Apple đã giới thiệu hệ thống nhận dạng vân tay sinh trắc học của mình - Touch ID vào năm 2016. Kể từ đó, Touch ID tiếp tục được sử dụng để mở khóa máy Mac của bạn, mua hàng trong Apple Store, Apple Books và iTunes Store, đăng nhập vào các ứng dụng của bên thứ ba và xác thực Apple Pay . Tuy nhiên, Touch ID có thể không hoạt động bình thường ngay bây giờ và sau đó.
Dưới đây là một số sự cố Touch ID phổ biến mà người dùng Mac đã báo cáo:
- Touch ID không hiển thị trong Tùy chọn hệ thống trên Mac
- Mac Touch Id không hoạt động sau khi thay đổi mật khẩu
- ID cảm ứng của MacBook Pro không hoạt động trên Big Sur
- Touch ID không hoạt động trên Mac Monterey
Bài đăng này giải thích tại sao Touch ID của bạn không hoạt động trên Mac và hướng dẫn khắc phục sự cố đầy đủ để giúp bạn kích hoạt lại Touch ID. Đọc phần bên dưới để biết các thủ thuật đơn giản nhưng hiệu quả được người dùng diễn đàn Apple phê duyệt để giải quyết các vấn đề về Touch ID bị thiếu trong Tùy chọn hệ thống và không hoạt động bình thường sau khi cập nhật.
Hướng dẫn về macOS Monterey / Big Sur Touch ID không hoạt động:
- 1. Sửa lỗi Touch ID bị thiếu trong Tùy chọn hệ thống
- 2. Mac Touch ID không hoạt động sau khi cập nhật lên Big Sur / Monterey
- 3. Tại sao Touch ID của tôi không hoạt động?
- 4. Cách khắc phục Touch ID không hoạt động trên Mac?
- 5. Câu hỏi thường gặp về Touch ID không hoạt động trên Mac
Sửa lỗi Touch ID bị thiếu trong Tùy chọn hệ thống
Nếu bạn thấy Touch ID của mình không hiển thị trong Tùy chọn hệ thống trên máy Mac, thì có khả năng nó không được phát hiện. Trong trường hợp đó, bạn có thể đặt lại Bộ điều khiển quản lý hệ thống (SMC) để khôi phục lại.
Bộ điều khiển quản lý hệ thống (SMC) quản lý các cài đặt phần cứng quan trọng trên Mac, bao gồm Bluetooth, pin và Touch ID. Đặt lại nó có thể khôi phục chức năng của Touch ID. Lưu ý rằng bạn chỉ cần khởi động lại để đặt lại SMC trên máy Mac M1. Ngoài ra, Đặt lại SMC khác nhau trên máy tính xách tay &máy tính để bàn và máy Mac có hoặc không có chip T2.
Dưới đây là các bước chi tiết để sửa lỗi Touch ID bị thiếu trong Tùy chọn hệ thống trên máy Mac máy tính xách tay.
Đặt lại SMC trên MacBook, MacBook Pro và MacBook Air với chip T2 (pin không thể tháo rời):
Trước khi đặt lại SMC:
- Tắt máy Mac của bạn.
- Nhấn và giữ nút Touch ID trong 10 giây, sau đó thả nó ra.
- Chờ vài giây, sau đó bật Mac.
Nếu điều đó không giải quyết được sự cố Touch ID, hãy làm theo các bước sau:
- Tắt máy Mac của bạn.
- Giữ phím Control bên trái + phím Option trái + phím Shift phải trên bàn phím của bạn trong 7 giây.
- Tiếp tục giữ các phím này trong khi nhấn và giữ nút Touch ID trong 7 giây nữa.
- Nhả tất cả các nút và đợi vài giây.
- Bật máy Mac của bạn.
Đặt lại SMC trên MacBook, MacBook Pro và MacBook Air không có chip T2 (pin không thể tháo rời):
- Tắt máy Mac của bạn.
- Nhấn đồng thời các nút Shift + Control + Option + Touch ID bên trái trong 10 giây.
- Nhả các phím.
- Nhấn Touch ID để bật Mac.
Nếu sự cố "Touch ID không hiển thị trong Tùy chọn hệ thống trên máy Mac" vẫn tồn tại, hãy cuộn xuống hướng dẫn đầy đủ để có giải pháp hoạt động.
Mac Touch ID không hoạt động sau khi cập nhật lên Big Sur / Monterey
Không thể thiết lập Touch ID sau khi cập nhật
Nếu bạn không thể thiết lập Touch ID sau khi cập nhật macOS, rất có thể bạn không thể mở khóa System Preferences ngay cả với mật khẩu chính xác. Điều này cũng có thể được khắc phục dễ dàng bằng cách đặt lại SMC. Bên cạnh đó, người dùng cũng thấy rằng việc áp dụng các bước bên dưới trên máy Mac T2 trước khi đặt lại SMC hoạt động giống như một sự quyến rũ.
