Windows 10 đi kèm trình duyệt tích hợp sẵn Microsoft Edge mà hầu hết chúng ta đã quen thuộc. Dù Microsoft đã cải tiến Edge rất nhiều, nhưng đôi khi bạn vẫn gặp vấn đề "Trang trắng" (Blank Pages). Cơ bản là khi mở trình duyệt, bạn thấy trang hoàn toàn trắng (màn hình trắng). Đôi khi chỉ khắc phục được bằng chế độ ẩn danh (InPrivate). Đôi khi trang trắng xuất hiện ngẫu nhiên trên các trang như Facebook, blog, v.v.
Giống như có nhiều tình huống xuất hiện trang trắng, nguyên nhân cũng đa dạng. Đôi khi do extension, đôi khi do file History bị hỏng, trường hợp xấu nhất do virus.
Vì có nhiều nguyên nhân, hãy thử lần lượt từng phương pháp từ Phương pháp 1 cho đến khi giải quyết được.
Khắc phục sự cố ban đầu
Điều đầu tiên: xóa cache và cookie của trình duyệt. Hầu hết thời gian cách này giải quyết được vấn đề.
- Mở Edge
- Nhấn đồng thời CTRL, SHIFT và DELETE (CTRL + SHIFT + DELETE)
- Chọn Dữ liệu biểu mẫu, Dữ liệu và tệp được lưu trong bộ nhớ đệm và Cookie và dữ liệu trang web đã lưu
- Chọn Mọi thứ (Everything) từ menu thả xuống ở phần Khoảng thời gian cần xóa (Time range to clear)
- Nhấp Clear (Xóa)
Phương pháp 1: Vô hiệu hóa Extensions
Vô hiệu hóa extensions giúp xác định nguyên nhân. Nếu tắt tất cả giải quyết được vấn đề, nghĩa là một extension gây ra. Hãy bật từng cái một để tìm ra extension cụ thể.
- Mở Edge
- Nhấp 3 dấu chấm góc trên bên phải
- Nhấp Extensions
- Nhấp vào extension muốn vô hiệu hóa
- Nhấp công tắc (switch) dưới tên extension để tắt
- Lặp lại cho tất cả extensions
Kiểm tra xem sự cố đã khắc phục chưa.
Phương pháp 2: Tắt Hardware Acceleration
Tắt Hardware Acceleration cũng giải quyết được trang trắng. Edge không có cài đặt này trực tiếp trong trình duyệt, cần tắt từ Windows.
- Giữ phím Windows key và nhấn R
- Nhập inetcpl.cpl và nhấn Enter
- Nhấp tab Advanced
- Chọn Use software rendering instead of GPU rendering (Sử dụng render phần mềm thay vì GPU)
- Nhấp Apply rồi OK
- Khởi động lại Edge
Phương pháp 3: Đặt lại Microsoft Edge
- Chạy Microsoft Edge
- Mở Task Manager bằng ALT + CTRL + DELETE
- Chuột phải Microsoft Edge trong Task Manager chọn Go to details
- Tìm MicrosoftEdgeCP.exe (mô tả: Microsoft Edge Content Process)
- Chuột phải MicrosoftEdgeCP.exe chọn End task
- Lặp lại cho tất cả MicrosoftEdgeCP.exe
Nếu không hiệu quả, thử các bước sau:
- Giữ phím Windows và nhấn E
- Nhập C:\Users\[tên hồ sơ của bạn]\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe vào thanh địa chỉ và nhấn Enter
- Xóa tất cả trong thư mục này. Giữ CTRL + A để chọn tất cả. Chuột phải vào một file chọn delete. Nhấn OK nếu hỏi quyền.
- Nhấn phím Windows một lần và nhập Windows PowerShell vào ô tìm kiếm
- Chuột phải Windows PowerShell chọn Run as administrator
- Copy-dán lệnh sau và nhấn Enter
Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" –Verbose}
Khi hoàn tất, chạy Microsoft Edge lại và kiểm tra sự cố.
Phương pháp 4: Đổi tên file
- Giữ phím Windows và nhấn E
- Nhập C:\Windows\Prefetch vào thanh địa chỉ và nhấn Enter
- Tìm các file tên EXE-xxxxxxxx.pf (xxxxxxxx là số ngẫu nhiên như 536C4DDE)
- Chuột phải các file này (có thể nhiều hơn 1) đổi tên thành bất kỳ tên nào. Chuột phải file, chọn Rename, nhập tên, nhấn Enter.
Khởi động lại Microsoft Edge, sự cố nên được giải quyết.
Phương pháp 5: Xóa hoặc đổi tên thư mục Default
- Giữ phím Windows và nhấn E
- Nhập C:\Users\[tên hồ sơ của bạn]\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\AC\MicrosoftEdge\User vào thanh địa chỉ và nhấn Enter
- Xóa hoặc Đổi tên thư mục Default. Chuột phải thư mục Default chọn Delete. Nếu hỏi xác nhận chọn OK. Hoặc chuột phải chọn Rename, nhập tên mới, nhấn Enter
Mở Edge, nó sẽ hoạt động bình thường. Edge sẽ tự động tạo thư mục Default mới cho bạn.
Phương pháp 6: Quét máy tính
Nếu sự cố do virus: tải antivirus (nếu chưa có) quét virus. Có thể dùng Malwarebytes kiểm tra nhiễm độc.
Nếu không khắc phục được, thực hiện System Restore (Khôi phục hệ thống), đặc biệt nếu sự cố vừa mới xuất hiện. Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.