Cài phiên bản macOS mới không khó như bạn nghĩ. Thường Mac thông báo cập nhật qua popup. Một số trường hợp, cập nhật tự tải về Mac – chỉ chờ bạn bắt đầu cài đặt. Tuy hiếm, đôi khi quá trình cài macOS bị treo hoặc đóng băng (frozen). Nếu gặp tình huống này, đừng lo – hướng dẫn này giúp bạn vượt qua. Trước khi vào các bước, liệt kê nguyên nhân có thể khiến cài macOS bị treo.
Tại sao cài đặt macOS bị treo
Nhiều nguyên nhân khiến cài đặt cập nhật macOS bị gián đoạn. Một: nguồn điện bị ngắt giữa chừng cập nhật. Hai: không đủ dung lượng Mac hoặc vấn đề phần cứng khác cần kiểm tra/sửa trước khi cập nhật. Do đó, luôn chạy kiểm tra hệ thống trước khi cập nhật OS trên Mac.
Tại sao macOS update không tải được
Nếu Mac không tải được cập nhật, thử vài điều sau:
1. Kiểm tra server Apple.
Thường khi Apple phát hành cập nhật mới, nhiều người tải cùng lúc → quá tải server Apple. Làm đầu tiên: kiểm tra trang System Status của Apple xem có sự cố biết trước về cập nhật macOS không.
Mẹo chuyên nghiệp: Quét Mac để tìm vấn đề hiệu suất, file rác, ứng dụng độc hại và mối đe dọa bảo mật
có thể gây sự cố hệ thống hoặc làm chậm hiệu năng.
2. Kết nối internet qua dây (wired connection).
Đôi khi tải nhanh hơn qua kết nối dây so với WiFi.
3. Thử hủy tải macOS update.
Giải pháp đôi khi ở Mac App Store. Tìm bản cập nhật đang tải. Nhấn phím Option hoặc ALT. Lúc này nên thấy tùy chọn hủy tải (cancel download). Nếu hủy, có thể bắt đầu lại từ đầu – hy vọng không gặp vấn đề.
4. Tải cập nhật từ trang hỗ trợ Apple.
Nếu gặp vấn đề tải từ Mac App Store, vào trang web Apple. Truy cập đây để cập nhật phần mềm Mac.
Cách biết cài đặt macOS update đã thực sự treo
Đa số trường hợp, nếu có vấn đề cài đặt, màn hình hiển thị logo Apple kèm thanh tiến trình (status bar). Và có đồ họa nhỏ gọi là "spinning beach ball" (quả bóng quay). Thường cũng thấy màn hình xám, trắng, hoặc đen. Một số Mac màn hình tối đến mức không phân biệt được bật hay tắt. Trước khi ép khởi động lại (force reboot) do cài macOS treo, hãy chắc chắn cài đặt không còn chạy ngầm. Nếu không, có thể mất toàn bộ dữ liệu quý giá. Tham khảo mẹo hữu ích dưới:
1. Kiểm tra Mac thực sự treo hay không.
Để kết luận Mac treo/đóng băng khi cài, kiểm tra vài điều. Có lúc cập nhật cực lâu khiến bạn tin là treo. Nếu kiên nhẫn thêm vài giờ, có thể cập nhật hoàn tất. Để tránh tình huống này, tốt nhất nâng cấp vào ban đêm – để Mac chạy qua đêm.
Tin hay không, cập nhật thường mất 16 giờ hoặc hơn. Đặc biệt khi Apple vừa phát hành phiên bản Mac OS mới nhất. Lưu ý: thanh tiến trình chỉ ước lượng thô. Thường ban đầu hiển thị 2 giờ. Sau đó cộng thêm 30 phút, một giờ, rồi bỗng nhảy xuống 15 phút. Chỉ cần kiên nhẫn, Mac đang cố gắng cài nhanh nhất có thể.
2. Kiểm tra Log để biết Mac còn cài đặt không.
Để xem Log, nhấn Command + L. Sẽ thấy thông tin chi tiết về thời gian cài đặt, file đang cài, thời gian còn lại.
3. Kiên nhẫn chờ đợi.
Nếu nghĩ cài đặt không treo, hãy kiên nhẫn chờ hoàn tất.
Cách sửa macOS update bị đóng băng (frozen)
Nếu chắc chắn Mac không phản hồi khi cài macOS, làm theo các bước:
1. Tắt Mac. Đợi vài giây rồi khởi động lại.
Giữ nút nguồn để tắt Mac. Cho nguội rồi bật lại.
2. Kiểm tra Mac App Store và mục Updates.
Nếu đang cài app khi update treo, vào Mac App Store → Updates. Tại đây thấy cập nhật/quy trình cài bị tạm dừng/dừng.
3. Kiểm tra file đang cài bằng màn hình Log.
Khi thanh tiến trình hiện, nhấn Command + L đảm bảo file cần thiết cho cập nhật có mặt. Nếu Log báo không có gì xảy ra → bước tiếp theo.
4. Cài Combo updater.
Đã nói Mac App Store không phải nơi duy nhất tìm macOS update. Apple cũng lưu macOS update trên web. Thử tải từ đó. Khuyên dùng Combo updater từ trang Apple nếu gặp sự cố cài đặt. Tại sao? Bản Mac App Store thường chỉ chứa file cần cập nhật Mac. Combo updater từ web Apple đã bao gồm tất cả file cần thiết cập nhật Mac và OS. Phiên bản từ web có thể thay thế toàn bộ file hệ thống, đảm bảo cập nhật thành công.
5. Cài đặt trong Safe Mode.
Chạy Mac Safe Mode khi cập nhật OS đôi khi ngăn vấn đề cài đặt. Khởi động Safe Mode: nhấn nút power đồng thời giữ phím shift. Tiếp theo, vào Mac App Store cập nhật app. Cuối cùng, reboot máy.
6. Giải phóng dung lượng lưu trữ.
Nếu cài không tiến do thiếu dung lượng, xóa file rác, file không cần thiết. Dùng công cụ như Mac repair app.
7. Reset NVRAM.
Nếu Safe Mode không giải quyết, thử khởi động lại Mac giữ các phím: Command, Option, P, R. Thao tác này reset NVRAM. Đợi Mac khởi động lại. Kiểm tra có tiếp tục cài cập nhật không.
8. Chạy Recovery Mode và thử cài lại macOS.
Lựa chọn cuối: khởi động Mac ở Recovery Mode. Giữ Command + R khi khởi động. Sẽ thấy tùy chọn. Có thể khôi phục Mac từ backup Time Machine gần nhất. Có thể sửa đĩa nhanh (Disk Repair). Nhưng khuyên chọn "Install New OS".
Chọn Install New OS sẽ ghi đè file gây vấn đề bằng file đúng. Tuy nhiên, không bao gồm phiên bản OS mới nhất. Có thể cần kiểm tra và cài thủ công cập nhật mới nhất.
9. Cài macOS mới nhất từ ổ ngoài.
Nếu vẫn gặp vấn đề cài macOS, thử cài nâng cấp từ ổ ngoài.
10. Thói quen chạy Disk Utility sau cập nhật.
Cập nhật xong không nghĩa là xong việc. Khuyên chạy Disk Utility đảm bảo không vấn đề khác gây rắc rối sau này.
Kết luận
Hy vọng hướng dẫn này giúp khắc phục macOS update bị treo. Chìa khóa: kiên nhẫn. Cho Mac đủ thời gian hoàn tất cài đặt. Nếu tất cả thất bại, tìm giải pháp nhanh – chúng tôi tin đã cung cấp ở trên.