Apple giới thiệu hệ thống nhận dạng vân tay sinh trắc học - Touch ID vào năm 2016. Kể từ đó, Touch ID được dùng để mở khóa Mac, mua hàng trên Apple Store, Apple Books, iTunes Store, đăng nhập ứng dụng thứ ba và xác thực Apple Pay. Tuy nhiên, Touch ID đôi khi không hoạt động bình thường.
Dưới đây là các vấn đề Touch ID phổ biến mà người dùng Mac báo cáo:
- Touch ID không hiển thị trong Cài đặt Hệ thống trên Mac
- Touch ID Mac không hoạt động sau khi đổi mật khẩu
- Touch ID MacBook Pro không hoạt động trên Big Sur
- Touch ID không hoạt động trên Mac Monterey
Bài viết này giải thích tại sao Touch ID không hoạt động trên Mac và cung cấp hướng dẫn khắc phục sự cố hoàn chỉnh để giúp bạn kích hoạt lại Touch ID. Đọc phần dưới đây để biết các mẹo đơn giản nhưng hiệu quả được cộng đồng Apple Forum chứng thực để giải quyết vấn đề Touch ID bị mất khỏi Cài đặt Hệ thống và không hoạt động đúng sau cập nhật.
Hướng dẫn khắc phục Touch ID không hoạt động trên macOS Monterey/Big Sur:
- 1. Khắc phục Touch ID bị mất khỏi Cài đặt Hệ thống
- 2. Touch ID Mac không hoạt động sau cập nhật Big Sur/Monterey
- 3. Tại sao Touch ID của tôi không hoạt động?
- 4. Cách sửa lỗi Touch ID không hoạt động trên Mac?
- 5. Câu hỏi thường gặp về Touch ID không hoạt động trên Mac
Khắc phục Touch ID bị mất khỏi Cài đặt Hệ thống
Nếu thấy Touch ID không hiển thị trong Cài đặt Hệ thống trên Mac, có khả năng nó không được nhận diện. Lúc này, bạn có thể reset System Management Controller (SMC) để khôi phục.
System Management Controller (SMC) quản lý các cài đặt phần cứng quan trọng trên Mac, bao gồm Bluetooth, pin và Touch ID. Reset SMC có thể khôi phục chức năng Touch ID. Lưu ý: bạn chỉ cần khởi động lại để reset SMC trên Mac M1. Cách reset SMC khác nhau tùy theo Mac notebook/desktop và Mac có/không có chip T2.
Dưới đây là các bước chi tiết để khắc phục Touch ID bị mất khỏi Cài đặt Hệ thống trên Mac notebook.
Reset SMC trên MacBook, MacBook Pro, MacBook Air có chip T2 (pin không tháo rời):
Trước khi reset SMC:
- Tắt Mac.
- Giữ nút Touch ID 10 giây, sau đó thả ra.
- Đợi vài giây, sau đó bật Mac.
Nếu vẫn không khắc phục được, làm theo các bước sau:
- Tắt Mac.
- Giữ phím Control trái + Option trái + Shift phải trong 7 giây.
- Tiếp tục giữ các phím này đồng thời giữ nút Touch ID thêm 7 giây nữa.
- Thả tất cả phím và đợi vài giây.
- Bật Mac.
Reset SMC trên MacBook, MacBook Pro, MacBook Air không có chip T2 (pin không tháo rời):
- Tắt Mac.
- Nhấn đồng thời Shift trái + Control + Option + nút Touch ID trong 10 giây.
- Thả các phím.
- Nhấn Touch ID để bật Mac.
Nếu vấn đề "Touch ID không hiển thị trong Cài đặt Hệ thống trên Mac" vẫn tồn tại, hãy xem phần hướng dẫn đầy đủ bên dưới để có giải pháp hoạt động.
Touch ID Mac không hoạt động sau cập nhật Big Sur/Monterey
Không thể thiết lập Touch ID sau cập nhật
Nếu không thể thiết lập Touch ID sau cập nhật macOS, có thể bạn không thể mở khóa Cài đặt Hệ thống ngay cả với mật khẩu đúng. Vấn đề này dễ dàng khắc phục bằng cách reset SMC. Ngoài ra, người dùng thấy việc thực hiện các bước dưới đây trên Mac T2 trước khi reset SMC hiệu quả như phép màu.
