Có nhiều cách Messages bị lỗi trên Mac. Dù triệu chứng khác nhau, nguyên nhân thường giống nhau: giao tiếp sai giữa app Messages và server tin nhắn của Apple. Với troubleshooting đúng, có thể khắc phục. Bài viết hướng dẫn sửa app Messages không hoạt động trên Mac.
Các giải pháp cơ bản cho Messages không chạy
Trước khi thử fix chi tiết, hãy làm cơ bản trước. Đã restart Mac? Chắc chắn có Internet?
Cũng kiểm tra sự cố hệ thống trên trang Apple System Status. Messages app hiếm khi down, nhưng xác nhận nó hoạt động quan trọng trước khi troubleshoot vấn đề bạn không sửa được.
Nếu đã kiểm tra, Messages active, làm theo các bước dưới để fix trên Mac.
Đăng xuất và đăng nhập lại Messages
Nếu Messages trên Mac vẫn không chạy, đăng xuất và đăng nhập lại có thể khắc phục. Đăng xuất Messages: click "Messages" trên cửa sổ → "Preferences" (Tùy chọn). Cài đặt này kiểm soát kết nối giữa Messages app và dữ liệu tin nhắn liên kết Apple ID, số điện thoại, iCloud. Click mục "iMessage" (biểu tượng @ trên cùng).
Click tùy chọn ngang Apple ID: "Sign Out" (Đăng xuất).
Sau khi đăng xuất, đăng nhập lại Messages xem có fix được không. Nếu không, tiếp tục các giải pháp dưới.
Kiểm tra cài đặt tài khoản trong Messages
Tìm cài đặt tài khoản: click "Preferences" lại.
Thứ nhất: đảm bảo thiết bị đăng ký (enrolled) trong Messages. Thiết bị cần enroll để nhận tin nhắn. Nghĩa là đăng nhập Apple ID trên Mac. Kiểm tra trạng thái đăng nhập trong tab "Accounts" cửa sổ Preferences Messages.
Cũng kiểm tra địa chỉ có thể liên lạc được ở cài đặt này. Check tất cả phương thức liên lạc trên tab Accounts. Tick tất cả checkbox.
Đ أسفل tab Accounts, thấy menu thả xuống "Start new conversations from" (Bắt đầu cuộc hội thoại mới từ) với các điểm liên lạc. Để tránh tin nhắn trùng lặp, đảm bảo mọi thiết bị đăng nhập iCloud có cùng tùy chọn này. Tốt nhất dùng số điện thoại di động, vì setting này được nhiều thiết bị hỗ trợ nhất.
Nếu thiết bị đăng nhập nhưng không sync đúng, cuộn xuống bước đăng nhập iCloud. Xóa, thêm lại tài khoản, nhưng làm cẩn thận theo bước.
Bật/tắt đăng nhập iCloud (Toggle iCloud Sign-In)
Messages sync với iCloud trên macOS mới. Điều này gây vấn đề riêng, và cách fix tốt nhất là thử reset kết nối.
Ý tưởng: đăng xuất iCloud hoàn toàn, reboot, đăng nhập iCloud từ fresh boot. Có thể reset xác thực Messages, cho Mac cơ hội "làm quen lại" với server tin nhắn.
Nếu có dữ liệu sync iCloud, hơi rắc rối. Thứ nhất: đảm bảo file iCloud được backup luôn. iCloud KHÔNG phải dịch vụ backup, không đủ tin cậy làm backup.
Danh bạ, lịch hẹn an toàn, nhưng file có thể "lạc" trong quá trình này, nhất là nếu bật "Desktop & Documents Sync". Khuyên: tải tất cả file Desktop và Documents từ iCloud VỀ MÁC, tắt sync trước khi tiếp tục. Giữ file trên Mac khi tắt!
Xóa cache Messages trên Mac
Muốn cài Messages ở trạng thái "sạch", xóa dữ liệu đăng nhập còn sót. Đầu tiên, đăng xuất iCloud và Messages. Sau đó xóa thư mục "~/Library/Messages". Có thể copy thư mục ra Desktop nếu muốn giữ bản sao cache tin nhắn sau này.
Kiểm tra cài đặt thời gian trên Mac
Nếu thời gian thiết bị sai, nhiều quy trình xác thực sẽ fail. Bao gồm Messages. Nếu múi giờ sai hoặc đồng hồ đặt thủ công sai, bạn sẽ gặp đủ loại vấn đề: HTTPS fail, mất cookie, fail one-time password... Nên giữ đồng hồ auto sync. Apple làm tốt việc này, hãy để họ lo. Nếu tắt, đặt đồng hồ auto managed bởi Apple.
Nếu thời gian sai, mở "System Preferences → Date & Time" → tick "Set date and time automatically" đầu cửa sổ. Apple dùng vị trí và IP giữ đồng bộ giờ địa phương và system clock Mac.
Nếu chưa fix được, đăng xuất/đăng nhập lại như hướng dẫn trên.
Trùng lặp Serial Number phần cứng (Hardware Serial Number Mismatch)
Để dùng Messages, cần serial number Mac duy nhất và chưa đăng ký. Nếu Mac là hardware Apple chính hãng, KHÔNG có vấn đề này. Vấn đề xuất hiện khi làm Hackintosh – Mac giả từ linh kiện off-the-shelf và macOS mod.
Nhiều trường hợp có thể generate serial number hợp lệ và chưa dùng. Có rất nhiều serial hợp lệ – nhiều hơn Mac của thế hệ nào đó. Làm được điều này cần spoof Mac thật toàn diện: quy trình hoàn toàn ngoài phạm vi bài viết. Tuy nhiên, có hướng dẫn tốt trên Hackintosher.
Câu hỏi thường gặp
Cách đồng bộ Mac Messages với iPhone?
Đồng bộ tin nhắn Mac với iPhone: đảm bảo cùng Apple ID → "Settings → Messages → Text Messaging Forwarding". Cấp quyền Mac nhận tin nhắn, xác thực, done. Xem hướng dẫn chi tiết.
Cách chặn tin nhắn rác trên Mac?
Vào "Preferences" dưới menu "Messages" trong app Messages. Tab "Blocked", thêm tên hoặc địa chỉ iMessage của contact vào block list. Xem hướng dẫn chi tiết.
Các phiên bản macOS nào áp dụng các mẹo Messages này?
Các mẹo này giúp fix Messages không chạy trên macOS Big Sur và mới hơn.
Tổng kết
Sửa Messages trên macOS không dễ. Nhiều thứ trong app user không can thiệp, nhiều thứ phụ thuộc server Apple. Nếu vẫn gặp vấn đề Messages không chạy, có thể liên hệ hỗ trợ kỹ thuật Apple để được fix chi tiết hơn.