Safari là trình duyệt gốc của hệ sinh thái Apple và thường được cộng đồng người dùng yêu thích. Tuy nhiên, một số người dùng báo cáo gặp lỗi 'cannot parse response in Safari' (không thể phân tích phản hồi trong Safari), khi truy cập trang web hoặc tải xuống tệp (chủ yếu là PDF). Sự cố được báo cáo trên phiên bản Safari di động cũng như máy tính. Trong một số trường hợp, sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật Safari. Thông thường, thông báo sau sẽ được hiển thị:
Lỗi không thể phân tích phản hồi trong Safari ở phía người dùng chủ yếu do các nguyên nhân sau:
- Dữ liệu trang web trong Safari bị hỏng: Nếu dữ liệu của trang web (như Forbes) ví dụ: dấu trang, cookie, v.v. bị hỏng, Safari có thể không thể phân tích phản hồi của trang web vì một số cookie nhất định là bắt buộc để phân tích đúng phản hồi của máy chủ.
- Ứng dụng xung đột trên Mac: Nếu một ứng dụng (như ESET Internet Security) trên Mac đang giới hạn truy cập vào tài nguyên cần thiết cho hoạt động của Safari, trình duyệt có thể hiển thị vấn đề phân tích đang bàn.
Xóa dữ liệu trang web gây sự cố khỏi Safari
Nếu trình duyệt Safari chỉ hiển thị lỗi 'cannot parse response' trên một trang web đơn lẻ, dữ liệu trang web bị hỏng (dấu trang, cookie, v.v.) có thể là nguyên nhân. Trong trường hợp này, xóa dữ liệu trang web khỏi Mac có thể giải quyết vấn đề. Nhiều người dùng báo cáo sự cố với trang web Forbes và chúng ta sẽ thảo luận quy trình cho trang web đó.
- Khởi chạy trình duyệt Safari và nhấn phím Command + Option + B để khởi chạy menu dấu trang của trình duyệt.
- Bây giờ, tìm kiếm Forbes và xóa tất cả các mục liên quan đến Forbes (nếu có).
- Sau đó nhấn phím Command + Y để mở Lịch sử của trình duyệt và tìm kiếm Forbes.com.
- Bây giờ xóa tất cả các mục liên quan đến Forbes (nếu có) và mở rộng Menu Safari.
- Sau đó, chọn Quit Safari (Thoát Safari), sau đó khởi động lại trình duyệt Safari.
- Bây giờ gõ Forbes.com vào thanh địa chỉ của trình duyệt (không sử dụng tự động hoàn thành) và nhấn Enter.
- Sau đó kiểm tra xem Safari có tải trang web mà không hiển thị thông báo không thể phân tích phản hồi hay không.
Thực hiện khởi động lạnh (Cold Restart) cho Mac và bộ định tuyến
Thông báo không thể phân tích phản hồi của trình duyệt Safari có thể là kết quả của sự cố giao tiếp tạm thời giữa Mac và bộ định tuyến. Trong bối cảnh này, thực hiện khởi động lạnh cho Mac và bộ định tuyến có thể giải quyết vấn đề.
- Tắt nguồn Mac và bộ định tuyến.
- Bây giờ, rút dây nguồn khỏi nguồn điện và đợi 5 phút.
- Sau đó, cắm lại dây nguồn của Mac và bộ định tuyến.
- Sau đó, bật nguồn bộ định tuyến và để đèn của bộ định tuyến ổn định.
- Khi hoàn tất, bật nguồn Mac và kiểm tra xem trình duyệt Safari có hoạt động tốt hay không.
- Nếu không, hãy kiểm tra xem việc xóa cookie và bộ nhớ đệm của trình duyệt có giải quyết được vấn đề hay không.
Gỡ bỏ ứng dụng xung đột khỏi Mac
Trình duyệt Safari có thể hiển thị thông báo không thể phân tích phản hồi nếu một ứng dụng khác (đặc biệt là phần mềm diệt virus) trên Mac đang can thiệp vào các mô-đun của trình duyệt. Ở đây, việc gỡ bỏ ứng dụng xung đột khỏi Mac có thể giải quyết vấn đề. ESET Internet Security chủ yếu được báo cáo gây ra sự cố và chúng ta sẽ thảo luận quy trình gỡ bỏ nó khỏi Mac.
Cảnh báo:
Thực hiện tại your own risk vì gỡ bỏ phần mềm diệt virus khỏi Mac có thể làm cho Mac và dữ liệu bị lộ trước các mối đe dọa.
- Trước hết, sao lưu Mac và các dữ liệu thiết yếu (phòng khi...).
- Bây giờ mở Finder và chuyển đến tab Applications (Ứng dụng).
- Sau đó, ở ngăn bên phải, Control-click (hoặc nhấp chuột phải) vào sản phẩm ESET và chọn tùy chọn Show Package Contents (Hiển thị nội dung gói).
- Bây giờ, ở ngăn bên phải của cửa sổ kết quả, mở rộng Contents và sau đó Helpers.
- Sau đó nhấp đúp vào Uninstaller (Chương trình gỡ cài đặt) và làm theo các hướng dẫn trên màn hình để gỡ cài đặt sản phẩm ESET.
- Nếu thông báo không thể xác thực danh tính của trình cài đặt được hiển thị, Control-click (hoặc nhấp chuột phải) vào file uninstaller, và trong menu ngữ cảnh, chọn Open (Mở).
- Lại nhấp vào Open khi được Apple Gatekeeper yêu cầu và làm theo các hướng dẫn để gỡ cài đặt ESET.
- Sau đó, khởi động lại Mac và sau khi khởi động lại, hy vọng trình duyệt Safari không còn gặp sự cố không thể phân tích phản hồi.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra xem việc sử dụng trình duyệt khác có cho phép bạn truy cập trang web hay không. Nếu không, để đảm bảo các trang web gây sự cố hoạt động tốt, bạn có thể thử truy cập các trang web gây sự cố từ máy tính khác hoặc thiết bị trên mạng khác.