- Tắt Mac.
- Giữ nút Touch ID 10 giây, sau đó thả ra.
- Đợi vài giây, nhấn nút nguồn để bật Mac.
Touch ID ngừng hoạt động ngẫu nhiên trên macOS Monterey
Nếu Touch ID trên bàn phím không dây ngừng hoạt động ngẫu nhiên sau cập nhật macOS Monterey, hãy thử tắt và bật lại. Ngoài ra, bạn có thể xóa tất cả vân tay đã đăng ký, reset SMC và thêm lại vân tay.
Lỗi Touch ID sau cập nhật Monterey trên Mac M1
Người dùng Mac M1 báo cáo không mở được Mac bằng Touch ID hoặc thêm vân tay thứ hai sau cập nhật Monterey. Một số nhận thông báo "Failed Unable to complete Touch ID enrollment". Nếu gặp trường hợp này, hãy tắt Mac, sau đó khởi động lại. Nếu không giúp được, hãy khởi động vào Chế độ An toàn (Safe Mode), sau đó khởi động lại bình thường.
Ngoài ra, Touch ID trên Magic Keyboard, đặc biệt trên iMac M1 hoặc Mac mini, có thể không hoạt động sau khi Mac thức dậy từ ngủ. Các giải pháp tiềm năng: giữ bàn phím sạc đầy hoặc ghép nối (re-pair) lại với Mac.
Các sửa lỗi nhanh này có hiệu quả không? Nếu không, bạn có thể chuyển đến các giải pháp đầy đủ bên dưới. Hoặc tốt hơn, hãy đợi sau khi biết nguyên nhân tiềm ẩn khiến Touch ID lỗi.
Tại sao Touch ID của tôi không hoạt động?
Dưới đây là các lý do có thể khiến bạn không thể mở khóa Mac bằng Touch ID, đăng ký vân tay, hoặc dùng Touch ID để nhập mật khẩu:
- Cài đặt Touch ID không đúng
- Lỗi phần mềm (software glitches)
- Vấn đề cảm biến Touch ID
- Vấn đề với Secure Enclave (bộ xử lý thông tin sinh trắc học)
- Hư hỏng vật lý hoặc do nước trên Mac
- Bàn phím ngoài không sạc hoặc có vấn đề kết nối
- macOS không tương thích
- Nhiễm mã độc
- Vấn đề phần cứng
Cũng đáng lưu ý: có những lúc Mac không cho dùng Touch ID mà hiển thị thông báo "your password is required to enable Touch ID" vì lý do bảo mật. Các trường hợp không được dùng Touch ID trên Mac bao gồm:
- Khi cố gắng thay đổi cài đặt Touch ID
- Khi Mac không nhận diện vân tay 5 lần liên tiếp
- Sau khi khởi động lại Mac
- Khi không sử dụng Mac quá 48 giờ
- Sau khi xóa hoặc thêm vân tay
Nếu không có trường hợp nào khớp với tình huống của bạn, tức là Touch ID đang gặp sự cố. Hãy làm theo các giải pháp dưới đây từng bước để khắc phục vấn đề "Big Sur Touch ID không hoạt động" và kiểm tra Touch ID sau mỗi bước.
Cách khắc phục Touch ID không hoạt động trên Mac?
Dưới đây là hướng dẫn chung để khắc phục Touch ID không hoạt động trên macOS Monterey:
- Sửa 1: Vệ sinh cảm biến Touch ID và ngón tay
- Sửa 2: Khởi động lại Mac
- Sửa 3: Cập nhật lên macOS mới nhất
- Sửa 4: Kiểm tra cài đặt Touch ID
- Sửa 5: Thêm vân tay khác/Đăng ký lại vân tay
- Sửa 6: Kiểm tra tính tương thích
- Sửa 7: Tắt và bật Magic Keyboard
- Sửa 8: Tạm thời vô hiệu hóa Touch ID
- Sửa 9: Kiểm tra trong Chế độ An toàn
- Sửa 10: Reset Touch ID trên MacBook Pro/MacBook Air
- Sửa 11: Liên hệ Hỗ trợ Apple
Sửa 1: Vệ sinh cảm biến Touch ID và ngón tay
Bụi bẩn hoặc nước trên ngón tay và cảm biến Touch ID có thể khiến Mac không đọc đúng vân tay. Đó có thể là lý do Touch ID dường như hoạt động nhưng không nhận diện vân tay. Để vệ sinh cảm biến, hãy lau bằng khăn sạch, khô. Cũng đảm bảo ngón tay sạch và khô.
