Sửa lỗi Google Chrome hiển thị trang trắng/trắng trang

Chúng ta đều biết rằng cần trình duyệt web như Google Chrome để truy cập internet. Nhưng đôi khi bạn có thể gặp vấn đề "Trang trắng" (Blank Pages) trong Chrome. Cơ bản là khi mở trình duyệt, bạn thấy trang hoàn toàn trắng (màn hình trắng) với không có địa chỉ trong thanh địa chỉ hoặc hiển thị "about:blank". Có trường hợp trình duyệt hoạt động bình thường cho đến khi mở nội dung liên quan đến Google hoặc Gmail - lúc đó mới xuất hiện trang trắng. Đôi khi chỉ có thể khắc phục bằng chế độ ẩn danh (private browsing). Trường hợp cuối là trang trắng xuất hiện ngẫu nhiên trên các trang như Facebook, blog, v.v.

Giống như có nhiều tình huống xuất hiện trang trắng, nguyên nhân cũng đa dạng. Đôi khi một tiện ích mở rộng (extension) gây ra sự cố. Một số trường hợp do file History bị hỏng. Trong trường hợp xấu nhất, có thể do virus.

Vì có nhiều nguyên nhân, chúng tôi khuyên bạn nên thử lần lượt từng phương pháp từ Phương pháp 1 cho đến khi giải quyết được vấn đề.

Khắc phục sự cố ban đầu

Điều đầu tiên cần làm là xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt. Hầu hết thời gian cách này giải quyết được vấn đề, vì vậy hãy xóa cache trước rồi mới làm theo các phương pháp.

1. Mở Google Chrome
2. Nhấn đồng thời CTRL, SHIFT và DELETE (CTRL + SHIFT + DELETE)
3. Chọn Lịch sử duyệt web, Hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ đệm, Dữ liệu tự động điền biểu mẫu và Cookie và dữ liệu trang web và plugin khác
4. Chọn Từ đầu thời gian (the beginning of time) từ menu thả xuống ở phần "Xóa các mục sau từ"
5. Nhấp Xóa dữ liệu duyệt web

Phương pháp 1: Vô hiệu hóa tiện ích mở rộng (Extensions)

Vô hiệu hóa các extension giúp xác định nguyên nhân. Nếu tắt tất cả extension giải quyết được vấn đề, nghĩa là một trong chúng gây ra sự cố. Để tìm ra extension cụ thể, hãy bật từng cái một.

1. Mở Google Chrome
2. Nhấp 3 dấu chấm góc trên bên phải
3. Nhấp More Tools (Công cụ khác)
4. Chọn Extensions (Tiện ích mở rộng)
5. Bây giờ bỏ chọn tất cả extension bằng cách nhấp vào chỗ ghi Enabled (có dấu tích)

Kiểm tra xem sự cố đã khắc phục chưa.

Phương pháp 2: Tắt Hardware Acceleration

Tắt Hardware Acceleration cũng giải quyết được vấn đề trang trắng. Làm theo các bước:

1. Mở Google Chrome
2. Nhấp 3 dấu chấm góc trên bên phải
3. Nhấp Settings (Cài đặt)
4. Cuộn xuống cuối trang và nhấp Show advanced settings… (Hiển thị cài đặt nâng cao)
5. Bỏ chọn Use hardware acceleration when possible (Sử dụng tăng tốc phần cứng khi có thể) dưới phần System (Hệ thống)

Phương pháp 3: Chạy với quyền Administrator

Đôi khi chạy Chrome với quyền Administrator cũng hiệu quả. Đây không phải giải pháp gốc mà là cách khắc phục tạm thời cho đến khi giải quyết triệt để. Hữu ích đặc biệt khi bạn không truy cập được bất kỳ trang nào.

Phương pháp 4: Thay đổi thư mục History

Nếu sự cố do thư mục History của Chrome bị hỏng, đổi tên thư mục History sẽ khắc phục được.

1. Mở Google Chrome
2. Nhập chrome://version vào thanh địa chỉ (ô trắng giữa trên cùng) và nhấn Enter
3. Xem Profile Path. Chọn địa chỉ ở đó, chuột phải chọn Copy
4. Mở Windows Explorer bằng cách giữ phím Windows và nhấn E
5. Di chuyển chuột đến thanh địa chỉ Windows Explorer. Chuột trái một lần (để đưa con trỏ), chuột phải chọn Paste. Nhấn Enter
6. Tìm thư mục tên History.
7. Chuột phải thư mục History chọn Rename (Đổi tên)
8. Nhập tmp và nhấn Enter
9. Khởi động lại Google Chrome

Phương pháp 5: Gỡ cài đặt và cài lại trình duyệt

Gỡ và cài lại có thể giải quyết nếu sự cố do chính trình duyệt.

Trước khi gỡ, đảm bảo trìnhuyệt đã đóng hoàn toàn.

1. Nhấn đồng thời CTRL, ALT và DELETE
2. Chọn Task Manager (nếu hỏi) để mở Task Manager.
3. Kiểm tra xem trình duyệt có đang chạy không. Nếu thấy trong danh sách, chuột phải chọn End task.

Tải Revo Uninstaller từ đây. Đây là phần mềm giúp gỡ chương trình hoàn toàn, bao gồm cả các dấu vết còn lại. Chạy Revo Uninstaller, chọn Google Chrome và gỡ cài đặt. Chạy nhiều lần để đảm bảo gỡ sạch hoàn toàn.

Sau khi xong, cài lại Google Chrome bằng cách tải bản cài đặt mới từ internet.

Phương pháp 6: Thay đổi kích thước cửa sổ trình duyệt

Trong trường hợp cực đoan, bạn không thể mở bất kỳ trang nào kể cả trang cài đặt của trình duyệt. Các trang mở vài giây rồi quay lại trang trắng. Rất khó thay đổi cài đặt trong trường hợp này, đặc biệt nếu không có trình duyệt khác.

Cách khắc phục: thay đổi kích thước cửa sổ trình duyệt. Kéo góc dưới bên phải cửa sổ Chrome thu nhỏ xuống gần một nửa kích thước ban đầu. Lúc này trang sẽ hiển thị bình thường. Nếu kéo lại kích thước gốc, nó sẽ hoạt động tốt.

Phương pháp 7: Đổi tên file

1. Giữ phím Windows và nhấn E
2. Nhập C:\Windows\Prefetch vào thanh địa chỉ và nhấn Enter
3. Tìm các file tên EXE-xxxxxxxx.pf (xxxxxxxx là số ngẫu nhiên như D999B1T0)
4. Chuột phải các file này (có thể nhiều hơn 1) và đổi tên thành bất kỳ thứ gì. Chuột phải file, chọn Rename, nhập tên mới, nhấn Enter.

Khởi động lại Google Chrome, sự cố nên được giải quyết.

Nếu không hiệu quả, thử các bước sau:

1. Giữ phím Windows và nhấn E
2. Nhập C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application vào thanh địa chỉ và nhấn Enter
3. Chuột phải chrome.exe chọn Rename
4. Đổi tên thành bất kỳ tên nào như me.exe và nhấn Enter

Nếu cả hai cách trên không hiệu quả, thử cách này:

1. Tìm shortcut Google Chrome trên Desktop
2. Nếu không có, tạo shortcut: chuột phải biểu tượng Chrome chọn Create Shortcut.
3. Chuột phải shortcut Chrome chọn Properties
4. Chọn tab Shortcut
5. Nhập "-no-sandbox" (có dấu ngoặc) sau chrome.exe trong ô Target. Kết quả: "chrome.exe" "-no-sandbox"
6. Nhấp Apply rồi Ok

Chạy Chrome, nó sẽ hoạt động bình thường.

Lưu ý: Phương pháp này không an toàn và làm máy tính dễ bị tấn công. Sử dụng tại your own risk.

Phương pháp 8: Kiểm tra tính tương thích (Compatibility)

Đôi khi ứng dụng trình duyệt được đặt ở chế độ tương thích (compatibility mode) gây ra sự cố. Bỏ chọn "Run in Compatibility mode" sẽ giải quyết được.

1. Chuột phải ứng dụng trình duyệt
2. Chọn Properties
3. Chọn tab Compatibility
4. Đảm bảo tùy chọn Run this program in compatibility mode for được bỏ chọn. Nó nằm dưới phần Compatibility mode
5. Nhấp Apply rồi Ok

Phương pháp 9: Xóa hoặc đổi tên thư mục Default

1. Giữ phím Windows và nhấn R
2. Nhập %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\ vào thanh địa chỉ và nhấn Enter
3. Xóa hoặc Đổi tên thư mục Default. Chuột phải thư mục Default chọn Delete. Nếu hỏi xác nhận chọn OK. Hoặc chuột phải chọn Rename, nhập tên mới, nhấn Enter
4. Mở Google Chrome, nó sẽ hoạt động bình thường. Nếu muốn đăng nhập lấy lại cài đặt cũ, nhấp biểu tượng người góc trên bên phải chọn Sign in to Chrome.
5. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để đăng nhập

Sau khi đăng nhập, cài đặt và mọi thứ sẽ quay lại.

Nếu có nhiều hồ sơ (profiles), lặp lại quy trình cho tất cả.

Phương pháp 10: Quét máy tính

Nếu sự cố do virus, có 2 cách: tải phần mềm antivirus (nếu chưa có) và quét virus. Cũng có thể dùng Malwarebytes kiểm tra nhiễm độc.

Nếu không khắc phục được, hãy thực hiện System Restore (Khôi phục hệ thống), đặc biệt nếu sự cố vừa mới xuất hiện. Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.