Một trong những vấn đề lớn nhất mà người dùng Windows gặp phải khi sử dụng Microsoft Edge là lỗi “Trang đang gặp sự cố”. Khi mở trình duyệt, người dùng không thể truy cập bất kỳ trang web nào hoặc thậm chí cả cài đặt Edge, trong khi một thông báo xuất hiện trên màn hình của họ. Sự cố này gặp phải trên cả Windows 10 và Windows 11.
Để xác định nguyên nhân của lỗi này, chúng tôi đã thực hiện một cuộc điều tra chuyên sâu và đưa ra danh sách rút gọn các thủ phạm có thể gây ra lỗi này:
- Cài đặt Microsoft Edge bị lỗi - Lỗi "Trang đang gặp sự cố" có thể xảy ra do trình duyệt Microsoft Edge bị hỏng. Để khắc phục điều này, bạn cần sửa trình duyệt từ menu Ứng dụng và tính năng hoặc từ Chương trình và tính năng.
- Sổ đăng ký bị hỏng - Một lý do khác có thể khiến vấn đề này xuất hiện là Cơ quan đăng ký đã bị một số thay đổi ngăn Microsoft Edge hoạt động bình thường. Bạn có thể sửa lỗi này bằng cách sử dụng Registry Editor để sửa đổi giá trị gây ra lỗi này.
- MsEdge.exe bị chặn bởi Phần mềm chống vi-rút - Lỗi này có thể xảy ra do trình duyệt Microsoft Edge đang bị phần mềm diệt vi-rút của bạn chặn. Nếu bạn đang sử dụng Bảo mật Windows, bạn cần đi tới cài đặt Bảo vệ khỏi mối đe dọa và vi-rút và thêm msedge.exe như một loại trừ.
- IPv6 bị vô hiệu hóa qua Trình chỉnh sửa sổ đăng ký - Lỗi "Trang đang gặp sự cố" đã xuất hiện trong một số trường hợp do IPv6 bị vô hiệu hóa ngay cả khi nó xuất hiện như được bật trong thuộc tính bộ điều hợp. Sự cố này có thể được khắc phục bằng cách đặt giá trị DisabledComponents thành 0.
- Lọc Web được bật trong Cài đặt Chống vi-rút - Nếu bạn đang sử dụng Sophos Antivirus của bên thứ 3, thì có thể nguyên nhân khiến lỗi này xuất hiện là do trình duyệt Microsoft Edge đang bị nó chặn. Cách khắc phục sự cố này là đi tới cài đặt của AV này và tắt Bảo vệ web.
Bây giờ bạn đã biết tất cả các nguyên nhân có thể khiến lỗi này xuất hiện, đây là danh sách các phương pháp sẽ giúp bạn loại bỏ lỗi 'Trang đang gặp sự cố' và sử dụng trình duyệt Microsoft Edge của bạn đúng cách:
Sửa chữa Microsoft Edge khỏi Ứng dụng &Tính năng
Thủ phạm phổ biến nhất cho lỗi cụ thể này là một số loại lỗi hệ thống đang ảnh hưởng đến bộ nhớ đệm tạm thời của Microsoft Edge.
Để khắc phục lỗi này trong trường hợp này, bạn có thể bắt đầu bằng cách đặt lại Microsoft Edge từ menu Ứng dụng &Tính năng (bên trong ứng dụng Cài đặt). Quá trình này sẽ cài đặt lại trình duyệt của bạn, không ảnh hưởng đến dữ liệu và cài đặt trình duyệt của bạn.
Lưu ý: Để thực hiện thao tác này, bạn cần đảm bảo rằng bạn được kết nối với internet.
Nếu bạn không biết cách sửa chữa trình duyệt Microsoft Edge của mình, hãy làm theo các bước tiếp theo:
- Sử dụng tùy chọn tìm kiếm trên thanh tác vụ để tìm kiếm Ứng dụng &Tính năng , sau đó nhấn Enter.
