Một số người dùng Windows 10 và trình duyệt web Microsoft Edge đáng tiếc đang gặp phải vấn đề hiển thị lỗi "This page is having a problem" (Trang này đang gặp sự cố) mỗi khi họ cố gắng tải một trang web mới. Đây không phải là vấn đề rộng rãi vì nó chỉ ảnh hưởng đến những người dùng phần mềm lỗi thời.
Nếu bạn đang chạy phiên bản cũ của Symantec Endpoint Protection (SEP), thì điều này có thể gây ra sự cố cho Microsoft Edge, thậm chí cả Google Chrome. Lý do SEP gây ra vấn đề này là tính năng Code Integrity (Tính toàn vẹn mã) của Microsoft được bật trong Edge.
Bạn thấy, các phiên bản cũ của SEP không tương thích với tính năng này trong engine Chromium. Do đó, tùy chọn tốt nhất là cập nhật nó lên phiên bản mới.
Lỗi "This page is having a problem loading" – Edge Chromium
SEP là thủ phạm chính ở đây, vì vậy vì là như vậy, chúng ta có thể hứa hẹn rằng khắc phục vấn đề này không nên là đau đầu. Bạn cần làm theo các bước sau:
- Cập nhật Symantec Endpoint Protection
- Vô hiệu hóa Code Integrity
- Kiểm tra giá trị khóa DisabledComponents trong Registry.
Trước khi bắt đầu, hãy tạo một điểm khôi phục hệ thống (system restore point) trước.
1. Cập nhật Symantec Endpoint Protection
Nếu bạn cài đặt phần mềm này trên máy tính, hãy truy cập trang tải xuống chính thức của Symantec Endpoint Protection, sau đó làm theo hướng dẫn để tải phiên bản mới nhất của SEP cho thiết bị của bạn. Khi xong, hãy khởi động lại máy tính và kiểm tra xem Microsoft Edge có hoạt động như mong đợi không. Ngoài ra, hãy kiểm tra Google Chrome vì nó cũng sẽ bị ảnh hưởng.
2. Vô hiệu hóa Code Integrity
Nếu vì một lý do nào đó bạn không thể tải xuống và cài đặt Symantec Endpoint Protection, thì điều tốt nhất tiếp theo là vô hiệu hóa Microsoft Code Integrity.
Chúng tôi không khuyến khích việc này, nhưng nếu bạn phải làm tạm thời, hãy mở Registry và điều hướng đến:
HKLM\Software\Policies\Microsoft\Edge
Tùy thuộc vào thiết bị của bạn, khóa này có thể khác với những gì bạn thấy ở đây.
Từ đó, đi đến Name (Tên) và đảm bảo nó được gọi là RendererCodeIntegrityEnabled. Thay đổi kiểu cho DWORD (32-bit), và Giá trị (Value) thành 0.
Cuối cùng, khởi động lại máy tính, và bạn nên tốt để đi.
3. Kiểm tra giá trị khóa DisabledComponents trong Registry
Nếu IPv6 bị vô hiệu hóa cứng (hard-disabled) qua Registry, bạn cần đặt khóa DisabledComponents thành 0 trong Windows Registry.
Mở Registry Editor và điều hướng đến khóa sau:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters
Nhấp đúp vào DisabledComponents, và đặt giá trị dữ liệu (value data) thành 0.
Khởi động lại máy tính và xem kết quả.
Vui lòng kiểm tra cả Microsoft Edge và Google Chrome cho sự cố một lần nữa. Thực tế, nếu bạn cài đặt bất kỳ trình duyệt web dựa trên Chromium nào khác, hãy kiểm tra chúng cũng vì khả năng cao chúng cũng bị ảnh hưởng.