Phần tuyệt vời nhất của việc sở hữu MacBook là các bản cập nhật macOS thường xuyên giúp hệ thống hiệu quả hơn. Các bản cập nhật này cải thiện bản vá bảo mật và mang lại tính năng tiên tiến, giữ người dùng cập nhật công nghệ mới. Tuy nhiên, đôi khi bạn gặp vấn đề khi cập nhật macOS mới như Mac bị kẹt trên thanh tải hoặc kẹt ở logo Apple. Tuy nhiên, bài viết này sẽ giải thích cách sửa lỗi cập nhật phần mềm Mac bị kẹt khi cài đặt.
Cách sửa lỗi Cập nhật phần mềm Mac bị kẹt khi cài đặt
MacBook của bạn sẽ không cập nhật lên phiên bản macOS mới nhất khi quá trình cập nhật bị gián đoạn. Khi đó, bạn có thể thấy Mac kẹt trên thanh tải hoặc kẹt ở logo Apple. Một số nguyên nhân có thể gây gián đoạn:
- Vấn đề pin: Nếu MacBook không được sạc đúng cách, trình cài đặt có thể không tải xuống được vì laptop có thể tắt giữa chừng.
- Thiếu dung lượng lưu trữ: Lý do khác là dung lượng hệ thống ít hơn dung lượng cần cho cập nhật.
- Vấn đề Internet: Luôn khuyến khích tải cập nhật mới vào ban đêm, khi ít lưu lượng trên mạng Wi-Fi. Lúc này máy chủ Apple cũng không đông đúc, bạn có thể tải nhanh phiên bản mới nhất.
- Kernel Panic: Vấn đề rất phổ biến là máy tính bị kẹt trong vòng lặp khởi động và crash. Nếu laptop không khởi động đúng, hệ điều hành sẽ không cập nhật thành công. Điều này xảy ra nếu driver cũ và/hoặc xung đột với plug-in, gây lỗi Mac kẹt ở logo Apple và kẹt trên thanh tải.
Bây giờ bạn đã biết vài lý do Mac không cập nhật được macOS mới, hãy xem cách cập nhật macOS.
Cách cập nhật macOS?
Bạn có thể kiểm tra cập nhật có sẵn trên thiết bị Mac như sau:
- Nhấp vào Cài đặt Hệ thống (System Preferences) trong Menu Apple.
- Tại đây, nhấp vào Cập nhật Phần mềm (Software Update).
- Chọn Cập nhật ngay (Update Now).
Lưu ý: Nếu thiết bị Mac của bạn cũ hơn 5 năm hoặc hơn, tốt nhất nên giữ nguyên hệ điều hành hiện tại và không nên gồng ép hệ thống với bản cập nhật mới.
Cách kiểm tra tính tương thích macOS?
Rõ ràng từ tiêu đề rằng bản cập nhật bạn cố gắng cài đặt phải tương thích với mẫu thiết bị bạn đang dùng để chạy đúng. Cách kiểm tra và tải từ App Store:
- Mở App Store trên thiết bị.
- Tìm kiếm bản cập nhật liên quan, ví dụ Big Sur hoặc Sierra.
- Kéo xuống và nhấp vào Tương thích (Compatibility) để kiểm tra.
- 4A. Nếu nhận thông báo: Hoạt động trên Mac của bạn (Works on your Mac), bản cập nhật đó tương thích. Nhấp Lấy (Get) để bắt đầu cài đặt.
- 4B. Nếu bản cập nhật không tương thích, việc tải xuống vô ích vì có thể khiến thiết bị crash. Hoặc lỗi Mac kẹt trên thanh tải hoặc kẹt logo Apple có thể xuất hiện.
Phương pháp 1: Thử cài đặt sau một thời gian
Điều này nghe có vẻ mơ hồ, nhưng cho hệ thống thời gian tự sửa lỗi có thể giải quyết vấn đề cập nhật bị kẹt. Khi dùng máy tính lâu, ứng dụng nền liên tục tiêu hao pin và băng thông mạng. Khi chúng bị tắt, macOS có thể cập nhật bình thường. Ngoài ra, nếu có sự cố từ phía máy chủ Apple, nó cũng sẽ được giải quyết. Do đó, chúng tôi khuyên bạn chờ 24 đến 48 giờ trước khi thử cài lại macOS mới nhất.
Phương pháp 2: Dọn dẹp dung lượng lưu trữ
Cài đặt bản cập nhật mới thường đòi hỏi dung lượng lớn. Do đó, cần đảm bảo hệ thống có đủ không gian để tải và cài đặt bản cập nhật mới. Cách kiểm tra dung lượng trên Mac:
- Nhấp vào Menu Apple trên màn hình chính.