- Giờ đây, danh sách tất cả các ứng dụng trên PC sẽ xuất hiện trên màn hình của bạn. Tìm kiếm Microsoft Edge ứng dụng, sau đó nhấp vào ba dấu chấm nằm ở phía bên phải của tên và nhấp vào Sửa đổi.
- Sau đó, bạn sẽ được nhắc với Kiểm soát Tài khoản Người dùng, hãy nhấp vào Có cho phép.
- Một cửa sổ sẽ xuất hiện trên màn hình của bạn với thông tin chi tiết về những gì sẽ xảy ra nếu bạn chọn sửa chữa trình duyệt Edge của mình. Nhấp vào Sửa chữa, sau đó đợi cho đến khi quá trình tải xuống và cài đặt hoàn tất.
- Nhấp vào Đóng để đóng cửa sổ, sau đó khởi động lại PC và kiểm tra Trình duyệt Microsoft của bạn để xem lỗi "Trang đang gặp sự cố" có còn xảy ra hay không.
Nếu phương pháp này không giúp được bạn, hãy kiểm tra phương pháp tiếp theo bên dưới.
Repair Edge thông qua các chương trình và tính năng
Nếu bạn đang sử dụng Windows 10, một cách khác để khắc phục Lỗi Microsoft Edge 'Trang đang gặp sự cố' là sửa trình duyệt khỏi Chương trình và tính năng (bên trong menu Bảng điều khiển).
Phương pháp này sẽ là một cứu cánh nếu bạn không sử dụng Windows 11 hoặc ứng dụng Cài đặt bị hỏng vì lý do nào đó.
Lưu ý: Đảm bảo rằng máy tính của bạn được kết nối với Internet để có thể hoàn tất quá trình này.
Hãy làm theo các bước bên dưới nếu bạn không biết cách thực hiện:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại và nhập ’appwiz.cpl’ bên trong hộp, sau đó nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng thực đơn.
- Bây giờ bạn đang ở bên trong trình đơn Chương trình và Tính năng, hãy tìm kiếm trong danh sách các ứng dụng cho Microsoft Edge, nhấp chuột phải vào nó và truy cập Thay đổi.
- Bạn sẽ được nhắc bởi Kiểm soát tài khoản người dùng, chọn Có cấp quyền và một cửa sổ sẽ xuất hiện trên màn hình của bạn.
- Sau đó, bạn có hai tùy chọn để chọn. Nhấp vào Sửa chữa để cài đặt lại trình duyệt Microsoft Edge. Chờ cho đến khi quá trình hoàn tất, sau đó khởi động lại PC của bạn và kiểm tra trình duyệt để xem lỗi "Trang đang gặp sự cố" có còn xảy ra hay không.
Kiểm tra bên dưới phương pháp sau nếu phương pháp này không hữu ích.
Sửa đổi sổ đăng ký
Nếu bạn đã đi xa đến mức này mà không có lời giải thích về lý do tại sao sự cố này lại xảy ra, bạn cũng nên hướng sự chú ý của mình về Hệ thống đăng ký Windows của mình.
Mỗi khi bạn thay đổi cài đặt của một chương trình, cài đặt này cũng được thay đổi trong sổ đăng ký. Sổ đăng ký bao gồm "khóa" và "giá trị" giống như thư mục có thể chứa số, văn bản hoặc dữ liệu khác.
Một số người dùng bị ảnh hưởng mà chúng tôi cũng đang xử lý sự cố này trên Windows 11 và Windows 10 đã xác nhận rằng sự cố đã được khắc phục sau khi họ sử dụng Registry Editor để tạo giá trị Reg mới có tên RendererCodeIntegrityEnabled và gán cho nó giá trị thích hợp.
Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn có thể loại bỏ lỗi "Trang đang gặp sự cố" bằng cách sửa đổi sổ đăng ký cho phù hợp.
