Cách khắc phục: LG G4 không bật được

Một điều tôi học được từ việc tham gia công nghệ di động — không công ty nào miễn dịch với sự cố kỹ thuật, dù có nỗ lực đến đâu. LG đã đầu tư nhiều để làm cho điện thoại đáng tin cậy nhất có thể, nhưng không có nghĩa là chúng không hỏng khi bạn ít mong đợi nhất.

G4 có lẽ là mẫu LG dễ bị sự cố kỹ thuật nhất khiến điện thoại trở nên vô dụng. Điều này phổ biến hơn trên các mẫu LG G4 sản xuất trước tháng 9 năm 2015.

Ngay Trưởng bộ phận Marketing Mỹ của LG cũng thừa nhận có vấn đề với mẫu G4. Nếu LG G4 của bạn không bật được hoặc không boot nữa, có vài cách khắc phục trước khi gửi sửa hoặc yêu cầu đổi mới. Xin lưu ý các cách dưới không hiệu quả với điện thoại hỏng vật lý hoặc dính nước.

Tuy nhiên, nếu LG G4 không bật, tự khởi động lại không lý do hoặc kẹt boot loop dù bạn làm gì, hãy thử lần lượt các hướng dẫn dưới cho đến khi tìm thấy cách hiệu quả.

Trước hết: Những kiểm tra cơ bản

Trước khi đi sâu vào kỹ thuật, hãy loại trừ một số nguyên nhân tiềm ẩn:

• Mở nắp sau, tháo pin xem có phồng không. Nếu phồng, tháo ngay lập tức. Giữ pin lỗi lâu sẽ hỏng thiết bị đến mức pin mới cũng không giúp. Lúc đó thay pin ngay là cách duy nhất.
• Nếu pin trông bình thường, tháo ra và dùng vải mềm chần rượu isopropyl lau các chân vàng trên pin. Lặp lại với chân kết nối trên máy. Đợi một lúc và bật lại xem có khắc phục không.
• Đảm bảo không có bụi, lông tơ kẹt trong cổng sạc. Dùng kìm nhỏ, que tre hoặc kim cẩn thận lấy ra rác. Kết thúc bằng tăm bông chần rượu để làm sạch hoàn toàn.
• Cắm thiết bị vào sạc khác. Bất kỳ sạc Micro-USB thông thường nào cũng được. Nếu màn hình sáng báo sạc (trước không), bạn cần thay sạc mới.
• Khởi động ngẫu nhiên và boot loop trên G4 thường liên quan đến xung đột thẻ MicroSD. Thử tắt máy, tháo thẻ SD xem hành vi có sửa không. Nếu đúng, cắm thẻ SD vào thiết bị khác và xóa hoàn toàn trước khi gắn lại vào LG G4.

Phương pháp 1 – Thực hiện Soft Reset

Tương tự tháo pin vật lý. Không gây mất dữ liệu cá nhân. Nhấn giữ phím nguồn khoảng 45 giây. Khi cảm thấy rung và màn hình sáng lại, thả phím nguồn. Nếu vượt qua màn hình boot, vào Cài đặt > Chung > Giới thiệu điện thoại > Trung tâm cập nhật và đảm bảo chạy phiên bản OS mới nhất.

Phương pháp 2 – Thực hiện "Xóa phân vùng Cache" từ Recovery Mode

Xóa phân vùng cache thường giải quyết xung đột phần mềm ngăn LG G4 bật được. Lưu ý bước này không xóa dữ liệu cá nhân (ảnh, video, danh bạ, v.v.) hay ứng dụng. Chỉ xóa dữ liệu tạm mà ứng dụng và hệ thống dùng.

Các bước:

1. Tắt hoàn toàn thiết bị.
2. Nhấn giữ nút nguồn + giảm âm lượng cùng lúc.
3. Giữ cho đến khi vượt qua màn hình logo LG.
4. Khi thấy thông báo "Recovery mode loading", thả cả hai nút.
5. Dùng phím giảm âm lượng điều hướng xuống chọn "wipe cache partition". Thường là mục thứ 4.
   
6. Nhấn nút nguồn xác nhận.
7. Khi xong, sẽ thấy chữ vàng dưới màn hình: "wipe cache partition complete".
   
8. Đảm bảo "reboot system now" được chọn và nhấn nút nguồn khởi động lại.

Nếu điện thoại vẫn không boot, chuyển sang phương pháp tiếp theo.

Phương pháp 3 – Khởi động vào Safe Mode

Có thể ứng dụng thứ 3 bạn vừa cài không tương thích với hệ thống. Vì "Safe Mode" ngăn ứng dụng thứ 3 chạy, nó giúp xác định xem có ứng dụng nào gây sự không.

Cách vào Safe Mode trên LG G4:

1. Đảm bảo thiết bị tắt hoàn toàn OFF.
2. Nhấn Nút nguồn và đợi màn hình logo LG hiện ra.
3. Khi hiện ra, nhấn giữ Giảm âm lượng.
4. Điện thoại sẽ khởi động lại và thường hiển thị logo nhà mạng. Không thả giảm âm lượng cho đến khi boot xong.
5. Nếu thấy biểu tượng "Safe mode" góc dưới bên trái là đúng.

Nếu bạn chưa bao giờ boot được đến đây ở chế độ bình thường, rõ ràng một ứng dụng đang gây sự. Hãy bắt đầu gỡ các ứng dụng vừa cài. Nếu cài ứng dụng từ nguồn lạ yêu cầu bật Nguồn không xác định, bắt đầu từ những cái đó.

Cách gỡ:

1. Vào Cài đặt > Chung > Ứng dụng.
2. Nhấn ứng dụng muốn gỡ.
3. Nhấn Gỡ cài đặt rồi OK xác nhận.
4. Lặp lại cho đến khi gỡ hết ứng dụng nghi ngờ.

Phương pháp 4 – Thực hiện Master Reset

Nếu các cách trên không hiệu quả, cách này có thể giúp. Nhưng nhớ master reset sẽ khôi phục cài đặt gốc. Tức là toàn bộ dữ liệu cá nhân trên bộ nhớ trong sẽ mất. Dữ liệu trên SIM và thẻ SD không bị ảnh hưởng.

Cách làm:

1. Tắt OFF thiết bị hoàn toàn.
2. Giữ nút nguồn + giảm âm lượng.
3. Khi thấy logo LG, thả nút nguồn và nhấn lại sau 1 giây vẫn giữ giảm âm lượng.
4. Thả cả hai khi màn hình reset dữ liệu gốc xuất hiện.
5. Dùng phím âm lượng chọn Yes và nhấn nút nguồn xác nhận.
   
6. Nhấn Nút nguồn lại để reset thiết bị.

Khởi động lại điện thoại và xem có boot hoàn toàn không.

Hy vọng một trong các phương pháp trên khôi phục lại chức năng bình thường cho LG G4. Nếu không cách nào hiệu quả, bạn chỉ còn lựa chọn mang đến cửa hàng nhà mạng hoặc trung tâm bảo hành yêu cầu đổi mới/sửa chữa hoàn toàn.