Máy Mac bị đơ là một trường hợp hiếm khi xảy ra, nhưng máy Mac (giống như tất cả các máy tính) chạy theo chu kỳ và đôi khi phần mềm bị kẹt trong một vòng lặp. Khi điều này xảy ra, bạn có thể thấy một ứng dụng như Word hoặc toàn bộ macOS không phản hồi.
Trong tính năng này, chúng tôi xem xét những việc cần làm khi máy Mac của bạn bị đóng băng, bánh xe cầu vồng / quả cầu bãi biển đang quay khởi động hoặc bạn không thể di chuyển chuột hoặc con trỏ, không thể sử dụng bàn phím, không thể buộc thoát, có thể không thể tắt, không thể tắt và không thể đăng nhập. Trong trường hợp xấu hơn, bạn có thể lo lắng về việc mất công việc, chẳng hạn như tài liệu bạn đang làm, trong trường hợp đó, bạn có thể muốn tìm một cách để giải phóng máy Mac của bạn mà không liên quan đến việc tắt nó.
Làm theo các bước trong tính năng này để sửa máy Mac bị đơ của bạn. Chúng tôi sẽ giúp bạn làm cho máy Mac của bạn không bị đóng băng và hoạt động trở lại. Bạn cũng có thể quan tâm đến Cách khắc phục máy Mac không bật và khởi động được, cùng với hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi để khắc phục một số sự cố Mac phổ biến nhất.
Dưới đây là năm bước cần thực hiện để mở khóa máy Mac của bạn. Chúng tôi xem xét từng chi tiết hơn bên dưới.
- Nếu máy Mac của bạn bị treo khi bạn đang sử dụng một ứng dụng, hãy xem liệu bạn có thể buộc thoát khỏi ứng dụng bạn đang sử dụng hay không. Vấn đề có thể chỉ xảy ra với một ứng dụng chứ không phải máy Mac của bạn nói chung. Đôi khi việc đóng ứng dụng đó có thể giải quyết được vấn đề. Chúng tôi xem xét cách buộc thoát ứng dụng bên dưới.
- Nếu bạn không thể di chuyển con trỏ hoặc sử dụng bàn phím, bạn không thể buộc thoát. Trong trường hợp đó, bạn có thể cần khởi động lại máy Mac của mình. Chúng tôi xem xét cách khởi động lại máy Mac của bạn chi tiết hơn bên dưới.
- Nếu sau khi khởi động lại, sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể được lợi khi rút bất kỳ thiết bị ngoại vi nào được gắn vào máy Mac và khởi động lại.
- Không thực hiện được, bạn có thể Khởi động An toàn cho máy Mac của mình. Chúng ta cùng xem cách Khởi động an toàn bên dưới.
- Ngay cả khi bạn quản lý để mở khóa máy Mac của mình, bạn sẽ muốn điều tra nguyên nhân của sự cố. Chúng tôi sẽ xem xét các bước cần thực hiện để xác định xem bạn có không đủ dung lượng bộ nhớ, sự cố bộ nhớ, sự cố với phiên bản hệ điều hành Mac mà bạn đang chạy hoặc sự cố với một số ứng dụng nhất định.
Cách buộc thoát ứng dụng bị đóng băng
Công việc đầu tiên là xác định xem toàn bộ macOS bị ảnh hưởng hay chỉ một ứng dụng.
Rất có thể, nếu bạn vẫn có thể sử dụng chuột và bàn phím, thì sự cố đang do một ứng dụng cụ thể gây ra. Thường thì bạn sẽ phát hiện ra điều này vì các menu và biểu tượng của ứng dụng không phản hồi và bạn có thể thấy bánh xe cầu vồng, còn được gọi là quả bóng bãi biển quay, 'pizza quay của thần chết' hoặc chỉ SPOD.
Có một số cách để xác định xem sự cố có phải do ứng dụng gây ra hay không. Thoát và khởi động lại ứng dụng gặp sự cố thường là cách tốt nhất để giải phóng máy Mac của bạn.
Sử dụng một trong các tùy chọn dưới đây để đóng ứng dụng (ngay cả khi bạn không biết tùy chọn nào đang gây ra sự cố):
- Nhấp vào cửa sổ của ứng dụng khác hoặc màn hình - về cơ bản, di chuyển đến một khu vực khác của macOS. Ngoài ra, nhấn Command-Tab và chuyển sang ứng dụng khác. Điều này sẽ cho phép bạn giành quyền kiểm soát máy Mac của mình nếu mọi thứ trước đó không phản hồi.
- Nhấp vào biểu tượng Apple trong thanh menu và chọn Buộc thoát.