- Tắt máy Mac của bạn.
- Nhấn và giữ nút Touch ID trong 10 giây, sau đó nhả nút.
- Chờ vài giây, sau đó nhấn nút nguồn để bật máy Mac của bạn.
Touch ID ngừng hoạt động liên tục trên macOS Monterey
Nếu Touch ID trên bàn phím không dây của bạn ngừng hoạt động liên tục sau khi cập nhật lên macOS Monterey, hãy thử tắt và bật lại. Những gì bạn có thể làm khác là xóa tất cả các dấu vân tay đã đăng ký của mình, đặt lại SMC và thêm lại dấu vân tay.
Lỗi Touch ID sau khi cập nhật Monterey trên Mac M1
Người dùng máy Mac M1 đã báo cáo lỗi không mở được máy Mac bằng Touch ID hoặc thêm dấu vân tay thứ hai sau bản cập nhật Monterey. Một số người cũng nhận được thông báo là "Không thành công, không thể hoàn tất đăng ký Touch ID". Nếu điều đó xảy ra với bạn, bạn nên tắt máy Mac, sau đó khởi động lại. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy khởi động nó vào Chế độ An toàn, sau đó khởi động lại như bình thường.
Hơn nữa, Touch ID trên bàn phím Magic, đặc biệt là trên iMac M1 hoặc Mac mini, có thể không hoạt động sau khi Mac thức dậy từ chế độ ngủ. Một số bản sửa lỗi tiềm năng là giữ cho bàn phím được sạc hoặc ghép nối lại với máy Mac của bạn.
Các bản sửa lỗi nhanh này có hiệu quả với bạn không? Nếu không, bạn có thể chuyển đến các giải pháp đầy đủ bên dưới. Hoặc tốt hơn, hãy đợi sau khi biết điều gì có thể khiến Touch ID hoạt động sai.
Tại sao Touch ID của tôi không hoạt động?
Dưới đây là những lý do có thể khiến bạn không thể mở khóa Mac bằng Touch ID, đăng ký vân tay hoặc sử dụng Touch ID để nhập mật khẩu:
- Cài đặt Touch ID không chính xác
- Phần mềm trục trặc
- Sự cố với cảm biến Touch ID
- Sự cố với Secure Enclave (bộ xử lý được sử dụng để xử lý thông tin sinh trắc học)
- Thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng đối với Mac
- Bàn phím bên ngoài không sạc hoặc có sự cố kết nối
- MacOS không tương thích
- Nhiễm phần mềm độc hại
- Sự cố phần cứng
Cũng cần lưu ý rằng đôi khi máy Mac của bạn không cho phép bạn sử dụng Touch ID nhưng lại đưa ra thông báo nói rằng "mật khẩu của bạn là bắt buộc để bật Touch ID" vì lý do bảo mật. Các trường hợp bạn không được phép sử dụng Touch ID trên Mac được liệt kê dưới đây:
- Khi cố gắng sửa đổi cài đặt Touch ID
- Khi Mac không thể nhận dạng vân tay của bạn năm lần liên tiếp
- Sau khi khởi động lại Mac
- Khi bạn ngừng sử dụng Mac hơn 48 giờ
- Sau khi xóa hoặc thêm dấu vân tay
Nếu không có trường hợp nào trong số này phù hợp với trường hợp của bạn, bạn biết rằng có sự cố với Touch ID. Làm theo từng giải pháp bên dưới để giải quyết vấn đề “Big Sur Touch ID không hoạt động” và kiểm tra Touch ID sau mỗi bước.
Cách khắc phục Touch ID không hoạt động trên Mac?
Dưới đây là hướng dẫn chung để khắc phục macOS Monterey Touch ID không hoạt động :
- Cách khắc phục 1:Làm sạch cảm biến Touch ID và các ngón tay của bạn
- Khắc phục 2:Khởi động lại máy Mac của bạn
- Khắc phục 3:Cập nhật lên macOS mới nhất
- Khắc phục 4:Kiểm tra cài đặt Touch ID
- Cách khắc phục 5:Thêm một dấu vân tay khác / Thêm lại dấu vân tay của bạn
- Khắc phục 6:Kiểm tra tính tương thích
- Khắc phục 7:Tắt và bật bàn phím Magic
- Khắc phục 8:Tạm thời vô hiệu hóa Touch ID
- Khắc phục sự cố 9:Kiểm tra ở Chế độ An toàn
- Cách khắc phục 10:Đặt lại Touch ID trên MacBook Pro / MacBook Air
- Khắc phục 11:Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple
Cách khắc phục 1:Làm sạch cảm biến Touch ID và các ngón tay của bạn
Bụi bẩn hoặc chất lỏng trên ngón tay của bạn và cảm biến Touch ID có thể khiến máy Mac không đọc chính xác dấu vân tay của bạn. Đó có thể là lý do tại sao Touch ID dường như đang hoạt động nhưng không thể nhận dạng dấu vân tay của bạn. Để làm sạch cảm biến vân tay, bạn có thể lau bằng vải sạch và khô. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng các ngón tay của bạn cũng khô và sạch.