Sửa 2: Khởi động lại Mac
Nếu Touch ID hoạt động tốt vài phút trước nhưng đột ngột không phản hồi, hãy khởi động lại Mac để xóa các lỗi tạm thời ngăn cản cảm biến Touch ID phản hồi.
Sửa 3: Cập nhật lên macOS mới nhất
Cập nhật macOS là bước tiếp theo nếu Touch ID vẫn không hoạt động sau khởi động lại. Nó giúp sửa lỗi liên quan đến Touch ID trên hệ điều hành hiện tại. Điều này cũng áp dụng cho Touch ID không hoạt động sau cập nhật gần đây. Ví dụ, nếu MacBook Pro Touch ID không hoạt động sau nâng cấp lên macOS Monterey, giải pháp tốt nhất là cài đặt phiên bản tiếp theo có thể chứa bản sửa lỗi cho vấn đề của bạn.
Để cập nhật macOS: menu Apple > Cài đặt Hệ thống > Cập nhật Phần mềm, làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Sửa 4: Kiểm tra cài đặt Touch ID
Đôi khi, Touch ID MacBook không hoạt động chỉ do vấn đề cài đặt. Nếu Touch ID hoạt động tốt với hầu hết dịch vụ nhưng cho một tác vụ cụ thể, bạn có thể đã vô hiệu hóa nó cho tác vụ đó.
Cách kiểm tra cài đặt Touch ID trên Mac:
- Mở menu Apple > Cài đặt Hệ thống > Touch ID.
- Dưới "Sử dụng Touch ID cho", tích vào ô bên cạnh dịch vụ bạn muốn dùng Touch ID.
Bạn cũng nên đảm bảo Đăng nhập tự động (Automatic login) bị tắt: menu Apple > Cài đặt Hệ thống > Người dùng & Nhóm, nhấp biểu tượng khóa, sau đó chọn Tùy chọn Đăng nhập để thay đổi.
Sửa 5: Thêm vân tay khác/Đăng ký lại vân tay
Nếu sự cố vẫn tồn tại sau khi cập nhật macOS và kiểm tra cài đặt, bạn có thể xóa vân tay đã lưu và đăng ký lại. Hoặc nếu chỉ có một vân tay, hãy thêm vân tay khác. Bạn có thể lưu tối đa 5 vân tay trên Touch ID và dùng tối đa 3 vân tay cho mỗi tài khoản.
Cách xóa và thêm lại vân tay trên Mac:
- Mở menu Apple > Cài đặt Hệ thống > Touch ID.
- Nhấp biểu tượng chéo để xóa vân tay. Nhập mật khẩu nếu cần.
- Khởi động lại Mac.
- Quay lại Touch ID và nhấp "Thêm vân tay".
- Đặt ngón tay theo hướng dẫn.
Sửa 6: Kiểm tra tính tương thích
Nếu bạn dùng Magic Keyboard có tính năng Touch ID, hãy kiểm tra Mac có đủ điều kiện dùng Touch ID không. Theo Apple, chỉ Mac Apple Silicon chạy macOS Big Sur 11.4 trở lên mới tương thích.
Sửa 7: Tắt và bật Magic Keyboard
Nếu Magic Keyboard tương thích nhưng không hoạt động, hãy thử tắt nó, kết nối với Mac qua cáp Lightning-USB-C, sau đó bật lại. Bạn có thể tháo cáp và dùng không dây nếu Touch ID hoạt động.
Sửa 8: Tạm thời vô hiệu hóa Touch ID
Một số người dùng khắc phục được Touch ID không hoạt động trên macOS Monterey bằng cách vô hiệu hóa và kích hoạt lại.
