Bạn có nhận được thông báo lỗi “Không thể tham gia mạng” khi kết nối Apple TV với mạng Wi-Fi không? Chúng tôi sẽ giải thích một số yếu tố gây ra lỗi này và cách khắc phục chúng.
Trước hết, Apple TV không hoạt động với mạng cố định — tức là mạng Wi-Fi có trang đăng nhập phụ. Điều này có nghĩa là thiết bị phát trực tuyến có thể không kết nối được với mạng Wi-Fi trong khách sạn, khu chung cư, ký túc xá trường học và các địa điểm công cộng khác. Thay vào đó, hãy kết nối Apple TV của bạn với mạng riêng hoặc liên hệ với quản trị viên mạng (công cộng) để cấp cho Apple TV của bạn quyền truy cập trực tiếp vào mạng Wi-Fi.
Hãy thử các bản sửa lỗi bên dưới nếu Apple TV của bạn không kết nối với Wi-Fi và hiển thị lỗi “Không thể tham gia mạng” cho các mạng riêng tư.
Mẹo nhanh: Trang khắc phục sự cố tvOS có các đề xuất hữu ích để khắc phục các sự cố phổ biến liên quan đến mạng trên Apple TV. Khởi chạy ứng dụng Cài đặt và đi tới Mạng > Khắc phục sự cố để kiểm tra chúng.
1. Khởi động lại và định vị lại bộ định tuyến Wi-Fi của bạn
Khởi động lại bộ định tuyến của bạn sẽ làm sạch bộ nhớ đệm của nó và giải quyết các sự cố kết nối. Nhưng trước khi khởi động lại bộ định tuyến, hãy đảm bảo bộ định tuyến đó ở gần Apple TV của bạn. Bộ định tuyến không dây và Apple TV của bạn càng gần thì hiệu suất và cường độ kết nối càng tốt. Trên thực tế, Apple khuyên bạn nên đặt Apple TV và bộ định tuyến Wi-Fi trong cùng một phòng. Hoặc ít nhất là không quá xa bộ định tuyến.
Bạn cũng nên đảm bảo rằng Apple TV của bạn có một đường nhìn rõ ràng từ bộ định tuyến. Tường, lò vi sóng trong bếp, gương, màn hình trẻ em và các thiết bị phát ra tín hiệu vô tuyến có thể chặn tín hiệu mạng. Điều chỉnh ăng-ten bên ngoài của bộ định tuyến và loại bỏ bất kỳ thiết bị nào có thể gây nhiễu tín hiệu.
Chúng tôi nêu bật các cách tăng cường tín hiệu Wi-Fi yếu trong bài viết này. Xem qua nó để biết thêm các mẹo khắc phục sự cố mạng. Nếu không có gì hoạt động, hãy tắt bộ định tuyến hoặc rút phích cắm khỏi nguồn điện. Bật lại sau một hoặc hai phút và thử kết nối lại Apple TV của bạn với mạng.
2. Quên (các) Mạng khác
Làm điều này nếu Apple TV của bạn không kết nối với mạng Wi-Fi ưa thích của bạn. Hoặc nếu thiết bị tiếp tục tham gia mạng không mong muốn mà không có kết nối internet. Quên mạng có vấn đề và kết nối với mạng ưa thích của bạn.
Mở Cài đặt ứng dụng, chọn Mạng , chọn Wi-Fi , chọn mạng phức tạp và chọn Quên mạng .
Nếu Apple TV của bạn vẫn không tham gia kết nối Wi-Fi, có thể có quá nhiều thiết bị trên mạng. Cũng có thể quản trị viên mạng đã chặn Apple TV của bạn tham gia mạng. Liên hệ với quản trị viên mạng hoặc xem phần tiếp theo để tìm hiểu cách bỏ chặn Apple TV trong menu cài đặt của bộ định tuyến.
3. Kiểm tra cài đặt bộ định tuyến của bạn
Nhiều bộ định tuyến không dây có các biện pháp bảo mật chặn các thiết bị sử dụng kết nối internet không dây. Ví dụ:Apple TV của bạn sẽ không kết nối với Wi-Fi nếu nó nằm trong Bộ lọc hoặc hạn chế địa chỉ MAC.
Nếu bạn có quyền truy cập vào bảng điều khiển quản trị của bộ định tuyến, hãy chuyển đến phần quản lý thiết bị và kiểm tra xem Apple TV của bạn có quyền truy cập mạng hay không. Đưa Apple TV của bạn vào danh sách trắng hoặc xóa nó khỏi bất kỳ hạn chế nào.
Bạn nên chuẩn bị sẵn địa chỉ MAC của Apple TV trong trường hợp bộ định tuyến của bạn lập chỉ mục các thiết bị theo địa chỉ MAC của chúng.
