Khắc Phục Sự Cố Skype Trên Mac: Các Bước Sửa Lỗi Chi Tiết

Nếu bạn gặp sự cố không thể sử dụng Skype bình thường, dưới đây là các bước khắc phục để khôi phục hoạt động.

Gần đây, các nền tảng giao tiếp video phát triển mạnh. Mọi người dùng Skype, Zoom, Google Meet, WeChat để gọi âm thanh/video, họp trực tuyến. Trong số đó, Skype được coi là lựa chọn tin cậy nhất, nhưng đôi khi cuộc trò chuyện biến thành trải nghiệm tệ hại: giật lag, không phản hồi, độ trễ.

Nếu bạn dùng Skype thường xuyên, chắc hẳn đã gặp: "Skype không mở trên Mac", "Lỗi đăng nhập", "Âm thanh bị ngắt quãng", "Video không hiển thị người kia"… Tại sao lỗi xảy ra? Tại sao Skype bỗng không phản hồi? Hãy đọc tiếp để biết câu trả lời!

Có thể bạn quan tâm: COVID-19: Cách Thiết Lập Cuộc Họp Skype Và Zoom Trên Mac & PC

Nguyên Nhân Chính Gây Ra Lỗi Skype Trên Mac (2021)

Một số nguyên nhân phổ biến khiến Skype cho Mac không phản hồi:

• Kết nối Internet kém gây rớt cuộc gọi, video bị ngắt quãng, âm thanh giật lag.
• Không đáp ứng yêu cầu hệ thống tối thiểu.
• Không dùng phiên bản Skype mới nhất.
• Phần mềm bảo mật hoặc Cài đặt Tường lửa chặn ứng dụng Skype.

Dù nguyên nhân gì, có vài thủ thuật giúp khôi phục kết nối Skype.

Skype Không Hoạt Động Trên MacBook? Thử Những Giải Pháp Này! (2022)

PHƯƠNG PHÁP 1 = Kiểm Tra Kết Nối Internet

Nếu gặp lỗi đăng nhập hoặc gửi/nhận tin nhắn, hãy kiểm tra kết nối Internet. Nếu vẫn lỗi dù băng thông tốt, thử ngắt kết nối mạng và đăng xuất Skype. Sau vài phút, đăng nhập lại xem có khắc phục được lỗi "Skype không phản hồi" không.

Ngoài ra, thử gỡ cài đặt và cài lại Skype — có thể sửa hết các lỗi tiềm ẩn một lần!

PHƯƠNG PHÁP 2 = Kiểm Tra Trạng Thái Skype (Skype Heartbeat)

Trước khi khắc phục, hãy kiểm tra Trạng thái Skype. Trang này thông báo sự cố gần đây và vấn đề hạ tầng. Bạn sẽ biết lỗi do tính năng cụ thể hay do thiết bị của mình.

Nếu có sự cố "Bất thường" (Abnormal), bạn không thể tự sửa — chỉ cần chờ phía Skype khắc phục và theo dõi cập nhật.

Có thể bạn quan tâm: Cách Ghi Âm Cuộc Gọi Skype Không Biết Người Khác (Có Tiếng)

PHƯƠNG PHÁP 3 = Kiểm Tra Cài Đặt Âm Thanh Skype

Nếu gặp lỗi micro, hãy test thiết bị trong chính ứng dụng. Nhấn menu ba chấm > Settings > tab Audio & Video. Nói thử — bạn sẽ thấy chấm xanh dưới mục Microphone khi giọng nói phát ra.

Nếu không thấy chấm xanh di chuyển, nhấn tên micro bên cạnh và chọn thiết bị khác. Thử lần lượt các thiết bị cho đến khi thấy chấm xanh phản hồi.

PHƯƠNG PHÁP 4 = Kiểm Tra Toàn Diện MacBook (Khuyến Nghị)

Trong một số trường hợp, bạn gặp lỗi gọi, gõ chậm hoặc ứng dụng từ chối khởi động. Dù đã kiểm tra mạng, cập nhật phần mềm, khởi động lại Mac — vẫn không khắc phục được. Có thể các yếu tố khác ảnh hưởng đến nền tảng video chat, dẫn đến "Skype không hoạt động trên MacBook". Nếu có:

• Virus
• Worm
• Spyware
• Adware
• Trojan Horse
• Rootkit hoặc mã độc khác

Bạn có thể gặp: "Skype không mở trên Mac", "Micro không hoạt động", "Video không hiển thị người kia"… Vì vậy, cách tốt nhất là quét Mac để phát hiện và loại bỏ nội dung độc hại. Khuyên dùng ứng dụng chuyên dụng CleanMyMac X để quét toàn diện, xác định và loại bỏ các dấu hiệu nguy hiểm. Vào mô-đun Malware Removal > Quét > Xóa các mối đe dọa tìm thấy!

Có thể bạn muốn xem: 7 Lựa chọn Thay Thế CleanMyMac X Năm 2022 (Miễn Phí & Trả Phí)

PHƯƠNG PHÁP 5 = Kiểm Tra Cài Đặt Chuyển Văn Bản Thành Lời Nói Của Mac

Có khả năng cài đặt text-to-speech hiện tại đang can thiệp vào Skype. Để khắc phục:

1. Đóng ứng dụng Skype.
2. Nhấn logo Apple > chọn System Preferences.
3. Chọn mục Accessibility (Khả năng tiếp cận).

4. Tìm và nhấn Speech (Lời nói) ở bảng bên phải.
5. Thử chọn giọng khác ở mục System Voice.

Xong! Thử khởi động lại Skype xem còn lỗi không.

Có thể bạn quan tâm: Cách Chia Sẻ Màn Hình Trên Skype (Windows, Mac, Android, iOS)

PHƯƠNG PHÁP 6 = Kiểm Tra Cài Đặt Ứng Dụng Tích Hợp

Vẫn gặp "Video Skype không hiển thị người kia"? Hãy đảm bảo người kia không bị ẩn. Yêu cầu họ click chuột phải vào màn hình Skype của mình và kiểm tra các tùy chọn sau KHÔNG được chọn:

• Hide Self View (Ẩn xem của mình)
• Stop My Video (Dừng video của tôi)

Đảm bảo cả hai đều dùng phiên bản Skype mới nhất. Cũng kiểm tra xem có ứng dụng nào khác đang dùng webcam không (phần mềm chỉnh sửa video, messenger, trình duyệt...). Thử tắt các dịch vụ nền và kiểm tra lại.

PHƯƠNG PHÁP 7 = Tạm Thời Tắt Phần Mềm Diệt Virus

Nếu có cài phần mềm diệt virus/ bảo mật, hãy tắt tạm thời để xem có khắc phục được lỗi "Skype cho Mac không hoạt động" không. Lưu ý: Không chạy antivirus có thể tăng nguy cơ xâm nhập. Hãy thực hiện phương pháp này tự chịu rủi ro!

Vẫn không kết nối được Skype? Liên hệ Đội ngũ hỗ trợ Skype chính thức!

Đó là tất cả cho hôm nay! Bạn đã khắc phục được lỗi Skype không mở trên Mac hay Skype không phản hồi trên MacBook chưa? Bạn có thủ thuật nào khác giúp mọi người sửa lỗi? Hãy chia sẻ ở phần bình luận!

Muốn liên hệ? Gửi email tới admin@wsxdn.com