Dưới đây là các bước chính xác mà bạn cần làm theo để sửa đổi sổ đăng ký:
- Mở tùy chọn tìm kiếm trên thanh tác vụ và nhập Registry Editor, sau đó nhấp chuột phải vào nó và nhấp vào Chạy với tư cách quản trị viên .
- Bạn sẽ được nhắc với Kiểm soát tài khoản người dùng, nhấn Có để cấp quyền và mở Trình chỉnh sửa sổ đăng ký.
- Chúng tôi khuyên bạn nên tạo một bản sao lưu để đảm bảo rằng bạn sẽ không làm hỏng bất cứ thứ gì. Nhấp vào Tệp nằm ở góc trên cùng bên trái, sau đó nhấp vào Xuất và lưu bản sao lưu ở bất cứ đâu bạn muốn.
- Bây giờ bạn đã có bản sao lưu, hãy nhấp vào HKEY_LOCAL_MACHINE tiếp theo là nhấp vào PHẦN MỀM, sau đó truy cập Chính sách, và sau đó nhấp vào Microsoft. Ở phía trên của màn hình, bạn cần tìm văn bản sau.
- Bạn cần tạo một thư mục chính có tên Edge. Để làm điều đó, hãy nhấp chuột phải vào thư mục Microsoft, sau đó nhấp vào Mới và trên Key.
- Đặt tên cho thư mục Edge và nhấn Enter.
- Sau đó, trên vùng trống ở phía bên phải, nhấp chuột phải và di chuyển con trỏ vào Mới, sau đó chọn Giá trị DWORD (32-bit) .
- Bạn cần đặt tên cho giá trị là RendererCodeIntegrityEnabled, sau đó nhấn Enter. Nhấp đúp vào nó và đảm bảo rằng Ngày giá trị được đặt thành 0 .
Nếu việc sửa đổi Registry Editor không khắc phục được lỗi "Trang đang gặp sự cố" của bạn, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Loại trừ msedge.exe khỏi Phần mềm chống vi-rút
Lỗi này cũng có thể xảy ra do phần mềm chống vi-rút của bạn đang chặn Microsoft Edge hoạt động bình thường. Để khắc phục điều này, bạn cần loại trừ msedge.exe khỏi Bảo mật Windows. Bằng cách này, bạn sẽ ngăn phần mềm chống vi-rút can thiệp vào trình duyệt Edge.
Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba, hướng dẫn sẽ khác, vì vậy bạn phải tìm kiếm trên internet để biết hướng dẫn cụ thể cho AV của mình.
Nếu bạn gặp sự cố khi loại trừ msedge.exe khỏi Windows Security, đây là hướng dẫn giúp bạn thực hiện điều đó:
- Bên trong thanh tìm kiếm của thanh tác vụ, ‘Bảo mật Windows’ và nhấn Enter để mở Bảo mật Windows thực đơn.
- Bây giờ bạn đã ở bên trong Bảo mật Windows , nhấp vào Vi rút &mối đe dọa sự bảo vệ. Sau đó, trong Bảo vệ khỏi mối đe dọa và vi-rút cài đặt, bạn sẽ tìm thấy một nút có tên Quản lý cài đặt, nhấn vào nó.
- Bây giờ, hãy cuộn xuống cho đến khi bạn tìm thấy nơi có nội dung Thêm hoặc xóa loại trừ , truy cập nó và bạn sẽ được nhắc với Kiểm soát tài khoản người dùng, nhấp vào Có để cho phép.
- Nhấp vào Thêm loại trừ, sau đó chọn Tệp.
- Sau đó, tìm kiếm Microsoft Edge tệp thực thi có tên msedge.exe, sau đó chọn nó và nhấp vào Mở.
- Bây giờ bạn đã loại trừ msedge.exe khỏi Bảo mật Windows của mình, hãy đóng tab và kiểm tra Windows Edge để xem lỗi "Trang đang gặp sự cố" có còn xuất hiện hay không.