- Nhấp Giới thiệu Mac này (About This Mac).
- Điều hướng đến Lưu trữ (Storage).
- Nếu Mac không có đủ dung lượng cho cập nhật OS, hãy giải phóng (free up) không gian bằng cách xóa nội dung không cần thiết.
Phương pháp 3: Đảm bảo kết nối Internet
Bạn phải có kết nối internet mạnh, ổn định với tốc độ tốt cho cập nhật macOS. Mất kết nối giữa chừng có thể dẫn đến Kernel panic. Bạn có thể kiểm tra tốc độ internet qua trang web speedtest. Nếu test cho thấy internet chậm, khởi động lại router để sửa. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, liên hệ nhà cung cấp dịch vụ internet.
Phương pháp 4: Khởi động lại Mac
Cách dễ nhất khắc phục lỗi cập nhật phần mềm Mac bị kẹt là khởi động lại thiết bị.
Lưu ý: Đôi khi cập nhật macOS mới mất nhiều thời gian. Vì vậy có vẻ như bị kẹt, nhưng thực tế máy đang cài bản cập nhật mới. Bất kỳ cản trở nào trong quá trình cài đặt có thể dẫn đến lỗi Kernel như đã mô tả. Do đó, khôn ngoan là để máy cập nhật cả đêm trước khi reboot.
Bây giờ, nếu bạn thấy cửa sổ cập nhật bị kẹt tức là Mac kẹt ở logo Apple hoặc kẹt trên thanh tải, hãy thử:
- Nhấn nút nguồn (power button) và giữ 10 giây.
- Sau đó, đợi máy tính khởi động lại (restart).
- Bắt đầu cập nhật (update) một lần nữa.
Phương pháp 5: Tháo thiết bị ngoại vi
Kết nối phần cứng ngoài như ổ cứng, USB, v.v. có thể gây lỗi cập nhật phần mềm Mac bị kẹt. Do đó, ngắt kết nối tất cả phần cứng ngoại vi không cần thiết trước khi thử cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Phương pháp 6: Đặt Ngày và Giờ thành Tự động
Khi cố gắng cập nhật macOS lên phiên bản mới, bạn có thể nhận thông báo lỗi Không tìm thấy cập nhật (Update not found). Điều này có do cài đặt ngày giờ không đúng trên thiết bị. Trong trường hợp này, làm theo các bước:
- Nhấp vào biểu tượng Apple ở góc trên bên trái màn hình.
- Menu Apple sẽ hiện ra.
- Chọn Cài đặt Hệ thống (System Preferences) > Ngày và Giờ (Date and Time).
- Chọn ô Đặt ngày và giờ tự động (Set date and time automatically).
Phương pháp 7: Khởi động Mac vào Chế độ An toàn (Safe Mode)
May mắn thay, Chế độ An toàn có sẵn trên cả Windows và macOS. Đây là chế độ chẩn đoán chặn tất cả ứng dụng và dữ liệu nền, giúp tìm ra nguyên nhân chức năng nào không hoạt động đúng. Do đó, bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái cập nhật trong chế độ này. Các bước mở Safe Mode trên macOS:
- Nếu máy tính đang bật, nhấp biểu tượng Apple góc trên bên trái và chọn Khởi động lại (Restart).
- Khi khởi động lại, nhấn và giữ phím Shift.
- Khi biểu tượng Apple xuất hiện lại, thả phím Shift.
- Bây giờ, xác nhận đã đăng nhập vào Chế độ An toàn bằng cách nhấp biểu tượng Apple.
- Chọn Báo cáo Hệ thống (System Report) trong cửa sổ Giới thiệu Mac này (About this Mac).
- Nhấp vào Phần mềm (Software).
- Ở đây, bạn sẽ thấy Safe (An toàn) dưới Chế độ khởi động (Boot Mode).
Lưu ý: Nếu bạn không thấy Safe dưới Chế độ khởi động, hãy làm lại từ đầu.
Khi Mac đã vào Chế độ An toàn, bạn có thể thử cài đặt cập nhật một lần nữa.
Phương pháp 8: Khởi động Mac vào Chế độ Khôi phục (Recovery Mode)
Nếu các phương pháp trên không hiệu quả, hãy thử cài lại bản cập nhật trong Chế độ Khôi phục. Cập nhật hệ điều hành trong Recovery Mode làm hai việc:
- Đảm bảo không tệp nào bị mất trong quá trình tải hỗn loạn.
- Giúp cứu trình cài đặt (installer) bạn đang dùng cho cập nhật.
Sử dụng Recovery Mode cũng là giải pháp thay thế tốt vì cho phép kết nối Internet. Các bước bật Recovery Mode:
- Nhấp biểu tượng Apple góc trên bên trái màn hình.
