Dù Mac được xây dựng đáng tin cậy đến đâu, chúng vẫn không tránh khỏi các vấn đề và lỗi khác nhau.畢竟, chúng vẫn là máy móc hoạt động tùy thuộc vào cách người dùng vận hành. Bất cứ điều gì bạn làm với Mac sẽ có tác động đến nó sớm hay muộn, dù bạn có ý định hay không.
Thông thường, sự cố sập (crash) chỉ ảnh hưởng đến một chương trình hoặc ứng dụng. Tuy nhiên, bạn có thể gặp dạng sập hệ thống toàn diện (system-wide crash) có thể làm sập toàn bộ hệ thống Mac, và đây chính là những gì chúng ta gọi là kernel panic.
Kernel panic được đặc trưng bằng việc laptop khởi động lại liên tục, màn hình đen và hiển thị thông báo cảnh báo như You need to restart your computer (Bạn cần khởi động lại máy tính). Khi nhận được thông báo này, nghĩa là bạn đang đối mặt với kernel panic, không phải bất kỳ loại sập Mac nào khác.
Khi gặp loại vấn đề này, đừng hoảng loạn. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm thấy các cách khắc phục kernel panic trên Mac OS X.
Mẹo chuyên nghiệp: Quét Mac để tìm các vấn đề về hiệu suất, tệp rác, ứng dụng có hại và mối đe dọa bảo mật
có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc làm chậm hiệu suất.
Kernel Panic là gì?
Kernel panic về cơ bản là phiên bản Mac của "màn hình xanh chết chóc" (blue screen of death) trên Windows. Bạn có thể coi kernel panic là cách Mac "chạy trốn" khỏi những vấn đề quá lớn để nó xử lý, giống như phản ứng "đánh nhau hay chạy trốn". Khi máy tính gặp lỗi nghiêm trọng không thể tự khắc phục trong nền, nó phản ứng bằng cách tự động tắt máy.
Nếu kernel panic xảy ra vài lần, một hoặc hai lần, không có lý do gì để bạn hoảng loạn. Khởi động lại cơ bản sẽ giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, nếu nó xảy ra thường xuyên và trong quá trình khởi động, có thể do vấn đề hệ thống nghiêm trọng hơn.
Nguyên nhân gây Kernel Panic?
Mac của bạn là một hệ thống bao gồm nhiều mạch, phần cứng và phần mềm liên kết. Có hàng tá lý do có thể kích hoạt kernel panic, nhưng hầu hết thời gian lỗi phần mềm và xung đột tương thích là nguyên nhân chính. Dưới đây là các thủ phạm phổ biến nhất:
- RAM và dung lượng ổ cứng không đủ
- Plugin và driver lỗi thời
- Chương trình và ứng dụng xung đột
- Tệp và quyền ổ đĩa bị hỏng
- Vấn đề và xung đột phần cứng, thiết bị ngoại vi
Mặc dù có nhiều khía cạnh cần xem xét khi đối phó kernel panic, nhưng không cần lo lắng vì có giải pháp cho từng vấn đề.
Khắc phục Kernel Panic liên quan đến phần mềm
Dưới đây là một số mẹo giúp bạn giải quyết kernel panic do lỗi phần mềm:
Cập nhật ứng dụng.
Khởi chạy App Store qua menu Apple hoặc Spotlight. Trong App Store, nhấn Updates để xem tất cả bản cập nhật cho các ứng dụng đã cài. Nếu một số chương trình lâu chưa cập nhật, chúng gây ra vấn đề tương thích.
Tìm ứng dụng bị hỏng.
Nếu Mac chạy OS X 10.8 hoặc mới hơn, nó sẽ hiển thị hộp thoại ngay sau khi khởi động lại. Hộp thoại hỏi bạn có muốn mở lại các ứng dụng đang chạy trước khi Mac sập không. Hãy nhấn Open. Nếu kernel panic xảy ra lại, rất có khả năng một trong những ứng dụng đó gây ra vấn đề.
Cách khác biết ứng dụng nào gây vấn đề là khi Mac sập trong khi một ứng dụng đang chạy. Khi này, hãy thử các bước sau:
- Kiểm tra xem có bản cập nhật cho ứng dụng không và cập nhật nó. Sau khi cập nhật, khởi động lại Mac.
- Nếu không có bản cập nhật, xóa và gỡ cài đặt ứng dụng. Quyết định xem bạn vẫn cần nó không. Nếu cần, cài đặt lại.