Khắc phục 2:Khởi động lại máy Mac của bạn
Nếu Touch ID hoạt động hoàn toàn tốt cách đây vài phút nhưng đột ngột ngừng phản hồi, bạn có thể khởi động lại máy Mac để xóa các trục trặc ngăn cảm biến Touch ID thực hiện phản hồi.
Khắc phục 3:Cập nhật lên macOS mới nhất
Cập nhật macOS là bước tiếp theo của bạn nếu Touch ID vẫn không hoạt động sau khi khởi động lại mới. Nó giúp sửa các lỗi liên quan đến Touch ID trên hệ điều hành hiện tại của bạn. Điều này cũng áp dụng cho Touch ID không hoạt động sau bản cập nhật gần đây. Ví dụ:Nếu bạn nhận thấy MacBook Pro Touch ID không hoạt động sau khi nâng cấp lên macOS Monterey, giải pháp tốt nhất là cài đặt phiên bản tiếp theo có thể chứa các bản sửa lỗi cho sự cố của bạn.
Để cập nhật macOS, hãy chuyển đến menu Apple> Tùy chọn hệ thống> Cập nhật phần mềm, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt bản cập nhật có sẵn cho máy Mac của bạn.
Khắc phục 4:Kiểm tra cài đặt Touch ID
Đôi khi, MacBook Touch ID không hoạt động chỉ đơn giản là một vấn đề cài đặt. Nếu Touch ID hoạt động tốt với hầu hết các dịch vụ nhưng đối với một tác vụ cụ thể, bạn có thể đã vô hiệu hóa nó khi làm như vậy.
Cách kiểm tra cài đặt Touch ID trên Mac:
- Mở menu Apple> Tùy chọn hệ thống> Touch ID.
- Trong "Sử dụng Touch ID cho", hãy chọn hộp bên cạnh dịch vụ mà bạn muốn sử dụng Touch ID.
Bạn cũng nên đảm bảo rằng Đăng nhập tự động đã tắt bằng cách điều hướng đến menu Apple> Tùy chọn hệ thống> Người dùng &Nhóm, nhấp vào biểu tượng khóa, sau đó nhấn vào Tùy chọn đăng nhập để thực hiện thay đổi.
Cách khắc phục 5:Thêm một dấu vân tay khác / Thêm lại dấu vân tay của bạn
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi cập nhật macOS và kiểm tra cài đặt, bạn có thể xóa dấu vân tay đã lưu và thêm lại dấu vân tay mới. Hoặc, nếu bạn chỉ đăng ký một dấu vân tay, hãy thêm một dấu vân tay khác. Bạn có thể lưu tối đa 5 dấu vân tay trên Touch ID và sử dụng tối đa 3 dấu vân tay cho mỗi tài khoản.
Cách xóa và thêm lại dấu vân tay trên Mac:
- Mở menu Apple> Tùy chọn hệ thống> Touch ID.
- Nhấp vào biểu tượng chữ thập để xóa dấu vân tay. Nhập mật khẩu nếu cần.
- Khởi động lại máy Mac của bạn.
- Điều hướng đến Touch ID và nhấp vào "Thêm vân tay".
- Đặt các ngón tay của bạn theo hướng dẫn.
Khắc phục 6:Kiểm tra tính tương thích
Nếu đang sử dụng Bàn phím ảo có tính năng Touch ID, bạn cần kiểm tra xem máy Mac của mình có đủ điều kiện để sử dụng Touch ID hay không. Theo Apple, chỉ những máy Mac Apple Silicon chạy trên macOS Big Sur 11.4 trở lên mới phù hợp với khả năng tương thích.
Khắc phục 7:Tắt và bật bàn phím Magic
Nếu bàn phím Magic của bạn tương thích với Mac nhưng không hoạt động, hãy thử tắt nó đi, kết nối nó với Mac thông qua cáp Lightning to USB-C, sau đó bật lại. Bạn có thể tháo cáp và sử dụng bàn phím không dây nếu Touch ID hoạt động.
Khắc phục 8:Tạm thời vô hiệu hóa Touch ID
Một số người dùng đã cố gắng sửa lỗi Touch ID của macOS Monterey không hoạt động bằng cách tắt và bật lại nó.
Để thực hiện, hãy làm theo các bước sau:
- Chuyển đến menu Apple> Tùy chọn hệ thống> Touch ID.
