Microsoft phát hành cập nhật Windows theo thời gian để khắc phục sự cố, lỗi cũng như thêm cải tiến bảo mật và tính năng tiện lợi. Trong hầu hết trường hợp, các cập nhật chạy ngầm và áp dụng tự động. Nhưng trong một số trường hợp hiếm, chúng có thể bị chặn bởi hệ thống.
Khi cập nhật bị chặn, bạn có thể nhận lỗi Windows update: "We couldn’t connect to the update service. We’ll try again later, or you can check now. If it still doesn’t work, make sure you’re connected to the Internet."
Thông báo "We couldn’t connect to the update service" là cách hệ thống báo cho bạn biết có thể có lỗi kết nối internet, hoặc file hệ thống hỏng ngăn bạn cập nhật Windows. Cũng có thể bạn thiếu dung lượng ổ cứng, ngăn cài đặt cập nhật.
Dù nguyên nhân gì, quan trọng là giải quyết ngay để tiếp tục cập nhật Windows. Để khắc phục lỗi "We couldn’t connect to the update service", bạn có thể dùng các gợi ý khắc phục sự cố dưới:
Mẹo chuyên nghiệp: Chạy công cụ tối ưu hóa PC chuyên dụng để loại bỏ cài đặt không đúng, file rác, ứng dụng có hại, và mối đeọa bảo mật có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc hiệu suất chậm.
Quét miễn phí sự cố PC 3.145.873 lượt tải Tương thích: Windows 10/11, Windows 7, Windows 8
1. Kiểm tra Kết nối Internet.
Điều đầu tiên là kiểm tra và xác minh kết nối internet. Nếu kết nối WiFi, thử reset router. Nếu không khắc phục, thử khởi động lại máy Windows đồng thời ngắt kết nối thiết bị ngoại vi mới gắn.
Tiếp theo, thử cập nhật Windows lại. Nhấn phím Windows + I chọn Update and Security (Cập nhật và Bảo mật). Nhấp Windows Updates kiểm tra cập nhật có sẵn. Hoàn tất theo hướng dẫn màn hình.
2. Đảm bảo Đủ Dung lượng Ổ cứng.
Đôi khi, dung lượng ổ cứng hạn chế ngăn cài đặt cập nhật Windows. Vì vậy, trước khi cập nhật OS, hãy chắc chắn còn đủ dung lượng.
Tham khảo, đây là yêu cầu hệ thống cho mỗi Windows OS:
Windows 7, Windows 8, và Windows 10/11
- 1 GB RAM
- 1 GHz processor hoặc nhanh hơn
- 16 GB dung lượng ổ cứng trở lên
- DirectX9 graphics card hoặc mới hơn
3. Chạy Trình khắc phục sự cố Windows Update (Windows Update Troubleshooter).
Đối với vấn đề liên quan Windows Update, bạn có thể dùng trình khắc phục sự cố Windows Update của Microsoft. Tải miễn phí từ trang web chính thức Microsoft. Tải và cài đặt.
Khi đã cài trình khắc phục sự cố, khởi chạy quét tìm lỗi hệ thống can thiệp vào quá trình cập nhật. Làm theo hướng dẫn màn hình khắc phục. Sau đó, khởi động lại máy và bắt đầu cập nhật lại.
4. Chạy Quét Hệ thống Chung (General System Scan).
Ngoài trình khắc phục sự cố Windows Update, bạn nên chạy quét chung nhanh. Quét này tập trung sửa file hệ thống hỏng, xử lý bug và lỗi hệ thống, xóa file rác chặn cập nhật Windows.
Có hai cách chạy quét hệ thống: dùng System File Checker (SFC), hoặc tải cài công cụ sửa PC đáng tin cậy.
Cách dùng System File Checker:
- Chuột phải nút Start .
- Chọn Command Prompt (Admin). Cửa sổ Command Prompt sẽ mở.
- Trong dòng lệnh, nhập lệnh sfc /scannow.
- Nhấn Enter bắt đầu quét. Mất vài phút đến vài giờ tùy số file trên máy. Nếu phát hiện vấn đề, SFC tự động sửa.
- Khởi động lại máy và thử cài đặt cập nhật Windows có sẵn lại.
Cách dùng Công cụ Sửa PC Bên Thứ Ba:
- Trước tiên, tải và cài đặt công cụ sửa PC bên thứ ba.
- Khởi chạy công cụ.
- Nhấp nút Scan (Quét) và đợi hoàn tất.
- Sửa vấn đề hoặc xóa file rác công cụ phát hiện.
- Khởi động lại máy và thử cài cập nhật lại.
5. Kiểm tra Ổ cứng Phát hiện Sector Hỏng.
Bạn nhớ lần cuối chạy desfragment ổ khi nào? Nếu đang thấy lỗi "We couldn’t connect to the update service", có khả năng có lỗi trong ổ cứng cần khắc phục để cho phép cài đặt cập nhật Windows lại.
Khắc phục lỗi ổ cứng bằng các bước:
- Chuột phải nút Start .
- Chọn Command Prompt (Admin).
- Trong dòng lệnh, nhập chkdsk c: /r.
- Nhấn Enter.
- Đợi quá trình hoàn tất.
- Khởi động lại máy.
- Thử cài đặt cập nhật Windows có sẵn lại.
6. Tắt Phần mềm Antivirus.
Nếu dùng antivirus bên thứ ba, bạn có thể thử tắt tạm thời. Có thể antivirus này chặn cài đặt Windows Updates.
Sau khi tắt, thử cập nhật Windows lại. Nếu thành công, tốt. Đừng quên bật lại antivirus cho bảo mật.
Nếu không thích tắt/bật antivirus liên tục, bạn có thể cân nhắc giải pháp antivirus khác. Chỉ cần chắc chắn cài cái đáp ứng yêu cầu hệ thống và nhu cầu.
7. Cài đặt Windows Thủ công (Manual Update).
Vẫn không kết nối được Windows Updates? Thử cài thủ công. Làm theo bước:
- Tìm số phiên bản cập nhật Windows hiện tại. Nhấn Windows + I , vào Update & Security > Windows Update > Advanced Settings.
- Chọn Update History (Lịch sử cập nhật).
- Khi xác định số phiên bản, vào trang chính thức Microsoft tìm phiên bản cập nhật hiện tại. Tải và cài, làm theo hướng dẫn màn hình.
Tóm tắt
Đây là các tùy chọn khắc phục sự cố phổ biến nếu không cài được cập nhật Windows. Nếu không cái nào hiệu quả, bạn luôn có thể nhờ hỗ trợ từ kỹ thuật viên Windows chuyên nghiệp. Họ có thể khuyến nghị giải pháp tốt nhất.
Nếu bạn biết cách khắc phục khác, đừng ngần ngại chia sẻ! Dùng phần bình luận dưới.