Tuy nhiên, gỡ cài đặt ứng dụng không dễ dàng như xóa tệp hay di chuyển ứng dụng vào Thùng rác. Bạn cần xóa tất cả tệp liên quan đến nó. Việc này dễ hơn nếu dùng chương trình có tính năng gỡ ứng dụng, như ứng dụng sửa chữa Mac.
Cập nhật driver.
Nếu Mac sập ngẫu nhiên, hãy xem xét các driver sâu, đặc biệt là những driver đi kèm thiết bị ngoại vi như card video và adapter. Các driver này cũng cần cập nhật thỉnh thoảng.
Sửa quyền ổ đĩa bị hỏng.
Khi có quyền ổ đĩa bị hỏng trên Mac, sẽ có lúc ứng dụng "đấu" nhau khi cố gắng truy cập thư mục và tệp trên ổ đĩa. Nếu Mac sập khi bạn chạy ứng dụng, sửa quyền ổ đĩa bị hỏng có thể giúp. Nếu Mac chạy OS X Yosemite hoặc cũ hơn, làm theo các bước:
- Khởi động lại Mac, sẵn sàng nhấn giữ Command + R khi máy khởi động lại.
- Nhấn vào Disk Utility (Tiện ích ổ đĩa).
- Nhấn First Aid > Repair Disk Permissions (Sửa quyền ổ đĩa).
Thật đáng tiếc, bạn không thể sửa quyền ổ đĩa qua Disk Utility nếu dùng OS X El Capitan trở lên. Bạn có thể cần ứng dụng bên thứ ba như Mac Repair để thực hiện sửa chữa.
Tắt ứng dụng khởi động cùng hệ thống.
Nếu Mac khởi động lại ngay sau khi boot, có thể có ứng dụng và mục khởi động gây kernel panic. Cũng có thể quá nhiều chương trình khởi động cùng lúc vượt quá khả năng xử lý của Mac. Để tắt các mục không cần thiết chạy khi khởi động, làm theo các bước:
- Vào System Preferences > Users & Groups (Cài đặt hệ thống > Người dùng & Nhóm).
- Nhấn vào Username của bạn.
- Vào tab Login Items (Mục đăng nhập).
- Chọn mục khởi động muốn tắt và nhấn [-].
- Lặp lại bước cuối để tắt các mục khác.
- Khởi động lại Mac để áp dụng thay đổi.
Khắc phục Kernel Panic liên quan đến phần cứng
Bất kỳ phần cứng nào kết nối với Mac cũng có thể gây kernel panic. Để loại bỏ các vấn đề này, hãy xem xét các mẹo dưới đây:
Tắt tất cả thiết bị ngoại vi.
Bạn cần đi con đường dài và uốn lượn. Để tìm ra thiết bị ngoại vi nào gây rối Mac, bạn cần rút tất cả: card video ngoài, ổ cứng ngoài, USB, adapter mạng, máy in, v.v. Sau đó khởi động lại Mac và cắm một thiết bị. Nếu không có gì xảy ra, ngắt thiết bị đó và khởi động lại Mac, tiếp tục cắm thiết bị khác và lặp lại cho đến khi test hết tất cả thiết bị ngoại vi.
Nếu không thiết bị nào gây vấn đề, tốt cho bạn. Nhưng nếu tìm ra thủ phạm, bạn có thể cần cập nhật phần mềm hoặc driver của nó.
Chạy Apple Diagnostics hoặc Apple Hardware Test.
Các tiện ích này được thiết kế để kiểm tra thiết bị ngoại vi và tìm sự cố. Các bước chạy:
- Ngắt kết nối hoặc tắt tất cả thiết bị ngoại vi.
- Vào Apple Menu, rồi Restart.
- Nhấn giữ phím D khi máy khởi động lại và đợi.
Apple Diagnostics hoặc Apple Hardware Test sẽ tự động khởi chạy để kiểm tra trạng thái phần cứng. Nếu phát hiện vấn đề, nó sẽ đưa ra báo cáo chi tiết bạn có thể giữ lại để nhờ hỗ trợ của chuyên viên Apple Support.
Có cách nào trong số này giúp ích cho bạn không? Bạn đã tìm ra nguyên nhân kernel panic trên Mac chưa? Hãy cho chúng tôi biết trong bình luận!