- Trong "Sử dụng Touch ID cho", bỏ chọn "Mở khóa máy Mac của bạn.
- Đăng xuất, sau đó đăng nhập lại vào hồ sơ của bạn.
- Chọn hộp bên cạnh "Mở khóa máy Mac của bạn".
Khắc phục 9:Kiểm tra ở Chế độ An toàn
Chế độ An toàn cho phép bạn bật Mac một cách an toàn mà không cần tải phần mềm không cần thiết có thể khiến Touch ID trên MacBook Air không hoạt động. Cách khởi động vào Chế độ An toàn tùy thuộc vào bộ xử lý mà máy Mac của bạn có.
Khởi động vào Chế độ An toàn trên máy Mac chạy Intel:
- Tắt máy Mac của bạn.
- Nhấn và giữ nút nguồn / Touch ID, sau đó giữ ngay phím Shift cho đến khi bạn nhìn thấy màn hình đăng nhập.
- Đăng nhập vào máy Mac của bạn.
Khởi động vào Chế độ An toàn trên máy Mac M1:
- Tắt máy Mac của bạn.
- Nhấn và giữ nút nguồn / Touch ID trong 10 giây cho đến khi cửa sổ khởi động hiển thị.
- Chọn đĩa khởi động trong khi giữ phím Shift.
- Nhấp vào Tiếp tục ở Chế độ An toàn.
- Nhả phím Shift.
Khi bạn ở Chế độ an toàn, hãy thử thêm dấu vân tay hoặc sử dụng Touch ID như bạn đã định. Nếu nó hoạt động ở Chế độ An toàn, hãy khởi động lại máy Mac của bạn để xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Khắc phục 10:Đặt lại Touch ID trên MacBook Pro / MacBook Air
Giả sử sự cố Touch ID không hoạt động của MacBook Air vẫn tiếp tục ở Chế độ an toàn. Đã đến lúc đặt lại cài đặt Touch ID trên Mac bằng cách đặt lại SMC hoặc xóa dữ liệu Secure Enclave. Chúng tôi đã giải thích các bước để đặt lại SMC trong phần liên quan đến việc Touch ID không hiển thị trong Tùy chọn hệ thống trên Mac, hãy cuộn lên để biết thêm thông tin. Nếu không, hãy kiểm tra cách đặt lại Touch ID trên MacBook Pro bằng phương pháp bên dưới.
Cách đặt lại Touch ID trên MacBook Pro bằng cách xóa dữ liệu Mã hóa bảo mật của Mac :
Nếu bạn đang sử dụng máy Mac T2, bạn nên sao lưu máy Mac của mình bằng Time Machine vì việc xóa dữ liệu Secure Enclave của máy Mac sẽ xóa tất cả dữ liệu trên máy Mac của bạn. Tiếp tục với các bước bên dưới nếu bạn chắc chắn rằng máy Mac của mình không có chip T2 hoặc bạn đã sao lưu máy Mac của mình.
- Khởi động vào Chế độ khôi phục Mac.
- Nhấp vào Tiện ích> Thiết bị đầu cuối.
- Nhập lệnh sau và nhấn Enter.xartutil --erase-all
- Khởi động lại máy Mac của bạn và thử thêm lại dấu vân tay vào Touch ID.
Khắc phục 11:Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple
Sự cố Touch ID không hoạt động trên MacBook Pro nên được khắc phục bằng cách làm theo các giải pháp trên. Nếu không, có thể có sự cố phần cứng trên cảm biến Touch ID. Và bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple để đặt lịch hẹn với cửa hàng Apple gần nhất hoặc các máy chủ do Apple ủy quyền và kiểm tra máy Mac và bàn phím Magic của bạn.
Câu hỏi thường gặp về Touch ID không hoạt động trên Mac
Q:Touch ID trên MacBook Air 2020 ở đâu? MộtBất kể kiểu máy Mac nào, Touch ID nằm ở góc trên bên phải bàn phím máy Mac của bạn.
QTại sao máy Mac của tôi nói rằng mật khẩu của bạn là bắt buộc để kích hoạt Touch ID? MộtThông báo 'mật khẩu của bạn được yêu cầu để kích hoạt Touch ID' không phải là lỗi Touch ID mà là thông báo thường xuyên cho các trường hợp bạn phải nhập mật khẩu để sử dụng Touch ID, chẳng hạn như sau khi khởi động lại máy Mac.
QH làm cách nào để bật Touch ID trên Mac? MộtNếu máy Mac hoặc Bàn phím Magic của bạn có nút Touch ID, bạn có thể nhấp vào menu Apple> Tùy chọn hệ thống> Touch ID> Thêm vân tay, sau đó làm theo hướng dẫn để thiết lập Touch ID và chọn cách bạn muốn sử dụng.