Một số người dùng nhận được “ Đã xảy ra lỗi hồ sơ ”Lỗi bất cứ khi nào họ cố gắng khởi động Google Chrome trên PC của mình. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng mỗi lần họ mở trình duyệt Chrome, họ buộc phải đăng nhập lại bằng tài khoản Google của mình để khôi phục lại các tab đã lưu và các tùy chọn người dùng khác. Vấn đề cũng được xác nhận là sẽ bật lên nếu người dùng cố gắng mở một cửa sổ chế độ ẩn danh mới, nhưng nó sẽ không còn xảy ra nếu người dùng đăng nhập bằng cùng một tài khoản trên một máy tính khác.
Nguyên nhân gây ra Lỗi cấu hình Google Chrome
Để đi đến cuối thông báo lỗi cụ thể này, chúng tôi đã cố gắng tạo lại sự cố và xem xét các báo cáo người dùng khác nhau. Dựa trên những gì chúng tôi thu thập được, sau đây là một số trường hợp tiềm năng dẫn đến sự xuất hiện của lỗi Hồ sơ trên Google Chrome :
- Bộ nhớ cache cục bộ bị hỏng - Hầu hết thời gian, sự cố sẽ xảy ra do một hoặc một số tệp bị hỏng được lưu trữ cục bộ trong thư mục bộ nhớ cache. Phần lớn người dùng gặp phải sự cố này hướng đến Dữ liệu web và Tiểu bang địa phương các tập tin. Nếu đây là nguyên nhân gây ra sự cố, bạn có thể giải quyết bằng cách xóa thư mục bộ nhớ cache cục bộ hoặc xóa từng tệp đó.
- Sự can thiệp của phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba - Sự cố cũng có thể xảy ra nếu bạn có phần mềm chống vi-rút của bên thứ 3 bảo vệ quá mức. Có một số trường hợp xảy ra trong đó người dùng bị ảnh hưởng đã tìm cách khắc phục lỗi sau khi gỡ cài đặt thanh công cụ, đó là tiện ích mở rộng của trình duyệt hoặc bằng cách xóa tệp hệ thống của thanh công cụ AVG ( avgtpx64.sys )
Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc giải quyết vấn đề cụ thể này, thì bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số bước khắc phục sự cố. Dưới đây, bạn có một bộ sưu tập các phương pháp đã được xác minh mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng để giải quyết vấn đề. Các phương pháp được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng, vì vậy hãy làm theo chúng để chúng được trình bày cho đến khi bạn tìm thấy giải pháp khắc phục hiệu quả cho tình huống cụ thể của mình.
Cách khắc phục lỗi cấu hình trên Google Chrome?
Phương pháp 1:Xóa dữ liệu web hoặc tệp trạng thái cục bộ
Theo nhiều người dùng khác nhau, lỗi cụ thể này cũng có thể xảy ra nếu Dữ liệu web hoặc Tiểu bang địa phương các tệp bị hỏng. Một số người dùng đã báo cáo rằng sự cố đã được khắc phục ngay sau khi họ xóa một hoặc cả hai tệp.
Hãy nhớ rằng việc xóa các tệp đó sẽ không làm bạn mất bất kỳ dữ liệu hoặc thông tin cá nhân nào. Mọi thông tin tài khoản và tùy chọn người dùng đều được lưu trữ an toàn bằng Tài khoản Google mà bạn sử dụng để đăng nhập.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách xóa hai tệp để cố gắng khắc phục “ Đã xảy ra lỗi hồ sơ ”Lỗi:
- Đảm bảo rằng bạn đóng mọi phiên bản của Google Chrome.
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập “% localappdata% ”Và nhấn Enter để mở thư mục Cục bộ (trong AppData ) được liên kết với tài khoản Windows hiện tại của bạn.
- Khi bạn đã ở trong thư mục Cục bộ, hãy điều hướng đến Google> Chrome> Dữ liệu người dùng> Mặc định. Tiếp theo, tìm kiếm Dữ liệu web và xóa nó khỏi thư mục này.
- Mở Google Chrome và xem sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu bạn vẫn gặp phải lỗi, hãy quay lại AppData / Local / Google / Chrome / UserData bằng cách sử dụng các bước ở trên và xóa tệp Trạng thái cục bộ.
