Không nghi ngờ gì trình duyệt Windows Edge là cải tiến khá lớn so với trình duyệt trước đó Internet Explorer. Nhưng Windows Edge còn xa mới hoàn hảo với một vài lỗi. Một vấn đề bạn có thể gặp khi dùng Microsoft Edge là sự cố đóng đột ngột (crashing). Khi bạn mở Microsoft Edge, nó sẽ đóng ngay lập tức. Đối với một số người, nó mở được giây hoặc hai giây trong khi đóng nhanh cho người khác. Lỗi này, hiển nhiên, ngăn người dùng dùng Microsoft Edge, gây rắc rối đặc biệt nếu bạn dùng Edge làm trình duyệt chính. Tuy nhiên, hãy nhớ lỗi này chỉ ảnh hưởng Microsoft Edge và trình duyệt khác hoạt động tốt. Vì vậy, bạn có thể dùng Mozilla Firefox hoặc Google Chrome trong lúc gặp vấn đề với Edge.
Vấn đề do lỗi Windows mà đội ngũ Windows đang xử lý. Đó là lý do bạn có khả năng thấy vấn đề này nếu gần đây bạn đã làm Windows Update. Tin tốt là sẽ được khắc phục trong các bản cập nhật tới. Nhưng cho đến lúc đó, bạn có thể giải quyết bằng cách làm theo các phương pháp dưới đây.
Thử khắc phục sự cố chung. Nếu không giải quyết thì chuyển sang các phương pháp chi tiết.
Khắc phục sự cố chung
Đây là một số bước khắc phục sự cố chung bạn nên thực hiện trước khi đi sâu vào chi tiết phương pháp giải quyết. Các giải pháp chung này chỉ hiệu quả nếu Edge mở được, nếu không mở hoàn toàn thì bỏ qua và tiến hành Phương pháp 1.
Xóa Cache
- Mở Microsoft Edge.
- Nhấp nút More (3 chấm) rồi chọn Cài đặt.
- Nhấp Chọn nội dung để xóa trong Xóa dữ liệu duyệt web.
- Chỉ chọn Dữ liệu cache và nhấp Xóa.
Đặt lại Trình duyệt
- Giữ Windows key và nhấn R
- Gõ control và nhấn Enter
- Nhấp Mạng và Internet
- Nhấp Tùy chọn Internet
- Nhấp tab Nâng cao
- Nhấp Đặt lại
- Khởi động lại máy tính
Chạy Trình khắc phục sự cố
Đi vào đây và nhấp chạy trình khắc phục sự cố. Làm theo hướng dẫn màn hình để chạy trình khắc phục sự cố.
Phương pháp 1: Gỡ cài đặt và Cài đặt lại Microsoft Edge
Lưu ý: Phương pháp này sẽ xóa Mục yêu thích hoặc cài đặt liên quan đến trình duyệt Microsoft Edge. Vì vậy làm theo phương pháp này tự chịu rủi ro. Cũng khuyên tạo điểm khôi phục phòng khi muốn khôi phục thay đổi.
Gỡ cài đặt rồi cài lại Microsoft Edge giải quyết vấn đề cho hầu như mọi người. Để gỡ Microsoft Edge, bạn cần đổi tên hoặc xóa một thư mục Edge nhất định. Nhưng thư mục đó bị ẩn mặc định nên bạn cần chắc chắn thấy tệp và thư mục ẩn. Để làm vậy làm theo bước dưới đây
- Giữ Windows key và nhấn E
- Nhấp Xem
- Tích tùy chọn mục ẩn
Gỡ cài đặt Microsoft Edge
Bây giờ làm theo bước sau để gỡ Microsoft Edge
- Khởi động lại máy để chắc chắn không tệp Edge nào đang mở vì chúng sẽ can thiệp vào quá trình gỡ
- Nhấn Windows key một lần
- Gõ cmd vào hộp Tìm kiếm Start
- Nhấp chuột phải vào cmd xuất hiện trong kết quả tìm kiếm và chọn Chạy với tư cách quản trị viên
- Gõ lệnh dưới và nhấn Enter
- Gõ lệnh dưới và nhấn Enter
REN C:\Users\username\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe edge.old
Lưu ý: thay thế "[username]" bằng tên người dùng máy tính của bạn
- Lặp lại bước 6 để chắc chắn thư mục đã đổi tên. Nếu thư mục đã đổi tên thì bạn sẽ thấy lỗi như Windows không tìm thấy tệp được chỉ định.