- Nếu một ứng dụng không phản hồi, ứng dụng đó sẽ được đánh dấu ở đây và bạn có thể nhấp vào ứng dụng đó và chọn Buộc thoát.
Có một cách khác để kiểm tra và đóng ứng dụng:
- Nhấp chuột phải / giữ phím control khi nhấp vào biểu tượng của ứng dụng trong Dock. Bạn sẽ thấy tùy chọn Thoát (trong trường hợp đó ứng dụng có thể ổn) hoặc bạn sẽ thấy tùy chọn Buộc thoát (gợi ý rằng không phải vậy).
- Nếu bạn muốn Buộc thoát khỏi một ứng dụng chỉ có tùy chọn Thoát, hãy nhấn phím Option / Alt khi bạn nhấp chuột phải / giữ phím Control vào ứng dụng và Thoát sẽ chuyển thành Buộc thoát.
Ctrl + Alt + Delete trên máy Mac ở đâu?
Những người có nền tảng PC có thể quen thuộc với tổ hợp phím:Ctrl + Alt + Delete, được sử dụng để thoát ứng dụng trên PC và tự hỏi trên máy Mac có gì tương tự?
- Trên máy Mac, hãy nhấp vào Cmd + Alt / Option + Esc để có hiệu ứng tương tự như Ctrl + Alt + Delete trên PC.
Thao tác này sẽ hiển thị cùng một menu Buộc thoát ứng dụng được đề cập ở trên - nó sẽ không chỉ đóng một ứng dụng.
Chúng tôi có hướng dẫn chuyên sâu về Buộc thoát trên máy Mac tại đây, ngoài ra chúng tôi còn xem xét cách Buộc thoát và khởi động lại Trình tìm kiếm tại đây.
Đối với hầu hết các phần, nếu một ứng dụng duy nhất là vấn đề (thường là do nó bị mắc kẹt trong một vòng lặp và chiếm quá nhiều bộ nhớ), bạn sẽ có thể dễ dàng nhận ra vì bạn sẽ nhận được cảnh báo (giống như hình bên dưới) thông báo cho bạn rằng ứng dụng thoát đột ngột.
Cách khởi động lại máy Mac của bạn nếu ứng dụng không buộc thoát
Nếu bạn không thể buộc thoát ứng dụng hoặc nếu macOS hoàn toàn không phản hồi, hãy làm theo các bước sau để khởi động lại máy Mac của bạn
- Nhấp vào menu Apple ở trên cùng bên trái của màn hình, sau đó chọn Khởi động lại và nhấp vào Khởi động lại.
- Nếu bạn không thể tương tác với menu Apple (có lẽ chuột của bạn không phản hồi), hãy thử nhấn Command-Control-Eject trên máy Mac cũ hoặc nút Control-Option-Command-Power trên máy Mac mới hơn. Thao tác này sẽ thoát ứng dụng sau khi có đề nghị lưu và sau đó tắt máy Mac. (Nếu bạn có cảm biến Touch ID, điều này có thể không hoạt động).
- Nếu cách đó không hiệu quả (nếu bàn phím của bạn cũng không phản hồi), hãy nhấn và giữ nút Nguồn trên máy Mac cho đến khi máy Mac tắt. Chờ vài giây rồi nhấn và thả nút nguồn để bật lại.
Khi khởi động lại, bạn có thể thấy tệp bạn đang làm việc mở ra, tuy nhiên, bạn có thể thấy nó bị hỏng hoặc bị lỗi. Nếu đúng như vậy, bạn nên cố gắng khôi phục những gì có thể từ nó và chuyển bất kỳ nội dung nào sang một tệp mới (sau đó xóa tệp).
Đọc:Cách khôi phục tài liệu Word bị mất.
Cách tìm hiểu nguyên nhân khiến máy Mac của bạn bị treo hoặc bị treo
Bạn nên điều tra nguyên nhân của vụ tai nạn để có thể tránh điều tương tự xảy ra lần nữa. Nếu bạn gặp phải tình trạng đóng băng thường xuyên, hãy kiểm tra những điều sau:
- Kiểm tra xem bạn có đủ dung lượng lưu trữ hay không - tốt nhất là đảm bảo rằng khoảng 20% dung lượng ổ cứng của bạn còn trống để tránh máy bị chậm. (Xem thêm Cách tạo thêm dung lượng trên Mac.)
- Đảm bảo macOS được cập nhật. Đi tới Tùy chọn hệ thống> Cập nhật phần mềm hoặc với các phiên bản macOS cũ hơn, hãy mở Mac App Store và kiểm tra các bản cập nhật ở đó. Nếu bạn gặp sự cố khi cập nhật, hãy kiểm tra cách khắc phục máy Mac không hoàn tất cập nhật macOS.