- Chọn Khởi động lại (Restart) từ menu này.
- Khi MacBook khởi động lại, nhấn và giữ phím Command + R.
- Đợi khoảng 20 giây hoặc cho đến khi thấy logo Apple trên màn hình.
- Nhập tên người dùng (username) và mật khẩu (password) nếu được yêu cầu.
- Cửa sổ tiện ích macOS (macOS utilities) sẽ hiện ra. Chọn Cài đặt lại macOS (Reinstall macOS).
Phương pháp 9: Đặt lại PRAM
Đặt lại cài đặt PRAM là giải pháp thay thế tuyệt vời để khắc phục sự cố trên hệ điều hành Mac.
- Tắt (Switch off) MacBook.
- Ngay lập tức, bật hệ thống ON.
- Nhấn phím Command + Option + P + R.
- Thả phím sau khi thấy biểu tượng Apple xuất hiện lại lần thứ hai.
Lưu ý: Bạn sẽ thấy logo Apple xuất hiện và biến mất ba lần trong quá trình. Sau đó, MacBook nên khởi động lại (reboot) bình thường.
- Mở Cài đặt Hệ thống (System Preferences) trong Menu Apple.
- Đặt lại (Reset) các cài đặt như Ngày & Giờ, Độ phân giải màn hình, v.v.
Bây giờ bạn có thể thử cập nhật macOS mới nhất lại vì vấn đề cập nhật phần mềm Mac bị kẹt khi cài đặt nên đã được khắc phục.
Phương pháp 10: Khôi phục Mac về cài đặt gốc (Factory Settings)
Khôi phục MacBook về cài đặt gốc tự động cài lại hệ điều hành Mac. Do đó, nó cũng có thể loại bỏ bất kỳ lỗi hoặc tệp hỏng nào có thể đã xâm nhập hệ thống.
Lưu ý: Tuy nhiên, trước khi reset MacBook, hãy chắc chắn bạn có bản sao lưu (backup) tất cả dữ liệu vì reset gốc sẽ xóa toàn bộ dữ liệu khỏi hệ thống.
Các bước khôi phục Mac về cài đặt gốc:
- Khởi động Mac vào Chế độ Khôi phục (Recovery Mode) như đã giải thích ở Phương pháp 8.
- Mở Công cụ Đĩa (Disk Utility) từ thư mục Tiện ích Mac (Utilities).
- Chọn đĩa khởi động (startup disk), Ví dụ: Macintosh HD-Data.
- Bây giờ, nhấp Xóa (Erase) từ thanh menu trên cùng.
- Chọn MacOS Extended (Journaled), sau đó nhấp Xóa (Erase).
- Tiếp theo, mở Menu Công cụ Đĩa (Disk Utility Menu) bằng cách chọn Xem (View) ở góc trên bên trái.
- Chọn Thoát Disk Utility (Quit Disk Utility).
- Cuối cùng, nhấp vào Cài đặt lại MacOS (Reinstall MacOS) trong thư mục Tiện ích macOS (Utilities).
Phương pháp 11: Đến Apple Store
Nếu không phương pháp nào trên hiệu quả, khôn ngoan là liên hệ Apple Store gần bạn. Bạn cũng có thể trao đổi vấn đề trên trang web Apple qua chat. Hãy giữ hóa đơn mua hàng và thẻ bảo hành. Bạn có thể dễ dàng Kiểm tra trạng thái bảo hành Apple.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Q1. Tại sao tôi không thể cập nhật Mac?
Mac của bạn có thể không cập nhật do: Kết nối Wi-Fi chậm, Dung lượng lưu trữ thấp, Driver thiết bị lỗi thời, Vấn đề pin.
Q2. Làm thế nào để nâng cấp Mac lên phiên bản mới nhất?
Để nâng cấp Mac lên phiên bản mới nhất, làm theo các bước:
- Nhấp biểu tượng Apple góc trên bên trái và chọn Cài đặt Hệ thống (System Preferences).
- Chọn Cập nhật Phần mềm (Software Update) từ menu này.
- Bây giờ bạn sẽ thấy có cập nhật nào không. Nếu có, nhấp Cập nhật ngay (Update Now).
Bài viết liên quan:
- Cách sửa MacBook không bật được
- 5 cách sửa Safari không mở trên Mac
- Sửa lỗi Mac không kết nối được App Store
- Sửa lỗi FaceTime không hoạt động trên Mac
Chúng tôi hy vọng tất cả các phương pháp này đã giúp bạn sửa lỗi cập nhật phần mềm Mac bị kẹt khi cài đặt. Nếu còn thắc mắc, đừng ngần ngại để lại bình luận bên dưới, chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất.