Cách khắc phục lỗi Microsoft Edge không mở được

Microsoft Edge là trình duyệt web được phát triển bởi Microsoft. Nó được bao gồm trong Windows làm trình duyệt mặc định thay thế Internet Explorer. Nó nhẹ hơn và có nhiều tính năng hơn so với Internet Explorer như tích hợp với Cortana và ghi chú đọc, v.v.

Gần đây, sau khi cập nhật hệ điều hành Windows 10, nhiều người dùng báo cáo Edge không thể khởi động và tự tắt xuống mà không có bất kỳ thông báo nào. Có thể có nhiều lý do cho vấn đề này. Bắt đầu các giải pháp từ trên xuống dưới.

Lưu ý: Sự cố Edge bị đóng sau bản cập nhật Fall Creators Update (1709) được giải quyết ở cuối bài viết.

Giải pháp 1: Khởi động sạch (Clean Boot) máy tính

Nếu đây là lần đầu tiên bạn gặp vấn đề với Microsoft Edge, khuyến nghị khởi động lại máy tính. Nếu không mang lại cải thiện, chúng ta có thể thử Khởi động sạch (Clean Boot). Khởi động này cho phép máy tính bật với một tập hợp driver và chương trình tối thiểu. Chỉ các dịch vụ thiết yếu được bật trong khi tất cả các dịch vụ khác bị vô hiệu hóa.

1. Nhấn Windows + R để khởi chạy ứng dụng Run. Gõ "msconfig" vào hộp thoại và nhấn Enter.

2. Chuyển đến tab Dịch vụ ở trên cùng màn hình. Tích chọn dòng nói "Ẩn tất cả dịch vụ Microsoft". Khi bạn nhấp vào này, tất cả dịch vụ liên quan đến Microsoft sẽ bị vô hiệu hóa, chỉ để lại các dịch vụ của bên thứ ba.
3. Bây giờ nhấp nút "Vô hiệu hóa tất cả" ở gần góc dưới bên trái cửa sổ. Tất cả dịch vụ bên thứ ba bây giờ sẽ bị vô hiệu hóa.
4. Nhấp Áp dụng để lưu thay đổi và thoát.

5. Bây giờ chuyển đến tab Khởi động và nhấp tùy chọn "Mở Trình quản lý tác vụ". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trình quản lý tác vụ nơi tất cả ứng dụng/dịch vụ chạy khi máy tính khởi động sẽ được liệt kê.

6. Chọn từng dịch vụ một và nhấp "Vô hiệu hóa" ở góc dưới bên phải cửa sổ.

7. Bây giờ khởi động lại máy tính và kiểm tra xem Edge có khởi động thành công không. Nếu có, nghĩa là có chương trình bên ngoài gây ra vấn đề. Tìm kiếm trong các chương trình đã cài đặt và xác định ứng dụng nào đang gây ra vấn đề cho bạn.

Giải pháp 2: Vô hiệu hóa Trusteer Rapport

Trusteer Rapport là phần mềm bảo mật được thiết kế để bảo vệ dữ liệu bí mật khỏi phần mềm độc hại và lừa đảo. Nó có các phương pháp chống lừa đảo sâu được triển khai và bảo vệ người dùng khỏi hầu như mọi loại tấn công. Nó ngay lập tức cảnh báo các hoạt động đáng ngờ và luôn đảm bảo trang web an toàn trước khi bạn nhập thông tin đăng nhập.

Có vẻ như sau bản cập nhật Windows, Trusteer Rapport bắt đầu xung đột với Microsoft Edge. Chính sách "Bảo vệ trình duyệt sớm" của nó cách đó xung đột với Edge và không cho phép nó khởi động. Chúng ta có thể thay đổi chính sách hoặc vô hiệu hóa Trusteer Rapport và kiểm tra xem Edge có hoạt động như mong đợi không.

1. Nhấn Windows + S để khởi chạy thanh tìm kiếm menu Start và gõ "Trusteer". Chọn tùy chọn "Trusteer Endpoint Protection Console" được trả về kết quả và mở nó.
2. Khi console được khởi chạy, nhấp vào mũi tên xanh ở góc dưới bên phải màn hình. Bạn sẽ được điều hướng đến trang tiếp theo.

3. Bây giờ nhấp vào "Chỉnh sửa Chính sách" hiện dưới tab Chính sách bảo mật ở góc trên bên trái màn hình.

4. Bây giờ bạn sẽ được đưa ra captcha để đảm bảo bạn là con người. Nhập các chữ cái như đã cho và nhấn Ok để tiếp tục.
5. Một cửa sổ mới sẽ bật lên bao gồm tất cả chính sách bảo mật của ứng dụng. Duyệt qua chúng cho đến khi bạn tìm thấy mục "Bảo vệ trình duyệt sớm". Nhấp vào menu thả xuống và chọn "Không bao giờ" từ danh sách tùy chọn có sẵn.

6. Nhấn Lưu để thực hiện tất cả thay đổi và thoát. Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem Edge có hoạt động như mong đợi không.

Lưu ý: Bạn có thể thử gỡ cài đặt Trusteer Rapport nếu thay đổi chính sách không hiệu quả. Khuyến nghị mạnh mẽ bạn kiểm tra Edge sau khi gỡ cài đặt Trusteer trước khi tiếp tục với các giải pháp sau.

Giải pháp 3: Chạy System File Checker

System File Checker (SFC) là tiện ích có trong Microsoft Windows cho phép người dùng quét máy tính tìm tệp hỏng trong hệ điều hành. Công cụ này đã có trong Microsoft Windows kể từ Windows 98. Đây là công cụ rất hữu ích để chẩn đoán vấn đề và kiểm tra xem có vấn đề nào do tệp hỏng trong Windows không.

Chúng ta có thể thử chạy SFC và xem vấn đề của bạn có được giải quyết không. Bạn sẽ nhận được một trong ba phản hồi khi chạy SFC.

• Windows không tìm thấy vi phạm tính toàn vẹn
• Windows Resource Protection tìm thấy tệp hỏng và đã sửa chữa chúng
• Windows Resource Protection tìm thấy tệp hỏng nhưng không thể sửa một số (hoặc tất cả) trong số chúng

1. Nhấn Windows + R để khởi chạy ứng dụng Run. Gõ "taskmgr" vào hộp thoại và nhấn Enter để khởi chạy trình quản lý tác vụ của máy tính.
2. Bây giờ nhấp vào tùy chọn File ở góc trên bên trái cửa sổ và chọn "Chạy tác vụ mới" từ danh sách tùy chọn có sẵn.

3. Bây giờ gõ "powershell" vào hộp thoại và tích chọn tùy chọn bên dưới nói "Tạo tác vụ này với đặc quyền quản trị".

4. Khi đã trong Windows Powershell, gõ "sfc /scannow" và nhấn Enter. Quy trình này có thể mất một chút thời gian vì toàn bộ tệp Windows đang được quét bởi máy tính và kiểm tra các giai đoạn hỏng.

5. Nếu bạn gặp lỗi khi Windows nói rằng nó tìm thấy một số lỗi nhưng không thể sửa chúng, bạn nên gõ "DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth" trong PowerShell. Điều này sẽ tải xuống các tệp hỏng từ máy chủ cập nhật Windows và thay thế các tệp hỏng. Hãy lưu ý quá trình này cũng có thể tốn thời gian tùy thuộc vào kết nối internet của bạn. Đừng hủy ở bất kỳ giai đoạn nào và để nó chạy.

Nếu lỗi được phát hiện và được khắc phục bằng các phương pháp trên, khởi động lại máy tính và kiểm tra xem thanh tác vụ có bắt đầu hoạt động bình thường không.

Giải pháp 4: Cài đặt lại Edge

Nếu việc sửa chữa Microsoft Edge không hiệu quả, chúng ta có thể thử cài đặt lại nó. Vì Edge được cài đặt mặc định trên Windows 10, nó không thể gỡ cài đặt bằng phương pháp thông thường chúng ta dùng cho các ứng dụng khác. Chúng ta phải điều hướng đến vị trí tệp của Edge, lấy quyền sở hữu, và xóa thư mục. Sau đó chúng ta có thể cài đặt Edge lại bằng Powershell.

1. Nhấn Windows + R để khởi chạy ứng dụng Run. Gõ "C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe" vào hộp thoại và nhấn Enter để điều hướng đến vị trí tệp.
2. Khi đã ở vị trí tệp, quay lại Packages và lấy quyền sở hữu của thư mục chúng ta vừa truy cập. Làm theo các bước về cách lấy quyền sở hữu thư mục bằng hướng dẫn này.

3. Khi bạn đã có quyền sở hữu, bạn có thể dễ dàng xóa tất cả thư mục. Điều này sẽ gỡ cài đặt Microsoft Edge.

4. Bây giờ nhấn Windows + S để khởi chạy menu tìm kiếm và gõ "Powershell" vào hộp thoại. Nhấp chuột phải vào kết quả đầu tiên và chọn Chạy với tư cách quản trị viên.
5. Bây giờ gõ lệnh sau vào console và nhấn Enter. Quy trình có thể mất một chút thời gian vì lệnh này cố gắng cài đặt tất cả ứng dụng mặc định có mặt khi bạn cài đặt phiên bản mới của Windows 10. Hãy kiên nhẫn và để quá trình hoàn tất.

Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -Verbose}

6. Bây giờ khởi động lại máy tính và kiểm tra xem Microsoft Edge có hoạt động không.

Giải pháp 4: Thay đổi Chính sách nhóm (Sau bản cập nhật 1709)

Các giải pháp liệt kê dưới đây được viết cho sau bản cập nhật 1709 (Creators Fall Update) gây ra nhiều vấn đề cho người dùng Edge.

Một khía cạnh khác dường như xung đột với trình duyệt Edge là cài đặt GPO về "Cho phép tiện ích mở rộng". Có vẻ như sau bản cập nhật, cài đặt này không được cấu hình đúng và gây ra sự cố Edge ngẫu nhiên. Chúng ta có thể thử chỉnh sửa chính sách và kiểm tra xem có khắc phục được gì không.

1. Nhấn Windows + R để khởi chạy ứng dụng Run. Gõ "gpedit.msc" vào hộp thoại và nhấn Enter.
2. Khi đã trong Trình soạn thảo Chính sách nhóm, điều hướng đến đường dẫn sau:

Cấu hình máy tính > Mẫu quản trị > Thành phần Windows > Microsoft Edge

3. Tìm chính sách có tên "Cho phép Tiện ích mở rộng" hiện ở bên phải cửa sổ. Nhấp đúp để thay đổi cài đặt của nó.

4. Thay đổi cài đặt chính sách thành "Chưa cấu hình". Nhấn Ok để lưu thay đổi và khởi động lại máy tính. Kiểm tra xem Edge có bắt đầu hoạt động như mong đợi không.

Giải pháp 5: Chỉnh sửa Registry (Sau bản cập nhật 1709)

Một giải pháp thay thế cho cùng vấn đề (Cho phép tiện ích mở rộng) là chỉnh sửa registry. Giải pháp này được khuyến nghị cho người dùng không cài GPE trên máy của họ. Nó sẽ thực hiện cùng chức năng như giải pháp trước. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể thử nó nếu giải pháp trước không hiệu quả.

1. Nhấn Windows + R để khởi chạy ứng dụng Run. Gõ "regedit" vào hộp thoại và nhấn Enter.
2. Khi đã trong trình soạn thảo registry, điều hướng đến đường dẫn tệp sau:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\MicrosoftEdge\Extensions

3. Ở bên phải màn hình, bạn sẽ thấy mục "Extensions Enabled" với giá trị DWORD nhiều khả năng là "00000000". Nhấp đúp vào nó và thay đổi giá trị thành "1".

Bạn thậm chí có thể xóa giá trị registry sau khi sao lưu bằng cách nhấp chuột phải vào thư mục "MicrosoftEdge" (ở bảng điều hướng bên trái cửa sổ) và chọn "Xuất". Cách này bạn luôn có thể khôi phục thay đổi nếu mọi thứ không đi như mong đợi.

4. Khởi động lại máy tính sau khi áp dụng thay đổi và kiểm tra xem điều này có giải quyết được vấn đề không.

Giải pháp 6: Thêm khóa Registry bằng Command Prompt (Đặc quyền) (Sau bản cập nhật 1709)

Nếu tất cả các giải pháp trên không hiệu quả, chúng ta có thể thử thêm khóa bằng command prompt đặc quyền vào registry của bạn. Hãy lưu ý quy trình này yêu cầu tài khoản quản trị viên nên đừng cố thực thi nó trong tài khoản hạn chế. Chúng ta sẽ thêm khóa registry cho người dùng trong phương pháp này. Hãy đảm bảo sao lưu hoặc tạo điểm khôi phục trước khi thử phương pháp này. Nếu mọi thứ không ổn, bạn có thể dễ dàng khôi phục phiên bản OS đã lưu trước đó.

1. Nhấn Windows + S để khởi chạy thanh Tìm kiếm. Gõ "command prompt" vào hộp thoại, nhấp chuột phải vào kết quả và chọn "Chạy với tư cách quản trị viên".
2. Khi đã ở command prompt, thực hiện lệnh sau:

reg add “HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Spartan” /v RAC_LaunchFlags /t REG_DWORD /d 1 /f

3. Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không.

Giải pháp 7: Đặt lại cài đặt Edge

Một điều khác để thử trước khi chuyển sang các giải pháp kỹ thuật và nhàm chán hơn là đặt lại cài đặt Edge hoàn toàn. Có nhiều trường hợp mà vì một số vấn đề nhỏ hoặc kỹ thuật, Edge không mở như mong đợi.

Các cài đặt phần lớn là nội bộ và được khởi tạo tự động. Các cài đặt này đôi khi có một số cấu hình xấu có thể xung đột nội bộ. Bạn có thể dễ dàng đặt lại cài đặt Edge bằng các bước dưới đây:

1. Nhấp chuột phải vào menu Start và chọn Ứng dụng và Tính năng.
2. Bây giờ, nhấp vào Microsoft Edge và chọn Tùy chọn nâng cao.
3. Nhấp vào Đặt lại.
4. Khởi động lại máy tính hoàn toàn và sau đó kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết tốt không.

Giải pháp 8: Khởi động lại máy tính hoàn toàn (Power-cycling)

Một điều khác để thử là khởi động lại máy tính hoàn toàn (Power-cycling). Power-cycling là hành động khởi động lại hoàn toàn máy tính bằng cách rút dây nguồn. Điều này sẽ xóa tất cả cài đặt tạm thời mà hệ điều hành đã lưu trữ và sẽ khởi tạo lại chúng. Nếu Edge không mở vì lý do này, nó sẽ được khắc phục.

Lưu tất cả công việc và tắt máy tính. Bây giờ, rút dây nguồn từ PC hoặc pin từ laptop. Nhấn và giữ nút nguồn khoảng 15 giây trước khi khởi động lại máy tính và kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết và bạn có thể sử dụng Edge đúng cách không.

Giải pháp 9: Tạo tài khoản người dùng mới

Một điều khác chúng ta có thể thử là tạo tài khoản người dùng mới trong máy tính của bạn. Mọi dịch vụ Microsoft đều được kết nối với tài khoản bạn đang truy cập. Cấu hình và sở thích của nó bị ràng buộc với tài khoản cục bộ. Ở đây, nếu bạn có vấn đề với tài khoản người dùng, nó có thể gây ra Edge không khởi động như mong đợi.

Sau khi tạo tài khoản người dùng mới, khởi động lại máy tính và đăng nhập vào nó và kiểm tra xem Edge có hoạt động đúng cách không.

Giải pháp 10: Cài đặt lại Windows

Nếu không có phương pháp nào trên hiệu quả, chúng ta có thể cân nhắc cài đặt lại Windows hoàn toàn. Edge được cài đặt sẵn trong Windows và khi bạn cài đặt lại, mọi thứ được làm mới và khởi tạo lại. Điều này sẽ xóa tất cả tệp ổ hệ thống nên hãy đảm bảo bạn sao lưu tất cả sở thích và dữ liệu khác trước khi tiếp tục.

Sau khi cài đặt sửa chữa Windows, đăng nhập vào tài khoản mới và tận hưởng Edge. Bạn có thể khôi phục dữ liệu trở lại sau khi xác minh Edge hoạt động như mong đợi.