Mặc dù macOS là một hệ điều hành rất mạnh mẽ, nhưng sự cố có thể xảy ra khi bạn đang thực hiện cập nhật hệ thống. Hầu hết thời gian, macOS nên có thể giải quyết các vấn đề này một cách nhẹ nhàng, nhưng đôi khi nó có thể khiến Mac của bạn bị khóa lại ngay giữa quá trình cập nhật. Nếu Mac của bạn gặp khó khăn khi tải xuống hoặc cài đặt bản phát hành mới nhất, đừng hoảng loạn! Trong bài viết này, chúng tôi chia sẻ một số giải pháp có thể khắc phục Mac bị treo và đưa nó trở lại quỹ đạo.
Các Biện Pháp Phòng Ngừa Ban Đầu
Trước khi thực hiện bất kỳ cập nhật cấp hệ thống nào, bạn nên luôn sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng. Điều này đảm bảo bạn sẽ có thứ để khôi phục nếu gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình cập nhật.
Nếu bạn ở đây vì Mac của bạn đã bị treo (điều mà tôi rất sẵn sàng đánh cược hầu hết các bạn là như vậy), đừng lo lắng. Có khả năng dữ liệu của bạn sẽ vẫn còn nguyên vẹn. Chỉ nhớ sao lưu dữ liệu của bạn trong tương lai!
Ngoài ra, đừng cập nhật macOS nếu ổ cứng của bạn đang hết dung lượng; tôi khuyên nên giữ ít nhất 30GB trống.
Bây giờ hãy đến các giải pháp để khắc phục Mac bị treo.
1. Tắt FileVault
FileVault là một tính năng bảo mật có thể giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu trên ổ đĩa khởi động của Mac. Tuy nhiên, nó đôi khi có thể can thiệp vào cập nhật macOS, vì nó có thể rơi vào vòng lặp nơi nó cố gắng áp dụng mã hóa cho hệ điều hành đã cập nhật.
Khi cập nhật macOS, có thể giúp ích nếu tắt FileVault:
1. Chọn logo Apple trong thanh menu của Mac.
2. Điều hướng đến "Cài đặt Hệ thống ... → Bảo mật & Riêng tư → FileVault."
3. Bây giờ bạn có thể chọn "Tắt FileVault ..."
Bây giờ bạn nên có thể cập nhật macOS mà không gặp vấn đề gì. Nếu bạn muốn lợi ích bảo mật của mã hóa toàn ổ đĩa, bạn có thể kích hoạt lại FileVault sau khi cập nhật hoàn tất.
2. Khởi Động Vào Chế Độ An Toàn (Safe Mode)
Nếu macOS bị gián đoạn giữa chừng khi cập nhật, có thể một thành phần bị hỏng hoặc ứng dụng của bên thứ ba đang chặn cập nhật. Chế độ An Toàn là một cách để khởi động Mac của bạn với số lượng thành phần tối thiểu cần thiết để nó chạy. Bằng cách cởi bỏ macOS xuống đến những yếu tố thiết yếu, bạn có thể loại bỏ các chướng ngại vật đang can thiệp vào cập nhật.
Để khởi động vào Chế độ An Toàn, tắt nguồn Mac như bình thường. Sau đó, bạn có thể khởi động Mac của mình trong khi giữ phím Shift.
Sau vài phút, macOS nên khởi động vào Chế độ An Toàn. Từ đây bạn có thể thực hiện cập nhật macOS như bình thường – hy vọng nó diễn ra suôn sẻ!
3. Kiểm Tra Trang Trạng Thái Hệ Thống Của Apple
Nếu bạn đang gặp khó khăn khi tải xuống trình cài đặt macOS, có khả năng máy chủ của Apple có lỗi. Bất cứ khi nào Apple phát hành phiên bản mới của macOS, họ thường nhận được một luồng người háo hức muốn tải xuống bản cập nhật. Điều này có thể khiến máy chủ của Apple chịu áp lực.
Bạn có thể kiểm tra trạng thái của các dịch vụ khác nhau của Apple tại trang Trạng thái Hệ thống chính thức. Nếu bạn đang gặp khó khăn khi cập nhật macOS, hãy cuộn đến mục "Cập nhật Phần mềm macOS" (macOS Software Update). Nếu biểu tượng đi kèm là màu xanh lá, điều này cho thấy không có vấn đề với máy chủ của Apple, và vấn đề của bạn nằm ở nơi khác.
Nếu biểu tượng là đỏ hoặc vàng, đó là tin tốt: bạn đã xác định được nguồn gốc của vấn đề! Tin xấu: không có nhiều gì bạn có thể làm cho đến khi máy chủ của Apple quay lại bình thường.
4. Chờ Đợi
Thực tế là cập nhật macOS tốn thời gian, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng kết nối Internet chậm. Chỉ vì thanh tiến trình không di chuyển gần đây không có nghĩa là nó tự động sẽ không bao giờ di chuyển lại. Một số người dùng macOS đã báo cáo cập nhật của họ mất tới hơn mười giờ.
Bạn có thể kiểm tra xem macOS có vẫn đang cập nhật không bằng cách nhấn Command + L. Nếu Mac của bạn vẫn chạy đúng, thời gian cài đặt ước tính sẽ xuất hiện trên màn hình.