Nếu gặp lỗi, hãy chắc chắn tên thư mục và đường dẫn đúng. (bạn có thể lấy thủ công, bằng cách vào Packages\)
Nếu thấy lỗi Access Denied (Truy cập bị từ chối) hoặc lỗi khác thì bạn có 2 lựa chọn. Hoặc đổi tên thư mục từ Windows Explorer hoặc chuyển sang tài khoản khác (quản trị viên) và đổi tên thư mục từ đó. Cách làm cho cả hai được đưa ra dưới đây
Windows Explorer:
- Khởi động lại máy
- Giữ Windows key và nhấn R
- Gõ sau và nhấn:
C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe
- Nhấp chuột phải thư mục RoamingState và nhấp Xóa
- Xác nhận nếu máy hỏi quyền
- Giữ Windows key và nhấn R
- Gõ C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\ và nhấn Enter
- Xác định và nhấp chuột phải thư mục tên MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe và chọn Đổi tên. Đổi tên thư mục này thành Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.OLD và nhấn Enter
Chuyển tài khoản:
Đôi khi bạn cần chuyển sang tài khoản cục bộ (từ tài khoản Microsoft) để đổi tên thư mục Microsoft Edge. Cách này luôn cho đổi tên nhưng tốn nhiều thời gian
- Nhấn Windows Key một lần
- Chọn Cài đặt
- Nhấp Tài khoản
- Nhấp Đăng nhập với tài khoản cục bộ thay thế
- Nhập mật khẩu tài khoản Microsoft hiện tại
- Nhập tên người dùng và mật khẩu.
- Nhấp Tiếp theo
Bây giờ bạn sẽ đăng xuất tài khoản Microsoft và đăng nhập tài khoản cục bộ. Khi đã đăng nhập, lặp lại bước trên để đổi tên thư mục Edge. Bạn có thể dùng cách Command Prompt hoặc Windows Explorer.
Cài đặt lại Microsoft Edge
Các bước trên sẽ gỡ Microsoft Edge từ máy. Bây giờ bạn có thể cài lại trình duyệt bằng bước sau
- Nhấn Windows key một lần
- Gõ Powershell vào hộp Tìm kiếm Start
- Nhấp chuột phải vào PowerShell xuất hiện trong kết quả và chọn Chạy với tư cách quản trị viên
- Gõ cd c:\users\[username] và nhấn Enter. Thay "[username]" bằng tên người dùng máy. Cũng nhớ nếu tên người dùng nhiều từ thì viết trong ngoặc kép. Ví dụ users\"John boy".
- Gõ sau và nhấn Enter:
Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -Verbose}
- Đợi cho đến khi xử lý xong.
- Gõ exit và nhấn Enter khi quy trình xong
Bây giờ Microsoft Edge được cài lại và nên hoạt động tốt.
Trường hợp lỗi:
Nếu thấy bất kỳ lỗi nào thì làm sau:
- Giữ Windows key và nhấn R
- Gõ %SYSTEMROOT%\SystemApps và nhấn Enter
- Xác định và nhấp chuột phải thư mục MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe và chọn Đổi tên. Đổi thành Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.OLD và nhấn enter
- Bây giờ nhấn Windows key một lần
- Gõ cmd vào Tìm kiếm Start
- Nhấp chuột phải cmd xuất hiện trong kết quả và chọn Chạy với tư cách quản trị viên
- Gõ sfc /scannow và nhấn Enter
- Khi xong đóng Command Prompt
- Nhấn Windows key một lần
- Gõ Powershell vào Tìm kiếm Start
- Nhấp chuột phải PowerShell xuất hiện trong kết quả và chọn Chạy với tư cách quản trị viên
- Gõ sau và nhấn Enter:
Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml” -Verbose}
Khi xong, bạn nên ổn.
Phương pháp 2: Chuyển tài khoản
Đây không phải giải pháp mà hơn là thủ thuật cho vấn đề này vì không thực sự giải quyết. Bạn có thể tránh vấn đề bằng cách chuyển sang tài khoản khác. Vấn đề chủ yếu gây ra khi bạn đăng nhập bằng tài khoản Microsoft.
Vì vậy miễn là bạn không đăng nhập bằng tài khoản Microsoft, Microsoft Edge nên hoạt động tốt. Để chuyển sang tài khoản cục bộ, làm theo bước dưới đây
- Nhấn Windows Key một lần
- Chọn Cài đặt
- Nhấp Tài khoản
- Nhấp Đăng nhập với tài khoản cục bộ thay thế
- Nhập mật khẩu tài khoản Microsoft hiện tại
- Nhập tên người dùng và mật khẩu.
- Nhấp Tiếp theo
Bây giờ bạn sẽ đăng xuất tài khoản Microsoft và đăng nhập tài khoản cục bộ.