Đi tới Cài đặt > Chung > Giới thiệu và ghi chú các ký tự trong Địa chỉ Wi-Fi hàng ngang.
Hướng dẫn lập danh sách trắng các thiết bị cụ thể trên mạng gia đình của bạn có hướng dẫn chi tiết. Tốt hơn, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của bộ định tuyến hoặc truy cập trang web của nhà sản xuất.
4. Khởi động lại Apple TV của bạn
Bật nguồn thiết bị phát trực tuyến có thể giải quyết các trục trặc hệ thống tạm thời ngăn thiết bị kết nối hoặc duy trì kết nối với mạng Wi-Fi và Ethernet. Rút phích cắm Apple TV của bạn khỏi ổ cắm điện và cắm lại.
Ngoài ra, hãy đi tới Cài đặt > Hệ thống và chọn Khởi động lại .
Để khởi động lại các mẫu Apple TV cũ hơn (Apple TV thế hệ thứ 3 trở xuống), hãy đi tới Cài đặt > Chung và chọn Khởi động lại .
5. Đặt lại bộ định tuyến Wi-Fi của bạn
Nếu không có thiết bị nào có thể tham gia mạng, thì việc đặt lại cài đặt của bộ định tuyến về mặc định ban đầu là điều tốt nhất nên làm tiếp theo. Đọc hướng dẫn của chúng tôi về cách đặt lại bộ định tuyến không dây hoặc tham khảo hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến của bạn để biết các hướng dẫn dành riêng cho thiết bị.
6. Cập nhật Apple TV của bạn
Apple TV của bạn có thể ngắt kết nối Wi-Fi hoặc không thể tham gia mạng không dây nếu hệ điều hành của nó đã lỗi thời hoặc có lỗi. Tất nhiên, cài đặt bản cập nhật tvOS yêu cầu kết nối internet. Nhưng vì Apple TV của bạn sẽ không kết nối với Wi-Fi, bạn có hai lựa chọn thay thế:sử dụng kết nối Ethernet hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc dựa trên máy tính.
Cắm cáp Ethernet vào Apple TV, đi tới Cài đặt > Hệ thống > Cập nhật phần mềm, và chọn Cập nhật phần mềm để tải xuống và cài đặt phiên bản tvOS mới nhất trên Apple TV của bạn.
Để cập nhật Apple TV thế hệ thứ 3, hãy đi tới Cài đặt > Chung > Cập nhật phần mềm và chọn Cập nhật phần mềm .
Nếu không có kết nối Ethernet, bạn có thể cập nhật Apple TV từ xa bằng máy Mac hoặc máy tính Windows của mình bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Điều đó sẽ xóa tài khoản của bạn và xóa tất cả cài đặt, cấu hình và ứng dụng của bên thứ ba. Nhưng về mặt tích cực, hoạt động sẽ tải xuống và cài đặt phiên bản tvOS mới nhất trên Apple TV của bạn. Tương tự như vậy, nó sẽ loại bỏ các lỗi và xung đột phần mềm khiến Apple TV của bạn không thể thiết lập kết nối Wi-Fi.
Sau khi thử tất cả các bước khắc phục sự cố được liệt kê ở trên, bạn chỉ nên khôi phục cài đặt gốc nếu Apple TV của bạn không kết nối với Wi-Fi.
Lưu ý: Nếu Apple TV của bạn thiếu cổng USB, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Apple TV hoặc ghé thăm Genius Bar gần đó để thiết bị của bạn được sửa hoặc khôi phục về mặc định ban đầu.
- Ngắt kết nối nguồn và cáp HDMI khỏi Apple TV của bạn. Kết nối mỗi đầu của cổng micro-USB hoặc USB-C với máy tính và Apple TV của bạn.
- Nếu bạn đang sử dụng máy Mac, hãy khởi chạy Finder và chọn Apple TV của bạn trong thanh bên và chọn Khôi phục trong menu thiết bị.
- Trên PC chạy Windows, khởi chạy ứng dụng iTunes, chọn Apple TV của bạn ở góc trên bên trái (bên cạnh trình đơn thả xuống Âm nhạc) và chọn Khôi phục Apple TV .
- Wait for Finder or iTunes to download and install the tvOS update and disconnect your Apple TV only when you get the “Your Apple TV has been restored to factory settings” success message.
Connect a power and HDMI cable, hook the device to your TV, and set up the Apple TV from scratch.
7. Reset Your Apple TV Settings
This option restores your Apple TV settings to factory default without updating the device.
Đi tới Cài đặt > System> Reset and select Reset .
Wait until the reset is complete (it takes a couple of minutes), set up the Apple TV, and try connecting it to a Wi-Fi network.
Contact Apple TV Support
Call the Apple contact phone number assigned to your country/region, make a Genius Bar reservation, or chat with an Apple Support agent if you still can’t get your Apple TV to connect to Wi-Fi.