- Xem sự cố đã được giải quyết chưa bằng cách mở lại Google Chrome.
Nếu thông báo lỗi vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Loại bỏ khả năng gây nhiễu AV của bên thứ 3 (nếu có)
Nhiều bộ phần mềm chống vi-rút của bên thứ 3 sẽ cài đặt thêm các thanh công cụ của trình duyệt để giúp bảo vệ bạn khỏi các mối đe dọa trực tuyến vì chúng không thực sự có cùng loại quyền với giải pháp tích hợp sẵn (Bộ bảo vệ Windows).
Thông thường, các thanh công cụ này là tùy chọn, nhưng nếu bạn vội vàng cài đặt AV, chúng có thể đã được cài đặt mà bạn không nhận ra. Vấn đề với những thứ này là, chúng có xu hướng gây ra sự cố, đặc biệt là sau khi bạn loại bỏ phần mềm chống vi-rút đằng sau chúng.
Một số người dùng trong tình huống tương tự đã báo cáo rằng họ phát hiện ra rằng thủ phạm là Thanh công cụ AVG - một công cụ tùy chọn được AVG Internet Security cài đặt. Hầu hết thời gian, người dùng báo cáo rằng Thanh công cụ AVG bắt đầu tạo ra sự cố sau khi họ gỡ bỏ bộ bảo mật đã cài đặt nó ngay từ đầu. Một phần mềm khác được liên kết với Lỗi cấu hình trên Google Chrome là Tìm kiếm an toàn AVG .
May mắn thay, hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã tìm cách khắc phục sự cố bằng cách gỡ cài đặt các công cụ tùy chọn và xóa .sys tệp thuộc Thanh công cụ AVG.
Lưu ý: Hãy nhớ rằng sự cố cũng có thể xảy ra với các bộ chống vi-rút của bên thứ 3 khác nhau. Nếu bạn đang sử dụng giải pháp bảo mật bên ngoài, hãy xem xét gỡ cài đặt tạm thời chỉ vì mục đích loại bỏ nó khỏi danh sách thủ phạm.
Nếu trước đó bạn đã gỡ cài đặt bộ AVG và trường hợp này có thể áp dụng cho bạn, hãy làm theo các bước bên dưới để đảm bảo rằng bạn xóa mọi công cụ tùy chọn còn sót lại:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp Run. Sau đó, nhập “ appwiz.cpl ”Và nhấn Enter để mở Chương trình và tính năng .
- Trong danh sách ứng dụng, hãy tìm một mục được AVG Technologies xuất bản có tên Thanh công cụ AVG SafeGuard. Hãy nhớ rằng tên có thể khác nhau tùy thuộc vào phiên bản AVG mà bạn đã cài đặt - bạn cũng có thể thấy nó là Tìm kiếm an toàn AVG hoặc Thanh công cụ AVG .
Lưu ý: Hãy nhớ rằng nếu bạn có phiên bản AVG mới hơn, bạn sẽ không thể xem phiên bản đó ở đây vì thanh công cụ sẽ được cài đặt trực tiếp dưới dạng tiện ích mở rộng của Chrome. Trong trường hợp này, hãy chuyển thẳng sang bước 4.
- Nhấp chuột phải vào thanh công cụ AVG và chọn Gỡ cài đặt , sau đó làm theo lời nhắc trên màn hình để gỡ cài đặt nó khỏi hệ thống của bạn.
- Mở Google Chrome và nhấp vào OK để loại bỏ “ Đã xảy ra lỗi hồ sơ " lỗi. Tiếp theo, nhấp vào nút cài đặt ở phần trên cùng bên phải của màn hình và đi tới Công cụ khác> Tiện ích mở rộng .
- Trong danh sách các tiện ích mở rộng đã cài đặt, hãy tìm Tìm kiếm an toàn AVG hoặc thanh công cụ AVG và gỡ cài đặt nó bằng cách nhấp vào nút Xóa biểu tượng (hoặc nút Xóa trên các bản dựng Chrome mới hơn).
- Là bước cuối cùng, điều hướng đến Windows> System32> Trình điều khiển và xóa avgtpx64.sys - đây là tệp hệ thống chính đằng sau Thanh công cụ AVG.
