple TV từ đầu.
7. Reset cài đặt Apple TV
Tùy chọn này khôi phục cài đặt Apple TV về mặc định gốc mà không cập nhật thiết bị.
Vào Cài đặt > Hệ thống > Reset và chọn Reset.
Đợi cho đến khi reset hoàn tất (mất vài phút), thiết lập Apple TV, và thử kết nối với mạng Wi-Fi.
Liên hệ Hỗ trợ Apple TV
Gọi số điện thoại Apple dành cho quốc gia/khu vực của bạn, đặt lịch Genius Bar, hoặc trò chuyện với nhân viên Hỗ trợ Apple nếu bạn vẫn không thể kết nối Apple TV với Wi-Fi.