- Kiểm tra các bản cập nhật cho ứng dụng của bạn trong Mac App Store.
- Cập nhật các ứng dụng được cài đặt bên ngoài App Store theo cách thủ công. Hầu hết các ứng dụng đều có tính năng 'Kiểm tra bản cập nhật'.
- Sau khi cập nhật phần mềm, hãy ngắt kết nối tất cả các thiết bị ngoại vi và gắn lại từng thiết bị một để xem một trong số chúng có gây ra sự cố hay không.
- Tắt các trình cắm. Nếu sử dụng các ứng dụng có plugin, bạn nên tắt (hoặc xóa) chúng để phát hiện xem chúng có gây ra sự cố hay không.
- Sử dụng Chế độ An toàn, chế độ này khởi chạy macOS mà không cần bất kỳ quy trình bổ sung nào và chạy các tập lệnh dọn dẹp. Bạn có thể truy cập vào phần này bằng cách giữ phím Shift trong khi khởi động máy Mac (Intel) hoặc nếu bạn có máy Mac M1, hãy nhấn và tiếp tục giữ nút nguồn cho đến khi bạn thấy các tùy chọn khởi động xuất hiện> chọn đĩa khởi động của bạn> nhấn và giữ phím Shift> nhấp vào Tiếp tục trong Chế độ An toàn. Đọc Cách khởi động máy Mac ở Chế độ An toàn.
- Sử dụng chức năng Đĩa sửa chữa của Tiện ích ổ đĩa để xóa mọi sự cố với ổ cứng của bạn.
- Chạy Apple Diagnostics. Đây là một tiện ích đặc biệt từ Trang web hỗ trợ của Apple giúp phát hiện các sự cố trên máy Mac của bạn. Như với Chế độ an toàn, phương pháp này phụ thuộc vào máy Mac mà bạn sở hữu. Nếu đó là M1, bạn cần tắt máy> nhấn và giữ nút nguồn trong khi máy Mac khởi động> khi các tùy chọn khởi động xuất hiện, hãy nhấn Command + D. Nếu bạn đang sử dụng máy Mac Intel, hãy tắt và sau đó nhấn phím D trong khi Mac khởi động. Apple giải thích cách chạy thông qua Chẩn đoán tại đây.
Cách báo cáo sự cố
Nếu bạn cho rằng nguyên nhân của sự cố là do một ứng dụng có vấn đề, chúng tôi khuyên bạn nên chạy một vài bước kiểm tra để đảm bảo rằng đây không phải là sự cố sẽ tái phát.
- Khởi động lại ứng dụng.
- Nếu bạn thấy tùy chọn gửi báo cáo cho Apple hoặc nhà phát triển, hãy làm như vậy. macOS sẽ gửi báo cáo sự cố cho Apple bất cứ khi nào ứng dụng gặp sự cố. Apple sử dụng dữ liệu này để quản lý sự phát triển của macOS và cung cấp hệ điều hành ổn định hơn (và các ứng dụng ổn định hơn) trong tương lai.
- Mở Trình theo dõi hoạt động để theo dõi các quy trình đang diễn ra khi bạn đang sử dụng ứng dụng. Ví dụ:bạn có thể gặp sự cố khi cửa sổ Safari đang mở hoặc bạn có thể nhận thấy rằng máy Mac của bạn đang sử dụng gần như tất cả bộ nhớ (RAM) mà nó có quyền truy cập, trong trường hợp đó, đó có thể là nguyên nhân gây ra sự cố.
Sự cố có thể do vi-rút hoặc phần mềm độc hại tấn công?
Không có khả năng sự cố do vi-rút gây ra vì những vi-rút này rất hiếm xảy ra trên máy Mac. Tuy nhiên, các trang web lừa đảo, chẳng hạn như các trang web sử dụng cuộc tấn công được gọi là 'safari-get', đã được biết là tải phần mềm độc hại vào máy Mac truy cập khiến chúng mở một số lượng lớn email nháp hoặc cửa sổ iTunes, làm quá tải bộ nhớ hệ thống và gây ra khóa chặt.
Nếu điều đó nghe quen thuộc, hãy xem các mẹo bảo mật máy Mac và các bài viết về phần mềm chống vi-rút tốt nhất cho máy Mac của chúng tôi để được hướng dẫn thêm.
Tự hỏi máy Mac của bạn sẽ dùng được bao nhiêu năm? Đọc:Máy Mac dùng được bao lâu?