- Sau khi tất cả các công cụ bảo mật tùy chọn của bên thứ ba đã bị xóa, hãy khởi động lại Google Chrome và xem liệu “ Đã xảy ra lỗi hồ sơ ”Vẫn đang xảy ra lỗi.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Tạo hồ sơ người dùng Chrome mới
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng có thể giải quyết sự cố bằng cách buộc trình duyệt tạo một cấu hình mới vào lần khởi động tiếp theo. Mặc dù một số người dùng đã báo cáo rằng bước này khiến họ mất dấu trang, nhưng điều đó sẽ không xảy ra nếu trước đó bạn đã sao lưu dữ liệu liên quan đến Chrome bằng tài khoản Google của mình.
Tuy nhiên, bước này thường có hiệu quả trong việc giải quyết “ Đã xảy ra lỗi hồ sơ ”, Vì vậy đây là những gì bạn cần làm:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập “% LOCALAPPDATA% \ Google \ Chrome \ User Data \ ”Và nhấn Enter để mở vị trí chứa cấu hình mặc định của Google Chrome.
- Khi bạn đến đó, hãy tìm thư mục có tên Mặc định - như bạn có thể tưởng tượng, đây là cấu hình mặc định của Google Chrome của bạn. Chúng tôi có thể buộc trình duyệt tạo một trình duyệt mới bằng cách đổi tên trình duyệt thành Default-Bak .
- Bây giờ, hãy khởi chạy lại Google Chrome để buộc nó tạo lại một thư mục mặc định mới. Nếu sự cố không còn, hãy đăng nhập bằng tài khoản Google của bạn để khôi phục lại dấu trang và các tùy chọn người dùng khác.
Nếu phương pháp này vẫn không giải quyết được sự cố, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4:Gỡ cài đặt Chrome và xóa bộ nhớ cache cục bộ của Chrome
Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã quản lý để giải quyết Hồ sơ trên Google Chrome lỗi sau khi họ gỡ cài đặt trình duyệt và toàn bộ thư mục bộ đệm cục bộ thuộc về nó. Nhưng đừng lo, vì việc xóa bộ nhớ cache cục bộ của trình duyệt sẽ không làm bạn mất cài đặt người dùng, dấu trang hoặc bất kỳ dữ liệu người dùng nào khác. Tất cả dữ liệu của bạn được lưu trữ an toàn trên tài khoản Google của bạn và bạn sẽ lấy lại được ngay sau khi đăng nhập lại.
Làm theo hướng dẫn bên dưới để gỡ cài đặt Google Chrome và xóa thư mục được lưu trong bộ nhớ cache được liên kết để giải quyết Hồ sơ trên Google Chrome lỗi:
- Đảm bảo rằng Chrome đã đóng hoàn toàn (bao gồm cả tác nhân thanh khay).
- Nhấn phím Windows + R để mở lệnh Run. Sau đó, nhập “ appwiz.cpl ”Và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng cửa sổ.
- Cuộn xuống qua danh sách ứng dụng, nhấp chuột phải vào Chrome và nhấp vào Gỡ cài đặt . Sau đó, làm theo lời nhắc trên màn hình để xóa trình duyệt khỏi hệ thống của bạn.
- Sau khi Google Chrome đã được gỡ cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
- Ở lần khởi động tiếp theo, hãy mở một Chạy khác hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R . Sau đó, nhập “% localappdata% ”Và nhấn Enter để mở Địa phương thư mục được liên kết với tài khoản Microsoft đang hoạt động của bạn.
- Tiếp theo, mở thư mục Google, nhấp chuột phải vào Chrome và Xóa toàn bộ thư mục cùng với tất cả các thư mục con của nó.
- Sau khi dữ liệu cục bộ của Chrome đã bị xóa, đã đến lúc cài đặt lại Chrome. Để thực hiện việc này, hãy truy cập liên kết này ( tại đây ) với trình duyệt mặc định và tải xuống phiên bản mới nhất có sẵn.
- Mở tệp thực thi mà bạn vừa tải xuống và làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất cài đặt.
- Giờ đây, Google Chrome đã được cài đặt lại, bạn sẽ không còn gặp phải “ Đã xảy ra lỗi hồ sơ ”Lỗi.