Dù nghe có đau lòng, chúng tôi luôn khuyên bạn nên để Mac ngồi yên vài giờ (đảm bảo nó được kết nối với nguồn điện), chỉ để xác minh rằng nó thực sự bị treo. Bạn có thể coi đây là cơ hội để uống cà phê, làm việc khác, chạy việc vặt, và nói chung là đuổi kịp cuộc sống xa Mac. Hy vọng, bạn sẽ quay lại vài giờ sau để phát hiện macOS đã cập nhật thành công, và Mac của bạn giờ đã sẵn sàng sử dụng.
5. Làm Mới Bản Cập Nhật
Nếu bạn chắc chắn rằng macOS đã bị treo, bạn có thể có kết quả tích cực sau khi làm mới:
1. Giữ nút nguồn của Mac xuống và chờ khoảng 30 giây.
2. Khi macOS đã tắt nguồn, nhấn và giữ nút nguồn. Bản cập nhật bây giờ nên tiếp tục.
3. Nhấn Command + L để kiểm tra xem macOS có vẫn đang cài đặt không. Mac của bạn nên hiển thị thời gian cài đặt ước tính.
Nếu điều này không giúp ích, đã đến lúc thực hiện các biện pháp triệt để hơn.
6. Đặt Lại NVRAM
Bộ nhớ Truy cập Ngẫu nhiên Phi 휘 phát (NVRAM) của Mac là một lượng nhỏ bộ nhớ dành riêng để lưu trữ các cài đặt mà macOS cần truy cập nhanh. Điều này bao gồm âm lượng loa, độ phân giải màn hình, và thông tin kernel panic.
Nếu bạn đang gặp khó khăn khi cập nhật macOS, bạn có thể có kết quả tích cực bằng cách xóa thông tin kernel panic, vì vậy hãy thử đặt lại NVRAM:
1. Tắt máy tính như bình thường. Chờ vài phút để đảm bảo ổ cứng và quạt đã ngừng quay.
2. Xác định vị trí các phím Command + Option + P + R, vì bạn sẽ sử dụng các phím này trong giây lát.
3. Bật nguồn Mac. Ngay sau khi nghe âm thanh khởi động, nhấn và giữ các phím Command + Option + P + R.
4. Tiếp tục giữ các phím này cho đến khi bạn nghe tiếng chuông khởi động lần thứ hai.
5. Thả các phím.
NVRAM nên đã được đặt lại, và hy vọng bạn có thể cài đặt bản cập nhật mà không gặp thêm vấn đề nào.
7. Khởi Động Vào Chế Độ Khôi Phục (Recovery Mode)
Nếu bản cập nhật vẫn không hoàn thành, có thể giúp ích nếu bắt đầu lại bằng cách tải xuống một bản sao mới của macOS. Điều này yêu cầu bạn phải khởi động vào Chế độ Khôi phục của macOS:
1. Tắt Mac như bình thường.
2. Bật nguồn Mac, nhưng ngay lập tức nhấn và giữ các phím Command + R. Mac của bạn sẽ giờ vào Chế độ Khôi phục.
3. Khi ở Chế độ Khôi phục, nhấp vào biểu tượng Wi-Fi ở góc trên bên phải, và đảm bảo bạn đang kết nối với một mạng nhanh, tin cậy.
4. Trong cửa sổ bật lên xuất hiện, chọn "Cài đặt lại macOS" (Reinstall macOS).
Bây giờ bạn có thể làm theo hướng dẫn trên màn hình để tải xuống và cài đặt một bản sao mới của macOS.
Câu Hỏi Thường Gặp
1. Làm sao nếu tôi nhận được thông báo "đã xảy ra lỗi khi tải xuống các bản cập nhật đã chọn"?
Nếu bạn nhận được thông báo trên, tin tốt là ít nhất Mac của bạn không bị treo giữa chừng khi cập nhật! Nhiều bản sửa lỗi chúng tôi đã liệt kê ở đây cũng áp dụng cho lỗi trên, nhưng một điều khác bạn nên thử là kiểm tra xem ngày và giờ trên Mac của bạn có chính xác không.
Để làm điều này, nhấn CMD + Space, tìm kiếm "Ngày & Giờ" (Date & Time), sau đó tích vào ô "Đặt ngày và giờ tự động" (Set date and time automatically) và thử tải xuống bản cập nhật lại lần nữa.
2. Có cách khác để cài đặt cập nhật Mac không?
Nếu bạn thấy rằng các bản cập nhật macOS của bạn tiếp tục bị treo hoặc không cài đặt đúng cách qua Mac và máy chủ của Apple, thì việc có một bộ cài đặt USB có thể khởi động (bootable USB installer) luôn là một ý tưởng tốt để bạn có thể cài đặt phiên bản Mac mới nhất (và các bản cập nhật của nó) thông qua đó.
Bạn có thể tìm hiểu cách tạo bộ cài đặt USB Mac của riêng bạn tại đây.
3. 'Tôi có mất dữ liệu nếu bản cập nhật macOS bị treo?
Không, thường Mac có cơ chế an toàn (fail-safe) nghĩa là nếu bản cập nhật của bạn bị treo giữa chừng và bạn phải khởi động lại, nó sẽ quay lại phiên bản macOS cuối cùng bạn đã cài đặt. Các bản cập nhật có thể bị treo bao nhiêu tùy thích, và bạn có thể tiếp tục tắt nguồn cứng (hard-powering down) PC của mình, và dữ liệu của bạn vẫn nên còn nguyên vẹn.
Tiếp Theo Là Gì?
Sau khi bạn đã khắc phục Mac bị treo và cập nhật thành công lên macOS mới nhất, bạn sẽ muốn tìm hiểu cách tùy chỉnh Big Sur và làm cho nó thành của bạn hoặc bật/tắt turbo boost để có hiệu suất tốt hơn.