Dù do một ứng dụng đơn lẻ hay toàn bộ hệ điều hành, nhiều người dùng macOS đã từng trải qua tình trạng máy tính bị treo ít nhất một lần. Tin tốt là hầu hết các vấn đề này thường tự giải quyết mà không cần can thiệp của người dùng. Tuy nhiên, nếu Mac bị treo, dù hiếm khi xảy ra, vẫn có những bước đơn giản để khắc phục.
Lưu ý: các giải pháp dưới đây áp dụng cho Mac bị treo trong quá trình sử dụng bình thường, không áp dụng khi bạn đang cập nhật hệ điều hành. Với trường hợp cập nhật, chúng tôi có hướng dẫn riêng.
Tại sao Mac của tôi bị treo?
Trước khi khắc phục, cần hiểu nguyên nhân. Các nghi phạm phổ biến nhất là quá nhiều ứng dụng tranh chấp tài nguyên CPU. Tình huống tương tự cũng dẫn đến Mac không phản hồi, trackpad không hoạt động và con trỏ chuột bị đóng băng. Ứng dụng bị lỗi (crash) chắc chắn là nguyên nhân hàng đầu, nhưng không phải duy nhất. Bạn cũng có thể đang dùng trình duyệt với quá nhiều tab mở, ổ cứng thiếu dung lượng trống, hoặc gặp sự cố phần cứng do thiếu RAM.
Buộc thoát (Force Quit) ứng dụng không phản hồi
Điều đầu tiên khi Mac bị treo là kiểm tra xem có ứng dụng nào bị treo không. Kiểm tra bằng cách chuột phải vào biểu tượng trên Dock. Nếu ứng dụng bị treo, menu bật lên sẽ hiển thị "Application Not Responding" (Ứng dụng không phản hồi). Lúc này chọn "Force Quit" (Buộc thoát) để đóng ứng dụng. Nếu ứng dụng (hoặc các ứng dụng) là nguyên nhân gây treo, thao tác này sẽ giải phóng bộ nhớ và làm Mac hoạt động trở lại.
Cách khác: nhấn Control + Click (chuột) vào biểu tượng ứng dụng nghi ngờ trên Dock, sau đó chọn "Force Quit".
Để mở menu "Force Quit", bạn có thể click vào menu Apple (góc trên bên trái) và chọn Force Quit. Cách nhanh hơn: nhấn tổ hợp Command + Option + Escape cùng lúc. Dù cách nào, buộc thoát ứng dụng không phản hồi nên là bước đầu tiên khi Mac bị treo.
Tắt máy Mac
Nếu buộc thoát ứng dụng không giải quyết được, hãy tắt máy. Cách đơn giản nhất: giữ nút nguồn cho đến khi máy tắt hẳn. Trên Mac không có Touch ID, nút nguồn nằm góc trên bên phải bàn phím. Trên Mac có Touch ID, giữ nút Touch ID (cũng ở góc trên bên phải). Với iMac hoặc Mac mini, giữ nút nguồn trên thân máy cho đến khi tắt.
Nhược điểm: bạn sẽ mất tiến độ công việc đang làm. Trình duyệt thường lưu lại các tab mở gần đây, nhưng các ứng dụng khác sẽ bị đóng. Chỉ dùng cách này khi thực sự cần thiết.
Đặt lại Bộ điều khiển quản lý hệ thống (SMC)
Dù không phải việc người dùng phổ thông thường làm, nhưng đặt lại SMC có thể giải quyết một số vấn đề treo. SMC quản lý các chức năng quan trọng như quản lý pin, đèn bàn phím, v.v.
Nếu Mac có chip bảo mật T2 (MacBook từ 2016 trở đi): tắt máy, sau đó giữ nút nguồn 10 giây. Thả nút nguồn và bật máy lại.
Nếu sự cố vẫn tồn tại: tắt Mac, nhấn đồng thời Shift + Control + Option + Power trong 10 giây, sau đó thả ra và bật máy.
Nếu dùng iMac không có chip T2 (chỉ iMac 27-inch 2020 mới có): tắt máy, rút dây nguồn, chờ 15-20 giây rồi cắm lại và khởi động.
Ngăn chặn tình trạng treo trong tương lai
Cách tốt nhất để tránh Mac bị treo là tuân thủ các bước sau:
- Luôn cập nhật macOS lên phiên bản mới nhất. Đôi khi treo do lỗi kỹ thuật mà Apple đã vá qua bản cập nhật.
- Đảm bảo đủ dung lượng trống trên ổ cứng (hoặc SSD) cũng như RAM khả dụng.
- Cập nhật tất cả ứng dụng. Một số lỗi treo có thể do bug của ứng dụng yêu thích.
- Chỉ dùng driver do Apple phê duyệt hoặc phát hành. Thiết bị ngoại vi mang lại giá trị nhưng không phải đều tối ưu; driver chính hãng giúp ổn định hơn.
- Đặt lại PRAM. Chủ yếu ảnh hưởng đến độ phân giải màn hình, âm lượng và thiết bị ngoại vi, ít liên quan đến treo nhưng "để phòng ngừa". Cách làm: tắt Mac, bật lại và ngay lập tức giữ Option + Command + P + R trong 20 giây. Trên Mac có chip T2, thả phím khi logo Apple xuất hiện và biến mất lần thứ hai.
- Khi mọi cách đều thất bại, khôi phục cài đặt gốc (factory reset). Khởi động vào Recovery Mode bằng cách giữ Command + R khi khởi động lại. Chọn "Reinstall OS X" trong cửa sổ tiện ích và làm theo hướng dẫn.
Mặc dù Mac bị treo không phổ biến, nhưng khắc phục khá đơn giản. Tuy nhiên, nếu gặp cảnh báo "Service Battery" (Dịch vụ pin), bạn cần giải pháp khác.