Hãy chuyển sang bản sửa lỗi tiếp theo nếu bản sửa lỗi này không làm cho lỗi của bạn biến mất.
Đặt khóa DisabledComponents thành 0 thông qua Registry Editor
Một lý do khác có thể khiến vấn đề này xuất hiện là thực tế là IPv6 thực sự bị vô hiệu hóa cứng thông qua Registry (thậm chí nó xuất hiện như được bật nếu bạn kiểm tra các thuộc tính của bộ điều hợp).
Điều này có thể được khắc phục bằng cách truy cập Trình chỉnh sửa sổ đăng ký để tìm kiếm DisabledComponents thì bạn cần đặt giá trị thành 0 để đảm bảo rằng giá trị đó đã bị vô hiệu hóa.
Hãy làm theo các bước dưới đây nếu bạn không biết cách thực hiện:
- Bạn cần bắt đầu việc này bằng cách mở Trình chỉnh sửa sổ đăng ký. Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại và nhập ‘regedit’, sau đó nhấn enter để mở nó.
- Sau đó, bạn sẽ được nhắc với Kiểm soát tài khoản người dùng, nhấp vào Có cấp quyền và Trình chỉnh sửa sổ đăng ký sẽ được mở.
- Bây giờ bạn đang ở trong Trình chỉnh sửa sổ đăng ký, bạn cần tìm DisabledComponents. Nhấp vào HKEY_LOCAL_MACHINE, sau đó nhấp vào HỆ THỐNG, sau đó truy cập CurrentControlSet.
- Sau khi bạn cần nhấp vào Dịch vụ tiếp theo là Tcpip6, và sau đó truy cập Tham số.
Lưu ý: Bạn cũng có thể truy cập trực tiếp vào thư mục này bằng cách chèn mã sau vào khoảng trống phía trên:
Máy tính \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ Tcpip6 \ Parameters - Bây giờ hãy nhấp đúp vào giá trị có tên DisabledComponents và đảm bảo rằng ngày giá trị được đặt thành 0 .
- Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra lại trình duyệt Microsoft Edge để xem liệu bạn có còn gặp phải thông báo "Trang đang gặp sự cố" hay không.
Nếu không có phương pháp nào trước đây giúp bạn khắc phục được lỗi, hãy kiểm tra phương pháp cuối cùng bên dưới.
Tắt tính năng Lọc Web trên Phần mềm chống vi-rút của bạn (Nếu Có thể áp dụng)
Rất nhiều người dùng bị ảnh hưởng (đặc biệt là quản trị viên web) đã gặp sự cố này với Sophos Antivirus và đã tìm cách khắc phục bằng cách tắt tính năng Lọc web trên cài đặt AV của họ.
Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách truy cập trang tổng quan chính của bộ AV và sau đó đi tới Bảo vệ web .
Lưu ý: Phương pháp này sẽ chỉ hoạt động nếu bạn đang sử dụng Phần mềm chống vi-rút Sophos của bên thứ ba.
Nếu bạn không biết cách thực hiện việc này, hãy làm theo các bước tiếp theo bên dưới:
- Mở Sophos Antivirus và truy cập Trang tổng quan của Sophos.
Lưu ý: Để làm điều này, bạn cần phải có một tài khoản. Nếu không, hãy sử dụng SSO để thay thế. - Bây giờ bạn cần chọn thiết bị chính của mình. Nếu bạn có nhiều thiết bị được bảo vệ bằng Sophos Home, hãy chọn thiết bị mà bạn đang làm việc.
- Sau đó, truy cập PROTECTION, sau đó nhấp vào Web. Ngay tại đó, bạn sẽ thấy một nút ngay dưới nơi có nội dung Bảo vệ web. Nhấp vào nút để tắt Lọc web .
- Sau khi bạn hoàn thành việc đó, hãy mở Microsoft Edge để xem lỗi "Trang đang gặp sự cố" có còn xuất hiện hay không.