Cách làm:
- Vào menu Apple > Cài đặt Hệ thống > Touch ID.
- Dưới "Sử dụng Touch ID cho", bỏ tích "Mở khóa Mac của bạn".
- Đăng xuất, sau đó đăng nhập lại hồ sơ của bạn.
- Tích lại ô "Mở khóa Mac của bạn".
Sửa 9: Kiểm tra trong Chế độ An toàn
Chế độ An toàn cho phép bật Mac an toàn mà không tải phần mềm không cần thiết có thể khiến Touch ID trên MacBook Air không hoạt động. Cách vào Chế độ An toàn tùy theo bộ xử lý Mac.
Khởi động vào Chế độ An toàn trên Mac Intel:
- Tắt Mac.
- Giữ nút nguồn/Touch ID, sau đó ngay lập tức giữ phím Shift cho đến khi thấy màn hình đăng nhập.
- Đăng nhập vào Mac.
Khởi động vào Chế độ An toàn trên Mac M1:
- Tắt Mac.
- Giữ nút nguồn/Touch ID 10 giây cho đến khi cửa sổ tùy chọn khởi động hiện ra.
- Chọn ổ khởi động đồng thời giữ phím Shift.
- Nhấp Tiếp tục trong Chế độ An toàn.
- Thả phím Shift.
Khi đã ở Chế độ An toàn, thử thêm vân tay hoặc dùng Touch ID như ý định. Nếu hoạt động trong Chế độ An toàn, khởi động lại Mac để xem sự cố có còn không.
Sửa 10: Reset Touch ID trên MacBook Pro/MacBook Air
Giả sử vấn đề Touch ID MacBook Air không hoạt động vẫn tiếp diễn trong Chế độ An toàn. Lúc này cần reset cài đặt Touch ID bằng cách reset SMC hoặc xóa dữ liệu Secure Enclave. Chúng tôi đã giải thích cách reset SMC ở phần Touch ID không hiển thị trong Cài đặt Hệ thống, cuộn lên để xem. Nếu không, xem cách reset Touch ID trên MacBook Pro bằng phương pháp dưới đây.
Cách reset Touch ID trên MacBook Pro bằng cách xóa dữ liệu Secure Enclave của Mac:
Nếu bạn dùng Mac T2, hãy sao lưu Mac bằng Time Machine vì xóa dữ liệu Secure Enclave sẽ xóa toàn bộ dữ liệu trên Mac. Tiếp tục các bước dưới nếu chắc chắn Mac không có chip T2 hoặc đã sao lưu.
- Khởi động vào Chế độ Khôi phục Mac (Mac Recovery Mode).
- Nhấp Tiện ích > Terminal.
- Gõ lệnh sau và nhấn Enter:
xartutil --erase-all - Khởi động lại Mac và thử thêm vân tay vào Touch ID lại.
Sửa 11: Liên hệ Hỗ trợ Apple
Vấn đề Touch ID không hoạt động trên MacBook Pro nên được khắc phục bằng các giải pháp trên. Nếu không, có thể có vấn đề phần cứng trên cảm biến Touch ID. Bạn nên liên hệ hỗ trợ Apple để đặt lịch hẹn tại Apple Store hoặc trung tâm dịch vụ ủy quyền gần nhất để kiểm tra Mac và Magic Keyboard.
Câu hỏi thường gặp về Touch ID không hoạt động trên Mac
Q: Touch ID ở đâu trên MacBook Air 2020?
A: Dù mẫu Mac nào, Touch ID nằm ở góc trên bên phải bàn phím Mac.
Q: Tại sao Mac báo "your password is required to enable Touch ID"?
A: Thông báo này không phải lỗi Touch ID mà là thông báo thường xuyên khi bạn phải nhập mật khẩu để dùng Touch ID, ví dụ sau khi khởi động lại Mac.
Q: Làm sao để bật Touch ID trên Mac?
A: Nếu Mac hoặc Magic Keyboard có nút Touch ID, nhấp menu Apple > Cài đặt Hệ thống > Touch ID > Thêm vân tay, làm theo hướng dẫn để thiết lập Touch ID và chọn cách bạn muốn sử dụng.