Đôi khi người dùng gặp lỗi khi đăng nhập Microsoft Teams, thử mọi cách mà không thành công. Hướng dẫn này thảo luận ý nghĩa của lỗi Teams CAA20003 hoặc CAA2000C, nguyên nhân và cách khắc phục.
Ý nghĩa lỗi Microsoft Teams CAA20003 hoặc CAA2000C
Lỗi CAA20003 hoặc CAA2000C là lỗi đăng nhập đôi khi xuất hiện khi đăng nhập Teams. Nghĩa là: bạn gặp vấn đề xác quyền (authorization) với máy chủ, thiết bị hoặc phần mềm.
Nguyên nhân lỗi Microsoft Teams CAA20003 hoặc CAA2000C
Lỗi xảy ra do: cài đặt Ngày và Giờ không chính xác, ngăn cản đăng nhập Teams. Cũng có thể do thiết bị bị vô hiệu hóa bởi người dùng, quản trị viên doanh nghiệp, hoặc chính sách do lo ngại bảo mật.
Khắc phục lỗi Microsoft Teams CAA20003 hoặc CAA2000C
Khuyến nghị quản trị viên doanh nghiệp bật thiết bị trong Active Directory hoặc Azure Active Directory. Nếu đã làm, hãy đọc tiếp.
- Kiểm tra cài đặt Ngày và Giờ
- Đăng nhập bằng Chế độ Ẩn danh (Incognito Mode)
- Ngắt kết nối khỏi địa chỉ email
1. Kiểm tra cài đặt Ngày và Giờ
Không dùng ngày giờ chính xác sẽ ngăn kết nối đến các trang web an toàn (HTTPS). Đảm bảo dùng ngày giờ đúng. Các bước:
- Nhấp nút Start.
- Nhấp Settings.
- Giao diện Settings hiện ra, nhấp Time and Language bên trái.
- Nhấp Date and Time bên phải.
- Bên phải, bật cả Set time automatically (Đặt thời gian tự động) và Set time zone automatically (Đặt múi giờ tự động).
Nếu vẫn lỗi, thử giải pháp khác.
2. Đăng nhập bằng Chế độ Ẩn danh (Incognito Mode)
Nếu khó khăn đăng nhập Teams, thử đăng nhập Teams trên web ở chế độ ẩn danh và kiểm tra lỗi. Tiện ích mở rộng trình duyệt có thể chặn quá trình đăng nhập, cần vô hiệu hóa chúng.
Nếu vẫn lỗi, thử giải pháp khác.
3. Ngắt kết nối khỏi địa chỉ email
- Vào Windows Settings.
- Nhấp Accounts bên trái.
- Nhấp Email and Accounts bên phải.
- Bên phải, nhấp nút Manage (Quản lý).
- Chọn Delete Account from your Device (Xóa tài khoản khỏi thiết bị).
- Chọn Delete (Xóa).
- Điều này sẽ ngắt kết nối tài khoản.
Nếu dùng tài khoản công việc/trường học, vào Settings > Accounts > Access work or school bên phải > làm tương tự.
Sau đó thử kết nối lại tài khoản. Kiểm tra xem lỗi còn không.
Hy vọng hướng dẫn này giúp bạn khắc phục lỗi Microsoft Teams CAA20003 hoặc CAA2000C. Nếu có thắc mắc, hãy bình luận.