Microsoft Edge là sự thay thế tuyệt vời cho Internet Explorer cũ và chậm. Mặc dù IE vẫn có mặt trong Windows 10, Edge đã lấy vị trí trình duyệt mặc định. Microsoft liên tục phát hành cập nhật để cải thiện trình duyệt. Dù trình duyệt hoạt động tốt, lượng người dùng vẫn thấp hơn Google Chrome và Mozilla Firefox. Vấn đề với Edge thường dễ khắc phục, nhưng nếu có thông báo pop-up 'Critical Error' xuất hiện mỗi khi khởi chạy trình duyệt thì sao? Thông báo này không gì khác hơn là một lừa đảo. Thường xảy ra khi người dùng cài đặt chương trình adware trên hệ thống.
Thông báo trên pop-up thường yêu cầu người dùng gọi hoặc liên hệ một người/phòng kỹ thuật cụ thể của Microsoft. Lừa đảo này nhằm dụ dỗ người dùng vào bẫy để lấy tiền vì họ không biết thông báo có thực sự từ Microsoft hay không.
Hãy tìm hiểu nguyên nhân gây ra lỗi này trên Microsoft Edge.
Nguyên nhân gây ra lỗi Critical Error trên Microsoft Edge?
Như đã nói ở trên, đây là lừa đảo và thường do chương trình adware bạn vừa cài đặt gây ra. Trong hầu hết báo cáo, người dùng bị chuyển hướng đến trang yêu cầu liên hệ bộ phận kỹ thuật Microsoft vì máy tính có vấn đề tiềm ẩn hoặc phần mềm độc hại (có thể là bất cứ gì, chỉ để u ám người dùng liên hệ với kẻ lừa đảo). Ngoài ra cũng có thể do virus hoặc malware khác.
- Ứng dụng Adware: Nếu bạn vừa cài đặt ứng dụng adware không uy tín, có thể gặp lỗi này do nó. Các ứng dụng này thường nhúng sẵn các lừa đảo. Nên tìm hiểu kỹ ứng dụng (đặc biệt adware) trước khi cài đặt.
- Virus hoặc malware máy tính: Nếu bạn vừa tải nội dung từ web không tin cậy, máy tính có thể đã bị nhiễm virus khiến thông báo giả xuất hiện. Đầu большинства lừa đảo bắt đầu từ việc tải/cài virus hoặc trojan nhúng trong ứng dụng giả mạo.
Nhiều virus lây lan qua internet, tự sao chép vào các ổ đĩa/thiết bị lưu trữ khác và lan truyền qua USB, thẻ SD. Có vài cách để loại bỏ cảnh báo giả này trên Edge, nhưng quan trọng nhất là bảo mật Windows bằng phần mềm diệt virus và không tải mọi thứ từ internet.
Chuyển sang các giải pháp ngay bây giờ.
Giải pháp 1: Cài đặt phần mềm diệt virus uy tín
Có phần mềm diệt virus trên Windows luôn hữu ích vì có hàng nghìn virus nhắm vào Windows - hệ điều hành máy tính để bàn phổ biến nhất. Cài đặt phần mềm diệt virus giúp bảo vệ máy tính khỏi malware và trojan. Với antivirus, AVAST và AVG là lựa chọn tốt. Bạn có thể tải AVAST hoặc Malware Bytes để quét và loại bỏ virus. Sau khi quét xong và loại bỏ mối đe dọa, hy vọng bạn sẽ không còn gặp lỗi nếu nguyên nhân do virus/malware.
Giải pháp 2: Khởi động Safe Mode và xóa thủ công mối đe dọa
Phương pháp trên tự động loại bỏ trojan/malware bằng phần mềm diệt virus. Nhưng nếu antivirus không phát hiện trojan/virus hoặc không tìm thấy mối đe dọa, bạn cần can thiệp thủ công. Cần khởi động Windows vào Safe Mode. Cách làm:
Để khởi động Windows vào Safe Mode, nhấn phím F8 ngay khi thấy màn hình Windows nhấp nháy trong quá trình khởi động. Bạn cũng có thể tham khảo bài viết chi tiết hơn về cách boot vào Safe Mode.
Sau khi vào Safe Mode, mở Task Manager chuyển tab Process. Tìm các tiến trình nguy hiểm hoặc đáng ngờ. Cách tốt nhất là tìm thủ công các tiến trình sử dụng hoạt động mạng hoặc có tên đáng ngờ chưa thấy trong danh sách tiến trình. Có thể Google tên tiến trình để xem có phải tiến trình thật hay giả mạo.
Khi tìm thấy tiến trình giả/virus, nhấp chuột phải vào tên tiến trình trong Task Manager chọn Open file location (Mở vị trí tệp). Sau đó xóa vĩnh viễn tệp đó bằng phím Shift + Delete.
Giải pháp 3: Gỡ cài đặt chương trình Adware
Nếu bạn vừa cài đặt chương trình adware, hãy gỡ bỏ và xem lỗi có còn không. Nếu do adware không uy tín gây ra, gỡ cài đặt từ mục "Programs and Features" trong Control Panel có thể khắc phục.
Giải pháp 4: Xóa tiện ích mở rộng độc hại khỏi Microsoft Edge
Nếu bạn vừa cài tiện ích mở rộng mới trên Edge, hãy cân nhắc gỡ bỏ để xem lỗi còn không. Một số tiện ích có mã xấu gây ra lỗi. Cách làm:
- Mở Microsoft Edge. Nhấp nút More (Ba chấm) góc trên bên phải chọn Extensions (Tiện ích mở rộng).
- Phía trước tiện ích muốn gỡ, nhấp biểu tượng Settings (Cài đặt).
- Nhấp Uninstall (Gỡ cài đặt).
Giải pháp 5: Đặt lại cài đặt Microsoft Edge
Điều khác có thể thử là đặt lại cài đặt và dữ liệu/cache của Edge. Điều này đưa Edge về trạng thái mặc định và nếu malware đã can thiệp cài đặt Edge, đặt lại sẽ giúp ích.
- Để đặt lại Edge, tìm Edge trong Start Menu, nhấp chuột phải biểu tượng Edge chọn App settings (Cài đặt ứng dụng).
- Cuộn xuống dưới cùng chọn Reset (Đặt lại).
- Edge sẽ đặt lại và bạn kiểm tra xem sự cố còn không.